营运经理个人年终总结报告5篇.doc

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1、 营运经理个人年终总结报告5篇 严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及产品状况作了一个全面的了解，熟识业务学问，更好的做好本职工作。 本岗位目前主要有三项主要工作内容： 其一，计算机及其网络维护治理方面，其二，_刊物的撰稿材料及编辑工作，其三，公司网站及邮件系统的开发维护工作。现对前期工作作如下总结和规划： 一、计算机及其网络维护治理方面的工作 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、选购、治理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中消失问题的解

2、决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设置等。 完成状况：本年度此项工作的详细完成状况如下： (一)、计算机硬件的更换，购置和维护状况 公司电脑硬件整个年度总体来讲，消失问题频率较少，每台机器除了日常的简洁故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进展适当的增容处理。本年度整机选购状况如下： x月份购进整机台式机两台，分别给当时新入职员工_和_使用; x月份樊总购进_笔记本三台，一台自用，另外两台送礼; x月份购置web效劳器一台，用于公司网站邮件效劳器用; x月份购置_台式机三台，用于全国各地巡展专用; _

3、月份购进组装台式机一台，给_部新入职员工_用; _月份购进ibm笔记本三台，两台用于_部国外展会，另外一台给_忠。 公司其他电脑配件选购方面根本上都是一些小的电脑配件，大局部属于扩容和原部件损坏等状况。由当事人写报告，行政财务部审批。整体硬件使用状况较好。 (二)、计算机系统及软件维护 公司目前加上分公司一共近60台电脑，由于机器较多，日常消失故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有局部受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括心中大财务软件的安装使用，

4、office办公软件的使用等。 (三)、公司计算机病毒的维护与防范状况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过扫瞄网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发觉病毒的机器准时的进展处理。一年来，公司机器中毒状况较为严峻的主要有两次，一次是x月份，机器消失大面积中毒状况，主要涉及有1/3的机器，中毒后的现象是机器自动重起，最终处理方法是每台机器断网进展杀毒，经过查杀病毒得到准时掌握，并查明为震荡波变种病毒，通过邮件及局域网传播，属后门程序，查杀后对全部杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期消失的，_分公司搬过来后，2

5、0多台机器介入公司网络系统，由于没有准时防范，公司网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是局部机器死机，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，打印机自动添加非法打印业务，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进展中断，每台机器查毒进展处理，已经全面得到掌握。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面肯定要加强使用者的防范意识，常常升级杀毒软件，并对机器进展定期杀毒。 (四)、腾讯通软件的维护 公司腾讯通是公司总分公司员工之间沟通的平台，是一个即时的沟通工具，目前公司腾讯通用户到达_位。目前，由于人员太多，同时在线人数也较多，数据流量较大，效劳器符合量也相对较重，建议采纳专用的效劳

6、器进展工作。此外，对于公司腾讯通人员的治理较为严谨，新入职和离职人员的由人事部准时通知我进展调整，并对新入职的员工进展相关计算机及使用方面的简洁培训，以保证大家能顺当，有效的利用公司各种网络资源。 营运经理个人年终总结报告2 工作内容：_刊物是公司的一份内部刊物，主要介绍公司业务及产品方面的相关资料，有公司员工进展撰稿材料，由杂志编辑部进展组稿材料，编辑及出刊工作，刊物属双月刊性质，主要发给分公司及运源的新老客户。 完成状况：本年度此项工作的详细完成状况如下： 我入职公司以来，负责了公司本刊物的出刊工作，x个月以来，共出刊x期，分别是x月份刊(总第_期)、x月份刊(总第_期)、_月份刊(总第_

7、期)和_年x月份刊(总第_期)。每期刊物都收集了大量的优秀文章。同时为了鼓舞公司员工积极投稿材料，编辑部都赐予每位撰稿材料人一份价值为_元的礼品作为嘉奖，另外在新年晚会上，编辑部还举办了幸运撰稿材料人的抽奖活动，对中奖者人员赐予_元的现金嘉奖。从而鼓舞员工积极参加内部刊物的出版工作，争取把刊物做得更加胜利。 不过，目前刊物投稿材料人员数量仍旧有限，在以后的期刊中，应当积极发挥分公司的潜力，让分公司及局部客户也参加进来，把面做的更广，力争明年把_杂志办得更上一个档次。 三、公司网站建立及邮件系统的开发维护工作 工作内容：公司网站建立主要包括公司网站的开发、制作、维护等，以及公司邮件系统的维护及邮

8、箱的准时增减和维护，并有效掌握垃圾邮件等。 完成状况：本年度此项工作的详细完成状况如下： (一)、公司网站方面的建立状况，x月份入职以来开头着手建立公司网站。 _ 调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃圾文件及图片，处理连接错误;准时补充必要信息，主要包括公司的各类新型机型的图片及资料介绍，公司的各类新闻和其他如联系、聘请等网页。 _ 英文网站全部重新进展开发制作，包括公司介绍、文化、联系和全部产品图片文字介绍等，整个网站现仍处于不断完善当中。 x月份，完成_公司网站_的建立及公布。 x月份，完成_公司网站_的建立及公布。其中也包括中英文网站。 _月份，完成公司_网站_的建立及公布工作。本网

9、站采纳动态asp脚本编写，采纳后台数据库治理各种产品信息，通过后台直接添加产品资料，前台直接读取公布。便利以后网站程序及功能的拓展。 (二)、邮件系统 公司邮件系统x月份以前是租用263网络集团的，考虑到费用问题和空间问题，依据需要，我们公司在网通托管了一台超微效劳器，并在自己的效劳器上做了邮件系统，迄今为止，该系统稳定运行，邮箱的使用空间由原来的6m空间扩容到10m。同时，公司网站和_、_网站都移到效劳器上面，保证了网站的快速稳定的访问质量。 目前邮箱方面还存在少许问题，例如，由于采纳的是自己的程序，公司邮件在预防垃圾邮件方面还缺乏肯定的水平，目前正在编写程序及实行局部措施，尽量削减垃圾邮件

10、的侵扰。 从整体上来看，后期的每年主机托管费用_元/年，较前期的_年元/年，每年节省了约_元，而且自己做效劳器对日后公司拓展其他网络方面的工作也奠定了根底，例如对公司今后的ftp、bbs的开展都有很大的根底和优势。便于以后公司信息化的快速进展与应用。 营运经理个人年终总结报告3 以下我将我的实习工作分为内容建立、页面完善、搜寻引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进展总结。 一、内容建立 网站内容建立不仅是一次灵感制造的行为，更是一种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/效劳，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。依据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经

11、理的指导下，首先对中国超市网站中全部内容进展外链转内链，然后依据网站的缺乏之处进展内容填充，在网站页面添加产品展现 、产品分类、图文信息等。最终对网站现有内容进展优化使内容实质中能够反映出相关学问，让用户从中能学到什么、体会到什么。 二、页面完善 网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有不断的完善门户供应的效劳，用户的需求才能不断的被满意。依据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进展网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站构造的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度，使到达让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能

12、够立刻找到所需要的。 三、搜寻引擎优化 搜寻引擎优化(即SEO)是一项特别重要的根底性网站推广工作可以提高搜寻引擎对网页的收录及一系列关键词的排名，从而提升网站访问量。在 SEO方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局，首先依据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进展中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选，然后根据搜寻引擎优化规章对网站首页、栏目页等进展筛选的关键词和长尾关键词布局。 四、日常更新 一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要猎取所需。只有不断地供应人们所需要的内容，网站才能有吸引力。还有一个就是常常进展网站内容更新，能

13、够讨好蜘蛛进展页面内容的爬行，从而抓取页面进展收录。这样能够充实网站的内容，对于扫瞄者来说也增加了可读性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。由于网站运营有人力方面的限制，所以网站内容以转载别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条，行业的资讯，时事新闻。由于独立负责网站，我实际上担当的是频道主编的职责，因此我既要保证频道内容的专业性，又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站，单单从别人网站转载内容是远远不够的，必需要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去了解更多的行业网站相关新闻，常常去看同行业的相关网站，汲取别人好的东西，奇妙地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创，才能超越

14、同行业网站，关键字排名才会有所提高。 五、网站推广 在实习期间，全部都是围绕网站推广进展操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的网站，来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化，增加销售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最适宜的推广”。因此，在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。主要推广方法：百度帮助产品推广(贴吧、博客、知道、百度)、对搜寻引擎进展优化、搜寻引擎的登录、撰写软文、即时谈天工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友情链接、广告互换、参加网络广告联盟、制造网上新大事。 营运经理个人年终总结报告4 一、 前期规划，重新定位产品，

15、整合资源 1. 对淘宝线上产品做市场进展调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。(要知道市场上卖什么，消费者喜爱什么产品，什么产品好卖) 2. 我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比拟小，比拟好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。(我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们) 3. 我们要重新定位我们的店铺，依据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否全都，依据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。(要跟着市

16、场走，才能满意客户要求，才能增加我们的销量) 详细要求：要有特地的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。(要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要依据市场定位) 二、美工装修：依据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格 美工方面要重新优化，依据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。(直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点) 三、营销推广关注转化率 开掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。 详细要求： 1、关注直通车，假如主推款的直通

17、车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加几个规划，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。 2、虽然现在活动销量不算入搜寻排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量;也可以测试你产品价格对转化率的影响;有些活动还是有肯定的利润空间的。 3、还有其他站内站外推广也要关注。 四、数据分析 每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的进展状况，依据数据反映的状况，对店铺做出分析，对店铺消失的状况进展调整、修改。(数据是最直接、精确表达出一个店铺的总体状况的，只有关注数

18、据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映) 五、客服治理 客户是交易胜利的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾客做朋友，固然最主要的还是要促成顾客成交。(快捷短语、套餐推举) 六、供给链体系 供给链的环节很重要，究竟供给链是网店的生命线啊，假如热销产品缺货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。(要加强跟厂家的沟通) 七、 客户治理 客户关系治理很重要，特殊的快消品德业的，许多顾客产品体验好的话，都会进展二次消费的，所以我们要实行一系列方式，留住顾客的心。客户关系治理也就是二次营销，要让顾客记住我们，下次购置类似产品，会考虑到我们店铺购置。需要重点做好老顾客的维护，

19、同时潜在顾客的挖掘也必不行少。 详细方法： 1)、我们要物有所值的产品，这个很重要。我们许多时候都觉得我们的产品物超所值，可是许多状况都是站在卖家的身份去考虑的，而很少站在买家的方面的考虑。要知道，淘宝的竞争很剧烈，我们要供应最好的产品给顾客，才能让顾客对这个产品有好感，假如你的产品没什么优势，怎么让顾客喜爱呢? 2)、建立会员治理体系，如在我们店铺购置超过300的顾客，我们可以在肯定的时间，送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物，给顾客惊喜，提高顾客对我们店铺的好感，建立长期合作;购置超过100的顾客可以参与我们店铺不定期的一些老顾客优待折扣活动，购置指定产品给优待价;购置满

20、58的，我们定期的短信关心和店铺活动通知。 营运经理个人年终总结报告5 一、主要工作回忆 (一)岗位调整前的人力资源部工作 1、依据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位治理目标责任书。 2、聘请工作 随着集团公司的快速进展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员聘请工作方面投入了较多的时间和精力。依据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推举等方法，仔细完成各公司所需人员聘请工作。 3、培训治理工作 为使公司各级治理人员熟识把握公司各项规章制度，认清治理职责，增加公司员工的使命感，年初组织全体员工进展了为期一周的集中

21、培训，主要就公司企业文化、公司根本制度、如何成为一个好的治理者、打造一流员工团队、执行力量提升培训等内容进展了培训;依据考务中心下发的考试文件，准时下发考试通知，并帮助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建筑师、8人报考一级建筑师、11人报考注册安全师。 4、离职治理工作 办理员工离职手续，进展离职面谈，避开劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，治理层员工与基层员工各占一半，离职顶峰期为冬休完毕后的3月份，约占50%的比率。 (二)岗位调整后物流园区招商运营工作 因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子

22、及招商运营部同事对招商前期的根底工作进展的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺当，并取得较好的招商业绩。 1、完成了欧亚国际物流中心可行性讨论报告、欧亚国际物流中心工程规划书的定稿;招商手册的定稿及印刷工作并大量使用招商手册开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。 2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进展汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。 3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。 4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，

23、为园区的招商工作奠定了良好的根底。 欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建立16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息效劳区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%; 另外，公司依据市场调研，又开发建立了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建立办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。 二、其他方面的汇报 因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成

24、园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。 1、一期陆路物流区开发建立的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有肯定的影响。 2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了肯定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺当入住并经营，以此形成深厚的商业气氛。 真诚的盼望举集团之力，力争园区于2022年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。 三、存在的缺乏和今后努力的方向 一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满意于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开 展工作的力度还不够。 各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，仔细做好总结，遵照集团的部署和要求,仔细规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。 营运经理个人年终总结报告