职场沟通的心得体会.doc

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1、 职场沟通的心得体会一、什么是沟通 沟通既不是命令，也不是说服，而是双方或者多方通过彼此沟通意见和争论，就某一详细事情达成全都，并产生结论的过程，也就是说沟通肯定是有对象与结论的。 二、沟通的原则： 1.以凡人眼光对待沟通对象。就会理解凡人都是无往不利，而这里的利益不但指金钱还包括荣誉、使命感、愉悦感等 2.给利益、消顾虑。帮助他掌握风险，给他好处。尤其是领导，你该成为领导的左右手、擅长解决问题而不是问题的带来者。 三、沟通的误区 1.我们想沟通时才沟通。 2.词汇对说话者和听话者意思是一样的。 3.我们的沟通主要靠词汇。 4.说什么比怎么说更重要。 5.沟通是信息从讲话人到听话人的单向流淌。

2、 四、与领导沟通 肯定不要将领导安排给你的任务轻易的再踢回给领导，假如你一个人完成有困难或需要其他资源的可以向领导申请，但在申请资源时，请先拿出你的解决方案。假如你真的是无论如何也完成不了，那请你立刻说明，不要耽搁工作影响进展，本人总结为: 1.当领导安排给你工作时，你可以依据你的理解，简明扼要的向领导重复一下工作任务，以防你理解有误，耽搁工作。 2.在完成领导安排的工作时，可以让你的领导作选择题，但请不要让你的领导作问答题。 3.不能剥夺领导拍板的乐趣，领导最大的乐趣是拍板，所以即使你再 有道理、领导再同意也不要剥夺领导拍板的权利。 五、与同事沟通 1.了解你的同事 a)了解对方的工作。 b

3、)了解对方部门的工作。 c)治理好你的预期。 2.沟通原则 a)寻求对方的帮忙。 b)公平合作。 c)考虑到整体的利益。 d)考虑到对方利益。 六、与下属沟通： 1.敬重下属，下属是组员而不是奴仆。 2.了解下属的优缺点，知人善任。 3.不要与下属争辩对与错的问题而是解决情愿不情愿的问题。 4.不要轻易对下属说下不为例。 职场沟通的心得体会篇2 沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对学问的渴望，进入了今日柳青教师的专题讲座沟通的技

4、巧。 首先是讲解的是沟通的三要素： 要有一个明确的目标； 达成共同的协议； 沟通信息、思想和情感。 就是在沟通之前要有一个大事、异议或需明确的事项，然后通过语言沟通或其他方式，获得双方全都认定的一个结果。 如何保证这沟通过程的顺当进展，到达共同的协议呢？这就要留意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事仔细严厉、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进展沟通，要留意细节，遵守时间，要有记录避开有太多的动作，尽量避开眼神的沟通，身体后仰。属于支配型的人办事独立坚决，热忱有力量、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要

5、有太多的应酬，直接说出目的，声音宏亮，布满信念，要有剧烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比拟有好、合作、有急躁，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜爱别人的欣赏，与之交谈时需时刻布满微笑，说话要留意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比拟外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人沟通时，需制造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比拟宏观的看事情。 了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，制造良好的沟通气氛，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比拟多，听了这一讲的课

6、程，我受益匪浅，在工作中经常由于与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致冲突或误会，因此把握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作开心，通过今日的培训，我了以下受益点： 1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿急躁。 2、要设身处地仔细倾听，切忌听而不闻。 3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。 4、换位思索，但又不失原则性。 5、在遵循企业制度的前提下达成共识。 6、不在乎对方的态度，以理服人。 与各种性格的上司打交道中也依据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是掌握型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又

7、仔细，且比拟有，因此说服上司需把握以下技巧： 1、选择适当的提议时机（在心情开心的时候）。 2、提议时数据要有很强的说服力。 3、设想上司的质疑。 4、说话要简明扼要。 在下午的课程中讲解了赞扬部下和批判部下要把握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下好处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比拟大，因此要具备的专业学问、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比拟大，而且现在根本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到，做为督查组主管要慎重对待。 因此在对下属下达命令时，肯定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和气，强调工作的重要性，给

8、予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下准时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。 在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据到达优异时，就需要进展适当的赞美，但是假如没有把握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或心情低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必需真诚，赞美的内容要详细，留意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。 在员工犯错误时，要进展适当的批判教育，但是要把握批判的度，在批判时，要先进展真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要准时改正。再者就是要敬重客观事

9、实，不要损害员工的自尊和自信，友好的完毕批判。 以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的”人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，肯定要吸取培训内容中的精华和阅历，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。 职场沟通的心得体会篇3 通过这次公司组织职场沟通技能的学习，我的心得体会就是：会听比会说重要！就是要学会倾听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。 在公司里，我们常常听到大家都在埋怨，或者我们自己也参加其中。比方开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了

10、许多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是由于自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种状况，在职场中很常见，许多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再情愿接收太多不需要的信息，总是显得行色匆忙，似乎由于太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟系是职场中人应当具备的根本人际关系中很重要的一个方面。 很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的生气；别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说；想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心愿说给父母听。更多的人情愿用“说”作

11、为的沟通方式，由于它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。 听比说做起来更需要毅力和急躁，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就似乎一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要翻开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。 多听，有时候也是一种积存，听别人谈胜利，说失败，那就是在为自己将来储蓄财宝。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能胜利，只说不听的人也不能胜利。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。 适应职场生态环境，让我们成为欢送的人是沟通中的境地。那就让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通更顺当