2021年标准化工作总结.doc
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1、2021年标准化工作总结20XX年是我公司服务标准化试点项目进展的关键一年,现将有关工作开展总结如下:一、工作进展情况根据公司管理的标准化工作基础GB/T1777520XX旅游区(点)质量等级的划分和评定所涉及要求的内容,同时也考虑到公司管理结构的特殊性及20XX年4A级景区复评,20XX年我公司标准化领导机构主要还是依托了4A景区的创建领导模式,即由*领导和*公司领导任组长,公司各主要成员组成的标准化工作领导小组,并结合实际制定了实施方案。随着标准化工作的推进,20XX年7月,公司结合领导班子的变动,对公司标准化领导小组及成员也进行了相应的调整,全部由公司成员组成,明确了标准化工作机构和人员
2、职责,工作方向也从主要依据GB/T1777520XX完善景区硬件设施及管理向建立和完善标准化管理体系转移,重点做了以下工作:1按照GB/T1777520XX旅游区(点)质量等级的划分和评定要求,重点解决了4A级景区创建中的遗留问题,加强了对景区内硬件环境实施和组织管理制度的建设。其中包括景区游览道路硬化、开辟区间车项目等。2.制定了公司标准化工作计划,编制发布了公司开展标准化工作的纲领性文件标准化工作手册。3对GB/T1777520XX中涉及到的标准进行了梳理和文本收集,对公司21项管理制度进行了整理和归类,为服务标准体体系的顺利搭建做准备。4结合GB/T24421服务业组织标准化工作指南系列
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- 2021 标准化 工作总结
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