商城建设及运营方案dflk.ppt

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1、商城建设及运营商城建设及运营方案方案一一.任务目标任务目标6-126-12二二.栏目设置栏目设置13-2513-25栏目设置14首页栏目15-17品牌分类页二级18底层页19购物车页20-21订单页.22-25目录目录三三.功能模块功能模块26-5826-58促销引擎27-30购物模块31-33安全支付手段34-36搜索引擎37商城基础管理功能38-40目录目录客服管理系统41-42库房管理系统43-46采购管理系统47-48购物管理系统49-50统计与分析51-53网络营销54-57商城开发周期58目录目录四四.推广及运营推广及运营.59-78.59-78整合策略60阶段性策略61电子商务网

2、站成功整合营销策略62百度推广策略63-67媒介策略68-69EPR.70-71传播手段72传播阶段73推广方案74-77现金流预算78目录目录网购平台的功能分为两大部分：盈利模式盈利模式电商平台我们的任务1、吸引目标受众关注2、带来更多转化网购行为跟踪购买需求搜索比较购买二次购买二次购买分享硬广硬广公关公关B2CB2C平台平台价格价格服务服务口碑口碑网民选择上网购物的主要因素排行榜积分积分 获取积分获取积分用户成功购买产品后，可获得相应积分自定义积分公式自定义积分公式消费金额转化为积分的公式，可由管理自行设定积分用途积分用途积分可抵减消费金额也可以置换礼品管理员送积分管理员送积分管理员还可以

3、发送积分兑换券给用户，用户输入兑换券号码后，积分会自动增加买赠（买一送一）买赠（买一送一）基于折扣买减（买买减（买X X减减X X）基于折扣捆绑销售捆绑销售 可捆绑一些产品到促销组合，当用户购买促销组合中的某款产品后，在购买该组合中的其他产品时就可以获得优惠加价购买加价购买 已购买商品的同时，再购买其他的商品会得到更多的优惠，也是一种促销商品的手段套餐套餐 限时抢购设置折扣时，需要设定起始日期和终止日期，折扣只有在有效日期内才有效优惠卡优惠卡 获得优惠卡，可享受更多21golf的优惠免运费购买免运费购买 可对某个产品减免运费打折卡打折卡 可对某一产品或某一分类的产品设定折扣，多元化支付手段多元

4、化支付手段 可选择多种支付方式，包括各种支付网关和线下支付方式。管理员可以在支付方式中设置“完成”按钮，这样用户就无须支付也可以预定产品自动结算配送方式自定义配送方式自定义 在支付过程中，可随时返回更改送货地址、选择新的支付方式和使用积分余额支付余额支付 鹰联卡中的余额进行支付积分抵扣积分抵扣 可使用部分或全部积分抵减消费金额预存款支付预存款支付 预存鹰联卡中进行支付，但卡中的金额不得少于付款全预存鹰联卡中进行支付，但卡中的金额不得少于付款全额额完美整合第三方控件完美整合第三方控件（如：支付宝、网银等）自定义商品属性自定义商品属性 不同产品类别,会出现不同的属性列表,这些属性可以由自己增加维护

5、商品的品牌管理商品的品牌管理 品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象无限级商品分类无限级商品分类 无限级的树形结构分类，如组织机构管理、商品/地区分类等等自定义商品编号自定义商品编号 规则规则商品编号规则的设置主要为便于记忆和查找，点“新增”出现如下列表，添加规则名称，并选择规则所属的根类商品批量编辑商品批量编辑 通过了解批量编辑商品信息，可轻松的高效率的批量编辑商品信息商品批量上传商品批量上传 对于有些商店，商品数目有几千甚至几万，此时添加商品的方式就需要使用商品批量上传，能够节省很多添加商品的时间，管理更加方便订单审核 生成订单

6、，客服确认，然后反馈客户，用户完成付费，发货，评论订单修改 该商品库存状态相应增加或减少订单查询 用户可通过客服进行订单的查询呼叫中心查询 拨打客服热线，用户可查询订单情况收货管理 产品、产品包入库单入库产品、滞销库存统计 记录产品、产品包入库情况采购，滞销的商品要有详细的统计拒收单管理 不合格的单据不能给与发货，要做统一的管理物流发货 利用物流公司通过合法渠道把货发给用户订单合并 全面支持一个订单多次出货,多个订单合并出货,多个订单多次出货功能拆单发货 一张订单因为商品没有到货等原因，不能及时发货，需要把商品拆开发货，以便影响发货的速度，避免订单的积压缺货统计 记录货物的缺少情况，数量及原因

7、退货管理 商品下架、退货是商品流转过程中的重要环节，是清理货架冷、背、呆、滞商品，保证架存合理的重要工作库存管理（组合查询）对库存物资的管理，主要包括库存业务管理、库存品种数量的管理，库存成本管理和库存控制管理采购单管理 采购商品的统一管理和录入库存统计 统计货物的出库和入库情况缺货统计 及时了解货品的增减情况，并进行补货，避免为后面的工作带来不便采购单历史查询 已采购货物进行入库统计，如有情况可进行有效地查询财务日志 货物的入库和出库都要有详细的记录 销售单管理 产品的销售订单的管理采购结算单管理 记录采购已付款及未付款金额情况财务报表 全面的经营报告系统（收支明细表、进货明细表、销货明细表

8、、库存一览表、货品进销一览表等）参与促销统计 参与促销的商品和购买促销商品的人群统计促销效果分析 促销前与促销后进行全方面的对比，得出促销的优略处等数据广告设置与管理 对本网站的广告位的管理及对外发放广告的监测邮件群发 方便快捷的邮件工具，使我们能够快速将相关信息传递给目标客户发货通知 用邮件的方式让用户知道从购买，发货，送达的各个环节的情况手机短信群发接口集成网站流量统计工具CNZZ工具 销售模块统计包括：产品点击率统计、类别和品牌统计、成交量统计、促销产品的统计与分析、库存统计、销售额统计积分配送和优惠政策 根据商品相应的配送积分，根据会员的不同会有相应的优惠政策品牌管理 了解消费者的变化

9、，市场环境的变化，企业本身的变化开发工期合计为开发工期合计为3131个工作日个工作日第一期：第一期：确定架构、流程、表现形式、字段。（8工作日）第二期：第二期：美术设计和静态页面制作（10工作日）根据展示字段对商品信息进行收集和录入（10工作日）第三期：第三期：技术完成网站上线和系统对接（10个工作日）第四期：第四期：试运行，根据反馈进行细节调整（3个工作日）第五期：第五期：正式运营推广分为2个阶段第一阶段：试运营网站、测试各个媒体渠道效果目的：发现网站运营问题，随时调整，适合用户和市场的需求发现适合长期推广的媒体渠道，为下一阶段的整体投放做好数据积累第二阶段：长期常规推广目的：长期稳定媒体合

10、作，带来稳定品牌影响力和转化建立初期(16个月)稳定期（618个月）扩大成熟期（1836个月）宣传曝光、扩大规模品牌建设、扩大用户量产品组合营销目标考核指标站内销售趋势流量，点击率掘金推广，实现盈利品牌影响、吸引投资二跳率，浏览深度，转化率投资回报率，利润成本形成品牌搜索推广搜索推广搜索推广通用词：高尔夫球具，高尔夫订场通用词：练习场，高尔夫旅行通用词：北京高尔夫球场产品词：七号铁，枪包品牌词：观澜湖订场，ping产品词：X-DRS铁木杆 产品词：NICKENT 推杆，女士球包活动词：XX球场特惠日活动词：XX折扣,优惠日人群词：最好的高尔夫服务468121357短期：提升网站流量长期：提升网

11、站销量推广目标推广方法搜索推广需求拦截整合优势资源，协助中国高尔夫网推广与网站流量、销量提升整合优势资源，协助中国高尔夫网推广与网站流量、销量提升；搜索推广需求拦截、精准推送、互动沟通精准广告品牌专区KPI考核短期：网站流量，点击率长期：二跳率，浏览深度，转化率，投资回报率，利润成本百度产品介绍百度产品介绍-竞价排名竞价排名捕捉用户搜索需求捕捉用户搜索需求在正常搜索结果前在正常搜索结果前插入对应的软性广告插入对应的软性广告为目标用户点击您的广告支付一次费用百度竞价排名广告优势:全球最大中文网络营销平台，覆盖面广按效果付费，广告投放平均成本低针对性强精准广告主动追踪锁定用户cookie，行为后缜

12、密分析A&B在百度行为被锁定广告A广告B用户A被锁定的不同目标受众将会看到不同广告用户B检索、问问题、发帖子、看新闻检索、回答问题、看帖子、看其他网站百度产品介绍百度产品介绍-掘金广告掘金广告百度产品介绍百度产品介绍-品牌专区品牌专区百度品牌专区优势白金专栏：大展现彰显大品牌网页搜索：最高价值频道打造最具价值广告内容定制：亲手定制栏目内容更新及时：及时发布产品信息展现无限：按季度付费,不限展现与点击次数n 通过分析目标人群的网络行为，我们可以找到有效触及目标人群的媒通过分析目标人群的网络行为，我们可以找到有效触及目标人群的媒体门户网站商务、财经、新闻网站 追求高曝光、高覆盖，最大限度的触及目标

13、受众；树立产品品牌形像，聚焦网民关注。使用高关联性创造目标群的深度参与，追求媒介使用的高效性，对受众进行有效广告拦截，短期内在市场中形成最强声音。娱乐、社交、网站利用此类媒体具有高渗透性提升产品在目标人群的认知度及影响力，传递产品核心诉求，激发人群对购买的需求。让品牌获得高曝光的机会让品牌获得高曝光的机会 在短时间传递核心诉求在短时间传递核心诉求n 通过分析目标人群的网络行为，我们可以找到有效触及目标人群的媒体其他销售平台DMEDM 通过与其他销售平台的合作，快速出货，加快现金流的运转速度；以销售分成的形式，双方风险共担通过对潜在客户和老客户的重复覆盖，引导用户产生消费行为。平面媒体各种媒体中

14、，平面媒体的品质感最高，分类最为明细，可进行对应客层的精准投放 让品牌获得高曝光的机会让品牌获得高曝光的机会 在短时间传递核心诉求在短时间传递核心诉求加强受众对品牌的认知提升品牌美誉度在网络逐步建立电子商务平台的舆论口碑通过口碑传播带动网站注册量受众品牌认知品牌好感品牌口碑打造全新高尔夫服务品牌打造全新高尔夫服务品牌打造全新高尔夫服务品牌打造全新高尔夫服务品牌口碑传播作为贯穿主线，借以提升其他媒体转化效果体验网络购物带来的魅力体验网络购物带来的魅力事件引爆事件引爆通过事件引爆热点，迅速建立网络知名度平台体验平台体验以消费者角度分享全新电子商务平台的体验情感沟通情感沟通从情感层面引发网友共鸣，提

15、升品牌影响力长期的品牌口碑塑造长期的品牌口碑塑造专业咨询专业咨询从专业人士的角度阐述产品优势，吸引流量六大传播手段互动，自然引出电商平台和品牌，以达到最佳的传播效果六大传播手段互动，自然引出电商平台和品牌，以达到最佳的传播效果论坛活动图文话题事件营销SNS公关软文博客第一波促销阶段预热阶段长期品牌口碑塑造长期品牌口碑塑造第二波促销阶段提出优秀的高尔提出优秀的高尔提出优秀的高尔提出优秀的高尔夫服务平台概念，夫服务平台概念，夫服务平台概念，夫服务平台概念，建立平台的网络建立平台的网络建立平台的网络建立平台的网络认知度认知度认知度认知度进一步营造电子进一步营造电子进一步营造电子进一步营造电子商务平台网络氛商务平台网络氛商务平台网络氛商务平台网络氛围，提升平台网围，提升平台网围，提升平台网围，提升平台网络好感度，引发络好感度，引发络好感度，引发络好感度，引发网友体验兴趣网友体验兴趣网友体验兴趣网友体验兴趣巩固电子商务平巩固电子商务平巩固电子商务平巩固电子商务平台网络口碑，增台网络口碑，增台网络口碑，增台网络口碑，增加用户对品牌的加用户对品牌的加用户对品牌的加用户对品牌的忠诚度忠诚度忠诚度忠诚度中国高尔夫网网络部 王旭010-65398707- THANKS!