舆情应急处置预案舆情处置预案3篇.doc

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1、 舆情应急处置预案舆情处置预案3篇 我校为有序引导，有效预防、削减和消退突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的力量，依据已有相关规定，特制定本预案。 一、工作原则 （一）统一领导，统筹组织。将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急治理工作统筹安排，成立特地领导小组加强组织协调。 （二）分级负责，依法处置。根据谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。 （三）监测预警，及早防范。准时发觉和把握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地实行防范和掌握措施，准时预防和消退不良影响。 二、组织体系及工作职责 （一）领导机构及职责 组

2、长：孟健副组长：马霞组员：魏泽宏马瑞刘伟巾秦彦胜张大伟 成立陕坝小学突发重大舆情应急处置工作领导小组，制定上报流程有序引导舆论。办公室秦彦胜败责舆情处理，信息中心负责供应技术支持。 （二）岗位职责 德育处：落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。 各部门：部门负责组织实施本学科突发重大舆情的应急处置工作。建立舆情监管机制，培育一批政治素养高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的兼职网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到准时有效处置。有技术上问题的准时与信息中心联系。 三、处置程序及方法 （一）研判预警 对学校可能引发重大舆情的突发大事、热点敏感问题，要准时搜集把握有关真实信息，做好应对处置预

3、备，增加工作前瞻性和时效性。 （二）快速反响 发觉重大舆情后，要根据应急治理规定时限准时按流程上报，同时马上启动应急预案，组建特地工作组，制定并落实应急处置措施。持续保持与上级主管部门的联系，随时应对舆情处理。 （三）分类处置 对网络媒体消失的突发重大舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的根底上，按以下方法分类处置： 1.对于询问、置疑、诉求类的，学校准时提出答复意见，能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发觉当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。 2.对某一突发大事或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或大事处置状况;对于造成重大负

4、面影响或严峻损失，告知事实真相、大事处置状况后仍连续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。 3.对于捏造、歪曲或夸张事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。 4.对推动改革、进展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极接受建议并按要求予以回复。 （四）动态跟综 专人负责对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时釆取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。 （五）总结评估 在网络舆情被消退或趋于平稳后，要依据舆情的发生、传播和处置状况准时进展总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告上报教育局，并健全完善工作机制，

5、不断提高应对网络媒体的力量。对玩忽职守、造成严峻损失的，要报公安机关依法赐予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。 舆情应急处置预案舆情处置预案2篇 为进一步加强突发公共大事舆情处置工作，正确引导、妥当处置突发公共大事舆情，最大程度地避开、缩小和消退因突发公共大事造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。 一、工作原则 (一)第一时间原则。突发大事发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情进展走向，准时上报舆情动态，为应急处置供应第一手资料; 在第一时间对外公布精确信息并慎报缘由，状况较为简单的舆情信息，在事态尚未清晰、但可能引起公众评议猜想或随便解读时，依据详细调查状况，再作后续

6、具体公布，牢牢把握信息公布的主动权、大事处理的舆论主导权。 (二)全局利益原则。在处置突发公共大事负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。 (三)口径全都原则。在对外信息公布中，做到步调统一、口径全都、权威公布，避开说法不一、自相冲突，造成于己不利的后果。 (四)疏堵结合原则。留意把握对外信息公布的分寸和节奏，敬重事实，循序渐进，充分满意公众的知情权; 正确引导和利用网络传媒，在公开透亮公布信息的同时，准时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。 (五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把

7、握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。 二、组织体系及职责 成立微山县马坡镇址坊小学突发公共大事舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共大事舆情处置工作。 微山县马坡镇址坊小学突发公共大事舆情处置工作领导小组组成及职责组长： xxx副组长： xxx成员：各班班主任职责： (1)领导和指挥全校各类突发公共大事舆情处置工作; (2)依据突发公共大事舆情发生、进展、衍变状况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作; (3)组织收集、跟踪舆情信息，准时向镇突发公共大事应急指挥机构和有关部门通报状况; (4)通过正规权威媒体适时适度公布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论

8、; (5)依据大事进展状况，准时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共大事的舆情处置工作; 三、应急保障 (一)信息与联络保障 建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。 (二)财力和人力保障 为突发公共大事舆情处置工作供应必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作供应相对固定的人力支持。 (三)宣传与培训保障 1.加强常识宣传，提升信息捕获、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消退因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。 2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进展教育培训。 舆情应

9、急处置预案舆情处置预案3篇 为加强和改良突发公共大事舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，准时精确公布信息，维护学院稳定，最大程度地避开、削减和消退突发公共大事对学院造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。 一、编制依据 依据中华人民共和国突发大事应对法、国家突发公共大事新闻公布应急预案、全国人大常委会关于维护互联网安全的打算、关于建立健全信息公布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见等有关文件制定本预案。 二、适用范围 本预案适用于处置与学院相关的重大自然灾难、人身损害事故、校园安全大事及其它各种类型突发公共大事的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情

10、信息。 三、组织机构 学院成立突发公共大事舆情处置应急领导小组，组成人员如下： 组长：主管宣传工作的院领导 副组长：涉事单位(部门)分管院领导 成员：党委办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息技术中心、大事涉及单位负责人。 主要职责为： 1.组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣传口径，确定对外公布内容，安排新闻公布事宜。 2.邀请、接待采访公共大事的媒体记者。 3.收集媒体报道信息，分析事态进展趋势，形成舆情报告，准时向学院及省、市相关主管部门报告有关状况。 四、工作原则 1.明确职责，快速反响。学院突发公共大事舆情处置应急工作由学院党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学院舆情应急处

11、置工作的领导机构。公共大事发生后，舆情处置应急领导小组要准时了解舆情、明确状况，并准时公布精确信息，稳定师生心情，把握新闻舆论的主导权。 2.统一口径，注意效果。舆情处置要精确把握国家有关规定，根据学院党委确定的统一口径，确保导向正确、准时精确、公开透亮、程序标准。相关信息公布要快报事实、慎报缘由、再报跟进，即把学院已经做过的、正在做的、将要做的措施和方法向公众表达清晰，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发大事舆论的良性进展。 3.统筹协调，亲密协作。公共大事发生时，同时启动现场处置和新闻宣传工作。新闻宣传工作和现场处置工作保持严密联系。在公布信息时，注意报道学院积极实行的行动，准时通

12、报大事处置的进展。 五、预警信息分级 依据突发大事的性质、危害程度、涉及范围和可控性等因素，将突发大事分为重大、较大和一般三个级别。 1.重大突发大事(I级) 指对学院公共安全和社会秩序造成重大危害和影响的，对学院工作或某一领域工作和稳定造成较大影响的，受境内外媒体和网站关注的负面舆情，需要省、市相关主管部门协调、领导小组统一指挥全校相关部门和力气进展紧急处置的突发大事。 详细执行标准是： (1)境内外主要传统新闻媒体和新闻网站报道，并进展论坛争论; (2)境内知名商业网站报道，并有网民在网上留言; (3)境内主要知名论坛进展争论并形成热点; (4)微博、微信、移动客户端消失大量传播和评论。

13、2.较大突发大事(II级) 指对学院公共安全和社会秩序造成肯定危害和影响的，对学院工作或某一方面工作和稳定造成影响的，或可能在小范围内引起公众不满心情的，受境内少数媒体和各大网站关注的负面舆情，需要领导小组协调相关部门进展紧急处置的突发大事。 详细执行标准是： (1)境内少数新闻网站报道; (2)境内少数商业网站报道; (3)境内主要知名论坛有相对争论但未形成热点; (4)微博、微信、移动客户端有少量传播和评论。 3.一般突发大事(III级) 指小范围内对学院公共安全和社会秩序造成一般危害和影响的，受极少数媒体和网站关注，尚未形成有规模的网上争论，但连续进展很有可能对学院带来不良影响的突发负面

14、舆情，需要领导小组协调相关部门进展处置的突发大事。 详细执行标准是： (1)境内极少数新闻媒体和商业网站报道; (2)境内少数论坛有相关争论但未形成热点; (3)主要在本地论坛引发关注的负面舆情。 六、分级响应和应急处置 在发生引起媒体关注的突发大事时，要快速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析讨论、决策公布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增加大事处置的公开性和透亮性。 1.分级响应 I级应急响应 发生重大突发大事，由舆情处置应急领导小组统一指挥，准时听取省、市相关主管部门的意见建议，相关单位(部门)根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对

15、大事影响进展评估并快速做出处理，并向省、市相关主管部门报告大事状况和处理结果。 II级应急响应 发生较大突发大事，由舆情处置应急领导小组统一指挥，涉事单位(部门)根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对大事影响进展评估并快速做出处理，并向省、市相关主管部门报告大事状况和处理结果。 III级应急响应 发生一般突发大事，根据舆情处置应急领导小组做出的指示，涉事单位(部门)根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对大事影响进展评估并快速做出处理，并向舆情处置应急领导小组报告大事状况和处理结果。 2.应急处置 (1)预案启动 发生突发大事后，涉事单位(部门)要在第一时间向学院

16、突发公共大事舆情处置应急领导小组报告(重大突发大事应在大事发生后2小时内报告;较大突发大事应在大事发生后3小时内报告;一般突发大事应在大事发生后4小时内报告)。报告内容：舆情的根本内容、首发时间、首发媒体、网站链接、传播状况、舆情的真实状况、背景材料、其他帮助材料等;如涉重大突发大事舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判进展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。 学院突发公共大事舆情处置应急领导小组快速启动应对预案，依据舆情详细状况，讨论制定应急处置方案。对重大舆情，领导小组要准时组织召开舆情研判会，听取涉事单位(部门)的状况汇报，结合学院实际状况，详细指导舆情处置，并同步将舆情状况上报至省、市相

17、关主管部门。 (2)大事处理 舆情处置应急领导小组依据涉事单位(部门)报送的书面材料和详细状况汇报，全面精确把握大事真实状况。领导小组要快速打算处理意见，坚决实行措施，全力掌握事态进展，尽可能削减危害和影响，避开负面舆情进一步传播。 (3)公布权威信息 经过现场处置后，要综合评估研判舆情进展趋势状况，相关部门通过学院官方微博、微信等新媒体平台准时公布权威信息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映大事根本状况、实行措施等，文字要严谨、无歧义。 (4)舆情跟踪 应急处置过程中，如在本地网站、论坛发觉不实信息、有害贴文等，须马上协调省、市相关主管部门通过治理途径快速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保

18、存相关证据，确定责任人员。 舆情监控人员须将突发大事设置为关键词纳入监控系统，实施重点监控，亲密关注网上有关的新闻、帖文、博客、微博等的动态，发觉对回复提出疑问或者质疑的跟贴后，要准时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要准时向领导小组汇报，依据相关指导意见，再跟进回复。在舆情跟踪过程中，一旦发觉舆情恶化、影响面扩大等不良进展趋势时，要马上上报领导小组，以便领导小组能随时把握动态信息，准时调整工作方案，有效处置网上舆情。从而实现对网上舆情的正确引导，直至舆情缓退、平静。 (5)组织舆情引导 统一调度学院网络宣传员，分工负责重点网站、论坛，组织特地队伍，运用网络语言，根据统

19、一口径发贴、跟贴，让正面声音主导网上舆论。需作辟谣的，马上用事实澄清，压缩谣言传播空间。舆论引导过程中，防止关联炒作和延长报道，形成新的舆论热点。 (6)加强新闻宣传与治理 学院有关单位(部门)要在大事发生后听从突发公共大事舆情处置应急领导小组的统一安排。未经学院同意，任何单位、人员不得擅自承受新闻媒体对于突发公共大事相关内容的采访;对于已授权媒体记者的采访、拍摄应赐予积极协作。 遇到重大和较大突发公共大事，学院相关部门要准时向省、市相关主管部门报告大事详细状况。(上报材料应包括媒体报道材料、学院对相关问题的状况说明、学院对外答复口径、学院拟实行的应对措施、争取上级领导机关支持的详细事项、学院联系人等内容)。 (7)应急完毕 突发公共大事集中处置一段时间后，待大事平静，舆情平稳，经综合研判，积极协调将有关信息淡化处理，尽快冷却话题，直至负面舆情消逝，宣布完毕应急状态，转入常态治理。 突发公共大事舆情处置应急领导小组办公室负责做好公共大事相关文字、图片、音像等资料的收集、整理工作。大事处置后，准时总结阅历，对工作表现优异的单位或个人赐予表彰。对有迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共大事重要状况及玩忽职守、失职、渎职行为，或擅自公布、编造虚假信息，造成重大影响和严峻后果的，将根据学院有关规定严厉追究相关责任人责任，视情节轻重赐予惩罚。