药品销售顶岗实习报告.doc

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1、 药品销售顶岗实习报告篇一：医药销售实习报告 医药销售实习报告 十几年的学生生活，马上划上一个句号。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着很多让公司老板头痛的“特点”，现在我最终亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在马上踏上社会，明显，自己的身份就有所变化，自然重心也随之转变。现在我的主要任务是从学习逐步转移到工作上，我的角色也在经受一个过渡期-从学生过渡到上班族。所以我给自己的实习定下两个根本点：一是我不能一无所求，我要有自己的实习目标，让实习成为我学习和成长的一个重要环节，而不是为实习而实习；二是我不是一无全部，除了专业学问，我还有自己的天赋和力量。我们常说是人找工作而不是专业

2、找工作，要花时间进展自我分析，查找自己的优势，不要觉得自己是实习生就不能制造什么，重要的是自己如何去发觉和制造。抱着这两个根本点，我来到了广东维康药业有限公司进展为期两个月的专业实习。 高速进展的医药产业需要新型营销人才，需要具有创新意识、专业学问和富有团队作业力量的医药市场营销新人。医药公司实习经受，使我在营销职业的兴趣和技能方面获益匪浅。本次实习，时间不算长。虽然医药销售与我所学的工商治理专业门户不太对，但我还是有许多的感悟。我从坎坷曲折中一步步走过，脱离了稚嫩、急躁和不切实际，心理上更加成熟、坚决，专业功底更加扎实。现将工作状况报告如下： 第一阶段该公司领导安排我在公司的销售部工作。对于

3、我这个既无实际工作阅历，又无既定的业务联系的初出茅庐的人来说，推销一种商品的确很难。所以刚开头那两天我感觉是无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过对这一阶段的工作使我知道了医药的药品求购，药品供给，药品原材料的选购等流通过程。两个星期的学习观看和老同事的分析我总结了一下：专业医药销售，要在销售过程中充分表达专业的学术形象，有目的、有步骤地奇妙应用技巧，不仅使药店店长明白和理解，更重要的是使他们能承受和同意你的观点和产品，最终到达销售目的。 作为一名医药销售人员，首先要明确自己的工作，即医药专业销售；其次要明确自己的访问对象在医药专业销售过程中扮演的角色，最终要明确

4、自己扮演的角色。此外牢记：没有天生的推销专家，只有经由正确训练的专业推销人才。“皇天不负有心人”通过努力我最终在最终一个星期里做成了两挡生意，胜利说服了两家医药零售商进购我公司药品。为了这胜利的两档生意我做了许多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际状况，总结前几次失败缘由等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事。同样也使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。虽然在推销实习上只有两周但信任这对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开头！ 接下来的其次阶段我被安排做医药市场调查，经过两个星期的资料收集与分析工

5、作，写了一篇市场调查在医药市场营销中的应用的报告。一个新兴的医药企业能够胜利与否不仅是 取决于它的产品是否好坏，更重要的是看它经过具体，周密，精确的一系列市场调研以后制定出来的产品定位和营销方向，是否能以最快最好的方式方法精确的切入市场。 在我的调研报告中主要对以下几个方面做了深入的分析：产品研发和转让，公司应当怎么来打算是否该花大价钱购置某个品种？如何评价企业外部环境；产品概念，当公司最终有了一个不错的产品后，然后需要做的就是营销了。我应当怎么和别人“说”这个产品？经过细致的市场调查后得出一整套完善的方法来帮忙确立这样的产品概念；市场细分和目标市场选择，这个产品的销售应当在哪些城市？应当掩盖

6、多少家医院？掩盖什么级别的医院？应当去抓哪些科室的医生？我从消费者心理和行为的层面来描述目标客户，从而进展有效的市场细分；产品上市后的跟踪；医药产品广告讨论等。 实习收获：主要有两个方面。一是通过直接参加企业的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作力量，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。提高了根本技能：具有团队合作力量、表达沟通力量、观看力量、认知力量。素养得到了提高；主要表现在能吃苦耐劳,工作积极主动，能够独立工作、独立思索，勤奋诚恳，具备团队协作精神，身体安康、精力充足，可适应高强

7、度工作。 在去公司的之前，教师们就教育我们做人肯定要正直、虚心，诚以待人，做事肯定要仔细，认真，积极热忱。如今我充分的体验到了你如何待人，他人也会如何回报的道理了。总之，在公司的两个月时间里，我脱离了学校的庇护，开头接触社会、了解今后工作的性质。不但增长了专业学问，还学习到了不少为人处世的方法。自身素养得到了很大的提高。在此，还是要诚心感谢林锡波林经理和关怀我帮忙我的人！ 篇二：医药营销实习报告 实习报告 一、 实习时间 2022年4月15日5月10日 二、 实习单位： 陕西省咸阳市百姓乐大药房（连锁有限公司） 三、 实习目的： 通过这次综合实训的操作，使我比拟系统地了解了药品营销的根本程序和

8、详细方法，加强了我对所学专业理论学问的理解，理论和实践相结合促进了我在实习岗位上的实际操作力量，对所学的专业学问进展综合检验。同时也学会了人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容。 四、 实习过程 学习阶段的熟悉和学习： 在刚刚开头工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，渐渐的融入了这个集体里，在店长的关心下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业学问和水平，以丰富了自己的阅历。 并了解了连锁店的也许部门，有选购部、防损部、营运部、行政部、财务部、信息效劳部、人事部。而营运部旗下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和

9、收银员，理货员组成。在本次实习中，我主要在分店里实习，职业是营业员，固然，在忙的时候也可以身兼收银员和理货员。 在此期间主要学习了首先是熟悉药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类许多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再次根底上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。固然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特殊是小孩和孕妇的用药要特殊当心，慎重。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的态度去承受患者的询问，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药品的性

10、质，功能，用途和用法及留意事项，同时也要敬重患者的主观意见。 不同的药陈设的位置，环境不一样。比方有些药品适合在肯定的温度下，才能保鲜，这类药品就必需放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。 最终还必需每天给药品保持清洁。 这些培训使我们熬炼了耐性，熟悉到了做任何工作都要仔细，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。 1、 实习阶段所把握的相关学问： 2.1、熟悉柜架上的药物品种： 大致有Rx（处方药）、OTC（非处方药）、保健品、特别治理药品。 2.2、常见疾病病症及对症

11、下药： 感冒： a、流行性感冒； b、一般感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感； c、常用感冒药的价格： 感康片（10元盒）、白加黑片（9.5元盒）、感冒通片（1.5元盒）、维C银翘片（3.5元盒）、速效伤风胶囊（4.00元盒）、板蓝根冲剂（7.50元袋）、日夜百服咛（12.80元盒）和泰诺（10.5元盒）。 胃病： 胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。 药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。 五官科： 常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎。 2.3、对一些常见疾

12、病进展了深入的了解： 感冒： 感冒一年四季皆可发病，但多发季节当属春天，其发病特点及临床表现亦各不一样固然治疗也就不一样了。 a、对流行性感冒（流感）用M2离子通道阻滞剂，如金刚烷胺、金刚乙胺（甲型）；神经氨酸酶抑制剂，如奥司他韦、扎那米韦（甲、乙型）治疗。除药物治 疗外，寻常要多洗手，多喝水，多熬炼，留意养分，保证睡眠，保持室内空气清爽，严峻时带口罩，少在人多的地方聚拢。 b、对一般感冒（伤风）依据发病特点给药。 风寒型：表现为恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻塞声重，咳嗽，流清涕等，应用辛温解表药治疗，中药如麻黄、细辛、防风；西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、

13、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。多休息和饮水，食用易消化的食物， 风热型：表现为身热较重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽噪红肿痛苦，鼻塞等，应用辛凉解表药来治疗，中药如薄荷、菊花、桑叶；西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解毒丸、板蓝根冲剂。 暑湿型：表现为身热，微恶风、汗少、肢体酸痛或痛苦，头昏胀痛，咳嗽黏痰，浊涕，口渴，小便短赤等，应用清暑祛湿解表药来治疗，最常用的是藿香正气液（丸）。 气虚感冒型：表现为发热，恶寒较重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解表药进展治疗。 表里双感：表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉肿痛，大便便结小便赤涩。应用表里双解解表理清药进展治

14、疗。如防风通圣丸。 胃病 a、饮食停滞型：表现为胃痛，脘腹胀满或吐不消化，大便便结等，应用消食导滞药治疗，如健胃消食片。 b、胃阴亏虚型：表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治疗。 C、脾胃虚寒型：表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减，泛吐清水，手足凉，大便溏薄等，应用温中健脾药治疗。 d、寒邪客胃型：表现为胃病暴作，恶寒喜暖，脘腹得温而痛苦减轻，喜爱饮热饮等，应用散寒止痛药治之。 e、肝气犯胃型：表现为胃脘胀闷，大便不畅，因心情因素而痛苦等，应用舒肝理气药治之。 f、肝胃郁热型：表现为胃脘灼痛，痛热急迫，泛酸，口干口苦等，应用舒肝泻热和胃药治之。 g、瘀血停滞型：表现为

15、胃脘痛苦，痛有固定的位置，按之有针刺感，食后 更痛等，应用活血化瘀药治之。 红眼病: 春天还有一些外科病简单发生，如红眼病。红眼病的埋伏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感，眼多流泪，怕光及胀痛，眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝、眼内分泌物增多。若为病毒感染所致，又可见眼睑高度水肿、脸结膜上有大量滤泡、患眼侧耳前淋巴结肿大，有压痛，严峻的有结膜下出血、角膜发炎、视力模糊。 本病在治疗上须分清是细菌，还是病毒所致，若是细菌感染者，用抗生素或磺胺眼药水滴眼；属病毒者，可用盐酸吗琳双胍、疱疹净眼药水滴眼，每小时一次。本病之所以造成爆发流行，主要是接触传染所致； 因此，要养成讲卫生、爱

16、清洁、勤洗手的良好习惯，切忌用手揉眼。 3、赔偿顾客损失有关解决方法： 面对顾客的疑问，回避和推脱不能真正解决问题。应当真诚承受顾客的批判，并想方法弥补自己的过失，才有可能使问题顺当解决。 一是退货。对顾客手中存在有的药品，应允许顾客前来退货。现在药品只是被要求下架，并没有最终确实切结论，最终如何处理要视药监部门下一步的通知来定。这是最关键的一步，给顾客退货。 二是赔礼。对自身失误，未准时通知顾客前来退货，要准时赔礼，恳求顾客谅解。通知每一位购药的顾客前来退货，对任何药店来讲，难度都特别大，顾客虽然很生气，但一般状况下是会理解的。 三是补漏。应仔细听取顾客对自己的意见和建议，仔细做好记录，仔细

17、整改。药店可通过让顾客作为药店的监视员，多提珍贵的意见和建议。 有时，顾客并不是那么固执和不善解人意，而是药店的“恶劣”处事方法惹脑了顾客，才会消失顾客不依不饶的状况。所以说，要真诚地对顾客，站在顾客的角度帮忙他们解决问题，而不是站在对立面一味推脱责任。 五、 实习收获与体会 十几年的学生生活，马上划上一个句号。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着很多让公司老板头痛的“特点”，现在我最终亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在马上踏上社会，明显，自己的身份就有所变化，自然重心也随之转变。现在我的主要任务是从学习逐步转移到工作上。 通过这次的实习，让我明白了社会是一个简单的社会，适者

18、生存也是社会一成不变的潜规章，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依靠，也可以无条件地索取，一旦踏入社会，我们就必需让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要学会摆脱依靠的心理，让自己渐渐独立，自己为自己负责。 在实习的两个月里，在店长的悉心培训下，学到了许多书本上没有的学问，也领悟到了社会的现实，许多事情并没有想象中的简单，都是要去经受了才会知道。工作必需要积极主动，听从领导的指挥。在这实习期间，我曾有过迷茫，也有过苦恼，也曾有过哀痛。有时会很不理智的想要放弃这个实习的时机，但仔细思索的时候会觉得，这是上天给我的一个考验。反省过来之后，就会清晰自己应当做的是什么，在挫折面前我們应当鼓舞自己不要轻易放弃。在挫折中我们也正在渐渐的变得成熟，稳重，这是我们都必需要经受的一个阶段，坦然面对之后也就不会觉得这是很困难的一件事。面对将来，迎来的是更多的挑战，克制更多的困难，抓住每一个机遇，信任自己肯定会有精彩的一幕。 我肯定把这次实习所学习到的东西运用到我以后的学习工作中，相辅相成，不断的提高、强化自己。 篇三：医药销售实习报告 医药销售实习报告 姓名:余劲松