2023年11月物业管理工作总结.docx

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1、 2023年11月物业管理工作总结_物业管理工作总结 总结一：物业治理工作总结 200x年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的齐心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将_治理处一年来的工作状况总结如下： 一、治理处的日常治理工作。 自公司进展“三定”和分治理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_治理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、治理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。治理处的工作主要有日常

2、投诉处理、收费租赁、根底设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶

3、层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作规划，顺当地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大

4、本营等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变治理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净，全年辖区内未消失绿化虫害、花草树木未消失死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常治理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格掌握在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。 6、装修治理。

5、根据年初的工作部署和规划，今年装修治理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修效劳协议及治理规定，合理的堵住以前未完善的装修治理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题准时准时处理，违规装修现象已明显削减、下降，未消失因违规而引起的安全事故和大的投诉。 7、安全治理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗大事，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 三、加强学习，提高业务水平 由于感到本部门的担子重量，而处室局部员工的学

6、识、力量和阅历与各任职有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。经过大家的不断学习、不断积存阅历、学问，均已具备了肯定的工作根底，各自能够地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 四、存在的问题和今

7、后努力方向 一年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在：第一，治理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四，_车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察治理不严谨，造

8、成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻；第六，现阶段，我处所辖物业根底设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业治理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司进展。 在新的一年里，应把提高物业专业治理、效劳学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司进展壮大，奉献应当奉献的力气。应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业专业学问和相关法律常识。加强对物业进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有

9、数；其次，注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良处室对业主、其他部门的效劳水平及支持、协作力量；第三，与房产、旺德福超市连接_中心地下停车场漏水修理，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆标准停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效治理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为转变物业、房产、工程公司无止境担当辖区根底设备设施修理费用状况，必需启用房屋维护资金，而我司目前所承受的物业大多属前期物业治理，

10、要顺当地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业治理合同续签和动用修理资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业效劳费或者由业主实行自治治理，使业主、物业治理企业均受益，避开我司长期亏损。 新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，效劳好业主，维护好公司利益，积极为业主供应优质的效劳，为公司制造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。 总结二：物业治理年度工作总结 去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际状况，

11、在搞好效劳的同时理顺完善物业治理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化”的治理要求。使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将物业治理年度工作总结如下： 物业治理年度工作总结一、日常工作目标治理的完成状况 (一)房屋治理房屋治理是物业治理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为95%。 (二)公共设施、设备的治理为了保证小区广阔住户的正常生活，

12、在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。 (三)绿化治理为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 (四)环境卫生的治理环境卫生方面，

13、我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 (五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，使去年安全防范工作状况良好。

14、物业治理年度工作总结二、今年完成的重点工作 (一)业主入住前期物业治理工作。 (1)熟识小区各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。 (2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合理的建议

15、。 (3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与规划及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评。 (4)协作开发商的售楼工作;为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的状况下，安排专人在销售部协作售楼工作，急躁解答客户关于物业治理方面的疑问，制作了二块*宣传牌，宣传本公司物业治理效劳工作，并到达肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销

16、售部的确定和赞扬。 (5)搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作;为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业治理协议等共计12项。依据便利业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进展，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。 (二)加强治理效劳工作，提高效劳质量; (1)树立小区家园化，人性化治理效劳理念。 进驻后，我们坚持实施

17、家园化，人性化的治理，“以人为本”的效劳精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进展特别照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。 (2)搞好修理效劳工作修理效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。

18、 为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉157起，完成152起，准时完成131起，完成率为96.8%，准时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施进展保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，治理人员巡查发觉后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进展抢修，再通知厂家到场调查缘由，保证业主正常用水工作不受影响。 (3)加强小区装修治理工作 小区装修治理工作是前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的

19、完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与治理要求，我们制定了具体的治理制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 (4)仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，

20、以业主为中心”的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。 (三)努力提高治理水平，促进物业治理上档次; (1)组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养。治理处员工的综合素养与物业治理的效劳的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业治理时间短的实际状况，我制定了具体的培训规划和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。 (2)利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式;我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理规

21、划等工作进展电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。 (四)搞好对外协调治理工作;搞好对外协调工作是物业治理工作顺当开展的关键，为此，我们严密与开发商协作，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、托付合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。 物业治理年度工作总结三、存在的问题和教训。 虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。 第一，治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高; 其次，与业主的沟通不够，了解缺乏。 第三，设备、设施治理

22、力度还需加强，针对以上几个问题，在2023年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。 物业治理年度工作总结：在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为某物业公司的进展添砖加瓦。 总结三：物业治理员工作总结 自2023年年6月份调入xxxx物业治理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了

23、尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 （一）急躁细致地做好财务工作。自接手xxxx治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每

24、一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合xxxx的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，200x年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊

25、在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 （二）积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 （三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是

26、一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在xxxx工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （一）只有摆正自 己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 （三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 （四）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践

27、比拟少，缺乏相关工作阅历，2023年的工作存在以下缺乏： （一）对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时； （二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难； （三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对2023年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系； （二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三）管好财、理好账，掌握好常常工程开支； （四）想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系； （五）抓好小区绿化维护工作

28、。 总结四：物业治理工作总结 回首马上过去的2023年，我的工作同样经受着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开头了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业效劳工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改时治理处2023年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴

29、方法的根底上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一局部工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好治理处财务工作 急躁细致地做好财

30、务工作。自接手财务治理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务治理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 四、仔细负责抓好园区的绿

31、化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比拟严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 总结五：物业治理工作总结 马上辞去2023年，又将迎来崭新的一年：2023!在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望将来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在2023年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。 在工作中我能端正思想，努力提高效劳意识，严格遵守考勤制度，听从领导及调度的工作安排。爱惜车辆，每天上班对

32、车辆进展清洁;节省用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参与交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及修理时，在指定的车辆修理站修理，车辆因技术状况要修理时，通过车管、经理批准后，的确符合修理条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。 在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能仔细贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参与党支部各项党、工、团的活动。详细实施会议的决议，表达大局意识、协作意识、

33、效劳意识，在企业规模快速扩大，各项根底业务剧增的状况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项治理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参与党支部组织的学习、收听播送、收看新闻，在学习了“三个代表”、“十六大”、“十六届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。 在我部xxxx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创立自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创立自治区级红旗单位”进展抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建立责任制。组织学习，

34、听取意见，党风廉政建立的各项任务完成较好。协作党支部书记作好党支部的工作。 在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮忙还没有清扫完的部门清扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。固然在我的身上还存在许多的缺乏之处：有是候很消极，工作不主动，带着心情工作，这样在工作中会消失许多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克制自身的缺乏，我信任困难是临时的前途是光明的。 相关，可查阅参考：20xx年电话部工作总结20xx年社区居委工作总结20xx年建筑公司工作总结20xx年大路养护工作总结养老效劳中心工作总结绿化工作总结及工作规划到 部门工作总结

35、 栏目查看更多内容 相关，可查阅参考：20xx年电话部工作总结20xx年社区居委工作总结 20xx年建筑公司工作总结20xx年大路养护工作总结养老效劳中心工作总结绿化工作总结及工作规划到 部门工作总结 栏目查看更多内容 2023年物业治理工作总结 时间飞逝，转瞬2023年来到了，回首2023年的工作，布满着艰辛和欢乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了物业部的治理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业治理团队，创立了一种科学的治理模式和先进的治理理念、治理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了效劳与治理相结合的

36、专业分工体系，屡次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉；一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建立、内部治理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作。 一、全力协作公司地产开发，小区品牌不断提升 今年，为了协作公司的物业进展，公司调整了进展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改良物业的效劳品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘供应配套的精品物业治理。为此，重点抓好以下几方面工作： 1、贯彻按物业治理体系的有效运作 成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满意业主及使用人的需要。一季度来，公司始终根据9000和14000的要求为

37、奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质效劳的形象，打造阳光名邸物业品牌。 2、形成以客户满足为中心的质量体系 自进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营效劳理念，今后我们将连续贯彻实施和改良效劳质量，提高效劳绩效。 3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标 部门成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，积极预防可能发生的问题。 内部治理 二、人员治理 人力资源是公司进展的重要保证

38、。我们坚持属地化治理的方针，进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业学问培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对治理层进展的物业治理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量，也给公司的进展供应了宽阔的空间。 三、完善各项规章制度，建立内部治理机制 我物业部始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳进展，争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现

39、这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班人员工作制度、业主回访工作制度、投诉接待处理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，为了建立完善的内部治理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在吸取先进治理阅历的根底上结合我们的实际状况，对各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每

40、个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、治理水平不断得到提高。 四、 保安方面 1、在公司和我部门的严格选择和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我保安的阅历缺乏与缺陷：人员素养过低，专业学问缺乏等。为此我部门于今年进展了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而到达外塑形象，内塑品牌。 2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方

41、针。因工地现场处地的时间、环境比拟特殊，我部门严格实行来访人员登记制和车辆进出登记制以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接收1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃大事多起，驱逐拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了肯定的损失。 3、在自身治理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进展沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从成立至今，共进展了六十屡次专业学问培训，二次消防学问学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制，嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。 4、在夜间治理方面，我保安部严格掌握

42、外来流淌人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了治理区域内公司财产的安全。 5、车辆治理，因建立初期的施工车辆较多，我们标准和掌握来访车辆，引导其按指定区域正确停放，给阳光名邸制造了一个安全、宁静、优雅的参观和停车环境。 五、保洁方面 1、我部门保洁根本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和部门的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等，准时清理垃圾，制造了一个洁净干净的环境。 2、我保洁部实行严格的考核方法，同时实行互监制，即保安人员监视保洁人员的工作力度，保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互鼓舞。也取得了显

43、著的效果。 六、其它方面 1、完成了阳光名邸的前期物业招投标工作，确立了淮安华天物业治理公司为我工程的中标和治理单位，并与之签定了物业效劳合同，为我工程下步工作明确了方向。 2、积极与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调，保持了很好的业务关系，为下步更好的做好阳光名邸物业治理工作奠定了根底。 我们知道，虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩，但我们也深刻的熟悉到我们的缺乏，队伍专业性不强、效劳方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一季度里，我们将通过总结阅历、借鉴和学习先进的物业治理的方法来提高自己的专业水平，提升物业治理的品位，满意业主

44、及使用人的要求，实现阳光名邸物业的腾飞。 物业治理工作实习总结 自今年6月份调入xxxx物业治理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本

45、、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)急躁细致地做好财务工作。自接手xxxx治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有

46、消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合xxxx的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，XX年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道