营销心理学实训心得体会.docx

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1、 营销心理学实训心得体会 销售是一门艺术、销售是一门学问，销售必需做到站在对方的立场为自己着想，销售心理学是每个销售人员必需把握的，销售的一切行为都离不快乐理学，多了解客户心理，站在用户的角度来思索问题，不要让用户对你产生抵触，明明确确的告知用户你是谁，你要跟他们介绍什么，你给用户介绍的产品是否对他们有帮忙，用户为什么现在必需要买你的产品?这种种都涉及到了销售心理学范畴。 销售心理学教会你销售之道： 1、对于不熟识的客户、对于第一次销售的客户，你卖的不是你的产品，而是你的礼貌，你的专业 2、回头客你卖给他们的是你的热忱，比拟焦急的客户你卖给他们的是时间，比拟慢的客户你需要卖好你的急躁 3、对于

2、有钱的客户来说，你卖给他们的是尊贵，没钱卖实惠，你要时刻记住，豪客卖的是仗义、专业卖的就是专业，只有小气才是卖利益的 销售心理学提升技巧和方法销售心理学提升技巧和方法 销售心理学教你如何更好的留住用户： 1、不要咄咄逼人的销售你的产品 2、要时刻在乎、在意客户的需求以及感受 3、不要摆出一副你以为你别客户更懂的态度 4、用你的专业性打动客户，告知客户这些都是他需要的 销售心理学教你与生疏人销售的技巧： 1、尽量让对方说的多，对于话题的内容要专业。 2、通过语气来表达你的愿望，不要让别人觉得你捉摸不定、飘忽不定。 销售心理学提升技巧和方法默认分类 3、要保持中立和客观，不要只是坚持某一个看法，要

3、对事物有衡量种种价值的尺度，试图更好的去了解别人的动机和背景。 销售心理学教会我们的不仅仅是销售的一些技巧，更能够让我们抓住用户心理、了解用户意图，促成销售成单，这才是销售心理学的最主要意图。做销售肯定要了解自己销售的产品和效劳，毕竟能够给用户带来怎么样的价值利益，你能否更好的向客户和用户说明和展现你的产品和效劳带给他们的价值感受，销售心理学教会我们需要营造完善第一印象，这样才能够更好的提升自己，给客户他们想要的东西。 营销心理学实训心得体会2 通过对销售心理学的学习，了解到销售心理学不仅深入讨论顾客的行为与心理规律，而且讨论营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律，它使企业能够真正做到对各

4、方面都知己知彼，明白顾客的真正需求，明白自己某项决策背后心理规律，明白竞争对手对自己决策的反响，明白企业相关利益团体的协作程度，从而提高决策的科学性，营销的针对性，沟通的胜利率。 在经济日益进展的今日，人们的生活越来越富裕，市场经济也愈来愈活泼，市场营销活动也日益普遍，市场营销活动在社会经济生活和企业活动中的作用日渐凸显，在这样竞争日益剧烈的市场营销下，抓住消费人员的心理活动愈来愈重要。只有了解、透析到消费者的消费心理，销售状况才能取得抱负的成果。这对于销售人员来说是一次很好的学习时机，也是销售人员不断进步、不断进取、不断提升的时机。 胜利营销从心理开头。随着我国市场经济的不断进展，市场竞争日

5、益剧烈，消费需求日趋多样化。在这种新态势下，企业营销越来越难，假如不分析讨论消费者心理及其变化，并据此实行有效的营销对策，就难以在竞争中取胜。销售活动始于对消费者需求的了解。在感性消费日益成为潮流的市场环境下，假如仅仅依据人口、年龄、职业、收入等因素来讨论讨论市场，你甚至无法理解消费者，胜利的营销策略更是无从谈起。那么为什么把握客户心理，比起其他条件如产品的价格、特色等，在营销上反而更有打算性呢?这是由于一切购置行为，到最终都是取决于客户当时的心情导向。 变不行能的事情为可能。人的心理特征具有相当的稳定性，但同时也具有肯定的可塑性。因此，营销者可以在肯定的范围内对自己和顾客的行为进展猜测和调整

6、。即尽量消退不利因素，创设有利情境，引发自己和顾客的积极行为，甚至变不行能的事情为可能。要取得客户的积极反响，首先要自我催眠，时时警觉自己，要从销售者转换为购置询问人的角色。其次，要细致入微的观看对方，把握客户的心理需求。如能一切举中对方的要害，眼前的商机便可以手到擒拿。 全面优化营销组合，提高营销绩效。巅峰销售心理学不满意于对顾客需求的了解，更强调与顾客沟通、互动，真正进入顾客的内心世界，使营销创意(产品策略创意、品牌创意、广告选产创意、企业形象创意等)真正能与顾客到达心灵的共鸣。许多时候，知道客户如何感受比了解顾客亲口说出的购置理由更为重要。 因此，讨论巅峰销售心理学，会大大改善企业与顾客

7、的关系，提高顾客的满足度与忠诚度。 巅峰销售心理学不仅讨论消费者的心理，也讨论营销者的心理，针对顾客心理特征来转变营销者的行为方式，从而提高效劳的质量和水平。销者应当将自己定位为购置询问人员，先取得客户的信任，让客户自觉需要该产品，使他们在开心的心情下，主动查询产品的详情，进一步打算购置产品，甚至成为企业或品牌的忠诚者。 作为一名销售者，要懂得察言观色，懂得观看顾客的变化，了解顾客的需求与喜好，窥察顾客的心理需求，深入了解顾客的心理及其需求与要求，同时，我们还要设身处地的为顾客考虑，体会顾客的感受，我们要做到不仅仅是销售者还是顾客的朋友、倾听者、倾诉者、开导者。我们要专心体会顾客的心理，我们做 顾客的朋友，要使顾客信任我们，甚至依靠我们。做到我为顾客，顾客信我。信任只要我努力专心去做，信任我们肯定可以开拓一片属于我们自己的蓝天大地。 销售心理学给我带来很大的收获，令我受益良多。在今后的工作中我盼望自己可以有更多的时机接触关于心理学的学问，连续深入了解顾客，专心做好任何事情，深入学习心理学，真正的做到了解顾客、深入顾客，做一名令顾客信任依靠的销售者，不断学习不断汲取新的销售观念，专心做好销售。在今后的人生中，我坚信我们会做得更好。努力奋斗吧!我坚信风雨后总会见彩虹，只要功夫深铁杵磨成针，只要我们坚持努力，我信任我们迟早可以赢得属于自己的舞台。