人、文化和团队建设(叶延红)czep.pptx

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1、文化和团队成长文化和团队成长叶延红叶延红提纲提纲n1、问题？问题？n2、个人的成长和文化？、个人的成长和文化？n3、团队成长关键？、团队成长关键？n4、文化和团队成长、文化和团队成长n 铸就团队生命本质和生命力量铸就团队生命本质和生命力量为什么这样说？为什么这样说？n“天下万物生于有，有生于无。天下万物生于有，有生于无。”n“道生一，一生二，二生三，三生万物。道生一，一生二，二生三，三生万物。”万物根源是道，而道是看不见的，无形万物根源是道，而道是看不见的，无形的。的。n“企业的文化就是企业的灵魂，是道。是企业的文化就是企业的灵魂，是道。是无形的，却是最重要的。无形的，却是最重要的。”n 张瑞

2、敏为什么这样说？为什么这样说？n作者对500强中最长寿的企业作了研究，力图揭示永不过时永不过时的原则。结论是：n“一个有高度适应力的组织，这个组织有一个有高度适应力的组织，这个组织有一笔代代相传的一笔代代相传的“精神遗产精神遗产”，有一套根，有一套根深蒂固的价值观。深蒂固的价值观。”n 基业长青基业长青为什么这样说？为什么这样说？n大多数领导者在策略上存在着一个基本失误：一大多数领导者在策略上存在着一个基本失误：一直视组织是一台缺乏生命、冷冰冰的机器，将企直视组织是一台缺乏生命、冷冰冰的机器，将企业管理业管理,推动变革，看成操作一台机器。推动变革，看成操作一台机器。n他们的从未意识到所需变革的

3、组织是一个有生命他们的从未意识到所需变革的组织是一个有生命的机体。的机体。n正如你能操作机器，但不能正如你能操作机器，但不能“操作操作”树木成长树木成长,也不能也不能“操作操作”团队成长。团队成长。n领导应多一些生物学家的思维，而不是领导应多一些生物学家的思维，而不是“管理管理”学的方法。学的方法。n n 彼得彼得 圣吉圣吉为什么这样说？为什么这样说？n一个公司更像一个人，公司人性化特点越鲜明，一个公司更像一个人，公司人性化特点越鲜明，它的穿透力和影响力越强。它的穿透力和影响力越强。n 公司精神公司精神为什么这样说？为什么这样说？n1、知识经济中无形胜于有形？知识经济中无形胜于有形？n2、基业

4、长青、基业长青企业长寿是企业精神长存？企业长寿是企业精神长存？n3、企业是有生命的团队和组织，对企业的管理、企业是有生命的团队和组织，对企业的管理要多一些生物学家的观念要多一些生物学家的观念对生命规律的尊重。对生命规律的尊重。n4、一个公司更像一个人，公司人性化特点越鲜、一个公司更像一个人，公司人性化特点越鲜明，它的穿透力和影响力越强。明，它的穿透力和影响力越强。2、个人成长和文化？个人成长和文化？n要解决某一层级的问题，最好是由高一层级着手。因为要解决某一层级的问题，最好是由高一层级着手。因为问题无法在制造它的那一层级被解决。六层次一致连贯，问题无法在制造它的那一层级被解决。六层次一致连贯，

5、则身心一致，得心应手。则身心一致，得心应手。n 重塑心灵重塑心灵n第一层级第一层级-环境环境(where and when)n第二层级第二层级-行为行为(what)n第三层级第三层级-能力能力(how)n第四层级第四层级-信念与价值观信念与价值观(why)n第五层级第五层级-身份（我是谁）身份（我是谁）n第六层级第六层级-精神（精神（信仰信仰和世界关系）和世界关系）文化文化理解层次理解层次指导现在行为过程指导现在行为过程 2、个人成长和文化？个人成长和文化？n信念、身份、和精神对人有深远和根本影响。信念、身份、和精神对人有深远和根本影响。n知道根本之道，它的原因知道根本之道，它的原因（Know

6、-why）比知比知道解决之道（道解决之道（Know-what）更重要。）更重要。n理解层次，使我们能从问题产生背后的原因去寻理解层次，使我们能从问题产生背后的原因去寻求根本解。求根本解。n石滋宜（中国生产力中心总裁）2、个人成长和文化？个人成长和文化？n虽然人们的行为未必于他们所虽然人们的行为未必于他们所拥护的理论拥护的理论（他们（他们说在嘴上的真理）一致，但他们的行为必定与他说在嘴上的真理）一致，但他们的行为必定与他们所们所相信的真理相信的真理（在他们心中的信念系统里）一（在他们心中的信念系统里）一致。致。n 第五项修炼第五项修炼2、个人成长和文化？个人成长和文化？心中信念系统（真理系统）是

7、如何形成的？心中信念系统（真理系统）是如何形成的？个人信念体系个人信念体系 社会文化家庭家庭学校学校社会社会企业企业媒体媒体反复影响反复影响槽刻槽刻内化内化 3、团队成长关键、团队成长关键？。组建团队组建团队选择有良好的个人素质成员选择有良好的个人素质成员团队的整合团队的整合 F f1+f2+f3+用团队目标愿景和核心价值理念塑造员工信念体系用团队目标愿景和核心价值理念塑造员工信念体系团队和个人成长同步；团队和个人成长同步；文化文化 生产力生产力具有不断变革能力具有不断变革能力学习型组织学习型组织团队适应变化团队适应变化团队的集体创造力不断提升团队的集体创造力不断提升4、文化文化&团队成长？团

8、队成长？n一个公司更像一个人，公司人性化特点越鲜明，一个公司更像一个人，公司人性化特点越鲜明，它的穿透力和影响力越强。它的穿透力和影响力越强。n 公司精神公司精神4、文化文化&团队成长？团队成长？n“天下万物生于有，有生于无。天下万物生于有，有生于无。”n“道生一，一生二，二生三，三生万物。道生一，一生二，二生三，三生万物。”万物根源是道，而道是看不见的，无形万物根源是道，而道是看不见的，无形的。的。n“企业的文化就是企业的灵魂，是道。是企业的文化就是企业的灵魂，是道。是无形的，却是最重要的。无形的，却是最重要的。”n 张瑞敏n 神神n要解决某一层级的问题，最好是由高一层级着手。因为要解决某一

9、层级的问题，最好是由高一层级着手。因为问题无法在制造它的那一层级被解决。六层次一致连贯，问题无法在制造它的那一层级被解决。六层次一致连贯，则身心一致，得心应手。则身心一致，得心应手。n第一层级第一层级-环境环境(公司的环境公司的环境天时地利天时地利)n第二层级第二层级-行为行为(执行力）执行力）n第三层级第三层级-能力（公司策略）能力（公司策略）n第四层级第四层级-信念与价值观信念与价值观(宗旨核心价值宗旨核心价值)n第五层级第五层级-身份（我们的使命）身份（我们的使命）n第六层级第六层级-精神（愿景精神（愿景)企业文化企业文化理解层次理解层次指导现在行为过程指导现在行为过程n4、文化文化&团

10、队成长？团队成长？企业精神企业精神=企业的企业的“神神”（文化）（文化）n +企业的企业的“形形”（外在形象（外在形象+行行为）为）4、文化和团队成长、文化和团队成长 铸就团队精神和生命力量铸就团队精神和生命力量n企业原则是企业精神中的企业原则是企业精神中的“神神”的部分的部分4、文化和团队成长、文化和团队成长 铸就团队精神和生命力量铸就团队精神和生命力量“原则控制了一切。虽然我们能控制我们原则控制了一切。虽然我们能控制我们的行动，但唯有原则才能主宰这些行动所的行动，但唯有原则才能主宰这些行动所产生的结果。产生的结果。”柯维与成功有约 形形 神神公司精神公司精神价值型增长的管理价值型增长的管理

11、n。产品产品使命使命愿景愿景公司精神公司精神核心价值核心价值公司精神公司精神系统准则系统准则公司精神公司精神承诺责任承诺责任行动行动我们销售什么我们销售什么我们生存意义我们生存意义提供社会价值提供社会价值指路明灯指路明灯我们目标我们目标将组织凝聚在使命和愿景下的价值观将组织凝聚在使命和愿景下的价值观保证公司精神实施的系统准则保证公司精神实施的系统准则在理解使命后，承诺为它履行责任在理解使命后，承诺为它履行责任行动产生预期结果行动产生预期结果愿景愿景激励创造力激励创造力n如果你对未来没有任何设想和期望，没有如果你对未来没有任何设想和期望，没有真正想成为它的一部分，那么你实际上已真正想成为它的一部

12、分，那么你实际上已经迷失了。经迷失了。n 公司精神愿景愿景激励创造力激励创造力n愿景的关键是要使每个员工受到激励。愿景的关键是要使每个员工受到激励。n 公司精神公司精神愿景愿景激励创造力激励创造力n愿景（愿景（VISIONVISION）以清晰的图象和隐喻的方式来表）以清晰的图象和隐喻的方式来表达一种特定的目标。达一种特定的目标。n 如果你想要你的下属为你造一艘经得起风浪如果你想要你的下属为你造一艘经得起风浪的海船，不要给他们蓝图、木头、帆和榔头，而的海船，不要给他们蓝图、木头、帆和榔头，而是要激起他们对辽阔大海的向往。是要激起他们对辽阔大海的向往。n 只能引起抽象思维的并不是真正的愿景只能引起

13、抽象思维的并不是真正的愿景，真，真正的愿景必须激发我们的想象、直觉、情感和本正的愿景必须激发我们的想象、直觉、情感和本能。形象地讲，它不仅要进入我们的思想，而且能。形象地讲，它不仅要进入我们的思想，而且还要进入我们的心灵、血性，让人铭心刻骨。还要进入我们的心灵、血性，让人铭心刻骨。愿景愿景激励创造力激励创造力n企业的共同愿景给企业员工方向。企业的共同愿景给企业员工方向。n 人们从一个人们从一个“伟大的愿景伟大的愿景”中，真正感到中，真正感到了工作的意义了工作的意义不仅是不仅是“谋生谋生”，更是，更是 上升成了上升成了“创造历史创造历史”。n 企业不败使命使命让客户理解和参与的定性化价值让客户理

14、解和参与的定性化价值n有明确使命的公司能够以清晰明确的语言向客户有明确使命的公司能够以清晰明确的语言向客户表明自己生命的意义和价值，为社会和客户提供表明自己生命的意义和价值，为社会和客户提供有价值的东西。有价值的东西。n 客户从中会评估企业的真诚和价值，从而建立信客户从中会评估企业的真诚和价值，从而建立信任，创造出客户的参与。任，创造出客户的参与。n有使命感的企业能使自己的员工在工作中感到意有使命感的企业能使自己的员工在工作中感到意义和价值，不仅能拉动员工主动精神，而他们的义和价值，不仅能拉动员工主动精神，而他们的自豪感会由衷自豪感会由衷地感染客户。感染客户。n 公司精神核心价值核心价值指导行

15、为的企业真理指导行为的企业真理n我我不是生活中各种条件的奴隶，而是自己信仰、不是生活中各种条件的奴隶，而是自己信仰、价值观、态度与行为的产物。价值观、态度与行为的产物。n制度和环境都有影响力，但我们能选择回应的制度和环境都有影响力，但我们能选择回应的方式。方式。n 柯维与领导有约核心价值核心价值指导行为的企业真理指导行为的企业真理n法律契约告诉人们最低法律契约告诉人们最低“行为行为”标准；标准；n而文化告诉人们最高道德准则。是人们经而文化告诉人们最高道德准则。是人们经过思考和经验，自我选择的过思考和经验，自我选择的“心理契约心理契约”价值体系价值体系“我应该这样我应该这样”n 企业不败4、文化

16、文化&团队成长？团队成长？n个人个人=团队团队 团队团队=组织组织4、文化文化&团队成长？团队成长？n思考思考:个人个人团队团队 团队团队自然影响自然影响?影响影响自然影响自然影响组织组织?影响影响4、文化文化&团队成长？团队成长？n独立个体期望在工作中寻求自己的价值。独立个体期望在工作中寻求自己的价值。n公司需要一种精神聚合，这就是公司精神。公司需要一种精神聚合，这就是公司精神。n公司精神的存在能够保证全体员工都持有公司精神的存在能够保证全体员工都持有相同定型化的价值观。相同定型化的价值观。n一个能将智慧转达给员工的组织，比一个一个能将智慧转达给员工的组织，比一个靠老板个人智商来运营的公司伟

17、大得多。靠老板个人智商来运营的公司伟大得多。n情商包括激励他人的能力。情商包括激励他人的能力。n 公司精神4、文化文化&团队成长？团队成长？n初建团队整合初建团队整合员工选择员工选择通常企业聘用具有合符要求专业技能的人才，但通常企业聘用具有合符要求专业技能的人才，但是他们所持有的观念和价值观是更应考虑的。是他们所持有的观念和价值观是更应考虑的。因因为只有当员工的观念和价值观都趋向一致时，企为只有当员工的观念和价值观都趋向一致时，企业才真正具有了企业精神。业才真正具有了企业精神。才进入了真正的精神才进入了真正的精神化管理化管理管理的最高境界。管理的最高境界。公司精神 神神4、文化文化&团队成长？

18、团队成长？。使命使命愿景愿景核心价值核心价值员工心中真理员工心中真理反复影响反复影响内化内化槽刻槽刻形（行为）形（行为）初建团队整合初建团队整合整合员工内心信念体系整合员工内心信念体系当企业精神内化为员工信仰，其行为必然趋于一致当企业精神内化为员工信仰，其行为必然趋于一致4、文化文化&团队成长？团队成长？n初建团队整合初建团队整合整合员工内心信念体系整合员工内心信念体系n核心价值将公司使命、愿景和人力资源联核心价值将公司使命、愿景和人力资源联系起来系起来成为员工信仰的核心价值成为员工信仰的核心价值保证每个人按照同一方向努力，并创造更保证每个人按照同一方向努力，并创造更多价值。多价值。n 公司精

19、神4、文化文化&团队成长？团队成长？“无为而无不为无为而无不为”这是管理的最高境界。谁也不去这是管理的最高境界。谁也不去管长江，但它就是奔流到海不复回。管长江，但它就是奔流到海不复回。华为公司将来也要和长江一样，不需要管理层成天疲于华为公司将来也要和长江一样，不需要管理层成天疲于奔命，自动地、势不可挡地奔向成功。无为而无不为，奔命，自动地、势不可挡地奔向成功。无为而无不为，是什么推动呢？是一种机制和文化氛围在推动公司前进。是什么推动呢？是一种机制和文化氛围在推动公司前进。走出混沌走出混沌4、文化文化&团队成长？团队成长？n n海尔应像海，唯有海，能以博大胸怀纳百海尔应像海，唯有海，能以博大胸怀

20、纳百川而不嫌其细流；容污浊，且能净化为碧川而不嫌其细流；容污浊，且能净化为碧水。正为此，才有滚滚长江，浊浊黄河，水。正为此，才有滚滚长江，浊浊黄河，涓涓溪流，不惜百折千徊，争先恐后投奔涓涓溪流，不惜百折千徊，争先恐后投奔而来，汇成碧波浩渺、万世不竭、无与伦而来，汇成碧波浩渺、万世不竭、无与伦比的壮观。比的壮观。n 张瑞敏4、文化文化&团队成长？团队成长？n为了使信仰变成生产力，保持公司一体化，为了使信仰变成生产力，保持公司一体化，必须建立一整套的准则，而使公司精神得必须建立一整套的准则，而使公司精神得以实施。以实施。n 公司精神4、文化文化&团队成长？团队成长？n通过组织上下承担责任、和将语言

21、变成行通过组织上下承担责任、和将语言变成行动的良好气氛，体现公司精神的实质。动的良好气氛，体现公司精神的实质。n围绕公司精神创造责任气氛，使信仰成为围绕公司精神创造责任气氛，使信仰成为动机。变成行为。动机。变成行为。n 公司精神4、文化文化&团队成长？团队成长？!员工愿景融合团队愿景雏形团队愿景雏形领导宣讲领导宣讲大家讨论大家讨论进入心中进入心中行动行动+槽刻内化槽刻内化整合价值理念整合价值理念团队生产力、创造力团队生产力、创造力案例：长存企业的基因案例：长存企业的基因1、能够激励和凝聚人的愿景能够激励和凝聚人的愿景2信守核心价值信守核心价值=公司存在的根本原因（超越赚钱）公司存在的根本原因（

22、超越赚钱）n +指导企业一切行为的根本原则指导企业一切行为的根本原则3、信守核心价值信守核心价值+不断改进不断改进4、从内部培养和提拔管理人才、从内部培养和提拔管理人才5、长远眼光和追求超越、长远眼光和追求超越6、一致性和整体贯穿、一致性和整体贯穿案例：长存企业的基因案例：长存企业的基因n沃尔特创造的公司比他自己伟大得多。n迪斯尼公司的公司的总裁认为：n“公司的使命是颂扬美国的价值观，启动美国孩子的想象力，这比股东赚钱更重要。”沃尔马公司将长存沃尔马公司将长存n“我总是以长远的眼光看问题，致力于建我总是以长远的眼光看问题，致力于建立一个最成功的零售公司。立一个最成功的零售公司。”n 萨姆萨姆沃

23、尔顿沃尔顿n“沃尔顿在沃尔顿在1992年去世前，制定了公司年去世前，制定了公司2000年发展规划，他确信，没有他公司年发展规划，他确信，没有他公司也会继续发展。也会继续发展。”n 企业不败企业不败案例：长存企业的基因案例：长存企业的基因n我想解释我们公司的遵循的准则：我们创造的是我想解释我们公司的遵循的准则：我们创造的是药，是为人生产的，是为患者健康而创造的，不药，是为人生产的，是为患者健康而创造的，不是利润，利润是随之而来的。是利润，利润是随之而来的。n追求利润后面的本质、实际动力是做有意义的事追求利润后面的本质、实际动力是做有意义的事业，默克公司致力于治病救人的事业，它长久地业，默克公司致

24、力于治病救人的事业，它长久地激励我们去创造伟大的业绩。激励我们去创造伟大的业绩。n 价值与理想领导新角色领导新角色n如果把组织比为一艘轮船，领导者是什么？n 船长？领航员？舵手？设计师？船长？领航员？舵手？设计师？领导新角色领导新角色n公司缺少的并不是有能力的人公司缺少的并不是有能力的人而是将而是将全体成员引领向同一正确方向的领导人和全体成员引领向同一正确方向的领导人和领导能力领导能力n 公司精神领导新角色领导新角色 我在企业的角色是：我在企业的角色是：设计师，设计师，设计公司的发展战设计公司的发展战略；略；牧师牧师，像牧师布道一样，我不厌其烦地将公，像牧师布道一样，我不厌其烦地将公司的价值理念灌输到员工和干部心中。司的价值理念灌输到员工和干部心中。摘自中外管理张瑞敏摘自中外管理张瑞敏结论结论:为什么文化成为关注点？为什么文化成为关注点？n文化的影响是无形的但是最有效的。文化文化的影响是无形的但是最有效的。文化对人的影响是根本和长久的。对人的影响是根本和长久的。n企业文化是用公司精神来企业文化是用公司精神来塑造塑造企业员工的企业员工的精神和行为。精神和行为。n