置业顾问工作总结(15篇).doc
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1、 置业顾问工作总结(15篇)一、接待每天前来询问的来访和来电客户 在接待完后,x经理和x主管都会给我指出我哪里做的不好,话哪里没有讲好。我知道那些不好的必需要改正,而且更要把握。在每天接待中我们最缺乏的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了转变这一现状,我每天大声朗读羊皮卷,提高我的精神面貌和语气,但是效果不佳。 为了更进一步的了解,我解剖自己,我发觉最重要的缘由是我没有自信,丢失了自信,如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信念,做好接待。其实还有一点,我自己觉得假如领导鼓舞了我,我会信念是倍增的,干什么都来劲。我记得有人给我说过一句
2、话:“不要怕犯错,大胆去做,错了就改,以后不要犯其次次”,对我影响很大。 二、处理xx售后事宜 如更名、x,x,x号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了讲解辞和流程,但是在实战中还是出了不少的问题。通过x经理和x主管的开导我了解到,在做这些的时候,肯定要了解每句话的意思;每个流程的意义,才能做好!在与客户交谈中肯定要发觉问题,分析问题,问题目的是什么。这些东西肯定要在脑子里飞速的旋转,养成这种好的习惯,肯定可以吧工作做好! 三、在新的一个月里我要做到以下 在接待完客户后,总结在接待过程中的缺乏并加以改正;在书写合同时肯定要细心、专心;加强自己的信念,积极工作;加强自己说话的内涵,学习好待客
3、之道,用好礼貌用语;遇到问题,立刻解决。 置业参谋工作总结2 似水流年,20xx年已接近尾声,进入公司已有一年,回忆这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,根据公司的要求,仔细完成各项工作。经过这段时间的学习与工作,在以往的工作模式上有了新的改善,工作方式也有了较大的变化,现将一年来的工作情景做简要总结: 一、仔细完成日常工作 努力提高自身的本领。作为公司的销售人员,深刻地熟悉到肩负的重任,所以,在做好日常工作的根底上,还要不断吸取新的学问,完善自身的学问构造,针对自我的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习胜利阅历,以提高自身的本领,为今后的工作打下更坚固的根底。加强自身学
4、习,加快工作节奏,提高工作效率,力求周全、精确,避开疏漏和过失。 二、爱岗敬业、扎实工作 不怕困难、热忱效劳,在本职岗位上发挥出应有的作用。公司秉着“精诚至上,效劳为先”的理念不停的在提高和完善,而自我的学识、本领和阅历与其都有必需的距离,所以必需加强自身的学习,以正确的态度对待各项工作任务。进取提高自身各项素养,争取工作的主动性,职责心,努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 工作中存在一些问题和缺乏,主要表此刻: 1、由于对业务的不熟识,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高; 2、有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位; 3、自我的理论水平还跟不上公
5、司工作的要求。在下接下来的工作中,应仔细提高业务、工作水平,为公司经济跨越式进展,努力奉献自我的力气。 在新的一年马上降临之际,也意味着新目标的开头,我想我应努力做到: 1、加强学习,拓宽学问面,努力学习房产专业学问和相关工作常识; 2、本着实事求是的原则,尽心尽责完成各项工作,真正做好每个客户都喜爱的置业参谋,努力做好一名优秀的销售人员; 3、自身工作作风建立,团结全都,勤奋工作,构成良好的工作气氛。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,进取为公司制造更高价值,力争取得更大的工作成绩。 回忆这一年来的点点滴滴,工作的过程中,我还需要更加进取主动;这得益于和领导,前辈的沟通,我真正感受到了领导的
6、关心和期望,同时也佩服他们渊博的学问和丰富的实践阅历。同时我也诚心期盼领导和前辈能够多多在工作上指导我,在思想上帮助我,我会尽力为公司的进一步进展和壮大发挥自我应有的作用。 最终,再次诚心的感谢身边的每一位领导及同事,有了你们这样好的领导,好同事,在这样的一个优秀的团体里,我信任我们的公司明天会更好!在这片热土上,我们将收获无限的期望。 置业参谋工作总结3 时间飞逝,不经意间20xx年已经完毕。细细算来,从参与房地产销售工作,来到xx小镇销售部,到参加我们这个团体,已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长,但在那里仿佛是刺眼而过。 本人是于20xx年3月底参加公司的,刚入职
7、时,由半知半解到对销售流程有了较好的把握,背后的确下了不少功夫,也用了不少时间,固然更少不了同事们的帮助。正由于是第一次接触置业参谋的工作,所以刚来的前半个月,都是担当置业助理一职,一边帮助同事做好销售工作,一边学习专业学问。渐渐地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开头有必需的熟悉。到4月份的下半月经考核后开头转为实习置业参谋。开头真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过很多困难,但在经理和同事的帮助下,都能顺当将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司工程的详细状况、公司的治理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的把握。因此,经公司批
8、准于20xx年4月底转为正式置业参谋。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开头就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外,成交量共性是在5月、6月及7月都少得可怜。固然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大局部客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是专心地对来访客户进展电话回访,对来电意向客户进展预约,对之前的购房业主做好售后效劳。本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自我业务潜力,也积存了一些意向较
9、好的客户群体,为之后的有效成交奠定了根底。 从8月份开头公司逐步重视对外的房展推广,首次组团去重庆参展就在现场成交了2套,这次展会本人虽然没有过去,但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交,当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知,月底预备再去重庆推广,更快乐的是这次名单上有了我的名字,第一次有这样的时机,快乐之余也有压力,我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积存的客户资源,功夫不负有心人,在我们马上动身的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息,当时是有点不敢信任,但幸运的是在展会的其次天他真的赶到现场签了3套,之前的担忧最终落定了。在展会马上完毕时我接到公司
10、的安排,在国庆期间要我自我一个人留在重庆连续坚守一个小展位,觉得是个熬炼的好时机,于是愿意理解了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单,的确有点辛苦,但看到有客人对工程的点头认可,心里还是甜的多,固然在此期间也熟悉了新的朋友,这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交,但在专心的电话回访下,10月4号还是有一位自我的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。 之后的推广活动也是间续不断,11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台,企业唱戏,澄迈县政府带队出去做城市形象推广,先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的胜利阅历,在动身之前就努力挖
11、掘出意向客户2个,这次有点圆满的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆,在大庆本人和新同事胜利开发了一家代理分销商。固然在工作之余,我们也有时机领会了漂亮的异地风光,倍感喜悦,时常回味。 到12月份时我们公司全体进入了xx小镇工程首批交房的备战时期,工作也更加繁忙,反复的回访跟踪各位业主客户,确定其来访时间,做好接待规划。接机、查房、预算相关交房费用、推举装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此常常加班也很少怨言,相互帮助,团结一心,也学习了新的学问和阅历。 本人在这将近一年的时间里,严格要求自我遵守公司的各项规章制度,按时上班、不
12、早退、不无缘无故休假。专心参与公司或部门的各种培训及考核,不断改善、总结、运用。固然也与同事们真诚相待、和谐相处,催促自我别人的优点,宽容别人的缺点,尽量让自我保存一个好的心态。 另外,就是在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘比拟的过程中,更能清楚地熟悉到到我们工程的优劣势。归纳起来有,工程吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的进展潜力;风景美丽的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;工程的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一,还有网站的美丽宣传等等。而影响客户购置信念的因素有:澄迈、xx地区的整体市政配套落后;工程地理位置较偏、生活条件差;小区的
13、园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。固然客户们也给我们工程提出了不少珍贵意见如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担忧;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口,推举向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不行给想安装太远能热水器的业主带给条件等等。 总之,本人在来公司的这段时间里,收获颇多,固然也积存了一些阅历,总结出一些心得,期望20xx年借此把工作做的更好,归纳起来主要有以下几点: 1。持续一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员就应具备的最根本的素养,良好的心态也包括许多方面。a。掌握心情我们每一天工作在
14、销售一线,应对形形色色的人和物,要学会掌握好自我的心情,不能将生活中的心情带到工作中,以一颗平稳的心态去应对工作和生活。 b。宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题,就应与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。 c。上进心和企图心上进心,也是进取心,就是主动去做就应做的事情。要成为一个具备进取心的人,务必克制拖延的习惯,把它从你的共性中除掉。企图心,当欲望产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,务必好好的学习。 2。不做作,以诚相待,客户辨别的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。 3。了解客户
15、需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。 4。推举房源要有把握,了解全部的房子,包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。 5。持续客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对工程的宠爱,他们就会将宠爱传递。 6。确定自我的身份,我们不是在卖房子,而是参谋,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问,中立的评价其他楼盘,都能够增加客户的信任度。 7。在销售经理的带着下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。 8。加强自身学习,由于再好的方法与规划,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业参谋,不仅仅要精通卖房业务,对周边的一些学问也务必了解
16、,这样才能更好为客户效劳,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最终,非常感谢公司领导给本人的熬炼时机,感谢同事对我的帮助。在新的一年里自我要持续一颗良好的心态,专心向上的心态,去应对工作、应对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自我的职责,也要忠于自我的业绩,来年努力交出自我满足的成绩单。 置业参谋工作总结4 我于20xx年3月15日至4月30日进入公司企划宣传部实习,7月份毕业之后,从7月26日调到公司销售部做置业参谋,至今已有3个月的时间,20xx年是我人身的一大转折点,特别感谢我的领导和同事们,是你们给了我许多无私的帮忙和指导。让我在
17、工作中快速入手,并得到很大的提高。 不知不觉我来到楚雄汇通古镇文化旅游开发有限公司销售部当置业参谋就满三个月拉,这三个月中我学到了许多东西,所以我很荣幸自己能参加我们公司的销售团队,代表公司形象直接面对客户的团队,许多胜利的师傅都跟我说,销售这个行业是最熬炼人的工作,由于自己的年轻和阅历缺乏,所以更需要熬炼自己!今日我的转正工作总结是对三个月以来我的工作学习进展回忆和分析,从中找出阅历和教训,引出规律性熟悉,以指导今后工作和为今后能有很好的业绩做为一个铺垫。在这里我感谢公司领导给我这个时机,感谢赵部长、朱部长、刘主管、李主管、师傅苏秦及各位同事的照看和培育。 通过三个月的试用期学习,我把握了做
18、为一名优秀的置业参谋不仅要具备房地产销售行业的专业学问,还要具备比方建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科的学问。但是一个好的置业参谋更应当熟知自己所销售工程的全部相关信息(如:楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、绿化率、容积率、物业治理、楼盘四周的配套设施状况等)。还 应当随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及进展走向。此外,更重要的是要有韧性、坚决不移的目标、勤奋、好学、工作的态度、心态的调整,还有团队的合作,我觉得营销不是一个人在做,而是一个团队在做。 面对着东区认筹阶段和三、四期尾房的销售,并在取得肯定的成绩下有下面三点体
19、会:1、我感觉观察人在动,我就看到了钱在动,观察钱在动,我就会积极的行动起来了,有一种无名的拉力或者推力在牵引着我要行动;2、我觉得销售不是卖,是帮忙顾客买,你对顾客有帮忙,顾客会带着感谢的心情买下你的产品,这才是销售的最高境地;3、我觉得销售满意人的需要,既满意别人的需要,也满意了自己的需要。师傅苏秦跟我说过,房地产销售就是公司无偿的把产品供应给我们,只要我们销售出去就能得到收入,对我们置业参谋来说这是无本钱的销售;4、我觉得不能把生活中的心情带到销售中,这是对自己不负责,也是对工作不负责。 在入职三个月的时间里我卖掉了3套四期的商铺,从8月21日东区认筹开头至今卖了17张认筹卡。这点成绩不
20、算什么,但对我这样一个刚进入销售部的新同志来说,有肯定的积极作用,鼓舞了士气,更坚决了我在销售部成长的信念。在今后的工作学习中,我会更加努力,盼望在业绩上有个质到量的飞越,早日成为一名公司乃至房地产销售行业中优秀的一份子。 但是,通过工作,还是发觉自身仍存在很多缺点和缺乏。 自己的业务水平和工作力量离公司的要求还有肯定距离。我认为 主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了肯定的规律性,欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧,可能跟销售阅历少有关;在接待过程中,有时太过于热忱,欠缺一种淡定和沉稳的个人形象,以及气质等都有待提高;还有就是对客户的的分析还达不到老置业参谋的层次,对客户的需求
21、把握得不是很明确。 对于以上缺乏之处,经过思索拟定了对此的改善方法:销售技巧的提升可多向领导同事学习;平常多上网或看书学习专业学问;接待客户后应尽多分析、思索、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售力量,争取在下一步的销售过程中取得更好的成绩。 总之,要学得多得是,我想作为一名成熟的置业参谋,不仅要精通卖房业务,对相关的一些学问也必需具体了解,这样才能更好的为客户效劳,让客户感觉你很专业,确定你,坚决购置的信念。 我深知个人的进展离不开公司的进展,而喜爱则是做好每件工作所必不行缺的。喜爱岗位,勤奋工作,严于利己,仔细专研,连续学习,用仔细严谨的态度面对我的置业参谋生涯。 在接下来面对的彝人古
22、镇东区开盘,我信任我会有更好的成绩带给大家! 置业参谋:魏X 20xx年10月24日 置业参谋工作总结5 过去的20xx年对于我来说是不行思议的一年。由于就在这一年里,我实现了从我到金科来的第一天就一向存在的幻想:从一个兼职学生,到一个实习生,再成为一名置业参谋。我完成了一次华美的转身,从象牙塔般的大学校园来到一个布满未知和挑战的职场舞台。这一幻想的实现包含了太多的艰辛与不易,它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力,更与同事和领导们给与我的支持和帮助密不行分。 去年九月份,我以兼职学生的身份开头参加渠道部门的外拓工作。在三个月的兼职生涯中,我开头渐渐接触房地产,并参与了包括住文化节、房交会在内的
23、屡次大型活动,透过工作阅历的积存和渠道领导的着力培育,自身的业务潜力得到快速提高,并立即成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。 今年一月份,由于表现优秀,我被公司吸纳为渠道部门实习生,全面系统地学习房地产学问。随着年后全国房市的回暖,金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快,在这段时期里,我的个人潜力和业务学问也在飞速提升。共性是在渠道外拓工作中,我走遍大半个无锡多个区域,身处地产推广的第一线,对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为认真的了解,自我的分析和打算潜力显著提高。这也为以后从事置业参谋的工作打下了一个良好的根底。 20xx年9月1日,可算是我工作上的另一个转折点,是对我到金科一年来兼职
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