管理科工作计划3篇.docx
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1、 管理科工作计划3篇一、工作职能 宁城县旅游局质量治理科主要负责实施国家关于各类旅游景区景点、度假区及旅游饭店、旅行社、旅游车船和特种旅游工程的设施标准、效劳标准;负责培育和完善我县旅游市场,监视、检查旅游市场秩序和效劳质量;负责受理全县范围内旅游投诉案件,维护旅游者合法权益,协调处理跨地区旅游投诉案件;负责旅游执法工作,监视检查旅游合同、旅游保险实施工作;负责监视、检查旅游企业安全生产;负责对旅游企业从业人员的培训工作等。 二、工作规划 1定期开展执法检查,重点对“黑社”“黑导”“黑车”、无证经营、无证上岗、违反工作标准和操作程序进展操作等行为进展查处。旅游旺季时每月检查次数不少于两次,淡季
2、适当降低频次,通过频繁的检查督导,使违法违规行为尽可能的削减。对于违法违规行为要严格根据法规处理,该办的办、该罚的罚,绝不姑息。 2着手建立旅行社积分治理制度。为了加强对旅行社的监视治理,保障旅游者的合法权益,实行积分治理的形式,对旅行社实行量化考核。依据导游效劳质量、年度不标准经营行为、违规操作次数、游客投诉状况等来依次扣减分值,并实行公告制度。 3组织开展对旅游企业从业人员的培训,提高从业人员素养。为提升从业人员的素养,提升效劳质量,20xx年将进一步加强培训工作,不定期举办导游员、饭店工作人员培训班,不断提高队伍的综合素养,努力打造一支业务精、素养高的旅游效劳队伍,确保优质效劳质量。 4
3、做好企业安全生产工作。在20xx年的根底上,连续推行安全生产责任落实制度,对旅游企业安全生产责任落实工作的考核实行企业自查自纠和部门检查验收的工作方式;加大旅游安全宣传教育力度;加强旅游安全应急救援治理,根据国家、自治区有关规定,实施重大危急源、重大隐患及有关应急措施备案制度,加强重点岗位监控,实行有效防范措施,防止事故发生;加强联合执法,借助相关部门的力气为旅游业进展保驾护航,渐渐形成部门联动、齐抓共管的工作机制。 5以旅游投诉为线索,加大立案查处力度,严厉查处违反合同商定、擅自“加点”“减点”“换点”和压缩巡游时间、降低效劳标准的行为并定期披露典型的旅游投诉案例及其查处状况,公布主要责任单
4、位和责任人。 6加强对旅游保险、广告、报价、合同等事项的监视监管力度。 治理科工作规划 篇2 公寓治理是一项繁琐、细致的工作,它事关每个学生的学习、生活、安全、心理等各个方面,需要有高度的责任感和不厌其烦的急躁。为制造一个安全 、卫生、舒适、文明、宁静的学习环境,使我校的公寓治理进一步标准化,到达文明公寓的目标特制订本规划。 一:结合我校实际状况,制定切实可行的关于公寓治理工作的规章制度,治理职责及公寓内务整理标准细则。叫公寓治理员在详细的工作中有目标,有准则,有章可依,叫领导在指导检查时,有据可查。 二:加强治理,增加学生的安全防范意识,消退担心全隐患。宿管员每天中午、晚上两次对自己所负责的
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