8D教材-八项准则（PPT 30页）2410.pptx

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1、Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處自自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 8-D8 DISCIPLINE 八項準則8-ds,是 FORDFORD公司在問題原因 不明時解決問題的方法Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處8-Dl l8-D概觀l l問題的解決l l說明一個問題所要回答的問題l l您使用多少的問題解決的程序l l找出根本原因的工具l l問題處理程序 1 2 3 4 5 6Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處8-D 概觀概觀l l1.一個問題解決程序一個問題解決程序l l2.一個標

2、準一個標準l l3.一份報告格式一份報告格式主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處問題的解決問題的解決-1l l 在8D處理程序之內，問題解決是一個找出真因的技巧，是絕對的以事實為基礎，它結合福特汽車公司所有可用的問題解決工具：合理思考處理程序，統計程序控制資訊以追蹤效果，以及田口式品質工程及實驗工具之設計以決定有多少變化之相互作用。主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處問題的解決問題的解決-2l l 團隊為主的問題解決(TOPS)要求需要一個組共同對一 個問題進行研討，也就是說TOPS(8D)在處理問題以及圍繞問題周圍有

3、許多複雜的資訊時最為有效，同時其效果亦超出每個團隊組員所合理期望的，團隊有助於組織並分析資訊，並且找出問題發生的根本原因。主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處問題的解決問題的解決-3l l一個共通的方法可引導出一個共通的語言，共通語言的優點在有效果、配合性、時間節省及針對可能造成問題的重要改變作控制，同時一個共通的方法對您的經驗有所挑戰，因此您可以輕易地以您的經驗作測試來查看是否問題已排除了。主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處問題的解決問題的解決-4l l 問題解決的六個步驟n n1.1.快速並精確地陳述問題。快速並

4、精確地陳述問題。n n2.2.使用合理的思考及統計工具來詳細地描述使用合理的思考及統計工具來詳細地描述 問題。問題。n n3.3.進行比較的分析進行比較的分析(差異及改變差異及改變)。n n4.4.鑑別潛在的原因。鑑別潛在的原因。n n5.5.選擇出可能的原因。選擇出可能的原因。n n6.6.驗證真因或原因。驗證真因或原因。主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處說明一個問題所要回答的問題l l什麼l l那裏l l何時l l多大主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六

5、和採購處您使用多少的問題解決的程序?原原 因因 工工 具具 100%100%肯定肯定 無無 可以合理的確定真因可以合理的確定真因 (驗證驗證)確認確認有幾個可能性有幾個可能性 問題說明問題說明 把問題原因對問題把問題原因對問題 描述加以測試描述加以測試 (驗證驗證)確認確認沒有實際真因之概念沒有實際真因之概念 完全使用各程序完全使用各程序,包括特包括特性性(不知根本原因不知根本原因)及要因圖、差異及改變。及要因圖、差異及改變。主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處找出根本原因的工具l l改變l l假設原因l l測試原因l l將改變與差異結合l l將改變與改變

6、結合主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處問題處理程序l l1.使用團隊方式l l2.說明問題l l3.執行並驗證暫時措施l l4.定義及驗證肇因l l5.驗證及改正措施l l6.執行永久性改正措施l l7.預防再發生l l8.恭喜您的團隊 1 2 3 4 5 6 7 8主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處瞭 解 問 題執行並驗證中期(暫時)措施使用團隊方式說明問 題鍵別潛在原因選定可能原因驗證改正措施鍵別潛在原因鍵別潛在原因執行永久性改正)措施是

7、否可能之原因是一肇因?鍵別屜代解決方案 定義並驗證肇因問題處理程序1.使用團隊方式使用團隊方式(1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)(4)主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處 D1-使用團隊方式使用團隊方式l l團隊組員l l產品/程序(製程)之瞭解l l團隊管理l l授權主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處瞭 解 問 題執行並驗證中期(暫時)措施使用團隊方式 說明問題說明問題鍵別潛在原因選定可能原因驗證改正措施鍵別潛在原因鍵別潛在原因執行永久性改正)措施是否可能之原因是一肇因?鍵別屜代解決方案 定義並驗證肇因問題

8、處理程序 2.說明問題說明問題(1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)(4)主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處 D2-說明問題說明問題l l問題的型式l l是/不是l l誰，什麼，何時，那理，為何，如何，多少l l顧客說法/現像主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處瞭 解 問 題執行並驗證執行並驗證暫時措施暫時措施使用團隊方式說明問 題鍵別潛在原因選定可能原因驗證改正措施鍵別潛在原因鍵別潛在原因執行永久性改正)措施是否可能之原因是一肇因?鍵別屜代解決方案 定義並驗證肇因問題處理程序 3.執行並驗證暫時措施執行並驗證暫

9、時措施 (4)(1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處 D3-執行並驗證暫時措施執行並驗證暫時措施l l驗證l l暫時對策l l驗證行動主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處瞭 解 問 題執行並驗證中期(暫時)措施使用團隊方式說明問 題鍵別潛在原因鍵別潛在原因選定可能原因驗證改正措施鍵別潛在原因鍵別潛在原因執行永久性改正)措施是否可能之原因是一肇因?鍵別屜代解決方案 定義並驗證肇因定義並驗證肇因問題處理程序 4.定義及驗證肇因定義及驗證肇因(1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)(

10、4)主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處 D4-定義及驗證肇因定義及驗證肇因l l可能之各項原因l l數據l l肇因主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處瞭 解 問 題執行並驗證中期(暫時)措施使用團隊方式說明問 題鍵別潛在原因選定可能原因驗證改正措施驗證改正措施鍵別潛在原因鍵別潛在原因執行永久性改正)措施是否可能之原因是一肇因?鍵別屜代解決方案 定義並驗證肇因問題處理程序 5.驗證改正措施驗證改正措施(1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)(4)主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購

11、處 D5-驗證改正措施驗證改正措施l l確定測試問題l l驗證各項問題主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處瞭 解 問 題執行並驗證中期(暫時)措施使用團隊方式說明問 題鍵別潛在原因選定可能原因驗證改正措施鍵別潛在原因鍵別潛在原因執行永久性執行永久性改正改正)措施措施是否可能之原因是一肇因?鍵別屜代解決方案 定義並驗證肇因問題處理程序6.執行永久性改正措施執行永久性改正措施(1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)(4)主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處 D6-執行永久性改正措施執行永久性改正措施l l改正行動之問題l

12、 l問題l l預期結果主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處瞭 解 問 題執行並驗證中期(暫時)措施使用團隊方式說明問 題鍵別潛在原因選定可能原因驗證改正措施預防再發生預防再發生鍵別潛在原因執行永久性改正)措施是否可能之原因是一肇因?鍵別屜代解決方案 定義並驗證肇因問題處理程序 7.預防再發生預防再發生(1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)(4)主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處 D7-預防再發生預防再發生l l問題n n1.1.是否所有有關人員均已被通知各解決方案是否所有有關人員均已被通知各解決方案？n n2.2

13、.是否管理系統流程將可以預防本問題於未是否管理系統流程將可以預防本問題於未來？來？n n3.3.是否作業已經被標準化？是否作業已經被標準化？n n4.4.是否寫下了協調措手不施之行動計劃？是否寫下了協調措手不施之行動計劃？n n5.5.是否本系統中做了各項的改變？是否本系統中做了各項的改變？n n6.6.是否本問題的發生係因為行為系統？是否本問題的發生係因為行為系統？主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處瞭 解 問 題執行並驗證中期(暫時)措施使用團隊方式說明問 題鍵別潛在原因選定可能原因驗證改正措施預防再發生恭賀您的團隊恭賀您的團隊執行永久性改正)措施是否

14、可能之原因是一肇因?鍵別屜代解決方案 定義並驗證肇因問題處理程序 8.恭賀您的團隊恭賀您的團隊(1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)(4)主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處 D8-恭賀您的團隊恭賀您的團隊l l問題n n1.1.是是否否產產生生解解決決方方案案送送呈呈公公司司贊贊助助獎獎勵勵方方案案 供審查？供審查？n n2.2.是否已向所有貢獻在前面是否已向所有貢獻在前面7-D7-D之所有團隊之所有團隊組員表示感謝？組員表示感謝？n n3.3.團隊組員個人對問題解決所做之貢獻隊長團隊組員個人對問題解決所做之貢獻隊長如何予以鍵別？如何予以鍵別？n n

15、4.4.問題及解決方案能否錄製成錄影帶？問題及解決方案能否錄製成錄影帶？n n5.5.團隊努力的文章能否編寫並經由組織分發團隊努力的文章能否編寫並經由組織分發出去？出去？主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處 8-DThe End 主畫面Hero Chang資料來源：福特六和採購處資料來源：福特六和採購處谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH