荔园物业巡查工作规程.docx

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1、 荔园物业巡查工作规程_物业经理人 荔园物业巡查工作规程 1 目的 标准物业助理工作内容,适用于物业助理。 2 内容 2.2 每天巡楼时，带上所需的记录表及必要的工具，做到准时记录，准时处理。 2.3 制定巡楼规划及巡楼挨次，每次按规划进展巡楼并签到。规划包括每次巡楼的栋数、楼层数、房数及配套物业等。 2.4 遇有商铺的栋别，商铺巡查跟楼层同步。 2.5 每周两遍巡完责任区域全部楼层及其配套的场地，绿化公用设施、设备等。 2.6 每次巡楼检查公用设施，发觉设施有不正常工作或损坏的，填写在公共区域现场巡察表上，2小时内报告工程修理部。 2.7 每次巡楼检查公共地方（小区内道路、停车场、绿化、各种

2、管井、小区公共部位、公用设施外表等）的清洁状况，并填写清洁工作检查记录表，发觉问题准时处理。 2.8 把握小区正装修的房号，利用巡楼时机检查、监视装修操作有无违章，对违规者按违约标准处理准时填写装修违章状况记录表。 2.9 巡查中发觉楼层有机房、管井房、风机房，电讯房等有门翻开的现象准时关上，有损坏门锁的要准时填写物业巡查表，1小时内知会工程部进展修理或更换。 2.10 每次巡查过程中，留意住户房内及门、窗、阳台等有无安全隐患，若有发生纠纷，聚众闹事、赌博等状况，准时报告公司经理。若有安全隐患的作为物业巡查记录的同时，马上实行先通知业主，再妥当处理的方法排解隐患。 2.11 每天定时（一般下午

3、）抽出1-2小时对昨天的修理状况进展检查，填写报修登记；投诉大事处理完毕三天内进展回访。 2.12 每月与财务部做好住户欠缴的治理费等费用的催交工作，每月催交费用实行先逐户电话联系，再利用巡楼的时机逐一登门访问，让其自觉交费，保证费用催交率有90%以上。 2.13 每半月将小区空置物业分期分批交由环境部进展地面、墙面及设施、洗手间、窗户等清洁一次，有设施损坏的报工程修理部修理。 2.14 专业消杀公司来小区消杀时，亲自跟踪检查，对有漏喷药的现象或消杀不到位的，责令其返工，直至返工合格，方在消杀记录卡上签名。 2.15 巡查中发觉有扔果皮、纸团、践踏绿地，折枝、乱停车、乱摆卖、占用消防通道等违章现象，准时填写公共区域现场巡察表，做好解释、劝导工作，必要时在小区宣传栏爆光，到达制止违章现象的目的。 2.16 利用巡楼时机，更好地与住户加强沟通，准时帮忙住户解决力所能及的事情，听取住户对小区各项治理的意见，仔细做好记录，便于提高我们的治理效劳水平。 2.17 绿化巡查按绿化组工作程序进展，并记录在物业巡查表上。 3 附表 3.1 装修违规状况记录表 3.3 清洁工作检查记录表