经理年终工作总结格式2023年.doc
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1、 经理年终工作总结格式2023 2022年已悄然谢幕,_酒店在这一年也发生重大的突破与转变,作为饭店中的一般一员,在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受进展,在进展中感受压力,这一年对于我和我所在的行政部都有不行磨灭的记忆与不行复制的意义,在日常治理工作、(企业(文化)建立、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多,其中所经受和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力,并为2022年的工作奠定良好根底,今日在这里对个人和行政部的工作进展简单总结,并向各位领导和同事汇报一下2022年工作思路,盼望各位赐予指正。 一、2022年工作总结 回忆全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股
2、东及监理睬成员,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增加,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮忙与帮助下,我自己和部门工作都取得长足进步,固然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长供应足以依托的(阅历)与资本,对个人与部门工作进展总结与分析,特把2022年工作总结如下。 1、工作成绩描述 在半年中部门工作取得明显进步,在标准化治理和制度化建立上取得重要成绩。 外协工作取得重要突破,为酒店打造良好外部经营环境奠定根底。 人力资源工作取得进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学治理与调配上取得重
3、要进展。 质检工作取得进展,质量检查体系已根本建立。 行政部工作为饭店整体工作运营供应根底性支持,与各部门联系严密,为饭店进展共同努力。 2、工作失误总结 时间短在部门内部治理中还存在有些不标准的地方,使工作整体效果受到一些影响。 注意工作质量与效率,强调严格治理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地到达工作要求。 培训工作缺乏系统性,在2022年留意改良。 3、个人优势分析 具有较强的亲和力,具备肯定的治理根底,乐于承受工作压力,并能较快地适应工作环境。 具有较强的学习力量,可以在较短时间内对新的学问融会贯穿,并运用于实际工作中。 具有协调掌握力量、擅长沟通,对治
4、理工作把控力量较强。 工作细致性较强,擅长从细节处开展工作,对工作大有进益。 4、个人劣势分析 由于从事酒店业时间较短,可能在专业性上会有所缺乏。 对自身性格所具有缺点的掌握与把握应进一步提升,应加工作中加强优势发挥,尽量躲避劣势,完善自身工作行为。 二、2022年(工作规划) 展望布满挑战的2022年,有很多规划正待我们一一去实施实现,所以在09年开端之时,有必要对工作进展一个全面的设计与规划,在此特将部门规划向各位进展通报,以期大家对我的规划进展建议与修正,并在规划执行过程中得到各位的指导与帮忙。 1、总体工作规划描述 一个根本原则:以饭店经营进展为根本原则,一切工作围绕这一原则逐步开展。
5、两项重要工作:(人力资源治理)工作的提升与外协工作的有效开展; 三个核心环节:培训工作与经营治理工作严密结合、适岗人员的聘请与选拔、安全工作的稳步提升; 2、_年详细工作规划 明确自身职责,树立工作形象,为酒店进展奉献心力。做为酒店股东和监理睬成员之一,我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责,在_年我和我所在部门将严格根据酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处,帮助总经理开展落实每一项政策(措施),在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。 人力资源治理工作:_年行政部将把人员的聘请与培育做为重要的人力资源治理工作之一,从建立人才引进(渠道)、扩大人员上升空
6、间、形成人员良性竞争,到达良好考核机制几方面开展工作,使人力资源治理工作体系化,最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。 培训工作:良好的培训工作是酒店经营得以顺当进展的重要保障,在_年我将建立起完善的培训体系,从员工(入职)培训、专业培训、日常培训及治理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、构造全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训工作建立成为企业文化重要的组成局部,通过培训为酒店经营奠定良好根底。 质检工作形成体系,建立严格可行性标准,到达更佳工作效果。在_年质检工作要建立完善的体系,形成酒店质检
7、和部门质检联动的工作方式,质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反应,不以惩罚为目标,而是要把质检结果与员工培训及部门考核严密结合,形成真实有效的质检工作环,到达更好的工作效果,同时每月形成一份可行性质检反应分析上报酒店,为酒店改善经营治理工作供应依据。 外协工作在原有外联根底上,“开发新朋友,不忘老朋友”与新领导积极沟通,在饭店领导的支持下,利用一切社会关系和资源,准时处理和协调各种状况,使外联效果和外联费用都优于往年,保证了饭店的正常经营秩序。 以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神,狠抓饭店安全治理,强化单位“安全预防”的力量,确保了饭店全年无重大安全责任事故。在_年进行一次
8、消防实战演习,并加大消防培训力度,使安全消防工作上升到重要的高度,并结合饭店实习状况对消防监控系统进展全面检查,保证其良好运转,在_年规划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查,同时保安工作责任落实到人,与相关部门第一责任人签定(安全(责任书),使安全工作日常化、制度化,标准化到达更好的效果。 2022年承载着很多人的幻想,带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来,进入这一年,我盼望自己可以在工作上有所进益,发挥优势、躲避劣势、在职业生涯中学习领会更多人生风景;更盼望部门工作可以在现有根底上得到更大提升;在2022年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩大内存
9、,把部门建立成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队,也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人! 经理年终工作总结2 时间总是经不住拼搏,在我们_酒店全体成员的努力下,2022年的时间很快就在劳碌中过去了。 回忆这一年,作为_酒店的前台经理,在工作中我严格遵守酒店的进展规划,仔细严谨的要求自己,要求员工,积极热忱的做好酒店前厅的效劳,并为客户带来_酒店的效劳。 作为一名前台经理,我特别清晰酒店前台职责的重要性,它是酒店的招牌,是名片,一个酒店的效劳和体会是怎样的,在进门的几分钟内就可以体会出来。为此,前台是酒店最重要的岗位之一。 而作为前台的治理者,我则更是要在工作中做好典范,严格做好
10、自身的工作,更要治理好前台和大厅的状况,保证每个来到_酒店的客人都能体会到_酒店的优质效劳,并选择这里。以下是我这一年来的工作总结: 一、工作的思想状况 在工作中,我坚持思想比力量更重要的观点。作为一名前台的治理人员,我坚持在岗位中“以思控责”,坚持熬炼自身以及前台员工的效劳思想理念,以此加强大家的个积极性和责任感。提高工作的力量,以及员工们自我完善的力量。 在思想上,我要求能做到在工作中“集中、严谨”,对于前台的要求和规定严格的完成,认真的遵守酒店的规定。而对待客户的时候,要保持“关怀、细心”以及学会观看和换位思索,感受到客人的所需,并在工作中更好的呈现我们_酒店的效劳。 固然,作为前台,在
11、做好效劳的同时,也不能忘了稳固销售的思想。在做好效劳的同时,也要带动酒店的业绩,这才能真正做好前台的工作。 二、个人的工作状况 在工作中,我保持着严谨认真的态度,在工作中,尽职的在自己的岗位,认真的观看前厅的状况,寻常在工作中积极的治理好前台人员的工作,而在客流量繁忙和消失问题的时候,我也会准时的出面处理,让客户随时都能感受到我们_酒店的全面效劳。并对一些客户的投诉和不满准时处理,努力补偿,挽回效劳的缺乏,并积极做好改良。 在治理上,我一边严格的要求前台员工的个人处理力量,一边也在积极熬炼团队力量,加强前台员工的协作,提高效率和效劳,让客户满足住下。 在这一年的工作中,我尽管积极的完成了工作并
12、取得了不错的成绩,但在许多方面也有一些没有顾虑到的地方。为此,我会在下一年的工作中连续努力,让前台为酒店的进展奉献出更多的力气! 经理年终工作总结3 一转瞬一年就过去了,本年度我任职前台经理,治理前台一众员工,在酒店领导的指示下,我本年度完成了整个前台的工作,同时也取得了大的成就。现把这一年来的工作进展以下的总结: 一、我的学习 这一年是我任前台经理的第一年,所以我知道自己有许多东西是要去学的,学习怎么治理前台部门,学习怎么制定前台部的工作制度和纪律规章。我努力的去看各类的治理书籍,做好一个部门领导人的职责。把酒店对经理工作的规定仔细的学习了一遍,工作上遇到不懂的,准时向我的上级指教,在领导的
13、一个带着下,我渐渐的熟识了部门事务,把前台这个部门的工作给做好,治理一众员工为酒店做奉献。 二、我的工作 本年度,我大小会议组织了不下_次,每天的早会、每周的大会、每月的月会,把每一天的工作都会细致的做个规划,同时也要求员工作规划,让他们把自己的工作给规划好,把工作安排的明明白白,就不会造成工作上有许多的失误了。这一年,我们前台接待员接待重要客户_位,做好了接待效劳,让客户非常满足。我每个月会向领导汇报工作,把工作的成果和缺乏都交代给领导,听领导指示或者批判。为了让部门工作进展顺当,我每周都会抽出时间去检查大家的工作,准时找出他们的缺乏,并提出对他们工作的建议,如此工作也还能正常运行下去。 三
14、、工作上个人缺乏 由于自己是新上任的前台经理,尽管工作上没有消失什么大的失误,但是小失误还是有的,并且有时候自己治理不当,导致部门纪律不太好,所以在治理方面我还要加强。再有就是自己作为部门治理者,对自己要求还不够严格,工作上多少有些懒散,虽有成绩,但获得的成绩是不大的,相比以前什么样大进步的。在领导面前汇报工作的时候,还是会紧急,这也就导致自己对工作进展汇报时消失不清晰的状况,没能让领导听明白,这对于一个治理者来说是不合格的,假如连汇报个工作都这样,怎么能治理好下属呢? 一年在前台经理岗位的工作,让我懂的作为一个治理者、领导人是多么的不轻松、不简单。我明白自己要在这岗位上长久,是必需要有进步的
15、,是必需要有更好的成绩的,为此明年的工作我肯定更加努力。 经理年终工作总结4 一年时间快速就过去了,做了一年的汽车的销售经理,也是体验到销售这行有多难做。如今进入年终总结的时候,我也来讲我本年度的工作做个简洁的总结。 一、员工治理工作 本年度,我作为整个汽车行业的销售经理,对自己的销售员工,我是很严格的进展治理的,在员工的行为上,我是严格制止在工作期间睡觉打瞌睡的行为,还有上班肯定不能迟到,否则惩罚很重。一年内,全部销售员在这样的治理下,开头还会有那么几个不听从治理和规定的,到后面全部都根据规定做事,仔细的上班,仔细做着销售。上班是再也不敢去打岔插诨了,都尽个人的努力遵守各项工作规定,把汽车销
16、售做好。 二、筹划好每场汽车销售会 这一年,我们车行举办了_场销售会,全部皆有我进展筹划,我接下这个工作,就在助理的帮忙下调查市场,进展汽车销售市场分析,把每场销售会都筹划好,让我们的汽车能够被客户选中,为我们汽车的大卖做许多的预备。每一场销售会我都会极尽努力,让我们的汽车在会场里售卖,因此我们今年的收入比往年的收入要高出_%,这是一大进步。固然今年能够把这几场销售会办好,也是我吸取往年的教训和阅历,在做出不少的转变之后才有今日的成绩。 三、现有缺点 虽然自己已经坐上销售经理这个位置,但是自身的学习力度还不够,对于整个汽车销售市场还是不够了解。虽然这一年中的工作并没有消失过失,并且还获得较好的
17、成绩,但是我知道自身力量方面还是要去提升的。比方在与客户进展交涉时,我与客户之间的沟通还有欠缺。另外与员工之间的联系也不够亲密,虽然他们都听从我的治理,但是在工作上不能很好的合作,这也是一个要解决的问题。身为经理,是全部销售人员的上级,我必需要做好表率,才能服众,也才能让我我们的汽车销售业绩再度得到提高。 随着旧年的过去,也预示着我将面临新年新的工作,我就肯定要把过去的缺乏改正,并且带着好整个销售部门销售好汽车,让我们的汽车受到更多人的喜爱,效劳好前来看车的客户,赐予优质的销售效劳。明年的我会更好,我们这个团队也会有进一步的进展的。 经理年终工作总结5 转瞬间,20_年已成为历史,但我们仍旧记
18、得去年剧烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷,但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟悉。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为_万,其中一_万,_万,其他_万,根本完成年初既定目标。 _常规产品比去年有所下降,_增长较快,_相比去年有少量增长;但_销售不够抱负(规划是在_万左右),_(_以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常,_增长较快,但公司自身产品增长不够抱负,“双达”
19、品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说,质量和效劳就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如_客户的_,_客户的_等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、细节留意不够:如大块焊疤、外表不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3、交货不准时:生产周期规划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如_、_、_等人都说比别人的要贵,而且同样的货,
20、同样的运输工具,今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题:客户的问题不答复或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,_、_等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法表达,老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺当,相处融洽;销售人员已把握了肯定的(销售技巧),并增加了为客户效劳的思想;业务比拟娴熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决(方法),_在这方面做
21、得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。 1、人员工作热忱不高,自主性不强。上班谈天、看电影,打嬉戏等现象时有发生。究其缘由,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导治理,而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户效劳的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公
22、司的效劳和真诚,比方货物的包装、清楚的标记,准时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售时机丧失,造成劳动铺张,而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表,告知库存状况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。 5、销售、生产、选购等流程连接不顺,常有造成交期延误大事且推脱责任,相互指责。 6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小局部,也是销售过程
23、中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 经理年终工作总结6 2022年马上过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进展简要的总结。 一、本年度工作总结 2022年马上过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面
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