第三方物流概述_2ewh.pptx

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1、第第1 1章章 第三方物流概述第三方物流概述 v第一节第一节 第三方物流的概念第三方物流的概念v第二节第二节 第三方物流的产生第三方物流的产生v第三节第三节 第三方物流的特征第三方物流的特征第一第一节节 第三方物流的概念与功能第三方物流的概念与功能v1.1.1第三方物流的概念第三方物流的概念 v1）物流的含义v物流（logistics）：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合（见国家标物流术语）。v2）第三方物流的含义v“第三方物流”(ThirdPartyLogistics，简称3PL或TPL)20

2、01年我国公布的国家标准物流术语中，将第三方物流定义为“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。v有提供现代化的、系统物流服务的企业素质；有提供现代化的、系统物流服务的企业素质；v可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动；定的、定制化服务的物流活动；v不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务活不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务活动，而是采取委托动，而是采取委托承包形式的长期业务外包形式的物承包形式的长期业务外包形式的物流活动；流活动；v不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增

3、值物流服务不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。的现代化物流活动。第三方物流的主要标志第三方物流的主要标志20002000年，美国物流管理协会对物流定义：年，美国物流管理协会对物流定义：物流是供应链流程的一部物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从起源地到品、服务及相关信息从起源地到消费地的高效率、高效益的正向消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。实施与控制过程。外国对物流和供应链的定义，管理含义更为明确外国对物流和供应链的定义，管理含义更为明确

4、供应链管理（供应链管理（供应链管理（供应链管理（SUPPLY CHAIN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)MANAGEMENT)指对商品、信息和资金在指对商品、信息和资金在指对商品、信息和资金在指对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。对公司内和公司间的这络中的流动的管理。对公司内和公司间的这络中的流动的管理。对公司内和公司间的这络中的流动的管理。对公司内和公司间的这些流动进行协调和集成是有效的供应链管理些流动进行协调和集成是有效

5、的供应链管理些流动进行协调和集成是有效的供应链管理些流动进行协调和集成是有效的供应链管理的关键。的关键。的关键。的关键。比较：第一方物流、第二方物流、第 三物流、第四方物流v第一方物流是指由物资提供者自己承担向物资需求者提供物流服务，以实现物资空间位移。v第二方物流是指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。v第四方物流（fourth party logistics，简称4PL）是一个供应链集成商，调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”（安德森咨询公司）表8-1 第三方物流与传统物流的区别第三方物流传统物流服务功

6、能提供功能完备的全方位、一体化物流服务仓储或运输单功能服务物流成本由于具有规模经济性、先进的管理方法和技术等使物流成本较低资源利用率低，管理方法落后，物流成本较高增值服务可以提供订单处理、库存管理、流通加工等增值服务较少提供增值服务与客户关系客户的战略同盟者，长期的契约关系临时的买卖关系运营风险需要较大的投资，运营风险大运营风险小利润来源与客户一起在物流领域创造新价值客户的成本性支出信息共享程度每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享，共享程度高信息的利用率低，没有共享有关的需求资源v广义的第三方物流：凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流

7、范围内。v狭义的第三方物流：主要是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动。具体标志有：1）有提供现代化的、系统的物流服务的企业素质；2）可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动；3）不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流活动，而是采取委托承包形式的长期业务外包形式的物流活动；4）不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。v1.1.2第三方物流的功能第三方物流的功能 v（1)提供基本的仓储和运输服务。v（2)提供仓储和货运管理等增值服务。v（3)提供一体化物流和供应链管理服务。第三方物流提供的服务内容第三方物流提供

8、的服务内容第三方物流提供的服务内容第三方物流提供的服务内容基本业务基本业务附加值业务附加值业务高级物流服务高级物流服务仓仓储储长长途途运运输输市市内内配配送送装装卸卸订订单单处处理理货货物物验验收收仓仓库库再再包包装装加加工工代代理理货货物物保保险险送送货货代代收收款款货货物物回回收收替替换换库库存存分分析析报报告告库库存存控控制制分分销销中中心心的的建建立立供供应应链链的的设设计计建建立立v有利于集中主业有利于集中主业v有利于减少库存有利于减少库存v有利于减少投资和加快资本周转有利于减少投资和加快资本周转v有利于灵活运用新技术有利于灵活运用新技术v有利于提高顾客服务水平有利于提高顾客服务水平

9、v有利于降低物流成本有利于降低物流成本v有利于建立本地关系而进入新的市场有利于建立本地关系而进入新的市场v有利于提升企业形象有利于提升企业形象利用第三方物流的优越性利用第三方物流的优越性第三方物流对宏观经济的作用第三方物流对宏观经济的作用 v（一）物流是国民经济的基础之一，是从物流（一）物流是国民经济的基础之一，是从物流对国民经济的动脉作用这一点而言。对国民经济的动脉作用这一点而言。v（二）物流对国民经济起支柱作用是指以物流（二）物流对国民经济起支柱作用是指以物流或者与其他生产活动共同承担支柱作用的国民或者与其他生产活动共同承担支柱作用的国民经济。经济。v（三）物流现代化系统的改善，就可以使我

10、国（三）物流现代化系统的改善，就可以使我国国民经济的运行水平得到很大的提高。国民经济的运行水平得到很大的提高。v（四）物流服务专业化将为提高我国整体经济（四）物流服务专业化将为提高我国整体经济运行的质量起到关键的作用。运行的质量起到关键的作用。第三方物流对微观经济的作用第三方物流对微观经济的作用v（一）第三方物流可以大幅度降低企业经营成本的作（一）第三方物流可以大幅度降低企业经营成本的作用，对改善我国经济运行的环境，降低和解决企业的用，对改善我国经济运行的环境，降低和解决企业的困难有重要作用。困难有重要作用。v（二）第三方物流可以降低生产的经营成本。间接地（二）第三方物流可以降低生产的经营成本

11、。间接地提高利润，这只是物流利润价值的一个表现。也可以提高利润，这只是物流利润价值的一个表现。也可以通过第三方物流服务提高销售收入直接提高利润通过第三方物流服务提高销售收入直接提高利润 。v（三）第三方物流可以提供良好的服务，这种服务有（三）第三方物流可以提供良好的服务，这种服务有利于参与市场竞争，有利树立企业和品牌的形象，有利于参与市场竞争，有利树立企业和品牌的形象，有利于和服务对象结成长期的、稳定的、战略性合作伙利于和服务对象结成长期的、稳定的、战略性合作伙伴。伴。第三方物流对企业的作用第三方物流对企业的作用 v第三方物流为企业创造经营的外部环境第三方物流为企业创造经营的外部环境v第三方物

12、流是企业生产运行的保证第三方物流是企业生产运行的保证v第三方物流是企业发展的重要支撑力量第三方物流是企业发展的重要支撑力量第二节第二节 第三方物流产生的原因第三方物流产生的原因v1)第三方物流的产生是经济发展的必然驱势。v（1）世界经济一体化需要现代化物流的支持v（2）国内市场经济的发展需要社会化物流作保障v（3）整体经济高效发展需要专业化、规模化的第三方物流v2）第三方物流的产生是企业为加强竞争力将非核 心业务外包的直接结果 第三方物流的兴起是社会分工的必然结果第三方物流的兴起是社会分工的必然结果第三方物流的产生是适应新型管理理念的要第三方物流的产生是适应新型管理理念的要求求第三方物流的出现

13、是改善物流与强化竞争力第三方物流的出现是改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽相结合意识的萌芽第三方物流的出现是物流领域的竞争激化导第三方物流的出现是物流领域的竞争激化导致综合物流业务发展的历史必然致综合物流业务发展的历史必然 v（一）外在原因是工商业物流服务外包直接催生了第三方物流v（二）内部原因是物流企业本身改造升级换代的需要外在原因是工商业物流服务外包直接催生了第三方物流v一、企业经营的新特点。v二、物流业务外包的原因 外在原因是工商业物流服务外包直接催生了第三方物流 外包已经成为第三方物流的发展趋势v企业竞争的结果是不断寻求全球的资源和市场v供应链的服务变得越来越宽和复杂,但是其服务仍然

14、与收益相连接v在供应链的,信息技术促进了其信息发展的自动化v顾客越来越重视一站式服务v3PL服务越来越多地从资产型转向技能知识型v新竟争者的加入促使了竟争性加强v在对3PL使用的决策过程,越来越多的企业总裁和财务总监参与决策v对其价值的创造越来越重视v价格竞争的压力外包的趋势外包的趋势n全球化和区域化：全球化和区域化：减少贸易壁垒，全球和本地市场的开放，管制放开n成本降低和运行效率的提高：成本降低和运行效率的提高：为了改善ROCE的压力来减少运行资本增加JIT的压力，降低库存仓储和管理费用降低n集中于核心竞争力：集中于核心竞争力：将非核心的部分外包n技术：技术：如果说市场机会显著的话，电子商务

15、、特别互联网的应用表现为广阔的前景(租金降低、订单的增加及服务速度的加快)n市场的恢复：市场的恢复：特别是亚洲进口的恢复，导致了外包市场的增加和成本减少外包市场和物流市场的增长是由于：未来的情况未来的情况这种趋势加剧了第三方物流发展的竞争性v通过整合一起特定的第三方物流供应商将不断整合v一些战略联盟将在整个供应链上提供一站的管理服务v将涉及整个供应链上v合同的规模不断扩大v主要的供应链技术公司将提供集成的IT解决方案竞争压力迫使公司寻找新的方法来保持优势竞争压力迫使公司寻找新的方法来保持优势Source:International Data Corporation全球美国全球和美国的外包费用全

16、球和美国的外包费用,1995-2002,1995-200202040608010012014016019951996199719981999200020012002($B)738089100110120130142全球的第三方物流市场（外包的部分）在不断地增长内部原因是物流企业本身改造升级换代的需要v1、企业理念创新v2、技术进步v3、专业化和综合化物流要求第三方物流形成（1）商物分离商物分离是第三方物流形成根本因素是第三方物流形成根本因素 （2）第三方物流是）第三方物流是时代时代的产物的产物（3）第三方物流是物流）第三方物流是物流远程化远程化的结果的结果（4）第三方物流是物流）第三方物流是物

17、流优化和自我完善优化和自我完善的必然发的必然发 展展商物分离是第三方物流形成根本因素v商物分离导至物流独立形态的出现v 生产者 用户 生产者 物流 用户 商流 物流 物流 商流 商流 商流 经营者 物流 经营者 经营者 经营者v v 商流 商流商物分离v表面看起来一个统一的流通过程，实际上可以细分为商业流通和实物流通，它们各自按照自己的规律和渠道独立运动 v三个领域的分离v商物分离是第二次浪潮，大生产方式的必然结果v商物分离是流通领域社会分工必然结果v商物分离是专业化流通的必然结果观念的分离过程的分离责任人的分离分离的结果是出现了专业物流第三方物流第三方物流是时代的产物v第三方物流是市场经济造

18、就的买方市第三方物流是市场经济造就的买方市场、新经济、现代物流的共同产物场、新经济、现代物流的共同产物 、买方市场要求完美的物流服务、买方市场要求完美的物流服务 、企业追求核心竞争能力，将关联业务、企业追求核心竞争能力，将关联业务 外包外包 、现代物流造就有效的服务体系、现代物流造就有效的服务体系 4、新经济通过知识、信息、网络可以、新经济通过知识、信息、网络可以 提供空前完善的服务提供空前完善的服务 第三方物流工业化的产物第三方物流是物流远程化的结果经济全球化国际分工产业集约化全球采购全球市场物流远程化结果是，一般企业没有能力发展物流，需要求助于专门物流企业第三方物流是信息化的结果v没有信息

19、技术支持就没有第三方物流v第三方物流具有网络信息和网络组织的优势v第三方物流虚拟物流企业的制造者，依靠信息使物流组织虚拟化第三方物流是物流优化和自我完善优化和自我完善 物流发展的历程中，也存在自然界物流发展的历程中，也存在自然界“物竞物竞天择，适者生存天择，适者生存”的规律。只有不断地优化的规律。只有不断地优化和自我完善，才能在新的经济环境求得生存和自我完善，才能在新的经济环境求得生存第三方物流就是适应现代社会的一种物流第三方物流就是适应现代社会的一种物流优化形式。今后物流的发展，必然会创造更优化形式。今后物流的发展，必然会创造更多优化形式。多优化形式。第三方物流的发展现状第三方物流的发展现状

20、第三方物流发展的推动因素第三方物流发展的推动因素1.大批生产制造、销售企业采用大批生产制造、销售企业采用“外协物流外协物流”的必然结果的必然结果2.现代物流管理理念发展的必然结果现代物流管理理念发展的必然结果3.第三方物流服务企业技术质量全面进步的必第三方物流服务企业技术质量全面进步的必然结果然结果4.第三方物流服务标准提高和营销能力加强的第三方物流服务标准提高和营销能力加强的结果结果5.物流服务供应商和需求商联合和协同的结果物流服务供应商和需求商联合和协同的结果第三方物流发展的趋势第三方物流发展的趋势1.物流功能多元化物流功能多元化2.物流系统集成化物流系统集成化3.物流追求的目标更高物流追

21、求的目标更高低成本低成本高质量高质量快响应快响应第三节第三节 第三方物流的特征第三方物流的特征 v1关系契约化v2、服务个性化v3、功能专业化v4管理系统化v5、信息电子化美国通用汽车的难题 美国通用汽车在美国的14个州中，大约有400个供应商负责把各自的产品送到30个装配工厂进行组装，由于卡车满载率很低，使得库存和配送成本急剧上升。Ex1：委托Penske专业物流公司提供第三方物流服务v Penske公司建议通用汽车公司在Cleveland使用一家有战略意义的配送中心，配送中心负责接受、处理、组配半成品，由Penske派员工管理，同时Penske也提供60辆卡车和72辆拖车，除此之外，还通过

22、EOI系统帮助通用汽车公司调度供应商的运输车辆以便实现JIT送货，为此，Penske设计了一套最优送货路线，增加供应商的送货频率，减少库存水平，改进外部物流活动，运用全球卫星定位技术，使供应商随时了解行驶中的送货车辆的方位。与此同时，Penske通过在配送中心组配半成品后，对装配工厂实施共同配送的方式，既降低卡车空载率，也减少通用汽车公司的运输车辆，只保留了一些对Penske所提供的车队有必要补充作用的车辆，这样也减少了通用汽车公司的运输单据处理费用。另外，美国通用汽车公司选择目前国际上最大的第三方物流公司Ryder负责其土星和凯迪拉克两个事业部的全部物流业务，选择Allied Holding

23、s 负责北美陆上车辆运输任务，选择APL公司、WWL公司负责产品的洲际运输。福特汽车公司Ex2：多个物流服务供应商多个物流服务供应商缩减到缩减到5个物流服务商个物流服务商选择第三方物流供应商选择第三方物流供应商Ryder作为作为全球唯一一个全球物流网络管全球唯一一个全球物流网络管理商理商彼此缺乏联系，导致物彼此缺乏联系，导致物流业务分割严重流业务分割严重海尔物流业大的发展v中国著名的家电企业海尔集团从99年初年开始物流改革，将物流重组定位在增强企业的竞争优势的战略高度上来，希望通过物流重组有力地推动海尔的发展。Ex3：v海尔集团首先选择零部件作为首要的突破点。建立了现代化的立体库，开发了库存管

24、理软件，使其达到最先进水平。v之后，发现车间、分货方和经销商的管理水平跟不上，于是又向他们推荐先进的作业方法。立体库带动了机械化搬运和标准化包装，采用标准的托盘和塑料周转箱，都符合国际标准。v因海尔生产的零部件种类繁多，所以就用标准的容器将其规范化，便于机械化搬运，便于管理。这些搞好后，又发现检验是一个薄弱环节。检验时间长，造成大量库存积压。于是又把检验集中起来，尽量分散到分供方和第三方仓库去检验。这样企业中的物流就没有检验这一环节，减少了大量的库存，目前只有3天的库存量，库存资金也大大减少。海尔从99年初开始实施物流发展计划，不到一年的时间，效果已非常明显。同时，海尔也利用第三方物流进行内部

25、配送，企业物流把社会力量整合起来了。当然，在实施物流的过程中，海尔也遇到了一些困难，其中最主要的是人们头脑中的习惯思维问题，观念还不适应整合起来后总的效果，只从自身是否方便来考虑问题。v为解决这个问题，海尔成立了物流推进本部，专业从事物流改革的推进工作，由集团见习总裁亲自负责。该事业本部下属采购、配送、运输三个事业部，专业从事海尔全集团的物流活动，使得采购、生产支持、物资配送从战略上一体化。v其次是国内研究物流的专业公司还不多，大部分从事的还只是物流中某个部分，可以借鉴的经验很少。v因此，v海尔计划在尽可能短的时间内，摸索出一套海尔独有的物流管理模式，创立海尔独特的物流体系，v目前，海尔正努力

26、建设企业内部的物流事业部门，并在为海尔集团服务的基础上，最终社会化，使海尔的企业物流最终成为海尔的物流企业。任务二 第三方物流企业的类型和服务形式v第一节、第三方物流企业的类型v第二节、第三方物流企业服务形式第一节 第三方物流企业的类型v（一）按第三方物流企业来源构成分类v（二）按第三方物流企业的资本归属分类v（三）按第三方物流企业物流服务功能的主要特征分类v（四）按第三方物流资源占有量分类v（五）按从企业的资产专用和机能整合能力方面分类按第三方物流企业来源构成分类v1、从传统仓储等企业基础上改造转型来的第三方物流v2、从工商企业原有物流服务职能剥离出来的第三方物流v3、不同企业部门间物流资源

27、互补式联营而来的第三方物流v4、新创办的第三方物流公司按第三方物流企业的资本归属分类v1、外资和中外合资物流企业v2、民营物流企业v3、国有物流企业按第三方物流企业物流服务功能的主要特征分类v1、运输型物流企业v2、仓储型物流企业v3、综合服务型物流企业按第三方物流资源占有量分类v1、资产基础第三方物流v2、非资产基础型第三方物流按从企业的资产专用和机能整合能力方面分类v1、系统型第三方物流v2、综合性第三方物流v3、柔软型第三方物流v4、集成型第三方物流第二节 第三方物流企业服务形式v1、专一用户的合同配送v2、专一用户的合同运输v3、多个用户的合同配送v4、多个用户的合同运输v5、快件运输

28、v6、批量递送v7、一般货运和仓储v8、一般货运第二节第二节 第三方物流的服务内容与发展模式第三方物流的服务内容与发展模式1.2.1第三方物流的服务内容第三方物流的服务内容v由于第三方物流企业是专业的物流服务提供商，因此一些学者曾经从服务的角度对第三方物流企业进行过分类，分类的依据都是二维的。对于物流服务提供者来说，如何提供服务固然是其战略重点，但如何整合资源更是应该首要考虑的问题。资源整合和物流服务的模式共同决定了物流企业的运作模式，也是其区别于竞争对手的关键所在。经过细分,从资源整合、服务内容、服务范围三个方面来界定第三方物流企业的运作模式。1.资源整合从资源整合的方式看，第三方物流企业主

29、要有两种v一种是不拥有固定资产，依靠组织协调外部资源进行运作的“非资产型”第三方物流企业。由于不需要大量的资金投入，运行风险较小。这种运作模式能够较好运行的前提条件是要求底层的物流市场很成熟，社会资源容易获取而且选择余地较大。v另一种是投资购买各种装备并建立自己物流网点的“资产型”第三方物流企业。这种运作模式虽然需要较大的投入，但拥有自己的网络、装备有利于更好地控制物流服务过程，其柔性化能力和整体服务质量也有保证，雄厚的资产还能展示一个公司的实力，有利于同客户建立信任关系，对品牌推广和市场拓展有重要意义。2.服务内容v 在服务内容上，第三方物流企业可以提供四个层次的物流服务：集成度较低的功能型

30、物流服务和增值型物流服务，以及集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务。主要有:v1)运输类业务v2)仓储/配送类业务v3)增值服务v4)信息服务v5)物流系统计划与设计 集成度最低的是功能型物流服务，这类企业提供诸如货代、运输、仓储，配送中的某一项或几项服务。他们的竞争力在于充分有效利用自有资源的基础上提高功能物流服务的经营效率，达到比自营物流更高效、更低成本的运作，传统的运输、仓储企业实际上就是提供这种服务的。增值型物流服务是在保证能够提供高水平的功能型物流服务的基础上，附加一些增值服务，替客户分担更多的非核心业务。增值服务没有固定的组成要素，不同的行业所需的增值服务也不尽相同。提供综合

31、集成服务的物流企业能够把供应链上的一段(如分销物流)或者整个供应链的物流活动高度集成、有效衔接，进行运作、管理和优化，他们为客户提供一种长期的、专业的、高效的物流服务。提供系统咨询与设计的物流企业不仅具备运营和管理整个供应链的能力，而目能够利用专业、科学的物流知识为客户量身进行物流体系的规划、设计、整合和改进，全面提升运作效率与效益，提高客户服务水平和快速反应能力，更好支持和服务于客户的可持续发展战略。第三方物流公司服务对象第三方物流公司服务对象:第一类：针对少数客户提供的低集成度的物流服务。第二类：同时为较多的客户提供低集成度的物流服务。第三类：针对较少的客户提供高集成度的物流服务。第四类：

32、同时为较多的客户提供高集成度的物流服务。3.服务范围v 服务范围主要是指第三方物流企业所服务的行业范围。有些企业服务范围相对较窄、较集中，仅为单一或者少数行业提供服务，另外一些企业服务范围很广，可以为多个行业提供服务。在成熟的物流市场上，第三方物流企业为了建立自已的竞争优势，一般将主营业务定位在特定的一个或几个行业，因为不同的行业其物流运作模式是不同的，专注于特定行业可以形成行业优势，增强自身的竞争能力。二、物流服务采购的趋势二、物流服务采购的趋势（一）以合同形式采购物流服务的比例增加（一）以合同形式采购物流服务的比例增加（二）合同方的数量减少（二）合同方的数量减少p降低交易成本降低交易成本p

33、标准服务标准服务p更严格的合同方的选择更严格的合同方的选择 p合同方在设计物流系统中更紧密地参与合同方在设计物流系统中更紧密地参与（二）合同方的数量减少（二）合同方的数量减少p对长期伙伴关系发展的更加重视对长期伙伴关系发展的更加重视p采取零库存原则采取零库存原则p开发电子数据交换开发电子数据交换p物流设备越来越专业化物流设备越来越专业化p相互依赖程度的改变相互依赖程度的改变表8-2 较为常见的第三方物流提供的服务范围 最常提供和使用的服务一般服务设计和开发物流策略/系统咨询服务EDI（电子数据交换）库存管理提供管理和服务水平的监测报告组装、维修及包装货物集运退换货处理和维修选择和考核承运人、货

34、运代理、海关代理海外分销和采购信息管理国际通讯仓储服务进出口许可证协助和业务操作、海关通关运费清算及支付信用证审单和制单运费谈判及费用监督案例：富日物流的生存之道案例：富日物流的生存之道v公司简介v杭州富日物流有限公司是在原杭州富达运输公司基础上，于2001年投资建立的一家现代第三方物流企业。公司起步时，即以先进的“哈佛”现代物流理念为指导，以降低社会物流成本为己任，为客户提供仓储、配送、装卸、加工、代收款、信息咨询等物流服务，并迅速在当时的浙江物流业引发了一场“冲击波”。案例：富日物流的生存之道案例：富日物流的生存之道 v富日：超市后台的生意家住杭州市景芳三区的蒋先生最近在易初莲花购物中心买

35、了台洗衣机，正如蒋先生的要求，洗衣机在第二天准时送货上门，但来送货的并不是易初莲花的人，而是杭州富日物流有限公司的员工。在杭州，富日物流公司为多家超市、便利店和卖场提供配送服务，永乐、苏宁、国美家电连锁以及华润万佳超市等大型零售商在杭州的物流配送都交由它来完成。富日的总经理王卫安认为，作为一家规模不大的物流公司，富日的竞争力就在于“生产厂家和大型的批发商只要将订单指令发送到我们调度中心，富日即可根据客户指令将相关物品直接送到零售店或消费者手里。”案例：富日物流的生存之道案例：富日物流的生存之道v富日成立刚两年，但客户已经从最初的几家发展到了现在的150多家，2002年一年内完成仓储物流吞吐量2

36、6万吨。快速发展的原因，就是它从一开始，就把业务目标瞄准了商业流通领域。富日物流成立之初，相关人员曾对杭州的物流市场做过一个调查，包括杭州的地理位置、基础建设、市场区域等。调研显示：地处流通经济异常活跃的长江三角洲，杭州这几年零售业超市大型化和连锁店经营发展迅猛，仅市区就有1600个门店。而这些连锁店所面临的共同问题，就是店内自行配送投资太大而且管理困难，急需一个独立秒的平台来提供物流配送服务。案例：富日物流的生存之道案例：富日物流的生存之道v如此诱人市场空缺，富日没有错过。富日在杭州东部下沙路建了一个20万平米的配送中心，可以同时储存食品、电器、化妆品、药品、生活用品等8000多个品项，这很

37、好地解决了当地商业流通行业因为商品多样化带来的仓储难题。零售行业单件商品配送较多，为了提高车辆的满载率，富日物流通过信息化系统的准确调度，将不同客户的送往同一区域、同一线路的货品合理配车作业，大大降低了运作成本。退货和换货作业是物流企业对客户的后续服务，富日所服务的客户类型使它比别的物流公司更多地要面对这个难题。富日借鉴了国外的一些先进经验，专门设立退换货管理区域，将不同的货户、不同的货品退货集中起来，组织人员进行管理、分类，把能够继续使用、无质量问题的重新打包成箱，无法继续使用的则挑拣出来，进行回收处理。案例：富日物流的生存之道案例：富日物流的生存之道v“货品质押”是富日物流又一特色服务。富

38、日与中国银行、招商银行等几家银行签约，供应商可将存放于富日配送中心的货品作为抵押获得银行贷款，同时，富日为银行免费保管这些被抵押的货品。通过这种运营模式，供应商的资产得到了盘活，库存压占的成本降低很多。这也使作为第三方物流商的富日获得了更多的客户资源。按照王卫安的想法，下一步富日物流将全面提升物流资讯系统及网络传输能力，真正达到与货主联网，信息共享，实现物流系统网上操作及互联网在线查询。富日还在积极拓展电子商务网上定单业务，因为它看到宅配送物流需求正在不断增长。富日的日子越来越好过了。一些跨国企业将其制造中心设在杭州后，同样需要本土的第三方物流企业为其提供全方位的物流服务。除了为杭州市区内的零

39、售做配送外，富日同时也获得了许多大型快速消费品生产商在华东地区的物流份额，比如康师傅、伊莱克斯、摩托罗拉等。富日为他们提供仓储、配送、装卸、加工、代收款、信息咨询等物流配套服务。在沪杭高速上，每天都会有富日的几十辆载货车和集装箱运输车奔往宁波港、上海港以及华东地区的其它城市。案例：富日物流的生存之道案例：富日物流的生存之道v王卫安展开了富日的前景图：富日600亩物流园区第二期工程已有了初步的规划，“园区交通将极其便利，处于杭海路和绕城公路及将要构建的九堡大桥江北出口交汇处，同时它还毗邻未来杭州汽车站的新址。”王卫安对于物流园选址颇为满意。这个项目将于明年的3月份投资建设，项目总投资2.9亿元，

40、建筑面积20万平方米，其中设有低温物流中心、中转库房和其他一些配套设施;另外，富日还将开辟15万平方米的大型停车场，以构建浙江东部地区最大的空车配货中心(即配载中心)。目前杭州的人均GDP超过了3000美元，商贸流通业已进入一个新的时期，迫切需要现代物流业来支持。杭州市有关部门在一份物流调查报告中提到：“一个以杭州为中心，沟通浙江省内外公路、铁路、水运、航空等多种方式便利快捷的交通网络已经形成。”浙江的4小时经济圈正式建立后，无疑又给杭州的物流业注入了一剂强心针。案例：富日物流的生存之道案例：富日物流的生存之道v1、通过案例分析杭州富日物流的战略选择v2、分析杭州富日物流的经营模式v3、通过本

41、案例分析，你认为杭州富日物流的实践给中国第三方物流企业哪些启示。案例：富日物流的生存之道案例：富日物流的生存之道v1、杭州富日物流的战略选择是小而专的战略。、杭州富日物流的战略选择是小而专的战略。只为一类客户提供满意的服务。即只为商业只为一类客户提供满意的服务。即只为商业流通领域的客户提供服务。流通领域的客户提供服务。v2、杭州富日物流的经营模式是基于配送的仓、杭州富日物流的经营模式是基于配送的仓储服务。制造商或大批发商通过干线运输等储服务。制造商或大批发商通过干线运输等方式，大批量地把货品存放在富日物流仓库方式，大批量地把货品存放在富日物流仓库里，然后根据终端店的销售需求，用小卡车里，然后根

42、据终端店的销售需求，用小卡车小批量配送到零售店或消费地。小批量配送到零售店或消费地。案例：富日物流的生存之道案例：富日物流的生存之道v3、对中小物流企业而言，在发展过程中，要根据自身的实际，选择适对中小物流企业而言，在发展过程中，要根据自身的实际，选择适合自己的战略：如合自己的战略：如“小而专、小而精小而专、小而精”战略。这是根据企业规模小、资战略。这是根据企业规模小、资源有限等特点而制定的一种战略。杭州富日物公司只为一类客户提供满源有限等特点而制定的一种战略。杭州富日物公司只为一类客户提供满意的服务。即只为商业流通领域的客户提供满意的服务。意的服务。即只为商业流通领域的客户提供满意的服务。v

43、大力培育物流市场大力培育物流市场v富日物流公司成立二年，客户已经从最初的几家发展到富日物流公司成立二年，客户已经从最初的几家发展到150多家。富日多家。富日物流公司又开展了物流公司又开展了“货品质押货品质押”服务，使其获得了更多的客户资源。服务，使其获得了更多的客户资源。v提高服务水平提高服务水平v对于退货和换货作业，富日借鉴国个的先进经验，专门设立退换货管理对于退货和换货作业，富日借鉴国个的先进经验，专门设立退换货管理区域，组织人员进行管理，提高了服务水平，赢得了客户。区域，组织人员进行管理，提高了服务水平，赢得了客户。v促进管理升级促进管理升级v全面提升物流资讯系统及网络传输能力，真正达到与货主联网，信息共全面提升物流资讯系统及网络传输能力，真正达到与货主联网，信息共享，实现物流系统网上操作及互联网在线查询。积极拓展电子商务网上享，实现物流系统网上操作及互联网在线查询。积极拓展电子商务网上的定单业务。只能这样，为客户提供快捷、方便的服务，才能提升企业的定单业务。只能这样，为客户提供快捷、方便的服务，才能提升企业的竞争力，才能不断发展壮大。的竞争力，才能不断发展壮大。