管理咨询师考试题库8节.docx

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1、 管理咨询师考试题库精选8节治理询问师考试题库精选8节 第1节 一种高级的垄断性组织，参与企业都是生产同类产品或生产上有联系的企业，在法律上和业务上完全上市了独立性，其成员按股份安排利润，这种组织形式是A.卡特尔B.辛迪加C.托拉斯D.康采恩正确答案：C 一般来说，聘请测试预算占聘请本钱预算的比例最大。此种说法：()此题答案：错 某企业在对所生产的产品进展了数据收集和绘制直方图后，获得了一个左右边界都微小超出的图形，这属于（ ）。A无充裕型直方图B力量充裕型直方图C力量缺乏型直方图D偏心型直方图正确答案：D此题考察绘制直方图的内容。左右边界都微小超出的图形是力量缺乏型直方图。 企业在进展集权治

2、理和分权治理的决策时，需要考虑众多因素。以下描述的情形，适于采纳分权治理的是（ ）。A甲公司是一家冶金企业，公司业务包括铁矿石开采、生铁冶炼和钢铁冶炼B乙公司是一家大型集团公司，公司开展的业务包括旅游招徕接待业、酒店业务和制药业务C丙公司是一家大型汽车制造集团，在长春和天津分别设有生产基地D丁公司下属4个分公司，分公司均从事玻璃二次加工业务，主要原材料均是平板玻璃E戊公司是一家房地产公司，公司主要在上海和北京开展房地产开发业务正确答案：BCE此题考察集、分权治理。选项A，公司业务存在高度的相关性，相宜集权；选项D，分公司的原材料一样，也相宜集权治理。 询问公司对某汽车铸造厂产品质量进展分析时发

3、觉，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采纳排列图法进展分析，影响该企业产品质量的主要缘由是（ ）。A未铸满和偏心B有气孔和未铸满C有气孔D有气孔和断裂正确答案：B 简述治理业务流程改良的方法。此题答案：流程改良的对象确定之后，可以运用ECRSI原则，对流程中有问题的环节进展改良。其方法简要介绍如下：(1)取消(Eliminate)。即考虑所作的工作事项及各种活动要素有无取消的可能性。如对于不必要的处理、传递、检查等应设法予以取消。(2)合并(Combine)。即把两个或两个以上的工作步骤或工作对象归并一个。合并可以避开忙闲不均，负

4、荷不均衡，也可以消退重复、分散现象。(3)调序(Rearrange)。又称为重组，即通过转变工作程序，使各项工作开展先后次序重新排列，或者变两项工作按先后次序的组合为平行组合，以缩短工作的总通过时间。(4)简化(Simplify)。它是指对经取消、合并或调序后的工作再进展深入的分析讨论，使各项活动要素逐步地得到省略，以缩短作业时间，提高工作效率。(5)自动化(Automate)。即利用各种机器设备和装置系统来取代人的工作，加速过程进展的速度及稳定各项工作的质量。(6)一体化(Integrate)。即对工作过程进展跨职能的再改造工程，以削减部门间的频繁的跨边界联系，使企业在质量、本钱和周期等业绩

5、指标上获得明显的改善。 不同类型设备之间的比例叫（ ） A设备治理 B设备战略 C设备修理 D设备构造正确答案：D 以下对生产运营治理的讨论对象，解释正确有是()。A.广义的生产运营治理讨论对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反应四个环节。B.广义的生产运营治理讨论对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术预备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术预备、生产作业打算的编制、生产掌握直至产品产出等详细活动过程的治理。C.狭义的生产运营治理讨论对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反应四个环节。D.狭义的生产运营治理讨论对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术预备、

6、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术预备、生产作业打算的编制、生产掌握直至产品产出等详细活动过程的治理。此题答案：D治理询问师考试题库精选8节 第2节 客户企业在生产经营活动存在着许多问题，毕竟哪些需要作为战略课题进展询问，应依据以下标准进展推断()A、问题的重要性B、问题的简单性C、问题的关联性D、问题的难易性E、问题的紧迫性此题答案：A, C, E “ECRS”分析方法是企业现场治理询问过程中常常使用的方法之一，其主要内容是（ ）。A排解、合并、调整挨次、简化B综合、排解、合并、优化C排解、合并、标准、安全D排解、标准、标准、优化正确答案：A此题考察现场治理的内容。 企业的内在素养

7、和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（ ） A企业形象 B企业活力 C企业文化 D企业精神正确答案：A 简述现代生产治理的特点。此题答案：工业企业的生产治理是工业企业生产活动的决策、打算、组织和掌握的总称。即对企业生产的战略决策及其日常生产活动(产品制造)亲密相关的各项治理工作的总称。现化生产治理的四个特点：(1)多品种小批量成为企业的根本生产方式;(2)电子计算机成为生产治理的根本手段;(3)生产治理与其他治理的一体化;(4)在现代生产治理中人处于中心地位。 询问人员依据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流淌资金使用效率的指

8、标是（ ）。正确答案：D此题考察生产运营治理询问调研分析，各项指标所评价的重点内容。选项A是推断储藏资金占用的合理性；选项B是推断生产资金占用的合理性；选项C是推断产品资金占用的合理性。 在培训机制中，培训分级最多不能超过两级。此种说法：()此题答案：错 企业经营单位战略，是指（ ）的经营战略。 A公司经营 B工厂经营 C子公司 D事业单位正确答案：C 企业经营空间战略包括以下战略中的()A、本地化经营战略B、区域化经营战略C、全国性经营战略D、国际区域化经营战略E、全球化经营战略此题答案：A, B, C, D, E治理询问师考试题库精选8节 第3节 依据本量利分析原理，假如产品的单价与单位变

9、动本钱上升的百分比一样，其他因素不变，则盈亏平衡点销售量（ ）。A不变B上升C下降D不确定正确答案：C此题考察本量利分析。盈亏平衡点销售量=固定本钱/(产品单价-单位变动本钱)。 企业制定战略业务成长方式时，与其它独立组织在研发、生产、市场营销、效劳等多方面绽开合作，这种优势互补寻求范围经济和协调效应的成长方式是（ ）。A密集性成长方式B一体化成长方式C多元化成长方式D联盟成长方式正确答案：D 与销售导向观念相比，市场营销导向观念的特点是（ ）。正确答案：ABCD此题考察市场营销观念。选项E是对社会市场营销观念的描述，销售导向和市场营销导向观念都不具有这个特点。 某企业由各部门提出下一年度部门

10、目标，经公司审核后，与各部门签订目标责任书。到年底各部门的绩效目标都完成了，而公司的整体绩效很差。造成这种问题的最可能缘由是（ ）。A各部门指标数据统计错误B部门指标过于定性化，缺乏定量指标C公司指标定得过高D部门指标与公司指标脱节正确答案：D 以下选项中属于战略询问时客户需求分析内容的是（ ）。正确答案：ABC此题考察治理询问的内容。选项D是战略诊断的内容，选项E是客户战略制过程诊断的内容。 在( )阶段中，零件的正常磨损被破坏，磨损急剧增加，设备的性能、精度快速降低，如不准时进展修理，就会产生生产事故和设备事故。A.初期磨损阶段B.正常磨损阶段C.猛烈磨损阶段D.中期磨损阶段正确答案：C

11、营运资本治理活动包括：()。A.现金治理B.应付账款治理C.有价证券治理D.应收账款治理E.存货治理此题答案：A, B, C, D 以下关于人才测评技术评价中心技术的描述，正确的选项是（ ）。A评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不行以提问B评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互争论C全部成员宣读观看记录后，共同争论确定每个应聘者的行为等级，确定对应聘者的最终评估D全部成员宣读观看记录后，依据每位成员的评估等级得出平均等级，并以此作为对应聘者的最终评估正确答案：C此题考察人才评测技术的内容。评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，别的评价者有听不明白之处，可以

12、提问，但不允许相互争论。在全部的评价者都宣读了对应聘者的观看记录后，共同争论确定每个应聘者的行为等级，形成书面评价报告，并将报告呈送给聘请单位的人事治理部门。治理询问师考试题库精选8节 第4节 某询问人员针对工程需求内容，在工程建议书中对客户具体排列了询问活动各阶段的打算和预期效果。这样做的主要目的是（ ）。A向客户展现询问公司对其问题和需求的把握程度B使客户信任本询问公司有理由完成任务C向客户说明询问公司将如何完成询问任务D使客户信任本询问公司也有力量完成任务正确答案：C此题考察工程建议书的作用。选项C，在建议书中对客户具体排列询问活动各阶段的打算和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容。 现

13、场治理询问程序是一个完整的闭环治理过程。某询问人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进展具体全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了具体的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满意闭环要求（ ）。A收集数据，把握现状，确定问题B拟定改善方案和改善打算C改善的实施D改善效果的检验与标准化E治理制度化正确答案：DE此题考察现场治理询问程序闭环要求。闭环还需要完成效果的检验与标准化和治理制度化。 所谓行为识别，是指A.企业经营治理的指导思想或观念，它主要涉及企业的经营使命、经营观念及经营标准等内容B.由企业的广告、商标、厂牌、颜色

14、、建筑物、服饰等一系列详细 “语言”所表达的较为统一而独特的企业形象C.可以为新产品供应质量保证并成为开拓市场的动力D.企业在其经营理念指导下所表现出来的较为统一的行为特征，它是理念识别的动态表现正确答案：D 某询问团队在询问改善方案初步形成后，与客户进展方案研讨，大家最关注改善方案的（ ）。A创新性与科学性B有效性与可行性C科学性与有效性D创新性与可行性正确答案：B此题考察改善方案的研讨。大家对改善方案最关注的主要内容是有效性和可操作性。 杜邦财务分析体系是利用财务评价指标的内在联系，对企业综合效益进展分析和评价的方法，其主要指标是（ ）。A自有资金利润率B销售利润率C资产负债率D总资产增长

15、率正确答案：A 根据五性分析，以下属于生产性指标的是（ ）。正确答案：BE此题考察五性分析。选项A是收益性指标，选项C是安全性指标，选项D是流淌性指标。 员工职等的升降，可以通过工资级别和()表达出来。A.年龄级别B.行政级别C.工龄级别D.福利级别此题答案：B 五度评估是一个单向挨次关系，即前一个维度是后一个维度的根底，后面的维度是前一个维度的考核对象。此种说法：()此题答案：对治理询问师考试题库精选8节 第5节 目标本钱是一种具有市场意义的本钱规划，是产品生命周期的起点，其使得本钱成为产品开发过程中的积极因素，而不是消极后果。以下属于目标本钱治理内容的是（ ）。正确答案：ABDE此题考察目

16、标本钱治理内容。目标本钱确实定从企业的总目标开头，逐级分解成基层详细目标。制定时，强调执行人自己参加，由专业人员帮助，以发挥各级治理人员和全体员工的积极性。目标本钱治理的要点：(1)企业最高领导设置本钱目标；(2)明确组织的任务；(3)下属人员的目标设置；(4)拟定目标的反复循环过程。 询问人员衡量询问方案的可操作性时，应当考虑的主要因素是（ ）。A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源。B.客户能否承受方案实施的本钱。C.客户是否具备解决这一方案所必需的技能。D.客户是否能够承受这一方案的预期结果。E.询问方案同客户的文化和治理风格是否相适应。正确答案：ABCE 将所需要了解的问题设计成书

17、面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进展统计、分析。这种方法是（ ）。A访谈B问卷设计C问卷调查D现场调查正确答案：C此题考察治理询问常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的问卷调查的方法。 某公司2023年度销售收入为20230万元，年初应收账款余额为1200万元，年末应收账款余额为1300万元，依据以上资料计算的应收账款周转率为（ ）。A16次B10次C994次DB76次正确答案：A此题考察应收账款周转率。应收账款周转率=营业收入/平均应收账款余额，平均应收账款余额=(应收账款余额年初数+应收账款余额年末数)/2，结合题目，该公司的应收账款周转率=20230

18、(1300+1200)/2=16次。 生产治理询问(名词解释)此题答案：就是对企业生产治理领域的问题进展诊断，即运用科学的方法，经过调查分析，找诞生产治理中存在的主要问题，提出有效措施进展改良。 工业制造企业的生产类型，一般可分为( )等几种。A.大量生产B.小量生产C.单件生产D.成批生产正确答案：ACD 一个培训体系首先离不开的是：()A.培训师B.学员C.培训制度D.培训资源此题答案：C 推销人员工作分工的组织形式中，()比拟适合于产品单一、市场类似性高的企业。A.按人员分工B.按区域分工C.按产品分工D.按顾客分工正确答案：BP377。推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。

19、这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比拟适合于产品单一、市场类似性高的企业;二是按产品分工。三是按顾客分工。治理询问师考试题库精选8节 第6节 以下选项中，不属于非薪酬要素的是：()A.关怀员工生活B.供应舒适的工作环境C.供应福利补贴D.帮助员工处理好子女入学等家庭问题此题答案：C 某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但进展快速。公司成立以来，始终实行集权治理。以下选项中，最有可能转变公司的集权治理体制的是（ ）。A宏观经济增长速度加快B国家公布新的语音识别设备技术标准C市场对语音识别设备的需求下降D公司开头

20、涉及其他类型的电子设备领域正确答案：D 在预备调查阶段，询问人员会与客户有关人员进展面谈，在面谈中应当避开的是（ ）。A向客户承诺肯定可以到达客户预期的效果，以增加客户的信念B据实介绍本询问公司的状况，使客户有信任感C询问人员就有关问题与客户争辩不休，肯定要分出对与错D为了增加亲切感，询问人员与客户长时间的争论其爱好方面的话题E在客户介绍状况时，询问人员就不明白的问题常常打断客户正确答案：ACDE 某知名品牌企业有200家分店，其中80%的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责治理与经营活动，同时担当相应的投资风险。 该企业近期决3年内以每年100家的速度再增加300家特许

21、经营店。据此分析该企业拥有（ ）。正确答案：BDE此题考察企业内部力量分析。特许经营的重点是品牌治理和运营治理，充分利用外部资源来进展壮大。 晋升和增加员工的责任所表达的鼓励作用是比拟明显的，以下详细的方式不正确的选项是：()A.让某个成员主持团队的工程(无论大小)B.供应给某人成为教师的时机C.赐予某个成员一些特殊的任务D.不能让团队成员担当关键职位此题答案：D 节省本钱战略(名词解释)此题答案：节省本钱战略是指针对本钱的各个组成局部节省费用的潜力而实行有关重大措施所进展的谋划与方略。 反映了产品质量形成的全过程的是（ ） A质量治理三部曲 B质量治理四部曲 C质量治理五部曲 D质量治理六部

22、曲正确答案：B 以下对于原材料选购员的职责规定，较精确的是（ ）。A负责选购生产用的全部原材料B负责生产用的全部原材料的打算、选购、废旧物资回收处理工作C按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产供应全部原材料D负责生产过程主要原材料的选购正确答案：C此题考察职责的规定的内容。选项A，缺少对选购员职责的质量标准要求；选项B，原材料的打算、废旧物资回收处理工作不属于选购员的职责。只有选项C对选购员职责规定的较为全面。治理询问师考试题库精选8节 第7节 询问客体关怀的是效劳质量与询问效劳的（ ） A功能、本钱关系 B数量、质量关系 C收益、产出关系 D投入、产出关系正确答案：A 现代企业财务治理模式

23、有集权制和分权制两种，以下关于这两种治理模式的说法，正确的选项是（ ）。正确答案：AB此题考察集权制与分权制的内容。 试述集权与分权设计的方法此题答案：集权与分权设计是进展企业纵向组织构造询问的主要方法。操作时，要分析影响企业集权与分权程度和主要因素，进而选择和确定适合企业详细条件和治理体制模式。首先，分析影响集权与分权程度的主要因素：(1)产品构造及生产技术特点;(2)环境条件及经营战略;(3)企业规模与组织形式;(4)企业治理水平和干部条件。不同行业和企业的内外条件不同，集权与分权相结合的状况便应当有所不同;同一企业内部，单位有大有小，状况各异，也应当区分对待，而且，同一企业处于不同进展时

24、期，集权与分权的治理也会随之发生变化，不能因循守旧。其次，选择适合企业详细条件的治理体制模式。概括起来，企业治理体制的类型有三种：(1)集权的职能制构造：简称U型构造，亦称直线职能制构造;(2)分权的事业部制构造：简称M型构造，亦称联邦分权制;(3)子公司分权制：简称H型构造，这是一种较事业部更为彻底的分权构造。 灵敏制造的指导思想是 “敏捷性”，其优势在于A.通过提高敏捷性，增加企业的应变力量和竞争力量B.不断改良老产品，用以满意顾客不断提高的要求，延长产品寿命C.以销售部门作为企业生产过程的起点D.产品开发采纳并行工程方法，确保质量、本钱和用户要求，缩短产品开发周期正确答案：AB 是人力资

25、源治理活动的根底A.岗位设置B.职务分析C.人员聘请D.员工调配正确答案：B 先计算某项经济指标的各构成因素值占总体的比重，再分析这些构成比例的变化，从而观看构成要素变动趋势的方法是( )A.相关分析法B.趋势分析法C.因果分析法D.比例分析法正确答案：D解析：比例分析法内涵 对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业，一般应采纳的治理体制模式是()A.集权的职能制构造B.分权的事业部制构造C.子公司制分权型构造D.矩阵制组织构造此题答案：B 决策理论学派的主要代表人物是A.伯法B.巴纳德C.西蒙D.乔伊洛尔施和约翰莫尔斯正确答案：C治理询问师考试题库精选8节 第8节 ()是

26、企业经营哲学的详细反映，是企业宗旨的表达方式。A、经营方向B、经营方针C、经营方略D、经营谋划此题答案：B 以下选项中，不属于间接货币酬劳的是（ ）。A法定福利B特别奉献奖C养老保险D公费旅游正确答案：B此题考察薪酬的构成。特别奉献奖属于直接货币薪酬的内容，而非间接货币薪酬的内容。 虚拟情境式提问要避开提出“莫须有”的问题。此种说法：()此题答案：对 内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。3,5,7格称作坚持型和保持型业务，应实行()战略。A.稳步进展B.剥离C.清算D.加强型、一体化战略、投资/扩展战略此题答案：A此题解析：内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表

27、了不同的战略含义。3,5,7格称作坚持型和保持型业务，应实行深入稳步进展战略，如市场渗透和产品开发战略等。 辞退财务人员可能带来的主要风险不包括：()A.同业竞争风险B.财务风险C.公司政治风险D.社会关系风险此题答案：A ()是企业提高其竞争地位和绩效的契机。A.威逼B.劣势C.优势D.时机此题答案：D此题解析：时机是企业提高其竞争地位和绩效的契机。 制定战略实施打算是保证战略胜利实施的必要手段，以下关于制定战略实施打算的观点，正确的选项是（ ）。正确答案：D此题考察战略实施打算的制定。 甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差异，在各地市场需求的产品有很大差异。则该公司相宜实行（ ）。正确答案：C此题考察组织治理体制。