移动产品基地和创新产品基地的管理模式.pptx

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1、1产品基地和创新产品基地的管理模式产品基地和创新产品基地的管理模式中国移动通信有限公司 数据部2目录目录1 1成果简介成果简介2 2成果背景成果背景3 3成果包含的具体内容成果包含的具体内容4 4成果中的主要创新点成果中的主要创新点5 5成果实际应用和推广价值成果实际应用和推广价值3产品基地和创新产品基地简介产品基地和创新产品基地简介20052005年年6 6月月8类产品创新备选基地20062006年年2 2月月5个正式基地8个备选基地20062006年年8 8月月8个备选基地考核后退出20072007年年2 2月月基地商务模式调整qq基地：基地：基地：基地：充分调动省公司在产品创充分调动省公

2、司在产品创新方面的积极性，利用省公司更新方面的积极性，利用省公司更加贴近市场和用户、资源调动更加贴近市场和用户、资源调动更为迅速的优势，快速进行产品开为迅速的优势，快速进行产品开发和创新，短时间内在重点项目发和创新，短时间内在重点项目上取得突破上取得突破 qq产品基地：产品基地：产品基地：产品基地：一类产品的全网支撑一类产品的全网支撑qq创新产品基地：创新产品基地：创新产品基地：创新产品基地：重点产品突破创重点产品突破创新新20082008年年3 3月月产品基地和创新产品基地分类确定4产品基地和创新产品基地简介产品基地和创新产品基地简介q产品基地公司公司类别类别产品产品状态状态发展状况发展状况

3、1四川音乐类中央音乐平台商用 业务发展概况：业务发展概况：截止到07年底彩铃付费用户近2亿2千万，俱乐部高级会员达3546万。资源配置：资源配置：专门开辟了3000平方米数据机房供基地专门使用；建设了中央音乐平台，在该平台上承载12530网站、无线音乐俱乐部，以及其他无线音乐业务；目前团队成员已经超过135人，专业项目团队9个。2北京消息类飞信商用业务发展概况：业务发展概况：截止到08年1月底到达用户超过7718万，活跃用户超过1220万。资源配置：资源配置：北京移动专职人员14人；产品开发团队：152人；运营支撑团队（新媒传信）：102人，负责产品市场研究、规划、设计、开发以及维护5产品基地

4、和创新产品基地简介产品基地和创新产品基地简介q创新产品基地公司公司类别类别产品产品状态状态发展状况发展状况3上海图像类手机电视试商用07年累计使用用户230万，累计收入超1000万团队建设：整个团队人员超过60人4湖南电子商务类全国电子VIP项目、手机支付试点全网VIP电子卡业务目前在上线准备阶段（第一期发送量为350万张）团队建设：整个团队人员约50人“国家级移动电子商务应用创新中心”5辽宁位置类车务通、人员管家等商用准备2007年1-9月累计收入520万，单月最高收入80万/月团队建设：整个团队人员超过50人6目录目录1 1成果简介成果简介2 2成果背景成果背景3 3成果包含的具体内容成果

5、包含的具体内容4 4成果中的主要创新点成果中的主要创新点5 5成果实际应用和推广价值成果实际应用和推广价值7基地管理模式提出的背景基地管理模式提出的背景q产品开发、创新中的四个“难”1、难以判断新产品是否满足市场需求2、难以平衡产品规范、计划建设与新产品快速推出的矛盾3、难以把控产品推出的时间点，产品推出过程长4、难以建设集团层面的运营团队，负责产品的持续运营新产品产生过程长、速度慢、用户不喜欢新产品产生过程长、速度慢、用户不喜欢新产品产生过程长、速度慢、用户不喜欢新产品产生过程长、速度慢、用户不喜欢新产品的持续运营能力差新产品的持续运营能力差新产品的持续运营能力差新产品的持续运营能力差8基地

6、管理模式提出的背景产品开发创新时间长基地管理模式提出的背景产品开发创新时间长q原有的新产品管理流程产品12个月左右推向市场（试商用），如计入各环节决策时间，可能需要12-21个月才能进入试商用阶段（如号簿管家:2004年底决策，平台在2005年10月31日才到位）需求需求提出提出产品产品设计设计规范规范制定制定产品产品准备准备试商用试商用准备准备试试商用商用总部省公司提出提出提出提出牵头参与营销营销产品完善管理实验室测试试点环境搭建运维决策决策审核审核审核10天天1-3月月1-3月月1-3月月3-9月月3-6月月营销营销选型及决策产品产品试点试点1-3月月建设商用商用运营营销营销运营快速完成试

7、商用准备快速完成试商用准备快速完成试商用准备快速完成试商用准备：快速决策流程快速决策流程 绿色通道绿色通道 资金、场地、人力等资源保证资金、场地、人力等资源保证通过产品创新基地快速完成产品准备通过产品创新基地快速完成产品准备通过产品创新基地快速完成产品准备通过产品创新基地快速完成产品准备：各阶段同步进行各阶段同步进行 产品初步完成即可快速试点产品初步完成即可快速试点 通过试点再不断完善产品设计和规范通过试点再不断完善产品设计和规范保证产品的持续运营保证产品的持续运营保证产品的持续运营保证产品的持续运营：人力保证人力保证 资金保证资金保证 产品的运营和优化产品的运营和优化9基地管理模式提出的背景

8、基地管理模式提出的背景基地的管理模式做到的四个“易”1、新产品快速进入市场检验，使确定是否满足市场需求变得易2、有设备专区，设备选型权下放、在试点试商用过程中形成标准规范，使规范化的同时保证产品推出的速度变得易3、有快速决策流程，产品绿色通道，使产品推出时间的把控变得易4、专业的运营团队负责，有各种资源的保障，使产品的持续运营和优化变得易10基地管理模式提出的背景基地管理模式提出的背景q基地通过灵活的机制和快速流程，更好地发掘客户需求，充分利用各种资源进行产品创新，并集中人力、物力、财力在较短的时间内在重点项目上取得突破，在全网形成示范效应。算决策时间，约算决策时间，约6-126-12个月推向

9、市场，个月推向市场，四川音乐基地承担的中央音乐平台、四川音乐基地承担的中央音乐平台、1253012530音乐网站仅用了音乐网站仅用了5 5个月时间即实现了推向市场个月时间即实现了推向市场11目录目录1 1成果简介成果简介2 2成果背景成果背景3 3成果包含的具体内容成果包含的具体内容4 4成果中的主要创新点成果中的主要创新点5 5成果实际应用和推广价值成果实际应用和推广价值12两类基地的定位和发展原则两类基地的定位和发展原则q定位职责：产品创新某一类产品的深入研究、重点突破，形成模板快速复制至其他省公司不断快速开发拓展新功能、新技术、新应用在基地运作之初且未商用前，一律称为“创新产品基地”q发

10、展原则：作为新产品的孵化器，建议重点、积极发展，鼓励各省积极申请成为创新产品基地主要为二类产品创新或一类产品本地应用的拓展、创新创新产品基地产品基地q定位职责：全网一类商用产品支撑q发展原则：慎重选择、严格控制产品基地产品转为商用则成为“产品基地”，产品商用必须需报公司领导专题办公会决策通过应用13基地的评选流程基地的评选流程q创新产品基地：产品创新团队创新产品备选基地创新产品基地q产品基地确定需要省公司进行全网支撑的一类产品：数据部结合某产品的发展情况、省公司经验积累情况等，与相关部门沟通后，不定期确定；公司领导专题办公会决策：遵循中国移动产品商用流程；正式授予“产品基地”称号 14基地的商

11、务模式基地的商务模式q基地省公司自行承担基地进行产品创新、全网产品支撑过程中所需的平台建设、维护、全网支撑等所需的资本开支、运营成本，但是对于产品基地和创新产品基地省公司，总部给予不同的预算考核政策。q对于产品基地：核增资本开支及运营成本预算，同时进行KPI虚拟调整 q对于创新产品基地：由总部核增其第二年基地所需的资本开支，并在年初下发各省资本开支预算时，将此部分单独列支下发，但不进行KPI收入的虚拟调整 KPIKPI收入指标收入指标亿元亿元利润率利润率投资收入比投资收入比各项各项指标指标对基对基地单地单独列独列示示亿元亿元(基地基地)CAPEXCAPEX对基地的列示对基地的列示OPEXOPE

12、X对基地的列示对基地的列示15总部与基地省公司之间的分工总部与基地省公司之间的分工总部职责基地的总体管理；基地的评选、协调及考核管理；审核基地的工作目标、计划，关键问题决策产品基地创新产品基地明确基地工作中涉及的合作伙伴/第三方支撑公司/平台厂家引入原则制定产品的规划、相关规范协调解决基地需要全网协调的事项组建支撑团队，负责产品的客服支撑、营销支撑、数据支撑、技术支撑等了解客户需求，进行产品持续优化根据原则具体评选合作伙伴、第三方支撑公司、平台厂家，结果向总部报批建立产品创新绿色通道，快速完成产品开发、新功能、新应用拓展等工作 形成模板快速复制到其他省公司 提出该类产品的总体规划思路建议，协助

13、总部完成相关的产品设计、产品规范和商务模式的制定 16基地的日常管理流程基地的日常管理流程17基地的考核管理基地的考核管理q产品基地产品全网支撑情况，包括数产品全网支撑情况，包括数据支撑情况、投诉处理情况、据支撑情况、投诉处理情况、需求处理情况、营销支撑情需求处理情况、营销支撑情况、技术支撑情况等；况、技术支撑情况等；重点功能开发情况；重点功能开发情况；总部重点工作要求完成情况总部重点工作要求完成情况等等 q创新产品基地推出哪些优秀产品，是否已推出哪些优秀产品，是否已经进入试点或试商用环节；经进入试点或试商用环节；是否形成标准化成熟的可推是否形成标准化成熟的可推广的产品模板；广的产品模板；对其

14、它省公司的借鉴作用及对其它省公司的借鉴作用及影响力程度影响力程度 18目录目录1 1成果简介成果简介2 2成果背景成果背景3 3成果包含的具体内容成果包含的具体内容4 4成果中的主要创新点成果中的主要创新点5 5成果实际应用和推广价值成果实际应用和推广价值19基地模式的主要创新点基地模式的主要创新点1234选择省公司建立选择省公司建立“基地基地”在产品开发、创新中做到了四个“易”产品基地和产品基地和创新产品基地创新产品基地产品基地和创新产品基产品基地和创新产品基地的分工地的分工为省公司明确了定位和发展方向基地的日常管理流程基地的日常管理流程上下互动、横向互动省公司更好的参与产品创新，总部的规划

15、更加可行基地的商务模式基地的商务模式 既调动了基地省公司的积极性，又使非基地省公司获得了很好的实际收入，实现了多方共赢 20目录目录1 1成果简介成果简介2 2成果背景成果背景3 3成果包含的具体内容成果包含的具体内容4 4成果中的主要创新点成果中的主要创新点5 5成果实际应用和推广价值成果实际应用和推广价值21成果实际应用和推广价值成果实际应用和推广价值产品创新产品创新1、持续开发新产品 基地成立至今，开发了10余项新产品：无线音乐俱乐部、飞信、手机电视、全曲下载、音乐随身听、车务通、人员管家、全球通电子VIP等2、加快了产品创新速度过去：产品从需求提出至试商用推向市场通常需12个月左右的时

16、间现在：采用了基地的管理模式之后，“手机电视”、“中央音乐平台”等仅用不到5个月时间便推向了市场 3、进行自有产品自主创新 07年基地创新的产品，申请了“电信智能卡多应用管理方法及系统”、“即时消息互通方法、即时消息网关及即时消息服务器”24项专利 22成果实际应用和推广价值成果实际应用和推广价值全网产品支撑全网产品支撑1、商用产品的全网支撑无线音乐、飞信 无线音乐：07年底彩铃付费用户近2亿2千万，俱乐部高级会员达3546万，中央音乐平台上承载的业务收入超过4200万元/月飞信：至07年底到达用户超过7718万，活跃用户超过1220万 2、非商用产品 手机电视、车务通、人员管家 23请各位领导指正！请各位领导指正！