经理年度工作总结5篇.doc
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1、 经理年度工作总结5篇 伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、布满期盼的2022年。回望2022年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回忆和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了,很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程,从无到有,从当时的不完善,渐渐成长到今日的成熟。自2022年以来,人力资源部的队伍在渐渐壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,人力资源建立正在逐步走向标准,职能作用也
2、在渐渐得到表达。公司领导对人力资源部的建立极为关怀,这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点生疏,不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力,已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正绽开,始终在做着根底工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进展了整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年的工作总结如下: 一.对于公司员工的人事档案及其他资料进展收集及治理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密,
3、期间我保持着极高的警觉性和很强的保守意识。帮助上级把握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。 二.负责治理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;,劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺当,主要由于市场推广部业务人员较散,集中的时机较少,常常都是来去匆忙,致使局部业务人员至今未能签署劳动合同。规划争取过年这个时机,把合同签署工作完成好。 三.结合公司制度及国家规定治理员工考勤和请休假治理,按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了,由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。 今年人力资源部特意为此问题进展
4、了考勤重申,并与综合治理部技术人员员争论后改善了考勤系统,但因公司很多工作岗位性质的不同,员工工作时间常常需要弹化治理,还是不能很好的交上令人满足的考勤数据,但为了防止有些员工“言过其实”,照成考勤不公的完毕,考勤系统还需更加完善。 一.执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度,致使工作上消失较大失误或较大错误,人力资源部通过周密调查之后,赐予了合理公正的行政惩罚,并对当事人进展了思想教育。本年度共有约十人左右人承受了公司不同程度的行政惩罚,均熟悉到了自身的错误。 二.今年以来,公司充分考虑员工的福利,各项福利制度正渐渐开头实施。比方以往只有市场推广部人员才享有的
5、品牌推广用烟,在本部也得以实现;每月帮助行政部人员进展生日活动的筹划及实施工作,丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题,公司也已为全部员工购置了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们准时与保险公司取得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了鼓励员工的作用。 三.进展促销人员的治理工作。自今年9月份以来,人力资源部正接手促销人员的治理工作,通过资料收集分析,发觉虽然制定了相应的治理制度,但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行,随便性较强,人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份,加强促销队伍的治理
6、迫在眉睫。下一季度规划尽快重新制定促销人员治理制度,并严格根据规章制度办事。掌握好人员的增长速度及提高整体素养水平,为公司的将来储藏更多的业务人才。 四.帮助做好聘请与任用的详细事务性工作,包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的状况等;五.帮忙建立积极的员工关系,协调员工与治理层的关系,帮助组织员工的各类活动;此外,在部门领导的指导帮忙下,对员工考勤制度、劳动合同治理方法等相关的人事制度进展了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习,不断提高自身专业素养,才能面对更大的挑战,也才不会被时代
7、的潮流所淘汰。珍惜来之不易的时机,扎扎实实做好每份工作。2022年人力资源部的责任将更加沉重,人力资源部肯定安排并实施好新的一年的工作规划,用实际的工作业绩来说话。最终,祝福公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好。 经理年度工作总结2 2022年,在_公司和_公司(甲方)的正确领导下,我处仔细对比年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到效劳,完成了年度各项工作和既定目标,详细状况 一、自身建立质量提高 一年来,我处强化了内部治理,从根本制度建立、员工队伍建立和效劳质量建立入手,从严要求,正规治理,在提高自身建立质量上狠下功夫。 (一)标准行为。治理处员工统一着装、挂
8、牌上岗;对业主、客户效劳按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经治理处领导批准,出勤率达_,治理处现形象识别系统符合公司要求。治理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的根底上,小结讲评前一阶段完成任务的状况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司治理部和治理处主任对员工每月的考核完成率达_。 (二)标准秩序。治理处的岗位职责上墙,办公区域干净,各项工作日志、文件记录清晰,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率_。建立了完善的档案治理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索名目,文件贯彻率达_。同时,治理处初步实施
9、了计算机化治理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。 (三)标准效劳。治理处坚固树立效劳理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进展各项治理效劳工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处治理质量有较高评价。小区设置了效劳中心和24小时效劳接待电话。业主(住户)的效劳需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时;业主有效投诉处理率_,业主(住户)效劳需求回访率达_以上。 同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益动身,处理各项事务。治理处有明确的改善治理效劳质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作规划;工作规划完成率_以上,不合格效劳整改合格率_。中秋节我处
10、和开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低本钱。 二、房屋治理深入细致 一年来,治理处严格根据公司的要求,依据三方协议,深入细致地对小区房屋实施常常化、制度化、标准化的治理。 (一)交房工作有条不紊。治理处完成了x月底一期_联排业主的交房工作。我们积极和_公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到效劳,急躁解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业治理效劳协议;对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进展妥当整改修理。 (二)房屋验收仔细细致。治理处从开发商信誉和物业治理程序动身,与开
11、发商共同组建房屋修理整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程治理。为了进一步完善小区一期_栋别墅及x栋公寓楼的修理档案。雨后我们对房屋渗水的部位进展文字记栽及照像处理,并分析渗漏的缘由,并将资料上报发商。同时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底,整改修理外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作根本完成,完好率达_以上。治理处本着对业主负责的态度,对比已交房业主房屋验收表间续对已交房屋进展全面检查,统计房屋渗水等需修理整改的问题,准时报给工程部准时解决。 (三)治理维护准时到位。治理处安排治理员及保安人员每天对小区进展巡
12、检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面根本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下,治理处安排保洁人员每月进展二次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,催促业主和住户按规定进展装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自转变房屋用途现象、破坏房屋安全状况准时劝阻、报告,并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,治理处积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实修理。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对修理的要求及思想动态反应给开发商现场负责人,
13、达成与业主的意见统一。另外,我们加强了对施工方的现场治理,及小局部工程量的核算及施工方案的检查监视、现场人员施工安全的治理等,施工队进展修理时,保安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗,清理完现场前方可离场,标准了修理现场的治理。 (四)日常设施养护良好。今年以来,我处坚持定期对小区日常设施、设备进展保养维护,使其完好正常。对小区路灯进展了全面检修;对供水系统进展了防冻处理,保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进展了检查,发觉局部标志物上的字缺损等状况,这些状况直接影响小区形象,准时报告_公司有关领导,准时进展了修缮。 三、绿化保洁全面彻底 我处注意小区的绿化与保洁工作,保证小区常年草绿树
14、壮卫生干净。全年,绿化面积_亩,维护树木_棵,消毒除害_次。 (一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持常常对小区的草坪进展杂草去除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好,绿化人员将主要精力投入到拔草上,每月_对草坪进展修剪,确保草坪干净美观无明显杂草,重点对中心广场的x颗景观树进展松土浇水养护,依据季节、气候的变化适时对草坪进展浇水,对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治,保证区内的绿化养护质量。树木修剪期,安排专业人员对树木进展了修剪、造型,目前树木长势良好。对一期二阶段绿化,因在施工方养护期内,我处对业主提出的绿化方面问题准时向工程部反映,或直接向绿化公司负
15、责人反映,准时处理业主提出的问题。我处近期预备再次去除杂草,将杂草毁灭在萌芽时期;对树木进展刷白、防冻处理。 (二)保持小区卫生干净。每天我处有保洁治理员对小区的保洁质量进展催促,对发觉的问题准时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天_根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况,发觉问题准时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进展清洗和维护,对x栋样板房和_栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛屿安排一名保洁人员进展保洁,主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫,对内河和沿河的飘浮物由专人每天进展去除,生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点,装修
16、垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进展清运。针对小区的蚊虫较多,每隔一星期对小区内各部门及生活场所进展进展打药除虫,针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下,组织保洁班将重点工作放在打药除虫上,并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进展清扫、擦拭。 四、安全保卫扎实周到 _小区地处远郊且靠近自然村湾,治安相对简单,我处把小区的安全保卫工作作为树形象、保安全的大事来抓。全年,小区安全无事,保安精神面貌良好,赢得了较好的声誉。 (一)履行防卫职责。_小区保安中队_保安队员,严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度,履行防卫职责。我处依据实际状况,将中队分成两个值勤班一
17、个备勤班,每个班由一个班长负责,对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守,对窗口地带如:售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场,进展前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记治理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度,由于治理制度的健全和仔细的贯彻执行,使治理责任造成的责任事故为零。 (二)强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则,坚持每天黄昏利用队员的休息时间对备勤队员进展军事科目演练及理论学问的学习和培训。制
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