企业文化与使命csrq.pptx

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1、企业文化与使命企业文化与使命 保险公司嘛，拼命抓保费收入就行了，保险公司嘛，拼命抓保费收入就行了，搞企业文化教育，是花架子。孔子懂保险搞企业文化教育，是花架子。孔子懂保险业务吗？麦肯锡懂保险吗？他们能帮我们业务吗？麦肯锡懂保险吗？他们能帮我们完成保费任务吗？完成保费任务吗？但我们知道但我们知道：孔子虽然不会教我们做业务，但他孔子虽然不会教我们做业务，但他教我们怎样做人！教我们怎样做人！麦肯锡虽然不懂保险，但他教给我麦肯锡虽然不懂保险，但他教给我们方法！们方法！文化竞争时代文化竞争时代文化发展历程文化发展历程我们的使命我们的使命文化的定义是什么？文化的定义是什么？文化文化是由人类创造的各种特质构

2、成是由人类创造的各种特质构成的有意义的现象世界，即各种文化特的有意义的现象世界，即各种文化特质构成的意义的复合体系质构成的意义的复合体系文化的定义是什么？文化的定义是什么？文化文化是一个社会内独特的并得到全是一个社会内独特的并得到全体成员认可和接受的价值准则、信念、体成员认可和接受的价值准则、信念、期望、追求、态度、行为规范、历史传期望、追求、态度、行为规范、历史传统，乃至思想方法、办事准则等统，乃至思想方法、办事准则等民族生存的持续力是什么？民族生存的持续力是什么？企业发展的竞争力是什么？企业发展的竞争力是什么？个人成长的基石是什么个人成长的基石是什么？犹太人的特点：犹太人的特点：资本主义资

3、本主义 社会主义社会主义 耶稣耶稣 马克思马克思诺贝尔奖获得者中，犹太人占诺贝尔奖获得者中，犹太人占17%17%根据统计：犹太人中，根据统计：犹太人中，90%90%的男性和的男性和65%65%的女性受过高的女性受过高等教育，等教育，30%30%以上人员拥有专业技术职称和博士学位。以上人员拥有专业技术职称和博士学位。回顾人类发展史，历尽沧海桑田的民族精神的嬗递，留给后回顾人类发展史，历尽沧海桑田的民族精神的嬗递，留给后代的是不朽的文化。强大的、永续的民族，必定有伟大的文化；代的是不朽的文化。强大的、永续的民族，必定有伟大的文化；纵观企业的发展历程，在企业集团化、产品同质化的现代，纵观企业的发展历

4、程，在企业集团化、产品同质化的现代，企业竞争实质是企业文化的竞争。有竞争力、有活力的企业，企业竞争实质是企业文化的竞争。有竞争力、有活力的企业，必定有精粹的文化；必定有精粹的文化；历览成功人士之经历，他（她）都是在与他人的互动中存在，历览成功人士之经历，他（她）都是在与他人的互动中存在，并不断发展，走向成熟。个人素质提高、潜力发挥、丰盛人生、并不断发展，走向成熟。个人素质提高、潜力发挥、丰盛人生、价值实现必定有良好的文化环境。价值实现必定有良好的文化环境。企业文化的定义是什么？企业文化的定义是什么？企业文化企业文化是一个企业内独特的并得是一个企业内独特的并得到全体员工认可和接受的价值准则、信到

5、全体员工认可和接受的价值准则、信念、期望、追求、态度、行为规范、历念、期望、追求、态度、行为规范、历史传统，乃至思想方法、办事准则等史传统，乃至思想方法、办事准则等企业文化的表现形式企业文化的表现形式1.1.企业环境企业环境是企业文化形成和发展的关键因素是企业文化形成和发展的关键因素2.2.价值观价值观组织的基本思想和信念，是企业文化的核心组织的基本思想和信念，是企业文化的核心3.3.英雄楷模英雄楷模企业价值观人格化的具体体现企业价值观人格化的具体体现4.4.礼节和仪式礼节和仪式公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表 现对他们所期望现对他们所期望 的行为模

6、式的行为模式5.5.文化网络文化网络组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也 可说是企业价值观和英雄人物传奇的可说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工运载工具具”为什么要进行企业文化建设为什么要进行企业文化建设?1、组织七要素组织七要素共同共同价值价值结构结构策略策略技能技能系统系统风格风格员工员工约束功能约束功能导向功能导向功能凝聚功能凝聚功能辐射功能辐射功能激励功能激励功能调适功能调适功能功能功能2 2、企业文化的功能、企业文化的功能制度文化约束制度文化约束伦理道德约束伦理道德约束凝聚点凝聚点企业目标企业目标凝聚力凝聚力价值观价值观凝聚剂凝聚剂共同理

7、想共同理想信任信任关怀关怀对成功的认可和褒奖对成功的认可和褒奖心理调适心理调适人际调适人际调适环境调适环境调适精神辐射精神辐射物化辐射物化辐射辐射回馈辐射回馈价值观导向价值观导向行为目标导向行为目标导向基本行为导向基本行为导向3 3、企业文化对个人、团队、组织的意义、企业文化对个人、团队、组织的意义对个人对个人激发员工的责任感和工作热情激发员工的责任感和工作热情对团队对团队促进团体队员之间团结协作、不促进团体队员之间团结协作、不 断学习、良好沟通断学习、良好沟通对组织对组织提供共同的经营理念和追求远景提供共同的经营理念和追求远景文化竞争时代文化竞争时代文化发展历程文化发展历程我们的使命我们的使

8、命中国最具文化魅力的五家企业中国最具文化魅力的五家企业名称名称 总部地址总部地址 行业行业 简单发展历程简单发展历程 特点特点 负责人负责人海尔集团海尔集团联想集团联想集团长虹集团长虹集团华为技术有限华为技术有限公司公司万科企业股份万科企业股份有限公司有限公司青岛青岛北京北京绵阳绵阳深圳深圳深圳深圳家电家电电子电子家电家电电子电子房地产房地产亏损冰箱厂亏损冰箱厂中国最大中国最大的家电企业的家电企业民营科技民营科技中国计算机中国计算机领域的领头军领域的领头军由军工厂由军工厂中国彩电的中国彩电的老大老大几个人合力的小厂几个人合力的小厂中中国四大电子集团国四大电子集团小的房地产公司小的房地产公司著名

9、著名房地产集团房地产集团文化是企业发展文化是企业发展之魂之魂文化的内核是责文化的内核是责任任于制度管理中见于制度管理中见精神精神比物质资源更重比物质资源更重要的是文化要的是文化寻找人文主义的寻找人文主义的光亮光亮张瑞敏张瑞敏柳传志柳传志倪润峰倪润峰伍正非伍正非王石王石发展历程发展历程海尔集团海尔集团由亏损由亏损147147万元的青岛电冰箱厂万元的青岛电冰箱厂 兼并兼并1515家企业，年销售额达家企业，年销售额达108108亿元的全国最大的亿元的全国最大的家电集团家电集团联想集团联想集团19841984年创立时年创立时1111人，人，2020万元创始资金万元创始资金 5000 5000多员工，年

10、销售额多员工，年销售额8080亿元，中国计算亿元，中国计算机行业的领头羊机行业的领头羊长虹集团长虹集团绵阳的一个小的军工厂绵阳的一个小的军工厂 正式职工正式职工71007100人，劳务工过人，劳务工过1 1万人，占地万人，占地17001700亩，亩，1.61.61.71.7万台万台/天。中国最大的彩电基地。天。中国最大的彩电基地。华为集团华为集团深圳的几个志同道合的人合办的小公司深圳的几个志同道合的人合办的小公司 产值近百亿，拥有全国各大名校的产值近百亿，拥有全国各大名校的100100多名多名博士、几千名硕士、学士的中国通信行业佼佼者。博士、几千名硕士、学士的中国通信行业佼佼者。万科集团万科集

11、团创业于深圳创业于深圳 深圳房地产行业的大腕深圳房地产行业的大腕企业文化特征企业文化特征海尔集团海尔集团卓越卓越 卓越的产品、卓越的服务、卓越的企业形象卓越的产品、卓越的服务、卓越的企业形象联想集团联想集团责任责任 责任是文化的内核责任是文化的内核长虹集团长虹集团制度制度 于制度管理中见精神于制度管理中见精神华为集团华为集团合作合作 最具偏执气质的企业最具偏执气质的企业万科集团万科集团人文人文 对员工的尊重，尊重员工的选择权对员工的尊重，尊重员工的选择权联想集团之所以能获得一些成功，根本联想集团之所以能获得一些成功，根本一点在于联想人是用了船主的责任当船一点在于联想人是用了船主的责任当船长，说

12、到底就是联想负责任，有使命感。长，说到底就是联想负责任，有使命感。柳传志柳传志产业报国，振兴民族工业的理念产业报国，振兴民族工业的理念以市场为导向，决胜市场的经营思想以市场为导向，决胜市场的经营思想以激励约束机制为核心的企业内部管理方法以激励约束机制为核心的企业内部管理方法华为精神：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生华为精神：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉活是我们凝聚力的源泉企业家精神、创新精神、敬业精神、团结合企业家精神、创新精神、敬业精神、团结合作精神是企业文化的精髓作精神是企业文化的精髓价值观价值观企业理念企业理念行为准则行为准则文化环境文化环境经营管理经营管理制度制度企业产

13、品企业产品文化构成文化构成道德规范道德规范过去：仁、义、礼、智、信、廉过去：仁、义、礼、智、信、廉现在：诚实、信任、进取、成就现在：诚实、信任、进取、成就社会公德、社会公德、职业道德、职业道德、家庭美德家庭美德竞争竞争激励激励淘汰淘汰为客户终身服务为客户终身服务一个品牌一个品牌人文的环境人文的环境员工终身规划员工终身规划对客户的责任对客户的责任对员工的责任对员工的责任对社会的责任对社会的责任员工服饰要求员工服饰要求员工日常礼仪员工日常礼仪员工语言规范员工语言规范企业企业文化文化企业文化层次结构企业文化层次结构表层的物质文化表层的物质文化浅层的行为文化浅层的行为文化中层的制度文化中层的制度文化深

14、层的精神文化深层的精神文化价值观、共同使命、价值观、共同使命、远景抱负远景抱负规章制度、组织机构规章制度、组织机构仪式典礼、英雄楷模、宣传教仪式典礼、英雄楷模、宣传教育、文化娱乐育、文化娱乐CI识别系统、公司建筑物、文化识别系统、公司建筑物、文化设施等设施等精神文化是企精神文化是企业文化的精髓业文化的精髓企业文化建设阶段企业文化建设阶段表现形式：表现形式：初级境界初级境界员工被动接受员工被动接受缺乏主动性与创缺乏主动性与创造性造性对企业的管理制对企业的管理制度需要认知度需要认知中级境界中级境界行为上投入行为上投入较大主动性较大主动性自觉接受自觉接受较高境界较高境界自觉奉献于企业自觉奉献于企业形

15、成共同的价值观形成共同的价值观念、工作习惯念、工作习惯创造性与进取精神创造性与进取精神最高境界最高境界自觉宣扬企业自觉宣扬企业文化及企业价文化及企业价值观念，值观念，以传播企业文以传播企业文化为己任化为己任社会认同。社会认同。认知阶段认知阶段 认同阶段认同阶段 信仰阶段信仰阶段 传播阶段传播阶段文化竞争时代文化竞争时代文化发展历程文化发展历程我们的使命我们的使命使使 命命企业文化企业文化远远 景景价值定位价值定位经营战略经营战略组织架构组织架构造福社会大众造福社会大众振兴民族寿险振兴民族寿险以传统文化为基础，融入现代科学精神，形成特色的双以传统文化为基础，融入现代科学精神，形成特色的双成文化成

16、文化建立以长期忠诚客户群为基础的国际一流综合金融服务建立以长期忠诚客户群为基础的国际一流综合金融服务集团集团与客户同忧乐与客户同忧乐与时俱进与时俱进 争创一流争创一流紧密、高效、充满活力的，以专业文化经紧密、高效、充满活力的，以专业文化经营单位为基础的综合集团化组织营单位为基础的综合集团化组织使命是什么使命是什么?使命是企业的灵魂使命是企业生存的目的和理由使命是企业生存的目的和理由使命是企业的责任、义务使命是企业的责任、义务使命是企业永续经营的追求使命是企业永续经营的追求使命的意义和作用使命使命巨大的精神力量巨大的精神力量永续生存的基石永续生存的基石永续生存的基石永续生存的基石永永永永无无无无

17、止止止止境境境境追追追追求求求求的的的的目目目目标标标标所所所所有有有有决决决决策策策策的的的的最最最最终终终终依依依依据据据据国外企业的使命IBM IBMIBM IBM就是服务就是服务就是服务就是服务麦肯锡麦肯锡麦肯锡麦肯锡 帮我们的客户成为最杰出的公司帮我们的客户成为最杰出的公司帮我们的客户成为最杰出的公司帮我们的客户成为最杰出的公司友邦友邦友邦友邦 WE ARE THE BEST.WE ARE THE BEST.宝洁宝洁宝洁宝洁 让我们生活得更好让我们生活得更好让我们生活得更好让我们生活得更好耐克耐克耐克耐克 JUST DO IT!JUST DO IT!资料来源：Extract我们的使命?中国人寿的企业使命