练习微笑汇总训练微笑(二篇).docx

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1、 练习微笑汇总训练微笑(二篇)有关练习微笑汇总一 俗话说：“笑一笑，十年少”。其实，微笑不仅能让你年轻，还是一座沟通人际关系的桥梁，一剂化解人们冲突的良药。 你听说过关于日本原一平先生的故事吗? 原一平本是一位极其一般平凡的保险推销员，他相貌平平，身高只有158厘米，但是，他为什么能成为日本家喻户晓，妇孺皆知的名人呢?正是由于他有事没事就讨论微笑，对着一面随身携带的小镜子练习，并把这些微笑应用到工作中去，才走向了胜利，成为鼎鼎出名的人。 原一平在工作中，在生活中，一共讨论出了39种微笑，并且自己也将这39种微笑练得特别自然。有的微笑能让人感到暖和，有的微笑能让人感到亲切，有的微笑能带给人们力气

2、，有的微笑能让烦躁担心的人立即宁静下来，有的微笑能让你不由自主地去倾听。 正是他的微笑，才让人愿意购置他推销的保险，认为他推销的保险有百利而无一害;正是他的微笑，让客户与他成为无话不谈、无事不说的知心朋友。 确实，微笑能沟通人的心灵，把彼此间的距离拉近，甚至帮忙你走向胜利。 记得一次去医院看病，我坐在椅子上排队等待，一个男的对着护士说：“你们这是怎么搞的?医生约了我上午9点整来，你自己看看都已经9点40分了。”我本以为护士确定会以牙还牙，然后两人会大动干戈，谁知，护士却微笑着对那个男的说：“先生，实在很愧疚，人太多了，我进去帮您看看，也催一下。请您稍等。”过了一会儿，只观察那个护土微笑着说：“

3、先生，到您了，请进去。”我不禁佩服起这个护士来，过了一会儿，那个男的出来了，他找到刚刚始终对他微笑的护土，恳切地说：“刚刚实在对不起，请原谅。”护士照旧微笑着说：“没关系的。” 可见，微笑有时候还能化干戈为玉帛。 每天你给别人一个真诚的微笑，别人也会给你一个微笑。 微笑能让别人对你所怀的顾虑在一瞬间消逝;微笑能让你与别人的关系融洽;微笑是沟通彼此心灵的无声语言。既然如此，那么，朋友，就请大方起来，请别吝啬你的微笑。 感谢大家! 有关练习微笑汇总二 集团公司开展微笑效劳四年多以来，已得到上级领导和社会各界好评。微笑服 务不仅已成为集团公司对外的形象品牌，而且也延长运用到各行各业，但荣誉的背后，更

4、多的是我们一线收费员工付出的努力和艰辛，专心微笑,真诚效劳一贯是我们的收费员工作的根本目标。 作为一名工作三年的收费员工，微笑效劳使我重新端详了行业效劳态度，也促使我在工作上的进步，如何使自己心情开心地和司乘人员沟通以及为司乘人员效劳，是我们的工作中心。在这三年时间里，发生了很多关于微笑效劳事迹令人难以忘记，有夸奖，有感动，有谩骂，有蛮横，但是我们都报以微笑来面对每一位司乘人员，用实际行动来帮忙需要帮忙的每一位司乘人员，用微笑来化解人与人之间的冲突，这也是微笑效劳魅力的所在之处! 但现实工作当中，我们有好多同事努力在做好微笑效劳，却并没有收到好的效果。也有一局部同志成天都在说做好微笑效劳真累，

5、可实际状况这局部同事微笑效劳做得并不好，反而感觉笑的硬邦邦，很假的感觉。以下是我结合自身工作阅历，谈谈如何做好微笑效劳的看法。 有句话叫做勤能补拙，运发动只有通过刻苦训练才有可能取得好的成绩，做好微笑效劳同样是这个道理。微笑不自然可以通过镜面练习，对笑容的幅度进展自我调整，微笑效劳动作不正确之处，可以通过专人指导，多加练习，练习多了就会熟能生巧，这样可以练就扎实的微笑效劳根本功。 开展微笑效劳的目的主要有两方面。一是让收费员工时刻保持较强的微笑效劳意识，二是让收费员工在微笑效劳上要统一标准，统一标准，减小收费员与收费员之间的微笑效劳差距 对微笑效劳通报表扬的同志要赐予表扬和加奖，对后进批判的同

6、志应赐予鼓舞和指导。对奖惩制度落实状况肯定要准时快速，使收费员工有做好微笑效劳的上进心和信念，从而到达设立制度的目的。 值班长，班长，收费员应与监控员加强沟通沟通，针对收费员工动作上和微笑上的缺乏，可以通过回看录像找出问题所在。针对缺乏之处，马上改正，加强练习，做到知错能改的好习惯。 我个人认为营造好的班前气氛，值班长和班长要主动带头微笑开好班前会。另外也可以实行一系列小活动来调整班前气氛，例如安排收费员每班次轮番唱支欢快的歌曲，以到达精神亢奋。也可以实行不同形式的方法来调整。 说做微笑效劳累的同事，我认为是重复做机械式的发卡收费流程，缺少与司乘人员的沟通。眼睛是心灵的窗户，通过眼睛可以传递感情，眼神的沟通和彼此的礼貌点头，更能激起收费员做好文明效劳的动力。这个建议不妨可以尝试下。 以上是我认为做好微笑效劳最好的方法，但提高微笑效劳的根本要懂得中华传统美德，以礼待人，彼此敬重。这样才可以用“心来微笑，用平和的心态对待工作，表达微笑效劳的真正价值。