系统集成项目管理工程师学习总结.docx

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1、第1章 信息化根底学问一、信息化根底学问信息：信息化：国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准标准。二、电子政务电子政务概念：指政府机构在其治理和效劳职能中运用现代化信息技术，实现政府组 织构造和工作流程的重组和优化，超越时间。空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公正的政府运作模式。电子政务的内容：政府间的电子政务G2G、政府对企业的电子政务G2B、政府对公民的电子政务G2C。三、企业信息化企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营治理战略、行为标准和业务流程。企业资源打算 ERPEnterprise Resources

2、Planning：客户关系治理 CRMCustomer Relationship Management：供给链治理 SCMSupply Chain Management：电子商务：B2B、B2C、C2C、G2B。商业智能：数据仓库。第2章信息系统效劳治理一、 信息系统效劳治理体系：内容：专业信息技术询问效劳、系统集成效劳、技术支持效劳。推动：资质治理制度、工程经理制度、工程监理制度。二、 信息系统集成资质治理：资质认证意义：有利于用户选择工程承建单位；有利于系统集成企业展现自身实力， 参与市场竞争，依据等级条件，加强自身建设；有利于标准信息系统集成市场；有利于保证信息系统工程质量。治理方法：治

3、理原则、治理体系、资质评定。资质等级评定条件：综合条件、业绩、治理力量、技术实力、人才实力。三、 信息系统工程监理意义：概念与工作内容：信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的建、升级、改造工程。监理内容：“四控、三管、一协调”四控：信息系统工程质量掌握；信息系统工程进度掌握；信息系统工程投资控制；信息系统工程变更掌握。三管：信息系统工程合同治理：信息系统工程信息治理：信息系统工程安全治理。一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。进展进程：与信息系统进程：四、 ITIL 与 IT 效劳治理、信息系统ITILITInfrastructur

4、e Library，IT 根底设施库：IT 效劳治理IT Service Management，ITSM：信息系统审计：第3章信息系统集成专业学问一、 信息系统集成简述概念：指将计算机软件、硬件、网络通信技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体筹划、设计、开发、实施、效劳和保障。分类：设备系统集成和应用系统集成。设备系统集成：智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成。应用系统集成：为用户供给一个全面的系统解决方案。二、 信息系统建设生命周期：立项、开发总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收、运维、消亡。开发方法：构造化方法、原型法、面对对象。三、 软件工程开

5、发模型：瀑布模型：适用与工程的需求在工程开头前很明确。螺旋模型：迭代模型：V 模型：原型开发：软件需求分析与定义：软件设计、测试与维护：软件复用：软件开发环境：软件过程治理：四、面对对象系统分析与设计面对对象的根本概念：对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、模式和复用。可视化建模与统一建模语言：面对对象系统分析：模型：用例模型、类-对象模型、对象-关系模型、对象-行为模型。方法：描述用户需求、建立创立软件设计的根底、定义软件完成后可被确认的一组需求。步骤：面对对象系统设计：用例设计、类设计、子系统设计。五、软件架构定义：为软件系统供给了一个构造、行为和属性的高级抽象，并由构成系统

6、的元素的描述及元素的相互作用、元素集成的模式以及这些模式的约束组成。软件架构不仅确定了系 统的组织构造和拓扑构造，还显示了系统需求和构成系统的各元素之间的对应关系，供给了 一些设计决策的根本原则。典型架构：管道/过滤器模式： 面对对象模式：大事驱动模式：大事触发分层模式：学问库模式：客户机/效劳器模式C/S：软件架构的设计方法：目标：最大化复用、简单问题简洁化、灵话的扩展性软件架构分析与评估：关系数据库与对象数据库的选择问题、用户界面选择使用HTML、敏捷性和性能的考虑、技术的选择、聘请阅历丰富的架构设计师。软件中间件Middleware：数据库访问中间件：例如 ODBC，JDBC 等； 远程

7、过程调用Remote Procedure Call，RPC：面对消息中间件Message-Oriented Middleware，MOM：例如 IBM 的 MQSeries等；分布式中间件：例如 OMG 的 CORBA，SUN 的 RMI/EJB，微软的 DCOM 等。事务中间件，也称事务处理监控器Transaction Processing Monitor，TPM：例如 BEA 的 Tuxedo 等。六、典型应用集成技术数据库与数据仓库技术：数据库：操作型处理位特定应用效劳，分析型处理用于决策分析。数据仓库：是面对主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持治理决策。Web

8、Service 技术：主要目标是跨平台的互操作性。跨越防火墙：用于程序集成：B2B 集成： 软件重用：J2EE 架构、.NET 架构：J2EE 架构：由 SUN 公司主导设计。.NET 架构：由微软主导设计。支持 VB、C+、C#、Jscript 等语言开发。工作流Workflow技术：工作流程的计算模型。构件及其在系统集成工程中的重要性：常用构件标准：COM/DCOM/COM+； CORBA； EJB。七、计算机网络学问网络技术标准与协议：微软的 NETBEUI，NOVELL 的 IPX/SPX，跨平台 TCP/IP。Internet 技术及应用：网络分类：按分布范围：局域网 LAN，城域网

9、 MAN，广域网 WAN，因特网。按拓扑构造：总线型，星型，环型。网络治理：内容：网络设备的治理、效劳器的治理、资源的治理、用户的治理。功能：配置治理、故障治理，性能治理、安全治理、计费治理、桌面治理。网络效劳器：文件效劳器、数据库效劳器、Internet/Intranet 效劳器、应用效劳器。网络交换技术：电路交换技术、报文交换技术、分组交换技术、ATM 技术、IP 技术、软交换技术。网络存储技术：网络存储模式：直接连接存储 DAS、网络连接存储 NAS、存储区域网络 SAN。网线网络技术、光网络技术：网络接入技术：拨号接入、专线接入、宽带接入。综合布线、机房工程： 综合布线：划分：建筑群子

10、系统、设备子系统、垂直干线子系统、治理子系统、水平子系统、工作区子系统。范围：单幢建筑、建筑群体。适用场合和范围对象：商业贸易、综合办公、交通运输、闻构造、其他建筑。机房工程：设计原则：有用性和先进性、安全牢靠性、敏捷性和可扩展性、标准化、经济性、可治理性。第4章工程治理一般学问一、什么是工程工程的定义：为了到达特定目的、使用肯定资源、在确定的期间内、为特定发起人而供给独特的产品、效劳或成果而进展的一次性努力。工程目标：工程的特点：临时性、独特性、渐进明细。信息系统集成工程的特点：工程与日常运营：共同点：需要有人来完成；受限于有限的资源；需要进展打算、执行和掌握等。区分：运营具有连续性和重复性

11、；工程则是临时性的和独特的。工程和战略：市场需求；业务需求；应某个客户要求开发的工程，或企业自身的技术改造工程、技术研发工程，或应法律要求或政府要求而开发的工程。工程治理的定义及其学问范围：定义：是在工程活动中综合运用学问、技能、工具和技术在肯定的时间、本钱、质量等要求下来实现工程的成果性目标。工程成功的约束条件：范围、时间、本钱、质量。学问范围：核心学问域：包含整体治理、范围治理、进度治理、本钱治理、质量治理、信息安全治理等。保障域：包含人力资源治理、合同治理、选购治理、风险治理、信息与配置治理、学问产权治理、法律法规标准标准和职业道德标准等。伴随域：包含变更治理和沟通治理等。过程域：包含科

12、研与立项、启动、打算、实施、监控和收尾等。工程治理需要的专业学问和技术：工程治理学问体系；工程应用领域的学问、标准和规定；工程环境学问；通用的治理学问和技能；软技能或人际关系技能；阅历、学问、工具和技术。工程治理学科的产生和进展：IPMA：国际工程治理协会International Public Management Association，IPMA。 PMI：美国工程治理学会Project Management Institute，PMI。工程经理应具备的技能和素养：足够的学问；丰富的工程治理阅历；良好的协调和沟通力量；良好的职业道德；肯定的领导和治理力量。工程干系人：是指那些乐观参与工程，

13、或是其利益会受到工程执行的影响，或是其利益会受到工程结果影响的个人或组织，他们也可能会对工程及其结果施加影响。工程治理系统：是指用于治理工程的工具、技术、方法、资源和过程组的集合。二、工程的组织方式组织体系：组织的文化和风格：组织构造：职能型组织、工程型组织、矩阵型组织、复合型组织。PMO 在组织构造中的作用：PMO-工程治理办公室。三、工程生命周期工程生命周期的特征：从技术分：需求分析、系统设计、系统构建、系统运行。从治理分：启动、打算、执行、收尾。工程阶段的特征：工程生命周期与产品生命周期的关系： 四、 典型的信息系统工程的生命周期模型瀑布模型：V 模型：原型化模型：螺旋模型：迭代模型：五

14、、 单个工程的治理过程工程过程：工程治理过程组：启动过程组：制定工程章程、制定初步的工程范围说明书。打算过程组：制定工程治理打算、编制工程范围治理打算、范围定义。执行过程组：指导和治理工程执行、执行质量保证、猎取工程团队成员、团队建设、信息公布、询价、供方选择、合同治理。监视和掌握过程组：监视和掌握工程工作、整体变更掌握、范围验证、范围变更控 制、进度掌握、本钱掌握、质量掌握、治理工程团队、绩效报告、治理工程干系人、风险监视和掌握、合同治理。收尾过程组：工程收尾、合同收尾。工程治理过程图示：学问领域启动规划执行监视与掌握收尾4.74.1 制定项4.3 制定工程治理计4.5 监视与掌握项工程工程

15、整体目章程划4.4 指导工程执行目工作收尾治理4.2 制定初步范围说明书4.6 整体变更掌握5.1 范围规划5.4 范围核实工程范围治理5.2 范围定义5.5 范围掌握5.3 创立 WBS6.1 活动定义6.6 进度掌握6.2 活动排序工程进度治理6.3 活动资源估算6.4 活动历时估算6.5 制定进度打算工程本钱7.1 本钱估算7.3 本钱掌握治理7.2 本钱预算工程质量治理8.1 质量规划8.2 执行质量保证8.3 执行质量掌握工程人力9.1 人力资源规划9.2 组建工程团队9.4 治理工程团队资源治理9.3 工程团队建设工程沟通治理10.1 沟通规划10.2 信息公布10.3 绩效报告1

16、0.4 治理工程干系人11.1 风险规划11.6 风险监控工程风险治理11.2 风险识别11.3 风险定性分析11.4 风险定量分析11.5 风险应对规划工程选购治理12.1 选购规划12.2 发包规划12.3 获得卖方响应12.4 选择卖方12.5 合同治理12.6合同收尾六、 工程治理高级话题第 5 章 立项治理一、立项治理内容需求分析：概念：是指对要解决的问题进展具体的分析，弄清楚工程发起人及工程其他干系人的要求、待开发的信息系统要解决客户和用户的业务问题以及问题的来龙去脉。特点：用户与开发人员之间存在沟通方面的困难；用户的需求是动态变化的；生命周期中不同阶段系统变更的代价呈非线性增长。

17、工程建议书：概念：又叫立项申请。内容：工程的必要性；工程的市场推测；产品方案或效劳的市场推测；工程建设必需的条件。工程可行性争论报告： 概念：特点：内容：投资必要性；技术可行性；财务可行性；组织可行性；经济可行性；社会可行性；风险因素及对策。二、建设方的立项治理立项申请书的编写、申报、审批： 内容：编写： 申报： 审批：工程的可行性争论： 初步可行性争论：目的：分析工程是否有前途；是否有关键技术；需要的职能争论或关心争论。内容：市场和生产力量；物料投入分析；厂址选择；工程设计；进度安排；投资和本钱估算。 具体可行性争论：方法：经济评价法、市场推测法、投资估算法、增量净效益法。内容：工程论证：概

18、念：作用：实施依据；资金依据；过程依据；防范风险、提高效率。原则：合规；政策、技术、经济相结合；重视数据资料；内容：财务评价、国民经济评价、环境影响评价、社会影响评价。工程评估：工程招标：招标：概念：在肯定范围内公开货物、工程或效劳选购的条件和要求，邀请众多投标人参与投标，并依据规定程序从中选择交易对象的一种市场交易行为。程序：编制招标文件：制定招标评分标准： 投标：概念：是指投标人应招标人的邀请，依据招标的要求和条件，在规定的时间内向招标人提交标书，争取中标的行为。流程：编制标书、递交标书、标书的签收。评标：由评标委员会负责。选定工程承建方： 三、承建方的立项治理工程识别：从政策向导中查找工

19、程时机；从市场需求中查找工程时机；从技术进展中查找工程时机。工程论证：承建方技术可行性分析；人力等其他资源配置力量分析；财务分析；风险分析。投标：猎取招标文件编写投标文件参与投标活动。常见投标方法要点。五、 签订合同合同谈判：方法：先谈技术条款，再谈商务条款。技术谈判的内容：技术附件内容、实施技术路线、质量评定标准、选购设备和系统报价、人员投入开发的比重。商务谈判的内容：投标价的优待条件；质量、工期、效劳违约惩罚；其他。签订合同：合同内容：当事人的名称和地址；标的；数量；质量；价款和酬劳；履行期限、地点和方式；违约责任和解决争议的方法等。第 6 章 工程整体治理一、工程整体治理的主要活动和流程

20、活动：流程：工程启动、制定初步的工程范围说明书、制定工程治理打算、指导和治理工程的执行、监视和掌握工程、整体变更掌握、工程收尾。二、工程启动工程章程的作用和内容：技术和工具：工程治理方法、工程治理信息系统、专家推断。输入和输出：输入：合同、工程工作说明书SOW、环境和组织的因素、组织过程资产。输出：工程章程。三、编制工程范围说明书初步内容：工程和范围的目标； 产品或效劳的需求或特性；工程的边界；产品承受标准； 工程约束条件；工程假设；最初的工程组织；最初定义的风险；进度里程碑；费用估算的量 级要求；配置治理需求；己批准的需要。工程目标：工程目标就是实施工程所要到达的期望结果，即工程所能交付的成

21、果和效劳。工程目标具有多目标性、优先性、层次性等特性。制定工程目标要遵循SMARTS 具体的、M 可衡量、A 可承受、R 可实现、T 可控的 原则。技术和工具：工程治理方法论、工程治理信息系统、专家推断。输入和输出：输入：工程章程、工程工作说明书SOW、环境和组织的因素、组织过程资产。输出：工程范围说明书初步四、制定工程治理打算含义、作用和内容：遵循的根本原则：目标的统一治理干系人目标平衡；进度、本钱、质量平衡；、方 案的统一治理技术、治理方案平衡、过程的统一治理、技术工作与治理工作的统一治理、打算的统一治理、人员资源的统一治理、各干系人的参与、逐步准确。工程打算编制工作流程：明确目标；成立初

22、步的工程团队；工作预备与信息收集；依据标准、模板，编写初步的概要的工程打算；编写分打算，如范围、进度、质量等；分打算纳入工程打算，平衡、优化；工程经理编写工程打算；评审与批准工程打算；基准打算。技术和工具：工程治理方法论、工程治理信息系统、专家推断。输入和输出：输入：工程章程、工程范围说明书初步、来自各打算过程的输出、推测、环境和组织因素、组织过程资产、工作绩效信息。输出：工程治理打算、配置治理系统、变更掌握系统五、指导和治理工程执行技术和工具：工程治理方法论、工程治理信息系统。输入和输出：输入：工程治理打算、已批准的订正措施、已批准的预防措施、已批准的变更恳求、已批准的缺陷修复、确认的缺陷修

23、复。输出：可交付成果、恳求的变更、已实施的变更、已实施的订正措施、已实施的预防措施、已实施的缺陷修复、工作绩效数据。六、 监视和掌握工程方法：工程治理方法论、工程治理信息系统、挣值治理、专家推断。输入和输出：输入：工程治理打算、工作绩效信息、绩效报告。输出：推举的订正措施、推举的预防措施、推测、推举的缺陷修复、恳求的变更。七、 整体变更掌握方法：工程治理方法论、工程治理信息系统、专家推断。输入和输出：输入：工程治理打算、清求的变更、工作绩效信息、推举的预防措施、推举的订正措施、推举的缺陷修复、可交付成果。输出：批准的变更恳求、拒绝的变更恳求、工程治理打算更、工程范围说明书更、批准的订正措施、批

24、准的预防措施、批准的缺陷修复、确认的缺陷修复、可交付成果。八、 工程收尾治理收尾和合同收尾： 治理收尾：合同收尾：收尾过程是工程干系人和客户对最终产品进展验收，使工程或工程阶段有序地完毕的过程。工程收尾的内容：工程验收：系统测试、系统的试运行、系统的文档验收、工程的最终验收报告。工程总结：工程总结的意义、工程总结会的预备工作、工程总结会。工程评估和审计：方法：工程治理方法论、工程治理信息系统、专家推断。输入和输出：输入：工程治理打算、合同文件、事业环境因素、组织过程资产、工作绩效信息、可交付成果。输出：最终产品、效劳或成果的移交；治理收尾方法和合同收尾方法；已更的组织过程资产。第 7 章 工程

25、范围治理一、产品范围和工程范围产品范围：表示产品、效劳或结果的特性和功能。工程范围：为了完成具有特定特征和功能的产品、效劳或结果，而必需完成的工程工作。二、编制范围治理结打算范围治理打算是一个打算工具，用以描述该团队如何定义工程范围、如何制定具体的范围说明书、如何定义和编制工作分解构造 WBSWork Breakdown Structure，WBS，以及如何验证和掌握范围。工具和技术：专家推断；模板、表格和标准；输入和输出：输入：工程章程、工程范围说明书初步、组织过程资产、环境因素和组织因素、工程治理打算。输出：编制具体的工程范围说明书的方法；创立 WBS 的方法；确认和认可已完成可交付物方法

26、的说明书；掌握需求变更如何落实到具体的工程范围说明书的方法。三、范围定义范围定义过程是具体描述工程和产品的过程，并把结果写进具体的工程范围说明书中。工具和技术：产品分析、识别出多个可选方案、专家推断法。输入和输出：输入：工程章程和初步的范围说明书、工程范围治理打算、组织过程资产、批准的变更恳求。输出：工程范围说明书具体工程的目标、产品范围描述、工程的可交付物、工程边界、产品验收标准、工程的约束条件、工程的假定、更的工程文档。四、创立工作分解构造 WBS目的和意义：是一个把工程可交付物和工程工作逐步分解为更小的、更易于治理的工程单元的过程，它组织并定义了整个工程范围。WBS 的表示形式：分级的树

27、型构造、列表形式。工具和技术：分解、工作分解构造模板、WBS 中工作包的格式、滚动波式打算。输入和输出：输入：具体的工程范围说明书、工程治理打算、组织过程资产。输出：WBS 和 WBS 字典、范围基准、更的工程治理打算。范围基准： 五、范围确认是客户等工程干系人正式验收并承受已完成的工程可交付物的过程。工具和技术：检查输入和输出：输入：工程治理打算工程范围说明书、WBS、WBS 字典、可交付物。输出：可承受的工程可交付物和工作、变更恳求、更的WBS 和 WBS 字典。六、范围掌握是监控工程状态如工程的工作范围状态和产品范围状态的过程，也是掌握变更的过程。工具和技术：偏差分析、重制定打算、变更掌

28、握系统和变更掌握委员会、配置治理系统。输入和输出：输入：工程治理打算、工作绩效数据、绩效报告、已批准的变更恳求。 输出：变更恳求、工作绩效、组织过程资产更、更的工程治理打算。第 8 章 工程进度治理一、工程进度治理概述定义：每一个工程都有一个进度要求，工程进度治理就是保证工程的全部工作都在一个指定时间内完成。工程进度治理涉及的主要过程：活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度表、进度掌握。工程进度治理打算： 二、活动定义活动是实施工程时安排工作的最根本的工作单元。活动定义过程就是要把完成工程的全部活动都找出来。与 WBS 的关系：里程碑：检查点checkpoint：指在规定的时

29、间间隔内对工程进展检查，比较实际与打算之间的差异，并依据差异进展调整。里程碑Mile Stone：完成阶段性工作的标志。基线：指一个或一组配置项在工程生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态。输入：事业环境因素、组织过程资产、工程范围说明书、工作分解构造WBS、WBS字典、工程治理打算。输出：活动清单、活动属性、里程碑清单、恳求的变更。方法和技术：分解、模板、滚动式规章、专家推断、规划组成局部。三、活动排序指识别与记载打算活动之间的规律关系。输入：工程范围说明书、活动清单、活动属性、里程碑清单、批准的变更恳求。输出：工程进度网络图、活动清单更、活动属性更、恳求的变更。方法和技

30、术：前导图法 PDM、箭线图法ADM、进度网络样板、确定依靠关系、超前与滞后。依靠关系：硬规律、外部规律、软规律。活动规律关系：完成-开头F-S、开头-开头S-S、完成-完成F-F、滞后LAG、提前Loading。四、活动资源估算输入：事业环境因素、组织过程资产、活动清单、活动属性、资源可利用状况、工程治理打算。输出：活动资源要求、活动属性更、资源分解构造、资源日历更、恳求的变更。方法和技术：专家推断、多方案分析、出版的估算数据、工程治理软件、自下而上估算。五、活动历时估算输入：事业环境因素、组织过程资产、工程范围说明书、活动清单、活动属性、活动资源要求、资源日历、工程治理打算、*风险登记册、

31、*活动费用估算。输出：活动历时估算、活动属性(更)。方法和技术：专家评定、类比估算法、参数估算、三点估算、储藏分析。三点估算：平均值=最可能值*4+最乐观+最悲观/6标准差=最悲观-最乐观/6六、制定进度打算输入：组织过程资产、工程范围说明书、活动清单、活动属性、工程进度网络图、活动资源要求、资源日历、活动持续时间估算、工程治理打算、*风险登记册。输出：工程进度表、进度模型数据、进度基准、资源要求更、活动属性更、工程日历更、恳求的变更、工程治理打算更、*进度治理打算更。方法和技术：进度网络分析、关键路径法、进度压缩、假设情景分析、资源平衡、关键连法、工程治理软件、应用日历、调整时间提前与滞后量

32、、进度模型。关键路径：在 ADM箭线图网络图中，最长的一条路径称作关键路径，关键路径就是工程的工期。在 PDM前导图网络图中，活动的自由浮动时间等于零的一条路径就是关键路径，关键路径长度等于工程的工期。自由浮动：在没有延误任何随后活动的最早开头日期的状况下，一项活动可以被推迟的时间数量。总体浮动：在没有延误工程最早完毕日期的状况下，一项活动从最早开头日期被推迟的时间长度，称之为总体浮动时间。总体浮动时间的计算：使用正推法计算最早开头日期(ES)，最早完毕日期(D， 使用逆推法计算最迟开头日期(LS)，最迟完毕日期(LF)， 总体浮动= LS - ES 或 LF EF缩短工期方法：赶工增加资源、

33、快速跟进并行施工。七、进度掌握偏差分析：是进度掌握的一个关键职能。依据对实际进度和打算进度的比较，即可推断实际进度是否与打算进度产生的偏 差；当消灭偏差时，必需分析比偏差对后续工作和总工期的影响程度；然后才能打算是否进展调整以及调整的方法与措施。输入：进度治理打算、进度基准、绩效报告、批准的变更恳求。输出：进度模型数据更、进度基准更、绩效衡量、恳求的变更、推举的订正措施、组织过程资产更、活动清单更、活动属性更、工程治理打算更。方法和技术：进度报告、进度变更掌握系统、绩效衡量、工程治理软件、偏差分析、进度比较甘特图。第 9 章 工程本钱治理一、内容及工程本钱治理打算工程本钱治理包括涉及本钱打算、

34、估算、预算、掌握的过程，以便保证能在己批准的预算内完成工程。工程本钱治理打算列出了模板并制定了工程本钱构造、估算、预算和掌握的标准。可变本钱、固定本钱；直接本钱、简介本钱；漂浮本钱；时机本钱。二、本钱估算工程本钱估算的主要步骤：识别并分析本钱的构成科目；依据己识别的工程本钱构成科目，估算每一科目的本钱大小；分析本钱估算结果，找出各种可以相互替代的本钱，协调各种本钱之间的比例关系。输入：事业环境因素、组织过程资产、工程范围说明书、工作分解构造、工作分解构造词汇表、工程治理打算、*进度治理打算、*人员配备治理打算、*风险登记册。输出：活动费用估算、活动费用估算支持细节、恳求的变更、费用治理打算更。

35、方法和技术：类比估算、确定资源费率、自下而上估算、参数估算、工程治理软件、供货商投标分析、预备金分析、质量本钱。三、本钱预算输入：工程范围说明书、工作分解构造、工作分解构造词汇表、活动费用估算、活动费用估算支持细节、工程进度表、资源日历、合同、费用治理打算。输出：费用基准、工程资金要求、工程治理打算更、恳求的变更。方法和技术：费用汇总、储藏金分析、参数估算、资金限制平衡。四、本钱掌握输入：费用基准、工程资金需求、绩效报告、工作绩效信息、批准的变更申请、工程治理打算。输出：费用估算更、费用基准更、绩效衡量、推测完工、恳求的变更、推荐的订正措施、组织过程资产更、工程治理打算更。方法和技术：费用变更

36、掌握系统、绩效衡量分析、推测、工程绩效审核、工程治理软件、偏差治理。第 10 章 工程质量治理一、二、质量规划输入：事业环境因素、组织过程资产、工程范围说明书、工程治理打算。输出：质量治理打算、质量测量指标、质量核对表、过程改进打算、质量基准、工程治理打算更。方法和技术：本钱效益分析、基准比照、试验设计、质量本钱COQ、其它质量规划工具。三、实施质量保证输入：质量治理打算、质量掌握测量结果、过程改进打算、工作绩效信息、批准的变更恳求、质量掌握衡量、实施的变更恳求、实施的订正措施、实施的缺陷补救、实施的预防措施。输出：恳求的变更、推举的订正措施、组织过程资产更、工程治理打算更。方法和技术：质量规

37、划工具和技术、质量审计、过程分析、质量掌握工具和技术。四、实施质量掌握输入：质量治理打算、质量测量指标、质量核对表、组织过程资产、工作绩效信息、批准的变更恳求、可交付成果。输出：质量掌握衡量、确认的缺陷补救、质量基准更、推举的订正措施、推举的预防措施、恳求的变更、推举的缺陷补救、组织过程资产更、确认的可交付成果、工程治理打算更。方法和技术：因果图、掌握图、流程图、直方图、帕累托图、趋势图、散点图、统计抽样、检查、缺陷补救审查。第 11 章 工程人力资源治理一、二、人力资源规划输入：事业环境因素、组织过程资产、工程治理打算、*活动资源需求。输出：角色和职责、工程组织图、人员配备治理打算。方法和技

38、术：组织机构图和岗位描述、交际、组织理论。三、工程团队组建输入：事业环境因素、组织过程资产、角色和责任、工程组织图、人员配备治理打算。输出：工程人员安排、资源可利用状况、人员安排治理打算更。方法和技术：预安排、谈判、招募、虚拟团队。四、工程团队建设输入：工程人员安排、人员配备治理打算、资源可利用状况。输出：团队绩效评估方法和技术：通用治理技能、培训、团队建设活动、规章、集中办公、嘉奖与表彰。五、工程团队治理输入：组织过程资产、工程人员安排、角色和责任、工程组织图、人员配备治理打算、团队绩效考核、工作绩效信息、绩效报告。输出：恳求的变更、推举的订正措施、推举的预防措施、组织过程资产更、工程治理打

39、算更。方法和技术：观看与交谈、工程绩效考核、冲突治理、问题登记簿(问题日志)。第 12 章 工程沟通治理一、二、沟通规划输入：事业环境因素、组织过程资产、工程治理打算、*制约因素、*假设。输出：沟通治理打算方法和技术：沟通需求分析、沟通技术。三、信息公布输入：沟通治理打算。输出：组织过程资产更、恳求的变更。方法和技术： 沟通技能、信息收集和检索系统、信息公布系统、阅历教训总结过程。四、绩效报告输入：工作绩效信息、绩效衡量、完工推测、质量掌握衡量、工程治理打算、批准的变更恳求、可交付成果、*绩效衡量基准。输出：绩效报告、推测、恳求的变更、推举的订正措施、组织过程资产更。方法和技术：信息演示工具、

40、绩效信息收集和汇总、状态审查会、工时汇报系统、费用汇报系统。五、利害关系者治理输入：沟通治理打算、组织过程资产。输出：问题得以解决、批准的变更申请、批准的订正措施、组织过程资产更、工程治理打算更。方法和技术： 沟通方法、问题登记簿。第 13 章 工程风险治理一、二、风险治理规划输入： 事业环境因素、组织过程资产、工程治理打算。输出： 风险治理打算。方法和技术： 规划会议和分析。三、风险识别输入： 事业环境因素、组织过程资产、工程范围说明书、风险治理打算、工程治理打算。输出： 风险登记册。方法和技术：文件审查、信息搜集技术、核对表分析、假设分析、图解技术。四、定性风险分析输入： 组织过程资产、工

41、程范围说明书、风险治理打算、风险登记册。输出： 风险登记册更。方法和技术：风险概率和影响评估、概率/影响风险评估矩阵、风险数据质量评估、风险分类、风险紧迫性评估。五、定量风险分析输入： 组织过程资产、工程范围说明书、风险治理打算、风险登记册、工程治理打算、*工程进度治理打算、*工程费用治理打算。输出： 风险登记册更。方法和技术：数据收集和表示技术、定量风险分析和模型技术。六、风险应对打算编制输入： 风险治理打算、风险登记册。输出： 风险登记册更、工程治理打算更、与风险相关的合同协议。方法和技术：消极风险或威逼的应对策略、乐观风险或时机的应对策略、威逼或时机的应对策略、应急应对策略。七、风险监视

42、和掌握输入： 风险治理打算、风险登记册、批准的变更恳求、工作绩效信息、绩效报告。输出： 风险登记册更、恳求的变更、推举的订正措施、推举的预防措施、组织过程资产更、工程治理打算更。方法和技术：风险再评估、风险审计、偏差和趋势分析、技术绩效衡量、储藏金分析、状态审查会。第 14 章 工程选购治理一、二、选购规划输入： 事业环境因素、组织过程资产、工程范围说明书、工作分解构造、工作分解构造词汇表、工程治理打算、*风险登记册、*与风险相关的合同协议、*资源要求、*工程进度打算、*活动费用估算、*费用基准。输出： 选购治理打算、工作说明书 SOW、自制或外购决策、恳求的变更。方法和技术：自制-外购分析、

43、专家推断、合同类型。三、发包规划输入：选购治理打算、合同工作说明书 SOW、自制或外购决策、工程治理打算 、* 风险登记册、*与风险相关的合同协议、*资源要求、*工程进度打算、*活动费用估算、*费用基准。输出： 选购文件、评估标准、合同工作说明书更。方法和技术： 标准表格、专家推断。四、询价获得卖方响应输入： 组织过程资产、选购治理打算、选购文件。输出： 合格卖方清单、选购文件包、建议书。方法和技术： 投标人会议、广告、制定合格卖方清单。五、卖方选择输入： 组织过程资产、选购治理打算、评估标准、选购文件包、建议书、合格卖方清单、工程治理打算、*风险登记册、*与风险相关的合同协议。输出： 选中的卖方、合同变更、合同治理打算、资源可利用状况、选购治理打算(更) 、恳求的变更。方法和技术：加权系统、独立估算、筛选系统、合同谈判、卖方评级系统、