系统培训计划方案.doc

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1、 系统培训计划方案系统培训打算方案1 为提高公司员工队伍的素养及专业技能，促进公司的软件推广,增加企业在市场中的竞争力量，公司打算对员工进展有效培训，特制定公司培训部的培训打算如下： 一.每天早晨例会 (1)会前5分钟励志歌曲-信任自己,全体员工跟着音乐齐唱. (2)歌曲完毕,主持人跟大家问好,员工回应好,振作士气.进入会议的主题. (3) 广州总部内部员工在会议室先开晨会，让每个部门总结一下前一天的工作，谈谈工作的收获与存在的问题，还有打算新一天的工作目标，让大家对自己的工作有一个清楚的目标，同事之间良性竞争，相互鼓励; (4)使用我们公司的远程软件，跟全国其他的部门一起来开个视频会议，大家

2、每个人报到问侯，汇报工作的状况与存在的问题，大家相互鼓舞，在新的一天绽开我们工作的热忱 二.大型培训课程打算(全体员工参与) (1)公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。 (2)部门沟通和协作的技巧：各部门的连接、合作、分工、问题处理，增加企业分散力。 (3)公司治理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品治理制度、设备治理制度等各项规律制度. (4)公司的企业文化与简介,主推的远程软件使用,市场定位等. (5) 员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 (6)如何打造高绩效、学习型团队 三.培门培训课程打算 1.招商部 (1)公司业务制度：包括工作流程、

3、,薪金、提成等. (2)根底学问：目标与使命感、入门须知、根本动作训练、实行打算与决心宣言、销售骨干的重用 (3)客户心理把握：了解把握客户心理测试、提高工作效率. (4)市场分析：比拟分析同行企业收费、特点,着重了解本公司的的软件件 (5)市场推广的销售技巧 (6)客人问题：收集、整理客户提问率最高的若干问题，由主管总结出最合理的答案，为员工的作答统一口径。 (7)素养培训：综合素养、职业道德教育。 2.培训部内部培训打算 (1)公司企业文化与远程系统软件的培训 (2)如何做一个优秀的讲师 (3)如何做一个好的PPT (4)培训需求分析 3.新进员工培训 (1) 企业文化：包括企业背景、现状

4、、组织机构、企业目标、文化气氛。 (2) 岗位职责：岗位构造、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。 (3) 公司治理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备治理制度、文明办公制度. (4) 公司礼仪：电话礼仪、职场礼仪。 三. 经销商的培训 现在是公司组建阶段，会不定时有经销商与代理商过来了解公司的业务，我们培训部负责帮助毛总对客人进展培训，讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位，共心协心市场推广. 四、培训需求调查 为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定需求培训方案前，培训部会进展培训需求调查，调查方式为：访谈法和问卷调查法。(调查表后附) 依据方调查的结果进展分析，从

5、而制定公司员工现阶段最需要帮忙最大的培训课程. 五.集体活动 1.公司会在一些节假日组织一些团体活动：如唱K ,爬山，旅游聚餐等等! 2.公司为在当月生日的每一位员工过生日，大家一起庆祝，有员工有家的暖和! 六、协作工作 培训的最终效果是与各部门的大力支持与协作分不开的。公司盼望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的预备、培训之后的催促执行等方面得到各部门的帮助和大力支持。 公司对各部门的每一次的培训，都将会有工程组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的准确、实战培训，收到实效。 七、执行建议 以上打算是一个初步的安排，详细的培训主题与时间的安排请各部门依据详细状

6、况敏捷处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。 我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来详细负责落实培训的详细事宜。 我们建议各部门在培训之后的执行、催促、检查方面加大力度，由于这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。 八、其他事宜 其他未尽事宜，再做沟通协商处理。盼望各部门能建立长期培训打算，并盼望培训部与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。 系统培训打算方案2 1、培训总则 我方依据方案提出的要求及采纳的相关技术提出全面培训打算并征得贵单位同意后实施。培训工作满意本章要求的培训效劳。 供应高水平的培训。培训包括硬件设备的使用、

7、系统软件、治理软件和应用系统的使用等等。 2、培训目的 为了使本工程所涉及的系统治理员和维护人员能全面地了解整个系统，增加维护和使用系统的技能，我们除了向用户供应整个系统的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对治理和技术人员进展全面高质量的培训。 培训的目的主要是使治理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的熟悉，而且能完全胜任所担当的工作，确保整个系统安全牢靠地运行，并到达最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进展特地培训，使他们把握肯定的专业技能和肯定的开发力量。 我们将供应多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术学问讲座。由本期工程主

8、要设备供给商供应的对相关技术人员进展针对性的.培训，使他们能够猎取国内外大型综合系统的胜利阅历，娴熟把握所供应的设备及软件的运行维护操作，同时把握各种先进的软件技术。另外，我们的技术人员和培训教师随时预备为客户供应技术支持和最新技术信息。 3、培训对象 3.1 相关领导和各部门负责人的部训 针对该类培训对象，使其最终到达能熟识系统的用法和意义，并对本工程的深入应用作总整体上的指导、规划，推动整个系统的整体应用深度和广度。 3.2 治理人员和技术骨干 由于治理人员和技术骨干的有效治理及正确决策是保证系统顺当实施和运行，因此对治理人员及技术骨干的培训提出更高的要求，建议安排治理人员及技术骨干到进展

9、集中专项培训，使他们提高治理水平，学习胜利阅历，把握相关行业的最新技术动态和方向。 3.3 系统维护人员 系统维护人员是指对工程中的设备进展治理和维护的人员。这局部人员经过培训，主要能到达以下目标： 把握系统的初始化和主要参数的设定方法; 对一般性故障进展诊断、定位和排解; 把握系统故障后的恢复方法; 娴熟查阅各种系统操作和维护手册; 指导一般操作人员的工作。 4、培训形式 为了使培训到达最正确效果，使用户获得尽可能多的学问和阅历，我们将采纳多种途径对用户进展培训： 授课：由专业资深的教师，在现场对用户进展培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由用户的使用手册支持，适当的操作为帮助。 现

10、场指导：在工程执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会具体讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。 研讨会：我们将通过定期组织研讨会，和用户一起对工程治理、技术进展等问题进展研讨 沟通会：在工程执行过程中，我们会常常与客户相互沟通工作的阅历、存在的问题。另外，我们公司还将特地为本工程建立一个信息沟通和学问培训的内部网站，并将其办成我公司与业主进展相互沟通和沟通的网上社区。 4.1 培训策略 对于本系统的培训策略主要是： A、由*厂商对系统进展全面的系统技术培训 B、由原厂商进展较有深度的、涉及面较窄的集中技术 因此，本次培训采纳现场培训方式，由*和原厂家共同供应。 4.2 培训大纲 我方

11、对业主方技术人员进展有关设备安装、调试、维护、操作、保养等方面的技术培训，直至能娴熟独立操作。具体的培训时间、培训人数、培训打算和培训内容将在合同签定后征得业主方同意后实施。 我方或原厂商的培训教员具有至少三年的一样课程的教学阅历。 全部的培训教员都采纳中文授课，并供应培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品，全部的资料都为中文书写。 4.3 现场培训 现场培训是指在工程所在地免费为现场的相关人员进展培训，培训人员不限，培训内容： 一、前端*系统概述，包括系统设备和功能描述; 二、系统的日常运行操作及娴熟训练; 三、在各种不正常状况下，维持系统运行的操作; 四、值班、监视、记录、数据与

12、资料的收集和整理的训练; 五、设备常见故障的排解及日常维护、保养方法的学习。 4.4 集中培训 培训时间：与业主协商确定 培训地点：详细地点与业主协商确定 培训打算：培训开头前我方供应一份培训的具体打算，包括培训日期、授课方式、教材及教员职称与经受，并报业主批准。 培训内容：系统操作使用，系统构造及原理，设备维护等 培训费用：免费技术培训。 4.5 培训教材 培训教材是依据本工程的建立内容由*厂商和我方编写的*实施、维护的内容，培训教材以中文格式编写，教材应保证每个学员有一整套。培训教材内容应包括： 1、相关设备的安装，调试和维护工作; 2、培训用的教材应供应最新的，并与所供给设备全都的版本; 供应培训人员实习所需的设备、工具、测试仪表及器材等。