营销活动总结(7篇).docx
《营销活动总结(7篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《营销活动总结(7篇).docx(19页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 营销活动总结(通用7篇)营销活动总结 篇1 今年以来,某银行依据省分行的统一安排和部署,抢抓“两节”资金回笼旺季,强力实施以“伴你成长金钥匙春天行动”为主题的综合营销活动,各项业务进展取得显著成绩。截止20xx年2月5日,各项存款总量到达亿元,比年初净增亿元,其中个人储蓄存款总量亿元,比年初净增亿元;贷款余额亿元,比年初增净万元;中间业务收入万元,其中银行卡实现收入元。 一、强化领导,细心部署“春天行动”。 省分行作出实行“春天行动”的打算后,某银行快速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进展传达贯彻,对全行“春天行动”市场营销活动进展讨论和布置。 一是切实强化领导。为了提高熟悉,让
2、各级切实强化对“春天行动”的组织领导。支行党委在行务会、主任会议上反复强调,一年之际在于春,“两节”期间,人流、物流、资金流高度聚拢,是一年之中不行再生的稀缺资源,牢牢把握机遇,抓好“两节”期间的市场营销工作,对顺当完成全行全年的工作目标,具有重大的战略意义。通过反复传导,各单位主要负责人普遍增加了对“春天行动”的紧迫感和责任感,工作的主动性大大提高。同时,支行准时成立以党委书记、行长任组长,副行长任副组长,支行前后台部门负责人为成员的“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销领导小组;各单位也相应成立以主要负责人为组长,业务骨干为成员的工作小组,并明确各级专班组长、成员,对“春天行动”各项工作目标、
3、措施,落实状况的详细责任,切实加强对“春天行动”的组织领导。 二是细化营销方案。支行准时出台某银行“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案,对“春天行动”的行动时间、参与单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比嘉奖进展了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户构造、完善保障机制,着力打造五位一体的综合营销体系,实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推动。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。 三是强势宣传发动。在前期预备工作充分的根底上,支行准时召开全行“春天行动”市场营销发动大会。会上,支行党委书记、行长作了题为紧急行动全员
4、出击抢抓商机,实现“春天行动”首季市场营销开门红的主题报告,大大鼓舞了全行士气;分管行领导和相关部门负责人对营销活动进展再部署;部门、分理处代表作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销活动,在热闹的气概中强势绽开,为开门红奠定必胜的根底。 二、落实措施,快速掀起“春天行动”高潮 一是各单位主要负责人站在营销一线,靠前指挥,领先垂范。二是窗口开足,实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销,抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度,在支行统一采纳电视、报刊、大型户外广告进展宣传的同时,各网点准时配套使用播送、流淌宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚拢区设立询问站点等多种方式全面启动宣传工作,要
5、形成全方位、立体型的宣传气氛,五是做好优质效劳工作,确保行容行貌好、效劳设施好、文明用语好的“三好”标准,努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化效劳,尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵,努力提高效劳水平;通过抓星级员工的培育,努力提高效劳水平;通过狠抓奖优罚劣,努力提高效劳水平,对优质效劳好的重奖,对与顾客争吵、态度生硬、效劳效率低下等有损银行形象的一律赐予重惩罚。六是强化上下联动,整体营销的功能,对优质客户实行资产、负责、中间业务,本外币业务一体化营销,全方位放大客户价值。 三、强化督办,将“春天行动”向纵深推动 期间,支行分别召开行务会,城区、乡镇主任会议
6、,听取市场营销工作汇报,分析、协调解决存在的问题,促进“春天行动”,快速扩大战果,向纵深全面推动。针对元月中旬,营销工作整体放缓的趋势,支行实地调讨论后,准时印发了关于抓好当前市场营销工作的紧急通知,提出了加快营销进度的6项详细措施,由包片行领导和包点部室,亲自送到各网点,亲自组织员工进展学习,亲自抓落实,快速扭转了营销工作裹足不前的僵化局面。支行要求,包点部门要切实加强对网点的联系指导,实实在在帮忙网点解决营销中的难点问题。对一般性的问题,能现场解决的要现场解决,的确不能解决的收集起来,向分管行领导准时汇报,争取制造条件,准时解决。 营销活动总结 篇2 我做客户经理已经快一年了,当时行里的领
7、导把我安排到这么重要的岗位,还特意安排我去哈尔滨学习,对此特别感谢,下面我就说说我在客户经理岗位中的一些做法: 一、维护客户要循序渐进。客户经理的工作方式就是通过打电话主动联系客户来购置理财产品。但在我们和客户都特别生疏甚至都没有见过面的状况下,假如直接向客户营销基金、黄金或是保险,那么胜利的概率特别低。我的做法是:在客户的定期存款到期的时候对客户进展提示并借这个时机向客户推举理财产品,这些产品的特点是风险低,期限短、收益固定,客户比拟简单承受。假如客户对这些产品有兴趣并且情愿来网点购置理财产品,就利用和客户见面的时机作进一步的沟通和沟通。如此反复几次客户经理对客户就应当有一个比拟深入的了解,
8、包括客户的风险承受力量和投资偏好等,可以有针对性的向客户推举产品,同时向客户讲解一些理财学问和投资理念,引导客户将一局部资产转移到基金、黄金等产品上来。对于新客户的营销要慎重,一旦没有赚钱甚至赔钱就很难进展二次营销了。 二、注意对理财学问的积存和财经信息关注。现阶段我们面对的大局部客户对理财学问和相关的财经信息了解的都不多,客户经理就应当在这些方面表现的专业一些,有利于增加客户对我们的信任,进而完成营销工作。 三、营销策略要敏捷多变。我们的许多客户在过去都有投资失败的经受,比方投资基金被套,那我们就转变思路向他介绍黄金;股票型基金被套就向他介绍债券型的;大盘指数基金被套就向他介绍中小板基金或是
9、QDII基金;假如以上投资产品都别套,就换个人营销,原来是柜员A营销就换成柜员B,柜员B不行就换成C 再说说我队这个工作岗位的一些看法: 一、客户经理应当具备良好的沟通力量以及人际交往力量,注意培育和客户之间的感情。现在银行业的竞争越来越剧烈,金融产品同质化现象严峻,同时随着电子银行的快速进展,物理网点的分布对客户的影响也越来越小。这就造成了 客户的资产放在哪家银行都一样,买谁家的产品都一样。要想把客户留住就需要感情来维系。 二、维护客户要专心。客户经理所面对的贵来宾户是一个相对固定的群体,数量有限,要想持续地取得精彩的业绩,需要常常接触这些客户,屡次向他们营销理财产品。这就要求客户经理要取得
10、客户的信任,包括职业道德方面和理财投资的力量方面,在维护客户的过程中要专心,使其资产保值增值,满意客户的理财的需求。 以上是我在客户经理岗位工作一年来的一些心德体会,盼望在今后的工作中,通过自己的不断努力,将我行的高端客户维护好、拓展好。 营销活动总结 篇3 (1)国庆节营销活动总结 (一)、国庆销售规划及完成状况 xx店空调课国庆销售任务为73万元(去年同期),实际完成41.6961万元。销售数量为152台,销售金额完成任务56%。 (二)、市调,xx店空调数量占比25%,金额22%,国美1店数量占比23%,金额占比28%(含格力空调),xx店数量25%,金额24%,(含格力空调) (三)A
11、,B,C卡,现金卡和抵值券使用,A卡三菱电机使用500元属于厂家的电费补贴,B卡未使用,C卡合计使用18403元,占销售比为4%,美的使用8959元,占销售比为6%,C卡使用权限是销售总金额2%,C卡除去系统控价高和美的厂家国庆政策补差实际使用,C卡占比为3%,海尔使用C卡9344元,销售占比6%,国庆C卡权限为10%,有结余。盼望选购部以后增加美的C卡权限为3%-4%,海尔C卡为6%-8%,现金卡使用200元,占比0.13%,抵值券11099元,3%。 (四)价格,库存,价格没有问题,只要比照顾客价格做到最低,以成交为主,国庆各品牌库存机,中低端配比都可以,没有预定。 (五)、国庆年主要销售
12、特点 国庆客流量比去年同期下降许多,除海尔,科龙,海信全部品的销售都比去年同期有所下降,其中增幅最多的是海尔空调,同比上升113%,增加82118元,其次科龙增长260%,增加40508,海信增长32%,增加4497元,下滑严峻的是美的-41%,下滑金额101391,松下-530%。下滑金额95167,(去年松下空调有7.7万工程) 国庆销售呈现下降的缘由,主要由以下缘由购成: 1、国庆促销不够有吸引力 买400送200,买800送400,只限小家电的专属产品,对大家电带动不大。小家电专属产品的送券国庆期间没有用在空调上,对空调销售无带动作用,相对于国美苏宁我们公司的活动没有亮点,国庆机期间的
13、销售,没有八月份三亚店0元购销售的火爆。苏宁国庆活动内容单品买500送100,1500返200,2500返300,3500返400,预约10元等100元,20元等于200元,50元等500元,国美1500返100,2500返200,3500返300。相比照较我们公司的活动对大家电的拉动不是很大。我们公司活动的宣传比拟单一,针对性不强,建议公用短信平台信息,这次光大肯德基券活动比拟胜利,送出495份。顾客得到了实惠,反应较好。 2、销售人员问题 美的空调两位导购员,都是新人,对公司流程不够了解,销售技巧较差,导致美的空调这次国庆严峻下降-41%,下降10万,这次十一xx地区我们排名其次,苏宁一店
14、88套,销售20万左右,切高端机型销售占比高,我们销售159386万,59套,松下空调,导购人员销售意识不剧烈,和近期受抵抗日货影响,下降-530%,海尔,科龙,海信消失逆势上涨,海尔,科龙,海信导购员都是老员工,销售技巧较好,拼抢顾客意识剧烈,公司流程较熟识,套购力量较强。海尔导购员带套购力量较强,再加上高端客人,对海尔整个产品的喜爱,对海尔的销售增长也有肯定的帮忙。 3、课长对国庆预估缺乏 国庆前夕虽对美的空调导购培训,但还是造成国庆美的空调销售严峻下滑,没有对国庆做一个很好的销售预估和合理的推断,也是造成销售下滑的一个重要缘由。我们基层领导没有更好地灌输公司政策,和准时反应别的商场的活动
15、信息,需要检讨。 4,国庆市场占比 国庆期间我们空调在整个是xx的空调市场产比处于中等水平,美的三亚排名其次,海尔三亚排名第一,科龙三亚排名第一,海信三亚排名其次,三菱重工三亚排名其次,三菱三菱电机三亚排名其次。 5、客诉,物流,售后问题 国庆期间物流配送,售后安装未消失严峻投诉问题,一些顾客反应的问题都准时的得到了解决,没有消失重大投诉。 接下来的工作规划 一、经营方向和目标 销售任务。接下接个月是空调传统的淡季,要更多的加强团队的培训,做出培训规划要有人员监视,检查,每周做一次销售技巧培训和市调反应课长负责,店长监视检查,和导购员要有更多的沟通,理解和关系淡季销售给他们带来的一些心理波动,
16、保证整个空调的年度销售和去年同期持平。 二、严格要求自己。作为课长我们要严格要求自己的行为标准,提升自己的.业务水平,关注销售的变化,多学习,对竞争门店每周五要进展市调,对于员工反应问题要准时的解决,对跟上任务进度的品牌进展沟通,找出缘由,促进销售。 三、盼望公司加大促销,促进年底的销售。 进入十月份内地顾客来xx过冬,也进入三亚销售的旺季,通过十一的销售发觉国庆期间xx顾客为了装修需要购置家电的在整个顾客群体中占比很重,盼望公司能对这局部具有肯定购置力的消费群体,做一些有针对性的宣传告知。周边县市,乡镇,顾客明显削减。 公司对就多的xx市,xx市,xx市的新楼盘工程侧重的宣传,可以对他们进展
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营销 活动 总结
限制150内