联通公司工作的实习报告.docx

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1、 联通公司工作的实习报告 工作对每一个人的要求都是很高的，看似平常简洁的动作或言语，或许正是由于这样，你可能得到或者失去一个客户对你的信任和满足。人常说细节打算命运。不错的，其实不管是什么工作，细节是最重要也是最简单被忽视的。就像师傅们教育的，做事必需专心，尤其是搞业务方面的，首先得把自己的心放正，这样即便没有胜利，你也能从他们身上学到许多东西。 这次与客户面对面的接触使我受益匪浅，也发觉自己还有许多缺乏，需要准时改正和学习。下面就我个人的经受总结以下几点，盼望对我以后的人生有所帮忙。 首先，礼仪是打算你胜利与否的重要标杆。 现在都提倡微笑效劳，所以在与客户交谈的同时必需保持微笑，不管客户对你

2、提出什么刁难的问题，始终得认清自己的立场，坚持自己的原则，并很有急躁的为他们解释一些不懂的地方。即便最终没有完全胜利，最起码客户对你的效劳态度会有很高的评价，这样也是宣传自己、宣传公司的一种好方法。 其次，要培育较强的规律思维力量和语言组织力量。 每一次面对顾客，对自己的口才也是一种很好的熬炼。并不是你能说就行，必需得会说，要懂得因人而异。不是每个人都喜爱话多的人，所以要抓住他们的弱点和优点。准时便利的推广并扩大自己的业务，并建立良好的合作（人缘）关系。 再次，培育敏锐地观看力量是取得胜利的必需 每一个客户都有其弱点和优点，要擅长抓住这一点，利用他们这方面的心理取得客户的满足。但需要强调的是要

3、本着诚信的原则，并做到不欺瞒顾客，不夸张事实，做到真实、真诚、真实地为客户效劳。 最终，要擅长总结。 有了第一次其次次与客户接触的阅历，信任之后再接触其他客户时，你的言谈举止、道德修养将会有很明显的提高。擅长总结客户对你的评价以及你对客户心理方面的揣摩，信任这样对我以后的人生会有很大的帮忙。 每个人都是在历练中成长起来的，信任经过这次实践活动，我及我的战友们会有一个质的飞跃。由于真正的将理论与实践结合起来不是件很简单的事情。也盼望能经过这次实践使我们变得更加稳重，更加成熟。真正能担当起分担教师、同学工作的一分子，赐予他们更多的帮忙，更重要的是能让自己在以后的工作中有一个更好的定位。 以上就是我在联通见习十天来得到的一点阅历和感悟，盼望对各位有所帮忙。