药店的实习报告十篇.doc

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1、 药店的实习报告合集十篇xx年8月20日 12月20 三、实习地点：淄博市沂源县南麻镇天和堂连锁大药店 四、实习内容 1、a、分清药品的品名，规格，生产厂家，单位名称。b、分清晰处方药和非处方药，还有内服药和外用药以及它们的药性与不良反响。c、说服力，与顾客沟通力量怎样有效的提高自己的工作。在就是礼貌待客方面要做到端正大方主动热忱，急躁周到做到顾客至上新信念。我们要把工作看成责任。努力思索如何把工作做的更好。d、与人要和谐相处，留意文明用语，比方感谢，请之类的，肯定要和大家搞好关系。要学会微笑，对顾客，对师傅，对其他店员。还有最重要的就是专业学问，肯定不能搞错任何一种药物。假如要是不当心搞错的

2、话，肯定要主动成认错误，争取将错误减到最小。 2、熟悉柜台上的药物品种 大致有Rx(处方药)、OTC(非处方药)、保健品、特别治理药品，常购置的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在便利拿取惹眼的位置，标明价码，熟识治理区域内商品摆放及分区分类。 3、常见疾病病症及对症下药。 (一)感冒 a、流行性感冒。 对流行性感冒(流感)，除药物治疗外，寻常要洗手、多喝水，多熬炼 ， 留意养分， 保证睡眠，保持室内空气清爽，严峻时带口罩，少在人多的地方聚拢。 b、一般感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感。 1、风寒型：恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻寒声痛，咳嗽，流清涕等。 2、风热型：

3、表现为身热轻重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽燥红肿痛苦、鼻塞等，用羚羊感冒片，板蓝根冲剂，银翘解素片，羚翘解毒丸治疗。 3、暑湿型：表现为身热，微恶风，汗少，肢体酸痛或痛苦，头昏胀痛，咳嗽黏痰，口渴，小便短赤等，应用清署祛湿解表药来治疗，最常用的是藿香正气液(丸)。 4、气虚感冒型：表现为发热，恶寒轻重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解表药进展治疗。 5、表里双感：表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉胀痛，大便便结小便赤涩。应用表双解解表理清药进展治疗。如防风通圣丸。 c、常用感冒药的价格。 感康片(10元/盒)、白加黑片(9、5元/盒)、感冒通片(1、5元/盒)、速效伤风胶囊(4、

4、00/盒)。 (二)胃病 分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型，药店有斯达舒、吗丁啉、温胃舒、三角胃泰、三精胃病治、健胃消食片等。 1、饮食停滞型：表现为胃痛，脘腹胀满或吐不消化，大便便结等，应用消食导滞药治疗，如健胃消食片。 2、胃阴亏虚型:表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治疗。 3、脾胃虚寒型:表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减，泛吐清水，手足凉，大便溏薄等，应用温中健脾药治疗。 4、肝气犯胃型、：表现为胃胀闷，大便不畅，因心情的因素而痛苦等，应用舒肝理气药治。 5、寒邪客胃型：表现为不喜爱冷，喜爱暖，喜爱热的东西。 6、肝胃郁热型：表现为口干口苦，泛酸，痛热

5、急迫，应用舒肝泻热和胃药来治疗。 7、淤血停滞型：表现为饭后痛苦，感觉就像针刺的感觉，应用活血化瘀药来治疗。 (三)五官科 常见眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎。 春天还有一些外科病简单发生，如红眼病。红眼病的埋伏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感，眼多流泪，怕光及胀痛，眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝、眼内分泌物曾多。 (四)赔偿顾客损失有关解决方法 面对顾客的疑问，回避和推脱不能真正解决问题。应当真诚承受顾客的批判，并想方法弥补自己的过失，才有可能使问题顺当解决。 一是退货。对顾客手中存在有的药品，应允许顾客前来退货。现在药品只是被要求下架，并没有最终确

6、实切结论，最终如何处理要视药监部门下一步的通知来定。这是最关键的一步，给顾客退货。 二是赔礼。对自身失误，未准时通知顾客前来退货，要准时赔礼，恳求顾客谅解。通知每一位购药的顾客前来退货，对任何药店来讲，难度都特别大，顾客虽然很生气，但一般状况下是会理解的。 三是补漏。应仔细听取顾客对自己的意见和建议，仔细做好记录，仔细整改。药店可通过让顾客作为药店的监视员，多提珍贵的意见和建议。 有时，顾客并不是那么固执和不善解人意，而是药店的“恶劣”处事方法惹脑了顾客，才会消失顾客不依不饶的状况。所以说，要真诚地对顾客，站在顾客的角度帮忙他们解决问题，而不是站在对立面一味推脱责任。 (五)实习阶段的熟悉与学

7、习 对于马上要毕业的学生来说，从事药店营业员是机遇也是挑战。我有幸成为天和堂连锁药店的一员，在刚刚开头工作的几个月，尽快适应了工作的环境，融入到这个集体中。在店里的店长和师傅们的关心、支持与帮忙下，仔细学习了制度，不断提高自己的专业水平，积存阅历。这期间主要学习了识药。了解他的分类，用途，用量等等，特殊是对于作为一名药学专业的实习生，由初步的熟悉上上升到更高层次的水平。在此期间，熬炼了耐性，熟悉到做任何工作到要仔细、负责、细心。处理好每一次的营业，了解药店中的每一个职业与药店之间的重要性。 (六)存在的问题和今后努力方向 我实习的是营业员，这个岗位是最熬炼与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾

8、客、接待时要语气平和由礼貌。遇到不懂的地方仔细询问，不行以马虎大意，有时候购置药品的顾客说话并非一般户带有地方口音，那是肯定要留意力集中，防止听错或漏听。在这里我不知不觉的融入了整个团队。通过这次的学习，我对要放工作由了进一步的熟悉，进一步了解，明白了药店中的每一个岗位营业员、质量员、收银员都是药店的核心之一。 五、实习总结 我通过这段时间的实习，我对自己的力量有了一个更深的了解，看到了自己在学校学到的理论学问用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个也许的内容，只有具备扎实的药理学学问，才能够更好的熟悉这些药品，所以除了弄懂理论学问外，更重要的是在实践当中正确运用这些学问，让这些学问在

9、自己的脑子里面消化，让自己变的更加深刻。而且熟悉了解了药店里面的大局部药品，了解药品的根本性能，作用，用途，收获很大。 实习是不如社会前的预演，实习中的苦于乐都尝尽后发觉自己长大了。今后将步入社会参与工作，努力学习考取执业药师的资格证书，为每一位来买药的顾客肩负起药学工的使命和责任。 药店的实习报告 篇8 主要内容： 一、实习目标 依据学校对学生的毕业实习要求顶岗实习是人才培育方案的重要组成局部，是理论联系实际的重要实践教学环节，是职业素养和职业力量提高的重要阶段学生顶岗实习的目标如下： 1通过顶岗实习，使学生能够把根底理论、根本学问、根本技能综合应用到生产岗位中 2通过顶岗实习，使学生进一步

10、了解企业、社会、国情，鼓励学生敬业、创业的热忱 3通过顶岗实习，使学生熟识企业的组织构造及整体运作模式 4通过顶岗实习，使学生把握原料、中间体和成品的质量检验方法和检验流程，熟识现代分析仪器的使用和维护 5通过顶岗实习，在真实的生产环境下，使学生在药品生产、工艺规程、岗位操作、质量掌握、设备维护、故障排解、营销、药学效劳等不同岗位上，承受标准的训练，毕业后能快速地适应相关的工作 二、实习单位 1单位地址与规模 烟台市正信大药房莱州分店位于莱州市文化西路233号，是烟台市的一家连锁企业公司总共十五家分店，分布在烟台市及各个辖区，目前在职人数已到达130 多人 在当地属于规模较大的连锁药店在公司以

11、及全体员工的共同努力下，药店始终坚持以“立志为民，安康众生”的效劳宗旨，在高效率的运行体制下，开展高质量，高水平的医药零售及效劳工作，增加了药店的活力，加快了药店的进展速度 2实习单位主要业务 我们药店主要的业务就是药品的销售，莱州正信大药房是一家主要以开架自选、平价销售，会员独享的经营模式为主的药店，积极推崇“自我保健、自我药疗”，给广阔市民带来了全新的医药消费理念市民普遍赞扬这种医药销售方式的便捷性和创新性消费者可以主宰自己的消费导向，自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的有效性和安全性 通过老员工的介绍了解到，开架自选的模式主要是为了让顾客直接选择适合自己的药品再加上专

12、业人员的讲解，还针对老、弱、病、残的顾客供应送货上门效劳，这样能够使销售效劳更加人性化，再加上优待的价格，得到了顾客的全都赞同与表扬，同时公司在经营的各区都享有很好的声誉 3实习单位的历史与进展 烟台市莱州正信大药房有限公司是一家大型零售企业，公司于20xx年7月正式营业，营业面积600平方米，经营近5000种药品，是一家经营品种全、价格低的大型零售企业公司进展目标在5年内成为烟台地区有较大影响力的大型零售连锁企业 近两年，公司不断解放思想，抢抓机遇，使企业实现了超常规、跨越式进展，规模不断扩大，市场占有率不断提高 三、实习班组环境 我们药店有本公司七位员工，店长一名，营业员四名，收银员两名实

13、行两班制店长的工作责任是：负责贯彻执行标准效劳，处理解决门店纠纷保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责负责门店商品的核实与传递，以及单据、日报表的保管此外我们店长还是中药的负责人，负责中药的销售及其煎药等营业员：对门店顾客用药、荐药询问负责，知道顾客合理用药，保证安全有效服用药品去更好的销售，到达肯定的营业额收银员：主要负责财务以及报药品的，每天把营业的收入汇入公司账号确保财务安全药房的每个人都有不同的工作阅历，我们会常常一起共享自己的收获与缺乏 温馨的工作环境造就了我们那种团结互助的精神，刚进的新员工不管什么时候都能受到老员工热心的帮忙 四、销售任务及完成状况 刚去药房培训两周才正式上岗，由

14、于第一个月没有任务就跟着老员工一起学习区分药物的详细位置，到其次个月任务就是顾客来买什么药你得知道它属于什么类详细在那个位置在最短时间内找到并且能说一段自己的话语让顾客去购置并且满足，一开头还紧急甚至不知道该怎么说怎么去销售，在老员工的帮忙下我圆满的完成了任务，再后来全部熟识了我们有些药品在肯定的时间内要销售下去，这就要有自己的销售模式，争取在最早的时间内销售掉现在的我已经能精彩的完成销售的任务，并得到认可渐渐的觉得自己成熟稳重了，不再是以前那个什么也不懂得小女孩了，已经开头要为自己的目标努力了，为了自己的事业奋斗了，也让我明白，不管什么时候人都要努力，也明白付出总有回报更懂得在社会中，有朋友

15、才有盼望，路才能更好的走下去 虽然我干的是销售这个行业，但我并不认为像别人说的销售没有前途，我觉得前途是自己闯出来的，并不是某个行业所打算就像我在药品的销售中我觉得自己不仅要把握好所学学问还有有一个愉悦的心情，好的心情是能传染人的，你微笑顾客能够感觉到，好的效劳是打算这个生意是否胜利，同时在这一段时间的熬炼中，我不仅学会了吃苦耐劳，更重要的是提高了我的沟通力量和交际力量 五、所学学问与工作岗位的联系 在学校时我们学习了中药的进展史，中药的禁忌，中药中的十九畏十八反，中药的毒副作用中药的配伍，中药的调剂的方法等等，尤其是中药的调剂在我所处的岗位更是得到致用让我更加娴熟的运用在西药方面一些并发症应

16、当服用那类药物更是让我先清晰了解到西药的分类及其作用，使我在刚开头工作时就能到达想要的效果 药店的实习报告 篇9 暑期我药店收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为药店的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 （一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，

17、以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗“现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时打算不购置的药品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出

18、药店。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的药店内的状况,以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 （2）仔细做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的药品垫底装袋；正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方；提示顾客带走全部包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收

19、银台上的状况发生。 （3）留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账前方可离开。 在这短短的二个月里，虽然也有过不顺心的时候，有时候也会受到孙经理的批判，可我还是觉得很快乐。既然他们肯收留我在这里工作，在这个小环境里，要学会承受别人的意见，究竟你是来打工的，而且这种骂也是向你提出一些建议，盼望你能承受并予以改良，这样你才能

20、获得真正的阅历。我信任这一次暑期工给我的阅历和回忆，一样也成为我人生中漂亮而炫眼的一笔！ 药店的实习报告 篇10 短短三个月的实习生活就要完毕了，回忆这段时间的点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是究竟我为此付出了诸多的心血，尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的熬炼和自我提高的时机，在这段短暂的实习时间里，我的收获许多许多，假如用简洁的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很精确和清楚的表达我受益匪浅。实习期间的收获将为我今后工作和学习打下良好的根底。总之在感谢同仁堂培育我点点滴滴收获时，我将以更积极主动的工作态度，更扎实坚固的操作技能，更丰富深厚的理论学问

21、，走上各自的工作岗位，提高工作力量，对事业尽心尽责! 1. 实习单位及心得体会 1.1 单位简介 同仁堂连锁药店有限责任公司，目前已形成人力资源、计算机网络、现代化物流、规章制度四大体系。短短三年时间里，北京同仁堂连锁药店实现了飞速进展。建成四千多平方米大型配送中心，终端门店遍布北京城、郊14个县，实行“六统一“治理，即：统一选购、统一配送、统一标识、统一价格、统一质量治理、统一计算机治理。依托同仁堂整体实力，同仁堂连锁得到快速进展。北京同仁堂连锁药店有限责任公司以同修仁德，济世养生，以义为上，义利共生，求真品，品尝虽贵必不敢减物力，讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工，承同仁堂诚信传统，扬中华医药美

22、名，拳拳人心代代传，报国为民振堂风为理念。坚持以义取利、以诚守信的经营之道。全体员工崇尚“四心“品质，即热心、急躁、恒心、公心。为了您的安康幸福，尽心尽意、尽善尽美。 1.2 实习环境描述 我所在的药房大约200多平米，店员虽然不多但我们出的就像一家人。我在本店是一名中药调剂员。我们中药柜共有四名调剂员，其中一个教师傅以从事中药调剂二十多年，其他两个和我是校友，也已经从事四五年调剂工作。在教师傅的引导下和校友的帮忙下，我很快融入了这个集体。我们中药柜共有四百多种中药饮片，其中有许多在学校并没有见过。中药的摆放是按成效分类的，成效一样的饮片放在相邻的药斗中。其中特别的饮片，需特别存放。如：含挥发

23、性成分的砂仁放在密闭的容器里，珍贵的饮片如：藏红花、虫草、人参、牛黄等专柜保管。 1.3 实习任务及完成状况 我们店的月销量的总任务是15万，在淡季5、6月份的总任务是10万，其中中药饮片的月销量占总任务的40%，其他三名调剂员可以100%完成任务，而我由于各方面力量的欠缺，如：与人沟通力量、专业学问的不扎实、销售技巧等。开头只完成了任务的60%，在教师傅的引导下和校友的帮忙下我任务的完成率在逐步提高。 1.4 专业学问应用状况及收获 走进布满中药味的中药房，第一次面对如此多的中药饮片，称药的戥子，不时传来的捣药声，心里特殊的兴奋，这里将是我在学校学习两年半的专业学问与实际相结合的场所，并检验

24、专业学问最好的地方。 我在调剂过程中，我运用到在学校学到的许多学问，如：中药鉴定学问帮忙我能够较为精确的识别中药饮片，便于快速精确的调剂。记得有一次在调剂过程中，发觉装斗有装错现象，将紫苏装在紫苏梗的斗子里。还有一次装斗时发觉公司发过来的药与包装纸标的名称不符等，这些都运用到了中药鉴定学问;通过中药学我能够明白中药的性能与成效，便于明白医生用药意图及解答病人的疑问，同时在审方中我运用到了十八反、十九畏等;通过方剂学我能够了解医生的功能主治，便于识别医生的字体;通过学习中药炮制让我能够精确的告知患者如何去炮制药品详细的药物与辅料的比例。 中药调剂是一个整体、一个系统，交到患者手中的每付药，是整个

25、中药柜整体劳动的成果。实习了三个月我更加清晰熟悉到团队协作的优势，学会与人协作，条理清楚、不慌不忙的工作态度，牢记流程的各个环节，也是在这儿我受到了教育，学会关注细节，要干好并到达娴熟必需发觉细节，刻苦专心的去学。同时也让我体会到了人际关系的重要性，从刚开头内向不爱说话的我到现在微笑的迎接顾客，沉着的为顾客效劳，我学到了太多东西。 1.5 自我感受 在药房实习的这段时间真是感受良多，患者为没有钱，而饱受黑暗的熬煎，让他们的脸上失去了那丝微笑，两鬓的白发，额头上的皱纹，这些都是岁月走过的痕迹，岁月的沧桑消磨了那原来年轻的心。 在实习中我学到了许多，看到了许多，虽然很累，但是这样的实习还是很有意义

26、的。我知道了工作和学习的差异，这样的差异也让我积存了更多的阅历，不管是工作还是学习，我们都要用一颗真诚的心去对待。 在实习中我们知道了工作和在学校学习完全是不一样的，在学校有教师，有作业，有考试，而在工作中完全要靠自己自主的去学去做。只要你想学习，那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的阅历教授给你，让你在工作中少走弯路。在实习的过程中也可以更好的了解自己，了解自己喜爱什么，对什么感兴趣，做起工作来就更顺手。 在实习中我学到了许多，也感受到了许多，在实习中，要学会自主学习，要有团队精神，要懂得为人处事，要有积极学习的态度，要懂得礼貌对人等。许多的东西在学校是学不到的，通过实习这一实践训练，我们才能更

27、好的把握阅历，获得提高。 虽然实习是一件并不轻松的事情，有时候会感觉很累，累倒你会不想再回到实习的地方去，但是等你恢复过来的时候，你就会觉得我今日又做了多么有意义的事情啊，疲乏被驱散了。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践阅历使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的东西。这些将会使我终生受益的，期望我在将来的学习和工作中能够更好的展现自己的人生价值。 2. 建议 对企业，在实习期间我感觉对顾客的效劳态度还需进一步提高，尤其是在特殊忙时，有上了年纪的老人寻问，也应当急躁的解答，同时我们不能只一味的卖药获利，假如顾客的病可以食疗或结合一些生活

28、习惯等可以起到更好的效果，我们应当主动告知顾客，让他们更早的康复。对于学校，我觉得学校应当给学生多些实践的时机，这样我们毕业了进入社会能更好的发挥自己所学到的学问，也能更快的融入社会。 3. 总结 在实习中我学到了许多。让我的中药专业学问从课本上真实的反映到实际中，并学到了从课本上学不到的学问。 首先让我体会到工作与在校学习的差异，在校有教师的催促，同学的帮忙。而在工作中完全要靠自己自主的去学去做;其次中药调剂是一个整体，让我意识到团队精神的重要性;再次不管是学习还是工作，都要用一颗真诚的心去对待，专心主动去和顾客、同事沟通，要懂得为人处事;最终还要在以后的生活中积极地学习各方面学问和技能，不断地完善自己。