管理类实习报告集合8篇.doc

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1、 管理类实习报告集合8篇一、装修申请 1、确认业主身份（如业主托付他人办理装修申请手续，应提交身份证原件和授权托付书）；正确指导业主或装修负责人填写装修申请表；请业主提交装修平面图。 2、与业主及装修负责人签订装修治理协议一式两份，如业主是自装应签订装修保证书并盖章。 3、发放装修指南请业主阅读并签写装修承诺书；发放装修、房屋使用留意事项、装修治理留意事项并请业主签收，需口头告知业主装修治理的留意事项； 4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进展审核。 5、工程部审核签写装修审批通知书后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到治理处办理装修手续。 二

2、、办理装修手续 1、请业主到物业财务交清费用：1）装修押金。2）装修垃圾清运费：按建筑面积计算。 2、治理处签发单元施工许可证、装修审批通知书给业主；需告知业主单元施工许可证须张贴在入户大门口。 3、装修单位须办理工人出入证：提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。 办理入伙的流程 首先，业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业治理处办理入伙手续，假如在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：关于办理入伙手续的通知、购房合

3、同原件和复印件各一份、业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各一张、托付他人办理的，须带业主托付书。 其次，入住手续的办理。验证：物业治理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进展检查：购房合同原件、业主的身份证原件、托付他人办理的，还须检查业主的托付书。检查无误后，物业治理员将购房合同原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主托付书存入档案。将业主供应的照片中的一张贴在业主家庭状况登记表内。再次，交纳入住费用：物业客户效劳应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部依据收款工程开具收款收据，一般状况下，入伙费用包括以下工程：煤气开户费（属

4、代收代缴费用，小区无此配套工程的不予收费）、有线电视初装费、装修垃圾清理费。治理费：预收六个月物业费等等。再次，验房收档。 a）物业客户效劳在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入业主入伙验房表中。 b）房屋阅历收合格的，治理员应请业主在业主入伙验房表中签字确认。 c）验收中发觉问题，应马上协商整改。 d）整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改良，至合格为止。 再次，发放钥匙。业主领取钥匙时，应在钥匙领用表中签字。再次，签署业主公约再次，资料发放。治理员将以下资料发给业主保存：住户手册、效劳指南、业主公约、住宅使用说明、

5、住宅质量保证书。 在xx物业公司工作了两个月以后，我毅然决然地选择了离开，不是由于我工作很累，而是由于我的心累了。经过一个星期的困难寻业，我在新地物业治理有限公司应聘上了房管员，可是，公司领导说我是实习的，在毕业证拿到之前不赐予转正，由于我在成熟小区工作，所以，主要工作就是催费（尤其是下半年），还有一些修理事宜要动用修理基金。 经过这长达大半年的时间的实习，我觉得收费难的缘由在于： 1、物业费太高，业主认为物业效劳费的凹凸跟物业治理企业的资质有关。 2、房屋质量。 3、业主不了解物业治理的实际含意。 为了加强收费效率，我觉得我们应当对不同性格的业主进展不同的沟通。比方： 1、理性型：这样的业主

6、占绝大多数，凡事好说好商议，只要“晓之以理，动之以情”，放开胸襟，坦荡行事，因误会而产生的摩擦、干戈自然会慢慢瓦解、冰释。 2、愁闷型：这样的业主看什么都是灰色的，甚至到处只看到事情的阴暗面。他们或因家庭、婚姻消失冲突，或因事业或工作消失变故，心情烦躁就找物业治理公司撒气，甚至无理取闹，作为供应物业效劳的一方必需敢于承受、一如既往地急躁效劳。 3、心情型：这些业主经常随着心情变化而变化，在与物业治理人员沟通时，态度也随着个人心情变化而起伏变化。 4、暴跳如雷型：这样的业主，往往在事情还没有讲清晰之前，就开头无理谩骂，拍桌子、瞪眼睛。总体来说，我觉得对待不同的业主实行不同的沟通方式，才能更有效地

7、解决问题。积极有效的“沟通”是化解冲突的最正确良策，作为一名称职的物业治理人员，不仅要求自身具备良好的“沟通”力量，更要在日常工作和点滴事务中不断地培育公司员工的“沟通”力量、不断地熬炼他们，使全部物业治理人都能不断探究并把握“有效沟通”的技巧，让“业主满足”恒久定格。 其实，最关键的是要提高效劳质量、加大收费治理，尤其是对于无理拖欠费用的业主可通过以下三种方法收取： （1）一般性追缴。当上半年费用被拖欠时，物业公司在下半年向业主、住户发催款通知单。此单将上半年费用连同滞纳金以及下半年费用一起通知业主、住户，并常常以电话催缴和登门催缴。回访时以及在电话中要留意文明礼貌。 （2）区分性追缴。物业

8、公司对拖欠费用的业主、住户，要区分不怜悯况，实行不同措施。对于费用大户，要亲自登门，进展解释和劝导，争取其理解和支持。 （3）对于不是由于物业责任而不交物管费的一些“钉子户”，要实行三步走：首先登门访问业主，了解业主不交物管费的缘由，针对缘由对其动之以情晓之以理，态度恳切的为业主解释不交物管费是不能解决问题的，并对其心中存在的不满之处一一解答。假如业主仍旧坚持不交物管费就实行其次步对他们发放律师函，限期交纳物管费，这样对于一些理亏的业主会主动交纳拖欠的物管费。假如业主、住户经收费员上门催缴仍旧拒付，那就实行第三步由物业公司依据相关治理制度以及相应的法律程序处理。 最终，我觉得物业治理是效劳行业

9、的同时，也是一门艺术，是永久争论不完的话题。虽然我们无法实施完善，但是我们依旧不断探究，查找效劳的真谛。用我们的专业学问和诚意治理为业主供应效劳。这就是我始终追求的目标。 治理类实习报告 篇2 一、实习目的 随着时代的进展和社会进步，用人单位对渔业资源与渔政治理专业大学生的要求越来越高，对于马上毕业的渔业资源与渔政治理专业在校生而言，为了能更好的适应渔业资源与渔政治理专业严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的根底，参与渔业资源与渔政治理专业毕业实习是必不行少的阶段。 通过渔业资源与渔政治理专业毕业实习，能够让我们学到了许多在渔业资源与渔政治理专业课堂上根本

10、就学不到的学问，提高调查讨论、文献检索和搜集资料的力量，提高渔业资源与渔政治理理论与实际相结合的力量，提高协同合作及组织工作的力量，同时也翻开了视野，增长了见识。只有把从书本上学到的渔业资源与渔政治理专业理论学问应用于实践中，才能真正把握这门学问。 二、实习时间 201年02月01日201年03月15日 (修改成自己渔业资源与渔政治理专业实习时间) 三、实习地点 杭州市滨江经济开发区江南大道 (修改成自己渔业资源与渔政治理专业实习地点) 四、实习单位 杭州市振石教育集团(修改成自己渔业资源与渔政治理专业实习单位) 此处可以连续添加详细你渔业资源与渔政治理专业实习单位的具体介绍 五、实习主要内容

11、 我很荣幸进入杭州市振石教育集团(修改成自己渔业资源与渔政治理专业实习单位)开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发渔业资源与渔政治理专业相关岗位从业相关学问材料进展一些根底学问的自主学习，并安排特地的老同事对岗位所涉及的相关学问进展专项培训。 在实习过程，单位安排的了杜教师作为技术指导，杜教师是位特别和气亲切的人，他也是渔业资源与渔政治理专业毕业的，从事渔业资源与渔政治理领域工作已经有十年。他先带着我们熟识工作环境和渔业资源与渔政治理专业岗位的相关业务，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作性质以及渔业资源与渔政治理专业课堂上学问在实际工

12、作中应用简单遇到的问题。杜教师带着我们熟悉实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在渔业资源与渔政治理专业工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。 在单位实习期间，我从事的渔业资源与渔政治理专业相关的工作之外，还负责帮助人事部部的日常工作，包括制定规划，利用渔业资源与渔政治理学问处理相关文书。详细实习内容过程如下： 第一、聘请。帮助人资部处理首先，要熟识聘请流程。其次，与用人部门保持亲密的联系，了解用人部门的需求状况。 其次、录用并建立员工档案。给员工办好入职手续，包括签订协议、劳动合同、办工作证等等；在合同方面遇到问题时，才发觉在大学里学渔业资源与渔政治理专业理论学

13、问之外，更应当学习合同相关实践法律学问。 第三、单位考勤治理，完成每月考勤记录，并依据考勤状况进展薪资计算。虽然只是简洁的计算，但也需要Excel相关学问。在大学里学习渔业资源与渔政治理专业学问之外，我利用课余时间考取电脑应用二级证书最终在这里发挥了作用。 短暂的实习生活除了把握渔业资源与渔政治理专业相关工作阅历，最大的收获莫过于学习到了许多在渔业资源与渔政治理课堂上无法学到的学问，还有人生角色的变换从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入渔业资源与渔政治理专业岗位职场生涯奠定了根底。 治理类实习报告 篇3 实习目的： 选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采纳实地考察跟踪

14、其物流全过程的方法，对垫江物流业进展现状进展初步了解。培育实际调研力量，尝试检验所学学问，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。 实习方式： 采纳实地调研的方式，详细采纳了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观看的方式。出动全组成员合理分工，每人负责不同侧面的内容，协同合作，调查后集体争论分析，并总结出实习报告。 实习时间：20xx年3月2日3月12日 实习地点：XX市XX县 实习步骤： 一、前期预备工作 1、3月2日下午2：00在中色物流公司报道。 2、3月3日上午10：00在中色物流公司，听取物流治理的意见，并拟定实习方式、调查对象。 3、3月4日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等

15、方式查找调查对象，并争取专业物流公司或单位的支持和帮助。到系办公室开介绍信。 4、预备数码相机、笔记本等实习所需物品。 二、开展实习活动 1、3月6日，走访垫江县物流行业。 2、3月7日，参观、调查申通物流公司。 3、3月9日，走访垫江县圆通物流部门。 三、后期总结工作 3月11日12日收集并整理资料，对物流状况分析并定稿。 实习内容： (一)实习预备工作 3月4日下午2：00我在明确了这次实习的目的、方法及留意事项后。从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进展了具体的部署，确定了实习方式、调查对象，并拟定实习规划。 (二)走访调查物流部门 11月5日下午我开头查找调查对象，通过登录网站、查阅

16、报纸、杂志等方式查找专业物流公司，在垫江物流网上我们搜到几家物流公司，但当我们致电争取公司支持和帮助时，却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆：没时间接待;有的单位老总出差，没人可以做主接待我们;有的要申请总经理的同意，可是就没了答复;还有的是我千辛万苦找到一家老总的手机号码，可是总也打不进去。总之，他们有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人，经过不断地询问，我们与重庆垫江物流行业的治理员取得了联系，并顺当争取到走访该物流的时机。 (三)实地调查状况 3月6日上午8：45分，我来到了垫江申通物流部门，这是我本次实习的第一站。当我讲明白这次走访的目的后，便开头了这次人物访谈。首先该站治理

17、员向我叙述了其物流治理的历程。随着市场经济的快速进展、社会化大生产特殊是工业化初步实现。使得产品极大的丰富，产品的大量交换、运输与仓储成为必定。各种各样物资的流淌与日俱增，越来越受到人们的关注。垫江县政府熟悉到作为新的经济增长点的现代物流业必定成为垫江经济进展的根底产业。要充分发挥其区位优势。潜在无限的商机，县内外商贾云集，纷纷把目光凝视在垫江这片红土地上。县政府坚决提出自己的进展思路和战略设想。并投入大量资金建立好县内、外1小时经济圈。栽好梧桐树、引来金凤凰。短短几年时间垫江经济发生了翻天覆地的变化。垫江物流业也正是在这样的环境下应运而生。 政府对物流业进展的高度重视，对该协会成立赐予了大力

18、支持，同时五家从事物流行业的公司是该协会的发起单位。县领导对垫江的物流现状进展了分析，他指出垫江县的物流业还处在一个低层次的进展阶段，与其他地区相比相对滞后，目前物流业进展停留在仓储和运输两大方面。但是其进展速度极快。随着一些民营企业的兴起，政府调控下的招商引资，市内从事物流业的公司企业大体可分为三大类：国有企业、中外合资企业。县领导还提出：在国家“xxx”规划和国家规划与进展委员会文件中了解到，重庆将投资进展物流业，其中垫江县就占了一个较重的地位，可见政策的倾斜和对垫江县物流业进展的高度重视。因此，垫江物流业的市场之广，进展潜力之大，就业前景之阔。 3月8日上午，我有幸走访了一家物流货运部。

19、大约在9：00中，我来到鼎峰小区116号，这是一家规模较大的货运站，由于老板出差，接待我的是两位业务主管，王先生首先向我介绍了货运部的根本状况：该托运部是在构建社会“大物流”的市场背景下，协作垫江县整合垫江物流资源，打造完整物流产链的要求下组建的，是目前为止规模较大一家企业。投资雄厚以及投资规模的超前雄伟、在垫江县物流业拥有战略优势资源;并在县内同行业软、硬件业务操作力量的肯定优势,凸映出垫江县内规模最大、实力最强、具有国际先进物流理念的现代化物流企业,这一切构成了交远物流强大的后盾。 主管王先生还提到他们公司正在投资建立垫江物流中心(b型)，该工程将分两期建成，总投资达几百万元人民币，具备较

20、强的办事力量，可为企业供应便利的交通运输条件，并担当起垫江及周边地区运输的业务。其一期工程建立用地面积为100多亩，投资额为200多万元人民币，主要建立综合办公大楼以及3000平方米标准仓库。 治理类实习报告 篇4 实习内容： 熟识旅行社业务，跟团学习导游技能。 实习目的与任务： 了解旅行社经营治理过程，把握导游业务。 实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。 以前总是憧憬做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发

21、觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客沟通，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人沟通，假如你的沟通技巧不强的话，沟通则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通力量，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗非常熟识，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。 在前辈的帮忙下我明确了要成为合格导游员应具备的条件： 一、剧烈的责任感和效劳热忱。导游工作是一项脑体高度结合的效劳工作，态度打算行动，拥有剧烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的效劳。 二、应具备广泛的根底常识。作为一名导

22、游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个大保姆。客人事无巨细可能都需要导游为其操劳，对于客人，面对的是一个无从下手生疏的环境，因此导游假如缺乏日常生活中的根底常识，就无法快速为客人排忧解难。 三、语言清楚精确，讲解生动活泼。语言表达力量是导游最重要的根本功之一，尤其是外语导游，语言正确清楚才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，准时供应效劳，另外，生动活泼的讲解会使漂亮风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。 四、具备相应的旅行常识与专业学问在带团过程中，团队随时可能消失不行预料的问题，导游具

23、有相应的学问，就可在第一时间将损失削减至最低，为游客为公司争取到最大的利益。 五、广博文化学问面导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽一样，合格的导游就应当做一个“杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进展讲解中，就可运用所把握的学问和才智来应对。 六、具有组织协调应变力量。导游的效劳对象是不断变化的简单群体，同时导游工作还离不开旅游接待效劳中气体相关部门的协作和支持，任何一个环节消失偏差，都会令导游效劳黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清楚，有交情组织协调应变力量，保证游客的旅游活动顺当进展。 七、留意仪容仪表，自身修养。很多外国.旅游业是一个综合性效劳行业，很多外国游客到一个国家

24、最先和最多接触的是导游人员，因此导游常常被人誉为“企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美妙的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是供应良好效劳的根底。 接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点： 首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必需娴熟把

25、握导游语言的根本技能。由于它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友谈天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧，它是一个很浅显很简单的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西比照着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解

26、生动好玩得多。最终，什么都把握好了，但就是没有把握客人的生理状况，讲解可能还是会惨败。比方客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关怀人上。 屡次阅历的积存我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱，还包括对他们作为一个人的全部关心。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游

27、，必需要有对人的喜爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊谈天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清晰明白，还要抓住客人的留意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照看的人多沟通，多关怀，这样有利于整个团队的进展。 在带团的过程中，谁也不能保证永久一切顺当，究竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作伙伴、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故

28、发生的时候，负有帮忙解决问题和帮助处理事故的不行推卸责任，同时也是对我们的工作力量和独立处理问题力量的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信念，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，剧烈的自信念对我们更为重要。否则，底气缺乏，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。剧烈的自信念还能增加我们的吸引力，到处显得落落大方，从而赢得游客的敬重和认可。 治理类实习报告 篇5 实习单位： xxx物业公司 指导教师： xxx 实习起止时间： 20xx.120xx.3 实习内容及完成状况：通过在z工业

29、职业技术学院物业公司各处的实习，我对各物业治理状况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业治理工作中的详细业务学问，丰富了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的根底。在实习期间，我深深体会到了平职学院物业治理的优势，以及在日照的影响地位。虽然平职学院物业公司仅经过了短短几年的进展，却取得了如此大的成绩，这与物业治理人员辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。 工作职责： 1、负责全院师生的后勤保障工作，为教学、科研、教职工生效劳，为培育合格人才作出应有奉献。 2、负责全院的水、电、气供给以及水电设施、设备修理。 3、负责全院教学楼、宿舍楼等各部位的桌椅、门窗等小修。 4、负责向

30、师生供应开水和澡塘的正常开放。 5、负责全院清洁卫生，搞好校园卫生工作。 总之，实习这段时间，接触到了许多东西，也学到了许多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业治理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们仔细的去对待，任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。 实习体会和收获： 通过在物业公司一个多月的实习，我熟悉到要做好物业治理工作，既要注意物业治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。物业治理作为微利性效劳行业，它所供应的产品是无形的效劳，物业治理是一种全方位、多功能的治理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的效劳性工作。因此，在物业治理实际工作中，要

31、时刻牢记物业治理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求动身，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”效劳宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主供应干净、美丽、安全、温馨、舒适的居住环境。 签名：年 月 日 备注： 治理类实习报告 篇6 实习目的：为稳固所学的专业学问，同时了解酒店治理的根本职责和各岗位的工作流程，把握酒店治理效劳工作的一些根本技能，并能在实践中找到理论学问与实际操作的结合点，为以后自己踏上真正的工作岗位，能适应工作的需要奠定了良好的根底。 实习时间：20xx年9月1日20xx年4月20日 实习单位：温暖园大酒店 实习内容： 一、自己究竟是初出茅庐，没有一点社会工

32、作阅历的人，所以刚进入酒店开头工作总有许多的不适应，可是我知道许多事情都是从不了解到渐渐熟识的过程。我被分在了餐饮部，带我们的领班是一位很可亲的姐姐。听她自己介绍工作已有2年了，观察我们这些稚嫩的脸庞也勾起了她当年实习的一些回忆，她也会常常给我们打气说：前途是光明的而道路是曲折的，人的一生应当走2条路，人生前期走的是必需走的路，而后期才可以走自己想走的路。她得这番话也深深地刻在了自己的脑海中，对于以后的工作也有了不少的信念。 二、经过第一天的领导开会分组分任务排班，我很荣幸的被分到了前台。前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门，一家酒店的效率以及利润的制造，根本上都是从这里开

33、头的。 因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。庆幸的是大二时候自己就过了英语四级，所以一些简洁的根本的与外国客人的沟通还是能够应付的。沟通只是前台工作的一局部，其实前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，固然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，电话转接，taxi外叫效劳及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的许多要求并不会直接向楼层效劳员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进展工作。客人的要求根本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也

34、有些客人会无理取闹，比方说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮助订好机票给客人的时候，这位客人却不成认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，由于有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永久是对的”这是酒店行业乃至效劳业周知的经营格言，而我那时才深深的体会到 三、酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的安排

35、比拟宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，每天都能够学习到新的东西并让我快速成长了起来。虽然每天的工作没有太大的差异，但是工作量很大，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，急躁和细心是酒店每个员工都必需具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，所以又想起原来在书上看到的一句话：许多平凡的人虽然在一

36、些平凡的岗位上也能够做出不平凡的事儿 我觉得那些被电视、报纸争相采访报道的那些感动人物，真的让人油然产生一种鄙视之情。 四、或许，在外人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序简单繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨;当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓舞大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在。在实习的这段时间学到了不少东西，除了学习到一些根本的技巧和效

37、劳常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个效劳员应当具有剧烈的效劳意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟识，只有在现实中经受过，才会明白这个社会是如此的简单，远没有我们想象的单纯。 实习体会：在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩，不过后来我就渐渐放开了。刚开头上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的转变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家

38、的时候，衣食无忧，根本就没有仔细思索过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发觉得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体会了社会和人生。在学校或家里或许有教师或家长安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的气氛，究竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的酬劳和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力

39、量。在前台这个岗位，我慢慢能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积存社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的简单，这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，从而让我关注到自己未曾注意的东西。通过这次实习，我比拟全面地了 解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，熟悉到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业规划做了一次提前筹划。通过这次实习，我发觉了自己与社会的契合

40、点，为我的就业方向做了一个指引。在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克制缺乏，朝着以下几个方向努力： 首先学无止境，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问，并用于指导实践; 其次“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的各种力量; 最终不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，积极、热忱、细致地的对待每一项工作。 将来的路还长，我的将来不是梦，一步一步的走好现在脚下的路，我信任胜利即在眼前。感谢实习中帮过我的，骂过我的人，由于有你们我才会成长。 治理类实习报告 篇7

41、 一、实习目的 工程工程治理熟悉实习是工程治理专业教学规划中重要的实践教学环节，是培育学生书本学问与工程实践相结合的重要措施。透过熟悉实习，使学生对所学的专业有一个根本的了解，培育学生对自己所学专业的学习兴趣;使学生了解社会，接触实际，增加群众观点，劳动观念和社会主义的事业心、职责感，提高政治思想觉悟;获得与本专业有关的实际学问，稳固所学理论，培育初步的实际工作潜质和专业技能，使学生更详细、更形象的了解建筑施工过程及治理、工程材料价格、建筑风格、房地产的进展等，培育学生的观看潜质与制造潜质，并促使学校教育与社会教育更好地结合起来，为学生后续专业课的学习奠定良好的根底。 二、实习资料 (一)第一

42、阶段：施工工程实习 1、对比图纸参观施工现场，了解施工图画法的根本规定、了解工程的构造组成和详细形状构造特点; 2、透过在施工现场的实习，使学生能够更深的了解施工图纸的作用，以及施工图纸所反映的工程资料如何透过现场施工来实现。 3、了解常用工程材料的形状、特点、适用条件和适用范围。 4、了解新技术、新工艺、新材料、新设备的应用，了解它们的优缺点，并做出具体的记录。 5、了解土木构造的类型、根本构造和组成，以及不一样类型建筑物的使用功能。 6、深入施工工地，了解施工现场的施工和治理模式。对土木工程采纳的施工技术、施工工艺及施工组织治理等方面学问进一步明白，深化和稳固教科书中所学资料。 (二)其次

43、阶段：房地产工程实习 1、集中参观我市重点房地产工程，了解工程名称、物业类型、开发商、开发总面积、环境设施、总平面布置、构造类型、折后价等。 2、分组分片进展柳州市房地产工程市场调查实习，包括五星商圈商铺调查以及柳州市房地产工程调查。了解商业房地产市场的根本状况，了解房地产的进展动态。 实习时刻安排： cc年4月17日(星期二)上午9：00动身，参观华展华园、或保利大江郡售楼部 cc年4月18日(星期三)上午9：30动身，参观静兰经济适用房片区施工工程部 cc年4月19-21日(星期四六)房地产调查实习 三、总结及心得体会 透过此次实习，我了解到了做为一名工程治理专业的学生首先就应对“治理”这

44、方面上的资料有着更多一些的了解与讨论。我们工程治理专业传授工程治理方面的根本理论、方法和土木工程技术学问，带给工程工程治理方面的根本训练，培育具备土木工程技术和治理学的根本学问、把握现代治理科学的理论、方法和手段，能在国内外工程建立领域从事工程决策和全过程治理的复合型高级治理人才。 我觉得就此刻21世纪顺应时代的进展性我们就应趋向去把握各种各样的新技术、新工艺、新材料、新设备的应用和治理水平及治理技巧更是始终贯穿于整个工程过程中。因此，把握工程工程治理学问并将其娴熟应用到工作中去才能使该工程获得更大的利润空间，也能使该工程团队的整体素养得到更大程度上的提高。 首先来说说施工工程实习 这次我们去

45、实习的工地是静兰独秀苑安置房二期29#-34#楼工程它是由柳州市龙建投资进展有限公司开发建立。静兰独秀苑工程是柳州市针对静兰城中村改造建立的安置工程，位于西江路北侧。工程分两期建立，一期、二期总用地约126932。86?，地上总建筑面积为316607。65?，地下室总建筑面积74009?，总建筑密度为26。3%，容积率为3。0，绿地率为34。7%，可带给棚户区改造安置住宅2472套。工程一期已建成，为多层住宅;小区二期在建，建筑层数由11-24层不等，其中18层住宅为主。 其实以前从来都没有听过安置房这个词，透过这次的实习，我知道了安置房，就是政府进展城市道路建立和其他公共设施建立工程时，对被

46、拆迁住户进展安置所建的房屋。安置的对象是城市居民被拆迁户，也包括征拆迁房屋的农户。该工程属于框剪高层、小高层构造。在整个参观实习过程中我着重的询问了关于模板的规定和底层根底钢筋的绑扎相关的问题。 模板的作用便是在构造的施工过程中，刚从搅拌机中拌和出来的混凝土呈液态，需要浇筑在与构件外形尺寸一样的模型号内，这样砼凝聚硬化之后，才能构成所需要的构造构件，模板就是使钢筋混凝土构造或构件成型的模型。 1、安装坚固、尺寸精确，保证工程构造构件截面尺寸及表观质量; 2、支撑系统具有足够的强度、刚度和稳定性，能牢靠地承受新浇混凝土的重量和侧压力，以及在施工过程中产生的荷载; 3、构造简洁、装卸便利;并便于钢筋的绑扎与安装，和混凝土的浇筑及养护等工艺要求。 4、模板接缝应严密，不得漏浆 施工过程中，支撑系统的根底局部常常被忽视，共性是底层支撑根底常常没整平，且泥沙没有夯实，这样在