2023关于汽车试训的实习报告.docx
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1、 2023关于汽车试训的实习报告_实训实习报告 这篇汽车销售实习报告:关于销售的实习报告是由小编整理供应的,请大家参考! 汽车销售实习报告:关于销售的实习报告 前言随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城如同雨后春笋快速的进展.形成了以东陵路、北二路、珠林桥、万柳塘路、浑南汽车城等几大汽车销售市场.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S“店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90以上,只有少量车型如:微型客车、小型客
2、车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.“4S“店在国外已面临淘汰:一、固定本钱太高;二、市场竞争要想在市场占有一席之地就必需主动出击,施行推销战略;剧烈,已店销为主“守株待兔“的方法已经不再适应今日的局面,三、经销商利润的下降,汽车产品的多样化,经销商之间剧烈的竞争,再加上大量的广告投入,沉重的运营本钱使经销商的利润降低,使他们不情愿再建“4S“店.我估量随着汽车销售市场竞争的日益剧烈,销售人员的日子将更不好过,也将走由店内销售到市场推销的路,这将对汽车销售人员是个极大的考验,同时对销售人员的全面素养要求更高.我自2023年11月工作至今,曾在这家汽车贸易公
3、司工作过,通过这五个多月的学习和体验,学到了不少社会阅历,对汽车销售有了更明确的熟悉.这家汽车贸易公司都给了我科学的治理理念和阅历,同时也给我留下了象大多数公司一样的顽疾:不善改革,规划与实际脱钩,人员松散,效率低下的印象.本文主要这家公司为例,论述其得失,发扬其科学合理的方法,找出其缺乏之处,提出改良方案或建议.辽宁XX汽车贸易有限公司一、公司简介辽宁XX汽车贸易有限公司成立于1997年3月,总投资额为六百万元人民币,是经辽宁省人民政府批准,在国家工商行政治理局注册的具有独立法人地位的独资公司.刚开头销售一汽红塔.后经营上汽通用五菱客车、雪佛兰SpARK.是一家集整车销售、售后效劳、零配件供
4、给和信息反应为一体的“4S“专营店.公司规模70人左右,主店位于大东区北海街88号,此外还有市内浑南汽车城、杨市、惠工广场、北陵、鸭绿江街、新民等分店,铁岭、盘锦、鞍山等分公司及一售后效劳中心.二、公司经营理念辽宁XX汽车贸易有限公司秉承“参谋销售真诚效劳“的准则,本着“用户第一、效劳至上“的经营理念,范文之实习报告:汽车销售实习报告。竭诚为新老户效劳到位、关心到车。为公司持续制造更大的价值,为客户供应终生效劳,为员工供应进展平台.三、公司的组织机构总经理销售经理售后效劳经理财务经理理理销售部市场部广告部内勤部总经理:即公司老板,负责对公司宏观决策执行,资金运做人事任免,网点建立等.销售经理:
5、他的职责是代领销售人员完成销售任务,让员工用户满足.负责销售政策的制订,向五菱公司供应报表是实现公司利润的核心.同时协调销售部、市场部、广告部、内勤部之间的工作.销售主管定期把销售状况反应给销售经理,销售经理再打算市场部下一步的工作,广告部应当把广告的重点投入到哪,内勤部则依据销售部的销售信息向总厂提交订车规划,市场部也要把市场调查的信息反应给广告部,广告部再依据这些信息有的放矢的向市场投放广告.这是一套相互联系的有机体,只要这几个部门协作默契,就能到达很好的效果.市场部:市场部通常由2-3人组成,负责对区域市场的宣传活动,每月至少20天的对外巡展活动,依据上汽通用五菱客车厂的调查结果及公司的
6、统计数据,五菱客车的客户90以上为个人或个体户,主要用途为拉货或载客.所以市场部就以零售批发市场,沈阳周边动迁地区为重点宣传对象.比方:三好街、五爱服装市场、南塔日杂市场、南塔鞋城、长青装饰材料市场、塔湾车行、辉山开发区、道义、虎石台一般是给潜在客户发放五菱车的图片资料,收集信息.若遇上节日或公司进行活动,还向客户赠送挂历、雨伞、香水、方向盘把套,免费为客户进展检测等.宣传活动既在客户中赢得了声誉,同时也在潜在客户中形成了很大的影响.依据需要市场部有时还需从销售人员中抽出一局部人到省内其他区域甚至外省进展宣传活动,比方去铁岭、鞍山、盘锦、通辽、辽阳等地区,在进展宣传的同时也了解了当地信息,把握
7、了第一手的资料为公司决策供应了依据.销售部:由销售主管、展厅主管(即副主管)带着的几名销售人员组成,负责对来店(来电)客户的登记治理,促其成交完成销售任务,为公司实现利润.销售流程为:?/p?/p?/p?/p?/p?/p?/p?/p?/p但在销售中也存在不少问题:(一)客户治理问题即客户归属问题,实习报告汽车销售实习报告()。店内有时候五六个销售人员,来一个客户都想去争,导致许多冲突;再一点来电的客户属于接电话的人,但电话一般不让销售员接,都是销售主管接,这对其他人很不公正。(二)销售员还得负责装饰,若是谁卖的车谁负责装饰也行,女销售员卖的车一般由男销售员帮忙装饰,老业务员卖的车由新业务员帮助
8、,这样不但耽搁了别人的时间,也使他们使去了接待客户的时机。(三)广告部,内勤部,市场部卖车也有提成,这样不简单使他们各司其职。销售部已经有那么多销售员了,再加上他们会使员工之间的冲突更大,这样怎么会企业有分散力?广告部:由两人组成负责产品宣传,维护公司形象,为公司活动做筹划,预算活动经费广告经费,并上报总经理,经总经理批准后负责执行。内勤部:负责车辆的入库出库,准时了解销售信息向总厂供应报表,依据库存和销量制定提车规划等。其他部门的状况就不多累述,以上就是鹏达汽车贸易有限公司销售部门的有关状况。四、面临的机遇、挑战和威逼1、机遇(1)当今汽车产业正在蓬勃进展,社会稳定国民经济持续增高,汽车市场
9、还不成熟,竞争不太剧烈,在买方市场还没有形成的状况下利润是可观的,这是时代给予的机遇。(2)依托五菱品牌。五菱客车有较高的市场任知度,在微型客车市场中占40市场份额。车身采纳美国设计理念空间大,轴距长稳定性好,采纳原厂柳州发动机,柳机制造厂经有八十多年的制造阅历,技术成熟。车身板金采纳0.8宝钢拉伸板。(3)网络建立日益合理,由市内到省内的销售网络正在完善中。2、面临的挑战(1)市场运营力量差.公司领导层缺乏专业性的,熟识汽车行业运做的人才.在市场运营方面始终是摸着石头过河,公司规章制度总是一改再改,政策难以执行,主管层抵抗性很强.(2)企业融资力量差.企业流淌资金缺乏,向总厂提车主要靠贷款,
10、用新车合格证做抵押.所以公司即使想快速的建立省内销售网点抢占市场,但常因资金问题执肘.(3)企业分散力差.企业内部的种种冲突使原来为数不多的人员分成不同的小集团勾心斗角相互拆台,以人为本的理念只不过是一个口号而已,员工的不团结哪来的分散力?(4)网络运营力量差.在鹏达汽贸的十余个网点中,只有铁岭做的比拟好,市内的几个网点不能开具发票,卖一辆车得领客户回到公司总部开发票,办事效率低,客户也常常埋怨.(5)广告促销,规划性差.由于鹏达汽贸人员流淌频繁,许多新员工几乎没有什么工作阅历,广告部门的都是非广告专业刚毕业的学生,只能死搬硬套上任的套路,没有目的性和规划性.(6)销售与售后效劳协调性差,客户
11、满足度低.由于销售和售后效劳是两个独立的盈利部门,在政策上很难全都.(7)运营本钱高,按模式走.鹏达汽贸成立十年来,老员工几乎没有,常常换人使公司没什么企业文化而言,也没有肯定的经营理念.总经理靠着感觉走,每个月几乎都有新员工的进出,造成企业运营本钱极大的铺张.3、面临的威逼(1)辽宁上菱汽车销售效劳有限公司隶属辽宁汽贸集团有限公司,辽宁汽贸集团有限公司是全省汽车销售的龙头企业.上菱汽贸凭借这个后盾,拥有雄厚的资金,完善的治理,使它在沈阳地区的市场份额占了60多.(2)上菱汽贸网络健全.由于上菱依托国企,起步早进展快,所以很早就抢占了市场.(3)广告促销投入大,规划性强.(4)配备人员齐,分工
12、明确.五、公司整改建议1、积极开展内部员工培训工作,抽出肯定的时间请培训人员或观摩录象对员工进展培训2、建立适合公司进展的规章制度.要做到依章办事,遇事有章可依,就象华为制定的华为根本法一样,这样才是企业做大的根本保障.3、实行以人为本的治理理念.要想提高员工的工作积极性,就必需做到奖惩结合,奖罚清楚,现在公司的规章制度中惩处性条款占了80这怎么能符合公司以人为本的经营理念?怎么能提高员工的积极性?4、广告部要聘请专业的有阅历的人才担当广告部主管,合理制定广告规划和营销方案.5、要做到分工明确,各司其职.店内要设两名精品装饰员,只搞精品装饰,不卖车;销售人员要抓住客户,增大成交率,完成从接待到
13、新车预检的全部程序,新车预检一般是出力不讨好的事,交完车带客户去效劳中心做预检一来一回少说30分钟忙的时候要一个小时,把时间都铺张到这上,接待客户的时间就少了,所以应当是谁的客户由谁去做新车预检.别人没有必要为你卖的车去做无用功;销售主管不要卖车,但可以帮助销售人员完成交车;展厅电话由一人专职负责,客户档案再平分给各个销售代表.另一种比拟科学合理的,“4S“店比拟通用的方法就是值班制,把销售代表分成三个小组,每个小组23人,每个小组一周值两天班,依次循环,当日值班的小组负责治理来店(电)的客户资料,每个销售员都应当建立自己的客户档案,其次天开晨会的时候,值班人员把昨天的值班状况说一下,看有没有
14、与其他人的客户重复的,假如有就删去,假如没有,该值班人员就可以把这些资料建档,属于自己的客户了.市场部,内勤部和广告部要各司其职,不要再插手卖车的事了,或者卖车没有提成.假如他们卖车再有提成的话,很简单使他们为追赶个人利益而破坏公司的团结.6、开展经营规划,对市场精耕细作.由于前面所述分工不明导致人心散漫,所以许多工作都是应付了事,跑市场的跑回家看电视或去朋友那谈天去了,所以效果很差,对市场的提成要该月在那个区车的销量明显不明显,月末总结的时候调出客户档案进展统计.7、以沈阳为根底加快2、3级网络建立,抢占市场.8、加强公司形象建立创立企业.首先要搞好客户关系,做到有承诺就有兑现,不要哄骗消费
15、者,公司要统一口径标准化治理,员工要统一着装,有必要进展礼仪培训,修理站的收费标准要底于同行,公司活动争取做到期期有主题、月月有活动,回报客户,回报社会;建立员工关心制度,增加企业分散力. 作为被凤姐看上的男人,我感到压力很大你们真的很无聊诶,没事尽看这些东西。我要去举报你,竟然这样子写,! 汽车销售实习报告:2023汽车销售实习报告 本文是小编为大家整理的关于汽车销售实习报告:20xx汽车销售实习报告的文章,盼望大家能够喜爱! 汽车销售实习报告:20xx汽车销售实习报告 以下内容从原文随机摘录,并转为纯文本,不代表完整内容,仅供参考。 ,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不
16、是有意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是我并不介意,这或许也是件好事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正。他们常常对我说:要想卖好车,就必需先学会擦车。这就像担子一样压在我的嵴梁上,总让我不知道该如何是好,每天早上重复同样的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好,越来越洁净,原本从学校到公司用50分钟,而现在不到40分钟就到了,开句玩笑话,别的没学会,可车技却练了出来。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,飞翔在宽阔的天空中,不知道我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的
17、我就像是一只无头苍蝇,处处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会阅历呀,从今以后我要好好的干,为了实现自己的抱负,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。现在的顾客也特殊难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客沟通,我真艳羡,我暗想:什么时候我可以真正的与顾客沟通呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的沟通。通过这件事看来我得
18、多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你。就在实习的最终一天,我最终得到了一个彻底与顾客接触的时机,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开头答复他所提的问题。很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。一个月的实习过完了,现在回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了许多学问,也让我与顾客得到了好屡次近距离接触,我现在根本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去。而现在所谓的“4S”也就是:整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后效劳(Service)、信息反应等(Surve
19、y)。汽车修理实训周报告 一周的汽车修理实训已完毕了,通过这段时间的实训使我对这个汽车修理有了更深刻的了解,去学习汽车修理方面的学问,使我得以更好的理解汽车修理这方面的学问,同时也提高了自身的动手力量。 通过汽车修理实训,我收获了许多东西,了解了汽车的根本修理学问,增加了汽车专业学问,并且再次提高了团队精神,同时也增加了面对事情的应变力量,为以后对工作的适应打下了比拟好的根底。 对于汽车保养,我们遵循着各工位的流程,班上分成五个小组,每个小组一辆车。在正式的汽车修理工作之前,教师首先给我们讲解各个汽车工具的使用,在此之后教师让我们练习扭力,感觉一下扭力的大小首先凭感觉用梅花扳手扭螺丝,再用扭力
20、扳手测试一下自己扭力力度的精确性。之后,教师给我们讲工位的操作,并且说明白一点,检查各部位时,需要大喊出来。教师首先把举升机各个部位调整好,确定位置精确后把举升机上升到肯定位置,大喊“举生气上升,请留意”,然后检查一下汽车在举升机的稳固性,确认无误后,连续大喊“举升机连续上升,请留意”。把举升机上升到顶部后,教师就开头检查汽车底部各个部件(转向连接机构,制动管路,燃油管路,排气管和安装件,螺母和螺栓,悬架),并且大喊出检测结果。完毕后,我们就回到每组划分好的汽车进展实训。由于大多数同学没有修理汽车的阅历,所以在检测的时候都有许多部件的名字不懂,不过经过大家的沟通与教师的讲解,我们对那些汽车部件
21、有了更深刻的了解。完成这工位检测后,进展下一个工位,这个工位主要是车轮的拆装与了解制动器和制动液的检查与更换。首先,把举升机降到适当的位置,然后把车轮拆卸下来,再进展对制动器的了解,接着排放制动液,然后检查轮胎的气压与外表的厚度是否正常,气压缺乏就补足,最终把车轮安装上车,用103n/m的力扭紧。完毕后,开头进展下一个工位,这个工位主要内容是(发动机机油(加注),发动机冷却液,散热气盖,传动皮带,火花塞,蓄电池,制冻液,制动管路,离合器液,空气滤清器,碳罐,前减速器主支撑,喷洗液,轮毂螺母重新上紧,pcv系统,发动机冷却液,空调,动力转向液,发动机机油,气门间隙,燃油滤清器)各个部件的检查。最
22、终完成了这次修理实训的所以内容。教师到后来还给我们讲解了拆装轮胎的方法与轮胎的打气方法,我们也有人尝试了拆装。有时候有些东西并不能通过看书来搞明白,通过观看事物和别人的讲解理解起来就相对简单许多,以后在工作中要学习的东西还有许多,在学习的过程当中必需要留意方法,利用正确的方法可以得到事半功倍的效果。 这个实训周的内容不单止这些,还有另一个任务,就是ppt的工作,这任务就是通过这次工位的实训的了解与拍摄的相片总结起来的工作,说起来简洁,但做起来,却不是想象中的简洁。我们经过分工合作,有的负责拍照,有的负责查找资料,有的负责归纳并做ppt,有的负责演讲,这些工作都是需要相互协作的,否则就会缺起这个
23、或者缺少那个的,很简单弄到资料不齐全,ppt不完善。但最终我们还是完成了我们的ppt,而且我们所做的这个ppt是不错的,至少我是这样认为的。借此时机提高了我们的团队精神,真正体验到了团队合作的重要性。不过,辩论时,问题消失了,教师问的问题,我们许多不清晰,感到很惭愧。不过,教师却没有责备的意思,并且还悉心的解答问题,使我们对所答不上的问题,与不懂的问题得以得到答案,所以我觉得这次辩论的课堂,受益匪浅。学到了许多东西的同时也暴露了一些问题。在开头来实训楼的时候什么都比拟新颖,因而还是比拟有干劲的,到最终感觉枯燥了,于是就不是很积极。自己也应当反省一下,以后的工作不行能什么时候都是新的内容,如何在
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