荔园物业保洁员工行为规范.docx

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1、 荔园物业保洁员工行为规范_物业经理人 荔园物业保洁员工的行为标准 1 严禁手持工具、机器设备和物品从业主方正门主通道出入，应走员工通道或偏门； 2 严禁本公司员工从正门主通道穿行，应乘搭货用电梯、安全通道出入（检 查、清洁时除外）； 3 严禁手持工具和机器设备乘坐客用电梯（检查、清洁时除外）； 4 严禁穿工服在工作场所闲转和谈天； 5 严禁在通行时和业主抢道，员工应顺着墙边走； 6 访客问路和答复时严禁顺手用工具或手指指引，应四指并拢，手臂弯曲，用手势指出方向； 7 员工手持尘布必需折叠成方形，清理地面、痰迹、污迹时应用尘布掩盖，由外向里将污迹擦掉； 8 手持尘布擦地面时，应双膝并拢下蹲，并

2、留意形象。制止用脚擦地； 9 严禁坐在地上清洁； 10 清洁地面后，制止用尘布或其他物品左、右扇地面； 11 用尘推推地时，需留意从左向右，边推边退；留意动作幅度不要过大，以免将碰伤业主，造成投诉； 12 持湿物行走时，应在湿物下方手提盛水容器，避开造成地面二次污染； 13 清洗物品时，留意身边有无业主及水流大小，以免污水四溅，污染他人及台面地面； 14 制止单手用尘推推地或无精打采推地； 15 严禁用尘推推重物或纸箱； 16 严禁将垃圾和尘土推到通道中间； 17 严禁在清扫区域抖尘推,要到指定区域清理尘推，并马上将地面清理洁净； 18 通行时和业主保持肯定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡业主，

3、留意回避业主； 19 清洁时，扫帚要紧贴地面，不要离地太高，灰尘飞扬； 20 清洁办公室时，敲门声不要用力太大，清洁物品时轻拿轻放； 21 清洁办公室留意言行举止，不能翻阅办公桌上文件； 22 专业组作高空工作时，应对清洁区域业主物品进展掩盖，以免在清洁时被污染； 23 严禁员工双手抱肩，斜靠在墙面、柱面、门柱； 24 高空作业时严禁斜趴和单脚踩踏在工作梯上； 25 卫生间内工具应整齐地摆放在储物间内； 26 严禁在现场大声叫喊和奔驰； 27 待人接物要有礼貌，随时留意使用礼貌语言； 28 上班期间不得会客，遇有急事应在休息室会客，并经得上级同意； 29 工作时要精神饱满，操作要符合标准； 30 严禁和业主争吵，同事之间也不得在现场争吵或嬉笑打闹； 31 严禁保洁工作人员在卫生间隔断内关门休息； 32 严禁保洁工作人员在公共区域任何地方坐下，应在指定地方休息； 33 遵守公司其他一切规定。