营业员一周个人工作总结5篇.doc

《营业员一周个人工作总结5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营业员一周个人工作总结5篇.doc（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 营业员一周个人工作总结5篇 回忆这一周以来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根本上了解了自己的本职工作。在此，我对公司的领导和同事们表示诚心的感谢，感谢你们的不吝赐教，感谢你们对我工作的支持和帮忙。虽然我接触工作的时间不长，但是我在这段时间里学到了许多在学校不曾学到的学问。另外在工作中也在渐渐学着与同事相处，渐渐融入到鹏毅这个大家庭中来。现将这一周的工作状况作如下总结： 一、此项工作主要包括计算机硬件的日常维护、治理，并保证公司全部计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机软件的安装及维护，软件在使用过程中消失问题能够准时的解决，防治计算机及整个网络被病毒攻击，及资

2、源共享设置等。 二、计算系统及软件维护：公司计算机需要日常维护的根本为150台。由于公司计算机较多，日常消失故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等。许多计算机是由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有局部受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统。另外有一些网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括瑞星杀毒软件和360安全卫士的安装使用，ERP系统桌面快捷方式的创立，office办公软件的使用等。 三、邮件效劳维护相关工作：公司内部邮箱和外部邮箱的新增及变更，主要是关于新来职员邮件开通和设置，邮件有时无法发送及收取等一类问题。 四、打印机的日常维护：公司打

3、印机及驱动的安装，打印机的共享与设置。常常消失的问题有：打印机输出空白纸，只需准时更换色带或修理打印头;打印字迹偏淡，可用更换色带或调整推杆距离解决;常常消失卡纸，只需检查进纸通道，清理输出路径杂物。 总结一周以来的工作，尽管有了肯定的进步，但是在许多方面还是存在着缺乏。比方：有时考虑问题欠妥、不够严谨，降低了工作效率，延误了规定的完成时间;遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改良和完善。 对于四月份的规划和今后努力的方向为：在四月份我将连续努力提高自己的工作水平，为公司的进展奉献自己的绵薄之力。我想我应努力做到：首先，遵守公司内部规章制度，维护公司利益;其次，加强学

4、习，增加自己的学问面，加强对专业学问技术的强化、学习，要对自己的工作有规划、做到心里有数;再次，加强工作力度，要积极主动的为公司制造价值，力争取得更大的工作成绩。 总之，我会努力将自己的学问背景和公司的详细状况相结合，利用自己精力充足、承受力量强的优势努力学习专业学问和技术，为公司的进展尽我绵薄之力。再次感谢领导和各位同事的支持和帮忙，我会连续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取更上一个新台阶。 最新营业员一周个人工作总结2 有时候真的觉得做营业员很辛苦，特殊是做家电的营业员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的学问需要学习，在竞争剧烈的行业里，想尽一切方法达成销售，完

5、成任务。好像记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回忆我上周的工作状况，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙劳碌碌的身影，但在我内心深处依旧布满了浓浓的幸福和感谢。我做了四年的彩电销售，从未看到过像今年这样的状况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意特别的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的共性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比平常更好，用更优质的效劳，优良的商品，优待的价格去打动顾客，用热忱去感染顾客，用真心去暖和顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。 作为一名营业员，我的职责就是效

6、劳好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我经常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀热忱，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。 我总是特别留意其它卖场每月的销售状况，由于我信任时机都是留给那些有预备的人，知己知彼才能百战百胜。我特别留意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从一般显象管电视进展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘

7、卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了许多的方法，下了许多的工夫。 我始终为我们家电城这个优秀的团队而深深骄傲，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的分散力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是热忱而主动的。 最新营业员一周个人工作总结3 工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回忆在营业厅的工作，有胜利，有失败，又欢快，也有苦恼。过去的

8、一周中，在领导及班组的关心与指导下，在各位同事的鼎力支持帮忙下，我的工作力量有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下： 联通营业厅是公司的窗口。在联通公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一周来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积存了许多阅历，能够准时精确的为客户供应满足的效劳。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，慎重的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调力量。工作中，热忱效劳，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作

9、赢得客户的信任。 在这么多天的工作中必定存在这肯定的问题，主要有一下几点： 一.业务学习和系统操作上都比拟慢 与其他营业员相比，我的学习速度的确偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的学问和技能。 二.对于宁波方言应进一步加强把握 虽然在_度过了好多年，但由于自己学习宁波话的意识不够，加之朋友，亲戚多为讲一般话者，结果四年下来宁波话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客沟通时由于自己不懂讲宁波话，对方一般话听力又较差，给沟通带来一些困难。在今后的工作中宁波话也是一项比拟重要的技能，应引起自己重视。

10、 三.有些效劳标准做的还不到位 比方唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的效劳质量和企业形象。有时这些效劳标准我并没有完全做到，在领导和同事的帮忙下。我也熟悉到了这些标准的重要性，并进展了改良。 四.工作的条理性还应加强 在有时顾客比拟多的状况下，我简单消失手忙脚乱的现象，影响了我的效劳质量。在今后的工作中，应当学会对工作进展合理的安排。 最新营业员一周个人工作总结4 在这周工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉

11、等也发挥着重要作用。 一周来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积存了许多阅历，能够准时精确的为客户供应满足的效劳。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,慎重的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调力量。工作中，热忱效劳，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。 在工作中，我本着对“客户效劳满足100”的效劳理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。随着通信业突飞猛进的进展，市场竟争也越来越剧烈，一些客户频繁地销号、换卡。 我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一

12、张卡都是有本钱的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我急躁的.讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我急躁、细致的解释下，保存了原号码，满足的走了。 但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的效劳宗旨：“追求客户满足效劳”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目

13、标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我信任自己的力量，我也自信，经过努力，我想我肯定能胜利。 在工作中，还存在一些缺乏之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的奉献。我们有抱负，所以我们骄傲;我们有奋斗，所以我们欢乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应当抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学学问，提高个人综合素养，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表将来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的奉献，与企业同进展，同进步，共同续写移动公

14、司的灿绚烂和辉煌! 最新营业员一周个人工作总结5 时间过得好快，刺眼的工夫，一周已经过去了，现将一周以来的工作总结如下： 1.作为一名营业员要有良好的工作姿势，良好的待客态度，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2.对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。固然也有很多缺乏之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 一周以来感谢领导和同事对我的支持和帮忙，我在以后的工作中不忘初心，更加努力，让我们的公司变得越来越好! 最新营业员一周个人工作总结