营销部具体工作计划5篇.doc

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1、 营销部具体工作计划5篇 案件质量提升，网络案件达标。全面落实“全日制”工作机制，娴熟把握、敏捷运用市场检查APCD工作法。针对县区在大要案侦破方面的弱项，扎实开展对标治理，完善情报网络建立，拓宽信息来源，丰富监管方式，力争在大要案侦破上达标并取得突破。依托两个联席会议机制，寻求“破网”合力，特殊是与公安部门严密协作，加大涉烟违法犯罪的追查力度。 加强市场监管力度，提升市场标准率。推动网格化治理，通过定格治理，责任到人，分工协作、互保联保提升卷烟市场综合治理水平。连续开展无证经营综合治理“五个一”措施，联合工商部门定期开展无证经营治理行动。 依托大内管工作格局，进一步发挥全员监视作用，促进卷烟

2、经营标准有序。发挥内部监管作用，加强大内管系统的运用，提高全员参加标准经营意识，将不标准现象准时遏制在萌芽中或现场处理掉。 加快终端建立步伐，提升终端建立水平。加强对标，对标和县营销部网上订货胜利率，对标宿州泗县营销部徽映e家上传率，制定提升措施和方法。探究“四网合一”。积极探究网上订货、网上配货、网上营销、网上结算与“徽映e家”的融合路径，探究“四网合一”的终端建立新模式。落实“美妙终端建立工程”。依据全省统一部署，构建一批“终端形象好、经营力量强、盈利水平高”的美妙终端。提升客户效劳水平。全面开展标准化效劳、共性化效劳、亲情式效劳和增值性效劳，实现客户满足度的有效提升。 品牌培育卷烟销售稳

3、步提升。利用多种路径，实现稳定销售，提高品牌影响力，积极探究网络营销、大事营销等品牌培育的新方法、新手段，不断提升客户经理品牌培育的力量。 连续加强客户效劳工作，提升队伍素养。积极开展营销岗位技能竞赛活动;开展内部对标活动和QC小组活动，深化内部工作分工，提升队伍素养和专业化水平。二是抓好创立达标工作。;进一步优化制度、流程，建立、完善信息化、标准化、痕迹化根底资料，形成标准化文书。三是严格标准治理。严格遵守国家局“六个严禁”要求，做好;货源供给宣传路径，保证货源供给公正公正，公开透亮。 提升队伍文化素养，提高业务技能和水平。一是积极落实人员教育培训大纲和二级培训规划;定期组织行政惩罚和许可文

4、书制作、真假烟鉴别等实务学问培训，提升队员业务技能。二是以“标兵联创”活动为引领，扎实推动个人对标治理，鼓励员工创先争优，形成比学赶帮超的良好学习气氛。 党风廉政建立达标。扎实开展党风廉政建立，确保不发生违法乱纪现象，基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋榜样作用得到有效发挥。一是加强教育宣传，提升全体干部职工思想熟悉和个人素养。二是签订廉政建立责任书，做到一级抓一级，层层抓落实。三是加强对责任制贯彻落实状况的监视、检查、考核，落实责任制各项要求。 预算执行差异率掌握在正负3%以内。一是全面加强预算治理，建立预算治理台账，做好部门预算分析和执行工作;二是连续开展厉行节省、压缩开支活动，积极提倡全员节

5、能降耗、勤俭节省。 企业文化建立落地。积极展现县局(营销部)良好形象，营造和谐向上的工作气氛。一是坚持民主决策和政企务公开;对七类十三项工作进展准时公示。二是通过量化考核，鞭策鼓舞员工人人参加新闻报道工作;三是通过进基层，全心全意为基层和员工效劳，提高基层和员工满足度;四是做好离退休老同志效劳工作和工、青、团、妇各项工作;五是积极组织开展各类文体活动，增加员工幸福感。 运行两个体系，实现质量分目标和安全分目标。质量文件执行率到达96%、安全体系文件执行率到达83%。一是突出体系文件宣贯的常态化，作业流程的标准化，二是完善与整改体系运行中消失的问题。三是成立相应的QC小组，围绕工作重点和片区难点

6、绽开活动，推动QC人才参与外培。 安全生产稳定开展。重大生产安全事故为零、重大交通责任事故为零、火灾事故为零、工伤事故为零、盗劫案件为零、电器和机械事故为零、集体上访大事为零。一是坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，仔细落实安全生产责任制;二是严明安全生产岗位操作规程，职业安康安全治理体系文件执行率到达100%;三是提升安全生产标准化水平和信息化水平。四是开展多种形式的员工沟通活动，关注员工思想动态、关怀员工怀疑疾苦、关爱员工生活工作，确保稳定。 营销部详细工作规划2 一、营销工作策略、方针和重点 为确保营销工作具有明确的行动方向，保证营销工作规划的顺当开展和进展，营销部特制定了相应策

7、略和方针，用以指导全年营销工作的开展。 1、营销部工作策略 要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。 要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前营销工作中最重要、最紧急的事情; 步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有规划的层层推动。 优势合作：充分发挥每个营销人员的力量，利用每个营销人员的力量优势为团队做奉献; 机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动力量养成、治理改善和绩效提高。 2、营销部工作方针 以提高营销人员综合力量为根底，渐渐形成营销工作常态机制，并最终提高营销人员和部门的工作绩效。 3、营

8、销部工作重点 (1)规划和实施营销技能培训：强化营销人员培训，并逐步形成营销人员成长机制。 (2)强化营销规划和策略力量：注意营销的策略性和营销的针对性(每接待一个客户都需要策略)。 (3)标准日常营销治理：强化营销日常治理，帮忙营销人员进展时间治理，提高员工营销积极性和效率。 (4)完善鼓励与考核：制定营销部日常行为流程绩效考核。 (5)强化人才和队伍建立：将团队分组，组长固定化，垂直治理，并通过组长的形式逐步觉察团队中的治理人才。 二、营销部工作规划 1、建立一支熟识业务而相对稳定的营销团队 一切营销业绩都起源于有一个好的营销人员，建立一支具有分散力，合作精神的营销团队是企业的根本呢，在明

9、年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善营销制度，建立一套明确的业务治理方法。 完善营销治理制度的目的是让营销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高营销人员的仆人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应当从以下几方面： (1)出勤率、展厅5S点检惩罚率、客户投诉率、工装统一等。 (2)业务娴熟程度和完成度，营销出错率。业务娴熟程度能反映营销人员学问水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把营销部打造成一支学习型的团队。 (3)工作态度，“态度打算一切”假如一个人力量越强，太对不正确，那么力量越强危急就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会

10、成为害群之马。 (4)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等 3、培育营销人员发觉问题，总结问题。不断自我提高的习惯 培育营销人员发觉问题，总结问题目的在于提高营销人员综合素养，在工作中能发觉问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次 4、建立新的营销模式与渠道。 把握好制定好保险与装潢的营销模式，做好完善的规划。同时开拓新的营销渠道，利用好公司现有资源做好店内营销与电话营销、邀约营销、车展营销等之间的协作 5、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。 营销部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，预备开展营销电话专人接待，专人回访，专人营销，电

11、话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进展记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由营销经理直接考核。 营销部详细工作规划3 一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。 针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类

12、业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展状况。 2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。 通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人访问等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于到达4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展状况。 3、第三季度的十一中秋双节，还有20_带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。 随着我对高端业务专业学问与综合力量的相对提高，对规模较大的企业符合了中国著名商标或者广

13、东省闻名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省闻名商标，承办费用达7.5万元以上。做著名商标与闻名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等交办业务的进展状况。 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。 首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权爱护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。 二、制订学习规划 学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的

14、生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合力量、都是我要把握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还盼望业务经理给与我支持。 三、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 火车跑的快还靠车头带，20_年我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。将来的一年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20_年新的挑战。 营销部详细工作规划4 20_年二季度_分公司依据州公司统一部署针对不同的客户先后开

15、展了“端午粽香飘万家，移动佳节送美酒”、“20_年中高端客户尊享回馈更精彩”等营销活动和“20_优化版中高端客户尊享回馈活动”系列营销活动，并通过外呼等方式开展中高端客户深度回馈宣传，同时实施差异化效劳加强客户对品牌的感知度。 城区营销部二季度加强以“沟通100”效劳厅为核心渠道，一方面加强营销代表的业务培训，另一方完善治理考核制度，标准效劳流程，提高了效劳质量，充分发挥了效劳厅的区域辐射作用。同时加强对城区全业务合作专营店的标准化治理和考核，全面提升了客户满足效劳。 城市市场：以家庭市场资费体系为营销要点，积极进展TD无线座机、家庭手持机，满意客户通信需求，快速推动TD终端销售。 集团客户市

16、场：以集团客户整体稳定为工作核心，以话费回馈、终端回馈、实物回馈为营销方式，通过TD桌面机、集团短号码、集团手机快讯、智能办公、行业信息化产品5类集团粘性业务捆绑，确保单位内关键人、中高端成员以及一般成员的价值整体稳定，做到单位不流失、成员不离网、收入不下降。 一、20_年二季度工作开展状况 1、通过开展“关爱老人，留住幸福”、“异网回挖”等营销活动，保持在网客户的稳步增长。 2、大力推广自助效劳系统，培育客户通过自助效劳系统办理业务的习惯。二季度自助效劳系统交费量占到全县缴费总量的27。61%。 3、通过“端午粽香飘万家，移动佳节送美酒”、“20_年中高端客户尊享回馈更精彩”等营销活动深度捆

17、绑中高端客户。 二、以劳动竞赛指标为风向标，落实公司进展战略 1、标准和完善沟通100效劳厅治理制度及考核方法，狠抓根底治理，全面提升沟通100效劳厅的客户效劳满足率。 落实社会渠道治理制度，特殊是对全业务合作营业厅应将其效劳标准和效劳流程与沟通100效劳厅相适应。 2、加强业务培训，全面提高沟通100效劳营销代表、客户效劳营销人员及社会渠道营销人员的业务素养，使效劳统标准化、解释统一化。 3、开展各类营销活动时，充分拉开各品牌的回馈额度，细分不同品牌客户的效劳措施，充分表达品牌价值。在营销活动中参加新业务的捆绑赠送、捆绑销售等方式，培育客户使用新业务。 4、加大新业务的宣传力度，让客户熟悉新

18、业务，把握新业务，使用新业务。对于VIP客户、法团客户及其它大客户实行客户经理上门销售，手把手教会客户使用新业务。将新业务的推广成绩纳入沟通100效劳厅和客户经理的考核范围，真正做到全员营销。 营销部详细工作规划5 20_年，是公司市场营销部进展最快的一年，特殊是下半年公司为我部门配备的数位新的同事到位后，我部门外联及内务所配备的在职人员已达10人，每个岗位上都有了中坚的人员在岗。一年来，我部在公司领导班子的正确领导下，仔细贯彻执行公司有关规定和决策，坚持加强自身业务素养提升、部门内务治理标准化、积极拓展各项外联工作的效劳宗旨，全力协作公司导向决策以及不断查找摸索一条适合我公司各阶段的营销战略

19、。 回忆20_年，由于营销部门之前没有标准的统计制度，而本人到岗就职才一个月，加上在部门前期成绩无法有效提取精确的运营数据，无法统计出08年的工作成绩，但就职一段时间后，我们的体会和做法是： 一、大力标准部门运营操作，积极为公司整体运营治理树立一个榜样表率。 1、明确工作职责，标准机构设置。 由于市场营销部效劳岗点面广、线长、点多，治理难度大。我们围绕不断提高效劳质量及拓展外联业务的动身点，市场营销部组建了两个职能小组(外联、内务)，部属队员实行因人而异，合理安排较适宜工作岗位，职责落实到个人，着力为完成公司下达的各项任务指标而努力。 其中外联业务小组直接对部门经理负责，主要工作有外联业务的拓

20、展、按部门下达的各项工作任务指标来不断地走访维护客户群关系、不断地进展新客户、凭过硬的业务学问再通过与客户相互间导向沟通来吸引更多的客人到我店消费、收集不同渠道的信息咨讯、客户意见建议反应等分类统计分析后将精确牢靠的数据准时反应部门及公司，考虑到目前到位人员的业务熟识程度不高以及独立工作力量的欠缺等因素，我们实行一带一的方式来相互帮教促成进步。小组成员主要由戴彩云、吴贤杰、姚春兰、梁金花、农艺伶组成; 内务接洽小组直接对部门经理负责，主要工作为团队预订接待的安排、接待过程中与公司其他各部门的协通、效劳细节上的量化标准化、客人意见及建议的反应信息收集，处理一般的客人投放、公司房态的监控以及为客人

21、供应全面的询问工作等。小组成员由黄恩珍、李莲、安世玲组成。 部门经理负责仔细贯彻执行公司有关规定和决策，全面负责部门的有效运作，精确地分析市场动态以制定适合公司各阶段合理的整体营销战略、不断为部门所属员工提高业务技能供应合理培训，打造一个积极而高效的前线营销队伍，确保完成公司领导下达的每一项工作任务和指标。 2、争创优秀部门，树立公司榜样部门标榜。 考虑到公司很多部门目前的工作未上轨道，我们除不断完善部门规程、标榜良好的礼仪仪表、积极的工作态度，对来宾表达细致的人性化效劳来为公司其他部门作出表率外，现还要求部门所属员工在不影响本职工作的状况下必需积极协作其他部门工作。如其他部门需要帮助的状况下

22、，营销部争作其的第一考虑求助对象，包括营销部同事主动地要求到其他部门到岗值班，带动其他一线部门的积极性的灵动性，如要求营销部所属员工每日在前台客人流量集中时段会主动到前台帮助其工作，以身体力行的标榜行动来带动前台工作人员的积极性和对客沟通的技巧等。 二、目前仍旧存在问题 1、缺乏灵变思想，觉察错误后准时订正的意识缺乏。 20_年由于我部门思想灵变缺乏，在战略营销上错误的盲目套用以住阅历，在缺乏精确的市场信息导向下所制定的营销策略以及所开展的营销工作都未能与公司战略思想接轨，致使营销部不能准时与顺当地协作公司完成既定目标。 2、部门员工前期的主动效劳意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严峻影响了

23、市场营销部的高效运作，各人的力量也未能得以发挥，没能完成公司下达的工作任务。 3、业务技能不娴熟 由于目前我部门的所属员工入职之前大都没有接触过营销工作，营销技巧和心理素养方面都缺少正规的培训引导，所以在开展工作过程中消失了做了而不达成效的现象，不能有效的引导客户消费。 解决方法：目前已通过一系列的职责细分、培训工作的逐步到位，外联及内务方面的以一帮一、以一带一方式来逐步消退上述存在的问题。 三、20_年的工作要点 1、20_年度，公司下达的年度指标任务为1500万。我部门除积极在各方面连续完善标准部门制度有保持良性运作外，部门各岗位员工都必需按公司及部门赐予的任务指标去圆满完成各自本职工作。

24、 2、营销战略上的形态转变 20_年，我们制定的营销大概为撒网式复合营销其表现为： a：我们外联业务员在09年5月份以前以“最正确养生矿温泉”的主打特色，不再锁定某一区域，而是在泛珠三角地区全部旅行社都走访一遍，上门派发我们的宣传资料，告知性地与之产生合作关系; b：线路串点方式上的转变，不再局限于阳江阳西地区，而是以开阳高速、西部沿海高速、阳茂高速等三条轴心线作引子，与全部沿线价值景区(点)进展良好的合作关系，共同推出多条以阳西咸水矿温泉为目的地游的线路协作各合作客户进展推广。 c：高度重视阳江地接的市场，与阳江每一家门市旅行社深度合作，各方面予以其优待来大力抢夺阳江地接市场占有份额。 d、

25、在每月轮番在不同地区推出一项优待活动，联办商家进展各种形式的促销活动，以此不断地提高公司的知名度。 e、制定适宜的鼓励机制，鼓舞全员营销，通过公司上下全部员工的关系营销，以拓开公司的收益渠道。 3、市场定位与宣传攻略： a、20_年公司整体设施配备已较为完善，建议公司正式定位为四星标准的温泉旅游度假区，引入四星级的治理体制。 b、宣传攻略方面不硬性强求在媒介载体上大幅度宣传，而是灵变的多渠道去查找价格适宜、针对性较强且合作拓度宽的载体来帮忙公司进展宣传包装。风格与主题围绕“养生”、“动感”、“自然”以及“独家私密”为主。这需要后期宣传筹划部的大力支持，方案经与公司领导及宣传筹划部协商后附表请示总经办。 营销部详细工作规划