职场沟通培训的心得体会.docx

《职场沟通培训的心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职场沟通培训的心得体会.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 职场沟通培训的心得体会 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进展过怎样的学习，打算了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”,只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。许多困难在特定的时候，转变思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名基层员工，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的进展需要，能否顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的进展献计献策至关重要。 沟通的前提必需明白自己的角色。说到角色时要留意三个问题，一个是不同的角色，沟通的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的

2、要求不一样。三是不同的角色，对待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是朋友，我们沟通的方式或许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中相互的关怀。其次，对于上司，你的力量比下属强，一些事对你来说或许很简单就可以做到。但对于下属来说却是竭尽全力才做到的。上司不能以自己的标准去衡量他们。第三，上级所做的对下级有什么好处？员工不是来为你实现你的幻想的.，员工是带着自己的幻想来的。 要做好上下级的有效沟通，要留意以下几点： 一、 沟通的上级要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行

3、必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必定有值得确定的地方，不要有膨胀心理，应当仔细倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不行轻视任何人。 二、 上级领导要有大度的心态，更要有区分是非的力量。许多上级领导埋怨员工不与之沟通，试想之，当员工满怀信念与激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成绩提出意见或建议，不要脸上挂不住，更不挟制私报复，这样反 倒降低了你的形象，宰相肚里能撑船，越是虚心的领导越是水平高的领导，上级领导并不会由于虚心而失去威信,所以大可不必演一出皇帝的新装。 三、 沟通要把生活与工作分开。许多领导常常把工作上的事和生活中

4、的事混为一坛，经常由于与某人有着相像的性格或爱好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清晰沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩，。举个例子：某上级和某下属脾气相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃饭或玩玩。当下属缺钱时，你可以借给他钱，但切不行把其他下属应当得到的嘉奖给了和自己“投缘的下属”当成自己大方的经费了。 治理与沟通是相辅相成的！治理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。假如处理不好，把治理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好。最高的境地就是以力假仁，也就是严格执行某些打算前先沟通好。 固然，在将来的工作和生活中可能还会遇到这样那样的困难，但我将以一种最恳切的态度对待自己从事的工作，以饱满的热忱对待生活，以积极的心态对待挫折和困难，将沟通的技巧学以致用，时刻预备好迎接明天的太阳。