管理咨询师考试真题及答案6卷.docx

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1、 管理咨询师考试真题及答案6卷治理询问师考试真题及答案6卷 第1卷 以下关于所给图形的描述，正确的选项是（ ）。A图中的曲线描述的是设备超负荷磨损曲线B图中的曲线描述了设备磨损均属于正常阶段C图中的曲线说明白设备提前损坏是因设备超负荷磨损所造成的D因润滑不良未形成足够的油膜，产生干摩擦或半干摩擦加剧了设备磨损E由于接触外表积聚了磨料或其他脏物而加剧了设备过度磨损正确答案：ACDE 流水线生产是指劳动对象按肯定的工艺过程，挨次地通过各个工作地，并按肯定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。以下对流水线的描述，正确的选项是（ ）。正确答案：ABC此题考察流程式生产和流水线生产内容。流水线是指劳

2、动对象按肯定的工艺过程，挨次地通过各个工作地，并按肯定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。 运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，依据数据的历史变化规律猜测将来的趋势是A.相关分析法B.模型分析法C.比例分析法D.趋势分析法正确答案：D 为实现企业战略规定的业务进展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。以下选项中，属于技术保障措施的是（ ）。A并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近l倍B投资500万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的局部设备C投资300万元，对现有年产l0万吨生产线进展扩容改造D与某讨论院合作开发公司下一代产品E

3、完善绩效评价制度，制定并落实公司研发嘉奖制度正确答案：BCD 总体经营环境分析方法PEST分析框架法中政治、政策和法律影响因素包括： ()。A.政府财政状况B.政府预算规模C.货币政策D.居民消费倾向和消费模式E.价格水平和变化趋势正确答案：ABC政治、政策因素包括客户与政府的关系、外交状况、政府财政状况、政府预算规模、政府管制及解除管制、客户业务经营领域内的国家产业政策、财政政策、货币政策、经济和贸易政策、税收政策、进出口政策、地区的产业扶持政策和倾斜政策等。法律因素包：括公司法和合同法的修改、税收法律法规的修改与调整和专利法律法规的修改等。 一般来说，根据业务类型，企业企可以分为三种，其中

4、不包括：()A.劳动密集型企业B.年龄密集型企业C.资金密集型企业D.学问密集型企业此题答案：B 人力资源需求猜测的常用方法有（ ）。A阅历估量法B比例趋势分析法C经济计量模型法D劳动定额法E德尔菲法正确答案：ABCD 中国企业治理协会于()年从()引进了企业治理诊断的理论和方法。A.1978,日本B.1979,日本C.1980年、日本D.1980年、英国此题答案：C治理询问师考试真题及答案6卷 第2卷 某公司近年来凭借实施低本钱战略，甲产品在本行业已拥有70的市场占有率， 成为该行业的龙头企业。2023年初，因某报纸发表的一篇名为甲产品爆炸伤人的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了

5、近40%。这一大事说 明，该公司不行无视外部环境中的（ ）。A政治和法律环境B社会和文化环境C经济环境D技术环境正确答案：B此题考察总体经营环境分析PEBT方法。题目中报纸文章对企业的负面报道具有较强的社会影响力，影响了企业产品的销售。这种影响属于社会和文化环境的影响。 以价格要素为主，其他要素相协作的营销组合战略为（ ） A产品开道战略 B价格引路战略 C渠道开通战略 D促销开路战略正确答案：B 总体环境分析的因素主要包括人口、经济、政治和法律、社会文化、技术和全球环境等6个方面。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品 开发力量、将来技术进展动态等影响客户战略制定的因素进展

6、分析属于（ ） 分析。正确答案：D此题考察企业外部环境分析的各种因素。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发力量、将来技术进展动态等影响客户战略制定的因素进展分析属于技术因素的内容。 某治理询问公司为客户编制了绩效考核方案，在指导客户制定实施打算时，以下选项中，可以简化取消的是（ ）。正确答案：A此题考察指导客户制定实施打算的应用。选项A，制定实施打算是企业的正常的业务工作，可以简化取消职工代表大会。选项B、C、D是干扰项，在指导客户制定实施打算时应当履行的步骤。 某机电销售企业，当前拥有销售人员6人，人员定额目标平均是200万。打算明年业绩目标为3000万，由于内部培训

7、强化和技术支持力度加大，明年人员定额至少能有50%的提升，因此，明年企业销售人员需要增加（ ）人。A10B8C6D4正确答案：D此题考察劳动定额法计算方法。运用劳动定额法能精确猜测企业人力资源需求量，公式为：N=W/q(1+R)。其中：N人力资源需求力；w企业打算期任务总量；q定额标准；R打算期劳动生产率变动系数，R=R1+R2-R3；Rl表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数；R2表示因阅历积存导致生产率提高系数；R3表示因劳动者及某些缘由导致生产率降低系数。通过公式计算N=3000/200(1+05)，可得答案总人数为l0人。原有6人，因此明年需要增加人数为4人。 A公司1 995年成立，

8、是一家专业生产油漆涂料的股份制企业。经过十多年的进展，A公司已经建立了较完善的产品研发和市场营销体系。目前产品有六大系列，共400多个品种，主要用于建筑物内外墙、木器家具、金属等外表涂饰，包括底漆、面漆、罩光漆等。产品的主要原料是成膜聚合物、溶剂、助剂和颜色填料等。不同颜色、不同用途品种的产品由不同种类的原料、按不同的比例和肯定的配方构成。每一种原料又分为不同的子系列原料，公司生产用的全部原材料总计有近1000种。2023年6月某一天，高总经理针对今年上半年不能按时交货，引起许多客户的埋怨，甚至取消订货合同，如不准时解决，将严峻影响今年销售目标的完成的问题，组织销售部、生产部、供给部、财务部、

9、技术部、质量部、企划部等部门的经理紧急召开生产经营分析会议。会上，高总经理说：据销售部反映，由于我们未能准时交货，一家重要客户取消了订单，这种事情在最近3个月已经发生了屡次，问题很严峻，已影响到公司的信誉。今日的会议，盼望各部门系统地查找问题，仔细分析缘由，针对性地提出解决方案。销售部经理说：取消订单的重要客户是一家大型的建材装饰公司，每年订货总需求量约为2500吨。去年年初开头与他们联系，自今年3月份，该客户分4次、少量地从我公司订货，考察我公司的产品质量、交货周期和售后效劳状况。经过我们的努力，3周前该客户最终与我公司签订了15个品种、共300吨的大订单，意味着与我公司开头深层次的合作。由

10、于不能按时交货，该客户已从我们的竞争对手处订货了。生产部经理说：3周前销售部就将该合同转到我们部门，我们准时安排了生产打算。因缺少的两种主要原料迟迟不能到货，而无法进展生产。这种问题的缘由，一是原料库存品种不全、存货数量缺乏、进货不准时，使排定的生产打算不能生产，打乱了整个生产打算；二是市场猜测不精确，紧急订货品种多、数量大，常常使我们无法正常安排生产打算，常常加班加点，生产秩序经常被打乱。销售部经理说：我们可以通过提高生产批量、增加产品库存来解决这一问题。提高生产批量，一方面可以削减更换产品的时间，提高产量；另一方面假如库存充分，销售部门还可以“以产促销”，多卖15%产品。财务部经理说：这种

11、方法肯定不行以!目前公司的原料、半成品和成品库存已经很大了，占用了大量的资金，公司现金流量已经特别紧急。技术部经理：假如采纳提高生产批量、增加库存的方法，必需留意产品的有效期问题。由于我们的产品和有些原料的有效期一般是两年，有些是一年，最短的6个月，假如加大库存，需要防止消失过期产品和原料的报废。生产部经理说：我们的产品品种有400多种，一方面产品的订货周期短，产品的有效存储期短；另一方面公司的现金流量又比拟紧急，综合考虑只能实行现在的少批量、高频率的生产方式。做到这一点，盼望各个部门积极协作。供给部经理说：我们的工作也很被动，技术部依据产品要求我们紧急供应某些原料，生产部没有考虑选购周期的问

12、题，有时紧急供给是不行能的。加上公司资金紧急，不付款，某些原料的供给商不供货。相反，有些原料订货后，又很长时间用不完，积压在仓库中。销售部经理说：现在客户要求越来越苛刻，订货周期越来越短，交货数量和交货期要求越来越严，对产品质量要求越来越高，而且对售后效劳越来越重视，这些给营销工作带来巨大的挑战。会议参与者纷纷反映状况、发表意见，争论特别热闹最终，高总经理说：会议开得很好，大家反映了许多的问题，有些问题已经到了不尽快解决会严峻制约我公司持续进展的地步。会后，企划部针对各部门反映的状况，进展系统地分析，并拟定出解决方案，下周一召开专题会议进展争论。问题：1依据上述供应的资料和信息，分析和推断A公

13、司经营生产系统存在的主要问题?2销售部经理提出的提高生产批量和增加库存的方法是否可行?为什么?3针对A公司存在的主要问题，提出改善建议?正确答案：1依据上述供应的资料和信息，分析和推断A公司经营生产系统存在的主要问题?(1)公司根底治理工作薄弱，主要表现在销售部门、供给部门和生产系统没有建立科学、系统的期量标准，如：销售部门没有建立各产品的订货周期标准，供给部门没有建立各原材料选购周期标准，生产系统没有建立各产品的生产周期标准。 (2)公司生产打算治理J：作薄弱，主要表现在生产打算编制思路与生产类别、生产力量的分析不匹配，特殊是瓶颈资源的生产力量分析不到位，销售打算与生产打算及物资供给打算的严

14、峻脱节。在编制打算时，销售打算、生产打算和供给打算没有进展综合平衡，造成信息不对称，各项工作不连接。 (3)销售部缺少对市场的调查、分析与猜测，缺少对重点客户经营状况、生产状况和需求状况进展跟踪调查、分析与猜测，客户关系治理工作不科学、不系统。信息反应不准时、不系统，不能给生产打算供应精确的依据，一方面造成公司盲目生产，另一方面因订货周期短，导致生产秩序混乱，供货不准时。 (4)供给部的原料选购存在严峻问题，没有建立起合理的库存和选购供给系统，缺少对原料的分类治理，导致要么需要的原料不能够准时选购供给，要么是一次选购量过大，库存过多。 (5)没有建立公司完善的内部管掌握度，没有做到定期或不定期

15、对公司内部的各项治理工作进展分析、讨论和整改。问题严峻了，才引起重视和改良。公司企划部门没有发挥职能作用。 解析：此题考察生产运营治理询问内容。主要问题是生产打算体系、生产现场治理根底工作、生产治理信息系统和供给链治理薄弱。 2销售部经理提出的提高生产批量和增加库存的方案是否可行?为什么?销售部经理提出的方案不行行。 缘由主要有以下几点： (1)A公司的产品种类繁多，不行能对每一种产品都扩大批量生产，如此下去，全年生产打算根本不行能完成。 (2)假如一味增加库存，将占用大量资金，进一步造成公司现金紧急。 (3)公司的产品存在有效期问题，库存过多会造成某些产品销售不出去而过期报废，给公司带来财务

16、上的损失。 (4)公司产品已经消失的不合理的高库存，销售部提出的库存充分就可以多卖出15%产品缺少可行性分析，具有很多不确定性和盲目性。 解析：此题考察生产运营治理生产打算询问内容。销售部经理提出的方案不行行的理由是依据生产类型的不同而需要采纳不同的生产方式。一般多品种、小批量生产不设库存。 3针对A公司现存的问题。提出改善建议?(1)加强根底治理工作，科学系统地建立包括销售、生产、物资选购、物资供给、物资保管、信息化等系统的各项期量标准。建立技术、工艺、质量等标准和工艺规程等。(2)加强公司生产打算治理工作，依据自身的生产力量建立起以经营销售为主线的年度综合经营预算打算和季度、月度经营生产打

17、算体系。制定科学、系统的生产打算编 制工作流程，明确各种打算编制的内容和责任主体，不断提高各种生产类型打算编制的精确性、系统性、全面性和打算实现率。 (3)加强建立生产治理反响灵敏、快速的信息网络系统。建立客户关系治理体系，加强重要客户的治理，建立稳定的销售渠道和销售网络体系。 (4)加强物资供给与保管工作，对原料进展ABC分类治理，对需要量大的、占用资金较多的原料实行重点治理。对每种原料制定出合理的选购打算和库存标准，根据选购周期进展正常选购，合理储藏，保证各种物料供给，节省和合理占用资金。 (5)依据公司产品品种多(400余个)和原材料多(1000余种)及储藏周期、订货周期较短的生产特点，

18、尽快建立一套完善的信息化治理系统，使销售、技术、供给、生产、财务、形成信息化治理。 解析：此题考察生产运营治理询问的内容与方法。 以下有关公司董事会的描述，正确的选项是（ ）。A经过全体董事协商，打算监事会各个成员的薪酬B董事会决议确定后，由董事长代表全体董事签名，并向公司各级部门传达C董事会投票，重新任命总经理D董事长比董事具有更大的表决权正确答案：C此题考察公司治理构造中董事的权限问题。选项A中提到的打算监事会成员酬劳是股东大会的权力；选项B中，各个参会的董事都应当在会议决议上签字；选项D中，董事长和各位董事拥有同样的表决权，即一人一票。 M企业治理询问有限责任公司市场开发部工作人员小张，

19、在参与中小企业治理询问招投标会议上，向客户展现了工程建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是（ ）。A演示了规律清楚的人力资源治理询问工程建议书B工程建议书目的介绍清晰，突出了M公司的特色C演示时间没有超过招投标会议的规定D演示中向客户散发制作精致的招投标意向表正确答案：D此题考察工程建议书的常规演示需要留意的问题。演示要给客户提问的时机，并给出相应的答复。这对于客户有效的理解建议书起到很大帮忙作用。选项D，发投标书意向表不能实现这个作用而且占用有效时间。治理询问师考试真题及答案6卷 第3卷 全面质量治理的特点主要包括什么?正确答案：全面性：治理对象和治理方法的全面性;全过程性;全员性;经济

20、性：质量、本钱和效益三者结合;效劳性：满意用户，上道工序对下道工序实施质量保证;科学性：采纳科学的质量治理方法。 企业以各种方式筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略为（ ） A资本积聚战略 B负债经营战略 C合资或合作经营战略 D股份经营战略正确答案：B 以下属于消费品市场购置者行为一般特点的是（ ）。A购置人数多而分散，购置次数较多，但每次购置数量较少B购置者选购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比拟，还要由专家或行家集体讨论打算，然后才能实施购置行为C购置者选购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满意，而不是为了专卖和营利D大多数购置者缺乏特地的商品学问，主要是凭个人的情感或厂家的广

21、告宣传，具有很大的可诱导性E用户往往直接向供给者选购所需商品，特殊是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商选购正确答案：ACD 所谓行为识别，是指A.企业经营治理的指导思想或观念，它主要涉及企业的经营使命、经营观念及经营标准等内容B.由企业的广告、商标、厂牌、颜色、建筑物、服饰等一系列详细 “语言”所表达的较为统一而独特的企业形象C.可以为新产品供应质量保证并成为开拓市场的动力D.企业在其经营理念指导下所表现出来的较为统一的行为特征，它是理念识别的动态表现正确答案：D 改进式变革(名词解释)此题答案：企业组织变革方式之一。是一种修修补补、小改小革的组织变革方式。 预算主题是本预算期

22、内企业生存与进展要解决的核心问题。选择预算主题的依据有（ ）。正确答案：ABE此题考察预算主题内容。企业进展战略和年度经营打算、财务指标和局部非财务指标、企业内部和外部环境的影响属于预算主题选择的依据内容。 某企业产品单位售价为 10元，其本钱 y是销售量 x的函数，即该企业总本钱为： y=50000+6x，则该 企业盈亏平衡点的销售量为A.13000B.12800C.12500D.12023正确答案：C 某小企业建立两年来始终瞄准最新的科技进展趋势，连续开发出若干具有特色的新产品，取得了技术上的领先地位。但该企业发觉，根据这种新产品开发的思路持续不断地进展新产品开发，企业在资金方面的压力太大

23、并且风险很大。假如企业维持原先的新产品开发思路，则相宜实行（ ）。A技术引进策略B风险投资策略C领先开发策略D合作开发策略E仿照策略正确答案：BD治理询问师考试真题及答案6卷 第4卷 以下关于促销策略的表述，不正确的选项是（ ）。正确答案：CD此题考察促销策略。 企业治理询问是一种（ ）的脑力劳动。 A开创性 B效劳性 C生产性 D主动性正确答案：B 治理询问主体与客体的根本关系表现在（ ） A业务主管者与业务主办者之间的关系上 B行政领导与上下级之间的关系上 C变革的内因与外因的关系上 D主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系上 E效劳者与承受效劳者的关系上正确答案：CDE 在经营者财务治

24、理体系中( )表达了财务经营功能。A.投融资治理B.盈余治理C.价格治理D.财务风险治理E.会计治理正确答案：BCD 培训实质上做的就是将力量胜任模型转换成简单操作的东西。此种说法：()此题答案：对 在进展质量治理询问工作时，可以着重分析（ ） A产品生产设备质量 B产品生产工装质量 C产品生产工艺质量 D外购品质量 E生产工序质量正确答案：ABCDE 预算主题是本预算期内企业生存与进展要解决的核心问题。以下选项中，不属于预算主题选择依据的是（ ）。A企业进展战略和年度经营打算B企业外部环境的影响C企业内部环境的变化D企业人力资源现状正确答案：D此题考察预算主题选择的依据。预算主题选择的依据：

25、(1)企业进展战略和年度经营打算；(2)企业外部环境的影响；(3)企业内部环境的变化，(4)财务指标和局部非财务指标。 反映企业劳动生产率的指标有（ ） A劳动装配率 B固定资产回收率 C附加价值率 D工资产值率 E企业平均工资正确答案：ABC治理询问师考试真题及答案6卷 第5卷 职务分析的流程包含预备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后连接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的选项是（ ）。A在职务分析的预备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等B调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员

26、的状况进展全面调查C在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等D职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程正确答案：D此题考察职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。 以下属于战略信息内部资料收集的内容的是（ ）。A企业所在行业市场产品的供应和需求状况、产品的进展趋势等B企业各项经济技术指标完成状况C企业资产构造、盈利状况、资金运营状况D企业主要竞争对手的规模构造、技术、财务、产品状况E企业所在行业主要生产技术进展状况、行业将来生产技术进展趋势等正确答案：BC此题考察战略信息资料收集的内容。选

27、项A、D、E是战略信息外部资料收集的内容。 （ ）是运用数理的工具和方法，把历史的数据放入坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，依据数据和历史变化规律猜测将来的趋势。A比照分析法B因果分析法C相关分析法D趋势分析法正确答案：D此题考察对询问问题常用的分析方法。 询问公司在聘请老询问人员时，应侧重考察其()A、心理素养B、智力素养C、技能素养D、政治素养E、文化素养此题答案：B, C 财务治理目标是：()。A.企业产品质量提高B.企业员工工资水平提高C.企业筹资力量提高D.企业价值最大化正确答案：D一般企业会选择企业价值最大化作为财务治理目标。对于股份制企业，它们会选择股东财宝最大化作为财务治

28、理目标。 进展财务报表分析的目的是什么?正确答案：(1)企业全部者：投资人对企业投资的回报率极为关注; 一般投资者关怀企业提高股息、 红利的发放。(2)企业债权人：关注贷款的安全性，最关怀的是企业的支付力量，以保证其债务本息能准时、足额地得以归还。(3)企业经营决策者：了解企业营运力量、归还力量、盈利力量及社会奉献力量。(4)政府经济治理机构：关注社会效益和经济效益。 设备改造战略决策的方法是（ ） A树形决策法 B净现值法 C投资回收期法 D保本点法正确答案：A 以下选项中，属于编制生产作业打算所依据的资料的有A.年、季生产打算，有关供货合同的协议，临时承受的加工协作任务B.机器设备的实际运

29、行状况和检修打算的安排C.产品零件、分工种的工时定额的执行和预见变化状况D.产品零部件的图纸、工艺文件、工艺装备状况正确答案：ABCD治理询问师考试真题及答案6卷 第6卷 企业资源的有效治理是企业治理的重要内容，以下属于企业无形资源的有（ ）。A生产设备B品牌C人员技能D组织阅历E财务资源正确答案：BD此题考察企业资源无形资源的内容。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织阅历等。 生产过程是由四个要素组成，可以采纳相应的符号表示。这四个要素包括()。A.选购B.加工C.搬运D.检查E.停放此题答案：B, C, D, E 以下选项中，不属于制定、选拔用人的标准是：(

30、)A.岗位标准B.行业标准C.企业标准D.对象标准此题答案：B 某企业的车间和厂区环境杂乱无章，极大地影响了工作质量和效率。该企业打算聘请询问人员帮忙解决环境改善的问题，实现安全文明生产。询问人员首先正确的做法是( )。A以工厂区域定置和生产现场设备定置为主，分析现状，查找问题，制订改善方案B按以下工作步骤实施定置治理：第一，对生产现场进展调查，具体记录现行工作方法和工艺流程现状。其次，分析记录事实，查找存在的问题。运用IE方法进展分析，找出存在的问题及其影响因素，提出改良方向。第三，拟定改良方案C进展定置治理设计，就是对各种物品(机台、货架、箱柜、工位器具等)如何科学、合理定置和统筹安排D从

31、发觉和防止生产现场的物品杂乱无章状态人手，力求追根寻源正确答案：D 生活资料消费者和生产资料的购置者分别构成了两个不同的市场，即A.消费者市场和工业市场B.消费者市场和劳务市场C.消费者市场和产业市场D.消费者市场和制造者市场E.消费者市场和生产者市场正确答案：ABDE 设有这样两个工艺方案：方案1的可变本钱为10元/件，固定费用总额为23万元；方案2的可变本钱为7元/件，固定费用为35万元。那么，从经济的角度来评价，当该产品产量为（ ）时，采纳两种工艺方案均可。 A80000件 B85000件 C63000件 D40000件正确答案：D 以促销要素为主，其他要素相协作的营销组合战略为（ ） A产品开道战略 B价格引路战略 C渠道开通战略 D促销开路战略正确答案：D 1959年霍兰德提出了职业类型匹配理论，他划分了6种性向类型，绝大多数人都可以被归纳为这6种类型中的一种或几种类型的组合，以下不属于霍兰德职业类型匹配理论中的性向类型是（ ）。A现实型B社会型C企业型D特别型正确答案：D