物业管理概论说课课件(PPT 32页)7709.pptx

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1、 物业管理概论物业管理概论 二二0 0一一0 0年十一月年十一月 课程设计理念与思路课程设计理念与思路2教学效果设想教学效果设想6课程实施条件课程实施条件5教学方法与手段教学方法与手段4教学内容的组织与安排教学内容的组织与安排3课程性质课程性质1课程进一步改革的思路课程进一步改革的思路7 物业管理概论物业管理概论 一、课程性一、课程性质质1、本课程是为物业管理专业学生开设的一门专业基础课，核心课程，是其他专业专业课的先修课程。2、本课程在物业管理专业的第一学期开设，共计4个学分，60个学时，考试课程物业管理实务 社区服务与管理 物业管理法规 设备设施管理 房屋结构维护与管理管理学基础 经济学基

2、础课程定位分析课程定位分析启下启下承上承上 物业管理概论物业管理概论 本课程使学生掌握系统的物业管理基本原理、基本知识，培养具备物业服务基层管理岗位的综合管理技能与素质，能够服务于物业管理企业、社区、房地产等行业或单位的第一线高技能、应用型专门人才。课程教学目标课程教学目标 知识目标知识目标知识目标知识目标 1 1 1 1理解物业管理企业的基本框架，理解物业管理企业的基本框架，理解物业管理企业的基本框架，理解物业管理企业的基本框架，2.2.2.2.掌握物业管理运作的基本理论掌握物业管理运作的基本理论掌握物业管理运作的基本理论掌握物业管理运作的基本理论3.3.3.3.物物物物业管理基本经营知识业

3、管理基本经营知识业管理基本经营知识业管理基本经营知识 4.4.4.4.物业管理的物业管理的物业管理的物业管理的运作程序运作程序运作程序运作程序 能力目标能力目标能力目标能力目标 1 1 1 1能制定物管区域内物业管理方案能制定物管区域内物业管理方案能制定物管区域内物业管理方案能制定物管区域内物业管理方案和开发利用方案和开发利用方案和开发利用方案和开发利用方案 2 2 2 2掌握物业管理经掌握物业管理经掌握物业管理经掌握物业管理经营活动的技能营活动的技能营活动的技能营活动的技能 3.3.3.3.组织物业管理活动的组织物业管理活动的组织物业管理活动的组织物业管理活动的能力。能力。能力。能力。4.4

4、.4.4.组织家政、教育等服务项目组织家政、教育等服务项目组织家政、教育等服务项目组织家政、教育等服务项目素质目标素质目标素质目标素质目标 具有较强的语言表达能力、组织协调能具有较强的语言表达能力、组织协调能具有较强的语言表达能力、组织协调能具有较强的语言表达能力、组织协调能力和人际沟通能力。具有良好的心理素质、力和人际沟通能力。具有良好的心理素质、力和人际沟通能力。具有良好的心理素质、力和人际沟通能力。具有良好的心理素质、健康的体魄和积极向上的生活态度。能爱健康的体魄和积极向上的生活态度。能爱健康的体魄和积极向上的生活态度。能爱健康的体魄和积极向上的生活态度。能爱岗敬业、诚实守信、参与管理、

5、强化服务岗敬业、诚实守信、参与管理、强化服务岗敬业、诚实守信、参与管理、强化服务岗敬业、诚实守信、参与管理、强化服务职业技能证职业技能证职业技能证职业技能证书考核要求书考核要求书考核要求书考核要求物业管理员资格证、物业管理师资物业管理员资格证、物业管理师资物业管理员资格证、物业管理师资物业管理员资格证、物业管理师资格证、物业管理经理资格证、公关员格证、物业管理经理资格证、公关员格证、物业管理经理资格证、公关员格证、物业管理经理资格证、公关员资格证、商务秘书证资格证、商务秘书证资格证、商务秘书证资格证、商务秘书证 课程教学目标课程教学目标学生情况分析学生情况分析有利因素有利因素女生多女生多男生少

6、男生少 普招班、素质较高、接受能力强大一新生，学习热情高，动力足学生情况分析学生情况分析 不利因素不利因素管理学管理学 经济学 心理学心理学 学科的复杂性使入学者难以迅速入门社会上存在认识误区统计学统计学 行政管理学法律知识 保险知识 建筑工程 建筑设备 综合性管理学科综合性管理学科且又自成体系且又自成体系建筑智能化 学生情况分析学生情况分析因人而异，因材施教，为不同基因人而异，因材施教，为不同基因人而异，因材施教，为不同基因人而异，因材施教，为不同基础的学生设置不同的学习目标及础的学生设置不同的学习目标及础的学生设置不同的学习目标及础的学生设置不同的学习目标及学习方法；学习方法；学习方法；学

7、习方法；积极引导学生消除社会对此专业积极引导学生消除社会对此专业积极引导学生消除社会对此专业积极引导学生消除社会对此专业认识误区，强调此专业的技能性认识误区，强调此专业的技能性认识误区，强调此专业的技能性认识误区，强调此专业的技能性和良好的发展前景。和良好的发展前景。和良好的发展前景。和良好的发展前景。对策对策二、课程设计理念及思路重点把握物业管理理论知识的学习培养岗位职业服务意识和管理能力课程设计理念课程设计理念“一体一体一体一体”理论教学与参观实习教学同步，融理论教学与参观实习教学同步，融理论教学与参观实习教学同步，融理论教学与参观实习教学同步，融“教学教学教学教学 做做做做”于一体；于一

8、体；于一体；于一体；“三结合三结合三结合三结合”案例分析与现场角色模拟相结合案例分析与现场角色模拟相结合案例分析与现场角色模拟相结合案例分析与现场角色模拟相结合；多功能讲座与参观实习相结合；多功能讲座与参观实习相结合；多功能讲座与参观实习相结合；多功能讲座与参观实习相结合；现场认知实习与现场设备实操相合现场认知实习与现场设备实操相合现场认知实习与现场设备实操相合现场认知实习与现场设备实操相合课程设计思路课程设计思路为增强教学过程的计划性，保证学生的参与，为增强教学过程的计划性，保证学生的参与，使课堂真正活起来，本课程努力构建一个使课堂真正活起来，本课程努力构建一个教教学内容与教学方法一体化、多

9、元结构学内容与教学方法一体化、多元结构的教学的教学方案；同时利用一切条件提供多方位实训机会方案；同时利用一切条件提供多方位实训机会三、教学内容的组织与安排 学生职业学生职业 能力培养能力培养教学内容教学内容的组织的组织与安排与安排物业管理物业管理基本理论基本理论基本知识基本知识物管企业物管企业运作程序运作程序教学内容的组织与安排 教学方案设计教学方案设计教教学学方方案案设设计计1、课时安排：、课时安排：6060个课时，个课时，3030个单元个单元2、教学形式、教学形式 教学目的要求 回顾与说明 走进管理 讲授与训练 阅读资料 单元小结3、教学内容：、教学内容：立足于物业管理，以物业 管理流程为

10、主线来展开教学 物业管理企业物业管理企业设立设立招投标获招投标获管理资格管理资格早期介入早期介入前期物业前期物业管理管理房屋及设施设备房屋及设施设备管理管理签物业服务合同、签物业服务合同、业主公约业主公约业主大会、业委业主大会、业委会选聘物业管理会选聘物业管理企业企业物业物业管理管理流程流程综合经营服务综合经营服务教学方案设计教学方案设计教学内容人居环境、公共人居环境、公共秩序管理与服务秩序管理与服务教学内容的组织与安排 教学方案设计教学方案设计4、考核方式：、考核方式：情景剧或案例分析完成质量考核课堂参与程度考核作业完成质量考核作业完成质量考核期末一张卷考考核核教学内容的组织与安排考核方式考

11、核方式100%理论考核理论考核70%平时平时成绩考核成绩考核10%实习考核实习考核20%教学内容的组织与安排纸质纸质音音 像像教学教学载体载体实践基地实践基地网站网站立体化立体化的教学载体的教学载体纸 质教学载体教学载体1 1、戴明来物业管理概论山东科技出版社、戴明来物业管理概论山东科技出版社20072007年年2 2、赵继新物业管理案例分析清华大学出版社、赵继新物业管理案例分析清华大学出版社20102010年年3 3、中国物业管理协会编写中国物业管理师职业资格考、中国物业管理协会编写中国物业管理师职业资格考 试参考系列教材，试参考系列教材，20062006年年音音 像像 教学载体教学载体物业

12、管理是怎样炼成的音像网站教学载体教学载体中国物业管理、物业管理资讯网河南物业管理网、中国物业管理在线中国物业管理协会、中国物业管理信息网中国住宅与房地产信息网教学载体教学载体实践基地教学载体教学载体蓝天蓝物业公司兴盾物业公司河南建业物业公司阳光花园物业公司四、主要的教学方法与手段四、主要的教学方法与手段 尝试建立多渠道、获取式多渠道、获取式的教学方法体系，即坚持以学生为中心的教学理念，在教师的必要指导和宽松学习环境条件下，由学生能动地利用多条获取知识的渠道，自主地、创造性地去主动获取知识 职业职业 能力培养能力培养调动学生调动学生积极性积极性物业管物业管理理教学方法教学方法主要的教学方法与手段

13、讲授法讲授法提问提问讨论讨论案例分析案例分析头脑风暴法头脑风暴法调查与调查与访问访问多媒体教学多媒体教学网络冲浪网络冲浪 校园体验校园体验资源共享资源共享五、课程实施条件五、课程实施条件 实训设备实训设备校校内内实实训训设设备备 物业及附属物业及附属硬件设备硬件设备校内校内办公楼办公楼学生学生公寓公寓教师教师宿舍宿舍食食 堂堂教学楼教学楼信息系统信息系统实训室实训室课程实施条件课程实施条件实训环境实训环境课程实施条件课程实施条件校外实践基地校外实践基地 蓝天蓝物业公司蓝天蓝物业公司 花园物业公司花园物业公司 兴盾物业公司兴盾物业公司 河南建业物业河南建业物业校外实践基地校外实践基地 主要功能：

14、指导学生加强对物业管理基本知识、理论的学习，同时增强现场认知感。校企合作之行动校企合作之行动 学学 校校企企 业业一、为学生提供专题讲座一、为学生提供专题讲座二、提供实践项目演练机会二、提供实践项目演练机会三、提供自主创业支持三、提供自主创业支持 （资金、技术、项目等）（资金、技术、项目等）四、提供校外实训基本四、提供校外实训基本五、为我院教材开发课程五、为我院教材开发课程 建设及人才培养方案建设及人才培养方案 制定提供建设性意见制定提供建设性意见一、企业的人才储备库；一、企业的人才储备库；输送专业性的高技能应输送专业性的高技能应 用型中、基层管理人才用型中、基层管理人才二、我院拟申办物业管理

15、从业二、我院拟申办物业管理从业 资格鉴定站，为企业员工资格鉴定站，为企业员工 和在校学生提供培训和从和在校学生提供培训和从 业资格认证等方面的服务业资格认证等方面的服务从入校之初就业率达从入校之初就业率达100%100%，而且远远不能满足企业需求而且远远不能满足企业需求根据课程定位与目标编制根据课程定位与目标编制课程教学标准与课程大纲课程教学标准与课程大纲 围绕大纲要求选择围绕大纲要求选择教材及主要参考书教材及主要参考书 据教学内容制多媒体课件据教学内容制多媒体课件电子教案积极建立试题库电子教案积极建立试题库 教学教学资源资源课程实施条件课程实施条件教学资源教学资源六、课程教学效果设想六、课程

16、教学效果设想 （一）课程定位力求准确，紧扣培养目标，突出实践技能的培（一）课程定位力求准确，紧扣培养目标，突出实践技能的培（一）课程定位力求准确，紧扣培养目标，突出实践技能的培（一）课程定位力求准确，紧扣培养目标，突出实践技能的培养；启发式教学模式力求创新性，并将理论学习与职业技能培养；启发式教学模式力求创新性，并将理论学习与职业技能培养；启发式教学模式力求创新性，并将理论学习与职业技能培养；启发式教学模式力求创新性，并将理论学习与职业技能培养相结合、教学内容和获取职业资格证书相结合，力争缩短学养相结合、教学内容和获取职业资格证书相结合，力争缩短学养相结合、教学内容和获取职业资格证书相结合，力

17、争缩短学养相结合、教学内容和获取职业资格证书相结合，力争缩短学生与用人单位的距离。生与用人单位的距离。生与用人单位的距离。生与用人单位的距离。（二）结合行业发展需要和完成职业岗位实际工作所需知识、（二）结合行业发展需要和完成职业岗位实际工作所需知识、（二）结合行业发展需要和完成职业岗位实际工作所需知识、（二）结合行业发展需要和完成职业岗位实际工作所需知识、能力、素质要求，选取教学内容，抓住学生核心能力培养。该能力、素质要求，选取教学内容，抓住学生核心能力培养。该能力、素质要求，选取教学内容，抓住学生核心能力培养。该能力、素质要求，选取教学内容，抓住学生核心能力培养。该课程注重理论教学的同时，尽

18、量引导学生积极思考和实践锻炼，课程注重理论教学的同时，尽量引导学生积极思考和实践锻炼，课程注重理论教学的同时，尽量引导学生积极思考和实践锻炼，课程注重理论教学的同时，尽量引导学生积极思考和实践锻炼，争取获得良好的教学效果。争取获得良好的教学效果。争取获得良好的教学效果。争取获得良好的教学效果。（三）希望物业管理专业能打造成一支教学工作认真负责（三）希望物业管理专业能打造成一支教学工作认真负责（三）希望物业管理专业能打造成一支教学工作认真负责（三）希望物业管理专业能打造成一支教学工作认真负责教学功底深厚，实践经验丰富，结构合理、富有朝气的教学功底深厚，实践经验丰富，结构合理、富有朝气的教学功底深

19、厚，实践经验丰富，结构合理、富有朝气的教学功底深厚，实践经验丰富，结构合理、富有朝气的“双师双师双师双师型型型型”教学团队。教学团队。教学团队。教学团队。七、课程改进方向及途径七、课程改进方向及途径教材改革教法改革教学过程学院充分利用人才优势，大力加强教育科研，打造一学院充分利用人才优势，大力加强教育科研，打造一学院充分利用人才优势，大力加强教育科研，打造一学院充分利用人才优势，大力加强教育科研，打造一个物业管理教师团队，在教学探索实践的基础上，积个物业管理教师团队，在教学探索实践的基础上，积个物业管理教师团队，在教学探索实践的基础上，积个物业管理教师团队，在教学探索实践的基础上，积极参与课程

20、开发，力争尽早编制出适应高职高专课程极参与课程开发，力争尽早编制出适应高职高专课程极参与课程开发，力争尽早编制出适应高职高专课程极参与课程开发，力争尽早编制出适应高职高专课程改革需要的高质量教材改革需要的高质量教材改革需要的高质量教材改革需要的高质量教材。（设想）。（设想）。（设想）。（设想）进一步完善启发式教学模式，以推进进一步完善启发式教学模式，以推进进一步完善启发式教学模式，以推进进一步完善启发式教学模式，以推进“工学结合工学结合工学结合工学结合”的的的的订单式人才培养模式，加强课程建设，提高教学质量订单式人才培养模式，加强课程建设，提高教学质量订单式人才培养模式，加强课程建设，提高教学

21、质量订单式人才培养模式，加强课程建设，提高教学质量注重教学过程的实践性、职业性，抓好理论教学、注重教学过程的实践性、职业性，抓好理论教学、注重教学过程的实践性、职业性，抓好理论教学、注重教学过程的实践性、职业性，抓好理论教学、参观实习、多功能讲座、网上讨论答疑等多个环节参观实习、多功能讲座、网上讨论答疑等多个环节参观实习、多功能讲座、网上讨论答疑等多个环节参观实习、多功能讲座、网上讨论答疑等多个环节交错的教过过程。交错的教过过程。交错的教过过程。交错的教过过程。谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH