培训师授课技巧TTT开场和结尾.pptx

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1、会计学1培训师授课技巧培训师授课技巧TTT开场和结尾开场和结尾学习螺旋模型学习螺旋模型渴望实践渴望实践兴趣和动力兴趣和动力接收信息接收信息加工处理加工处理得出结论得出结论第1页/共64页1.2 1.2 企业培训与学校教育的区别企业培训与学校教育的区别目的目的时间时间内容内容差异性差异性方法方法成本成本付费付费评估方式评估方式师资师资学员学员企业培训企业培训学校教育学校教育增进知识与技能增进知识与技能中长期中长期基础知识基础知识共通性大共通性大较单一较单一低低个人个人考试报告考试报告学校老师学校老师相同相同提高绩效和组织的竞争力提高绩效和组织的竞争力短期为主短期为主配合工作需要，着重于实战配合工

2、作需要，着重于实战差异性大（年龄、地区、文化）差异性大（年龄、地区、文化）多种方法多种方法高高企业企业多种（业绩、现场观察、口试）多种（业绩、现场观察、口试）内部师资、主管、专家内部师资、主管、专家差异差异第2页/共64页2.2.成人学习与儿童的区别成人学习与儿童的区别儿童成年人经验无有动机无有记忆力强弱分析力弱强第3页/共64页学习金字塔学习金字塔学习保持率学习保持率专题讲座专题讲座个人阅读个人阅读视听资料视听资料现场示范现场示范分组讨论分组讨论5%10%20%30%50%动手练习动手练习65%立即可用立即可用75%培训下属培训下属95%第4页/共64页4.4.成人学习的四个目标成人学习的四

3、个目标四四 个个 目目 标标意愿意愿不愿使其愿不愿使其愿授能授能不能使其能不能使其能触惑触惑不会使其会不会使其会行动行动不为使其为不为使其为第5页/共64页5.5.成人学习的十个特点成人学习的十个特点自觉自愿多方式变换尊重与肯定解决实际问题对培训师要求高 进度适当 可操作性 实际演练 易受干扰 跟进辅导第6页/共64页分组研讨分组研讨6-8人人视频资料视频资料游戏启发游戏启发头脑风暴头脑风暴竞争比赛竞争比赛现场辩论现场辩论现场提问现场提问边学边做边学边做案例分析案例分析角色扮演角色扮演7.7.适合于成人学习的十种方式适合于成人学习的十种方式第7页/共64页6.6.成人学习的七大障碍成人学习的七

4、大障碍1.Text障障 碍碍受个人经验影响受个人经验影响跟进辅导不力跟进辅导不力学了不用学了不用时间冲突时间冲突人在心不在人在心不在先入为主先入为主抵触排斥抵触排斥第8页/共64页8.8.培训双方的角色定位培训双方的角色定位 学员：学习的主体学员：学习的主体 讲师：帮助学员快乐学习的导演讲师：帮助学员快乐学习的导演第9页/共64页培训师的一个目的培训师的一个目的Trainer培训活动的设计、表达和主导者。Training以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、训练技能或传授知识，提升员工价值，进而改善组织改善组织绩效绩效的活动。第10页/共64页培训资源培训资源掌控掌控表达技巧表达技巧运

5、用运用编编演演导导专业课程设计专业课程设计教导者首先是一个学习者教导者首先是一个学习者培训师的三种功能培训师的三种功能第11页/共64页培训师的四项基本职责培训师的四项基本职责认认真真参参与与认认可-对每一个学员都给予高度的关注 真真心-认每位都有机会圆满完成学习 参参与-积极、有效地保证每个人参与 与个人成长相联系-结合学员实际，提 供有价的参考意见第12页/共64页2 3 87 1 24 3 16 4 95 8 39 0 53 5 61 7 4请留意以下数字一分钟请留意以下数字一分钟第13页/共64页A-ZA-Z法则法则记忆深刻程度记忆深刻程度时间时间人们对开始和结束时时段的人们对开始和结

6、束时时段的印象比其他时段深得多印象比其他时段深得多AZ第14页/共64页注意力集中时段理论注意力集中时段理论美国人美国人 9 分钟分钟中国人中国人 20 分钟分钟每隔每隔10-20分钟转换一种学习方式，分钟转换一种学习方式，以保持学员的注意力。以保持学员的注意力。第15页/共64页培训师的两种角度培训师的两种角度第第三三方方角角度度学学员员角角度度第16页/共64页成功讲师的五项需求成功讲师的五项需求动机动机强烈动机强烈动机知识知识专业知识专业知识态度态度积极心态积极心态技巧技巧纯熟技巧纯熟技巧习惯习惯良好习惯良好习惯第17页/共64页七星级的培训师七星级的培训师敬业度敬业度实战性实战性权威性

7、权威性互动性互动性专业性专业性准确性准确性魅力魅力第18页/共64页培训师的八个角色培训师的八个角色八个角色八个角色老师老师演讲者演讲者评估者评估者专家专家教练教练专业专业顾问顾问学习学习辅导者辅导者学习学习跟进者跟进者第19页/共64页培训准备三部曲培训准备三部曲天时天时地利地利人和人和1.需求调查与分析2.课程与教材开发3.了解学员情况1.仪容仪表准备2.辅助人员选择3.课程预演4.课前30分钟热身1.场地准备2.场地布置3.教学硬件的准备4.教学软件的准备第20页/共64页培训需求调查培训需求调查访谈法访谈法观察法观察法问卷调查法问卷调查法差距分析法差距分析法第21页/共64页了解学员情

8、况了解学员情况AA学员是谁、背景、人数？学员是谁、背景、人数？BB学员对哪些问题感兴趣？学员对哪些问题感兴趣？C C学员之间差异如何？学员之间差异如何？DD学员现有基础和经验如何？学员现有基础和经验如何？Add Your TextE E学员将如何用你所传授的知识学员将如何用你所传授的知识/技巧技巧/工具？工具？第22页/共64页场地准备场地准备提前提前1 1天安排好天安排好场地场地准备准备环境环境设备设备培训培训地点地点面积面积布局布局第23页/共64页场地布置场地布置会议型会议型屏幕屏幕屏幕屏幕第24页/共64页会议型布置的优缺点分析会议型布置的优缺点分析优点：易于专心 便于记笔记 方便看幻

9、灯 易于讲师掌控缺点：不适合分组 学员之间互动少 沟通困难 不易达成共识第25页/共64页其他现场布置其他现场布置马蹄型马蹄型屏幕白板电脑投影仪材料桌子学员课桌优点：讲师易于掌握全场学员精神较集中有且于形成共识缺点：讲师易于掌握全场学员精神较集中有且于形成共识第26页/共64页教学软件的准备教学软件的准备 视频视频活动挂图活动挂图 幻灯片幻灯片 培训教材培训教材辅助材料辅助材料学员手册学员手册软件软件准备准备第27页/共64页视频切题切题不过于冗长不过于冗长观众的接受水平观众的接受水平选择视频须注意选择视频须注意第28页/共64页课前课前3030分钟倒计时准备分钟倒计时准备提前提前30分钟到分

10、钟到达现场达现场安装测试安装测试硬件设备硬件设备音响音响/PPT/视视频频检查软件资料检查软件资料30分钟倒计时学员手册学员手册/讲师手册讲师手册/散页等散页等第29页/共64页标准培训结构模型标准培训结构模型主主 题题导入导入主体主体主体主体主体主体结束结束引发兴趣建立可信度介绍主题结构宣导理念传授知识训练技能深化理解强化印象激发行动第30页/共64页自我介绍自我介绍介绍介绍介绍介绍课程课程课程课程破冰破冰破冰破冰互动互动互动互动激发激发激发激发兴趣兴趣兴趣兴趣开场白开场白第31页/共64页培训过程中培训过程中培训过程中培训过程中逐步深入逐步深入过渡自然过渡自然突出重点突出重点重复重点重复重

11、点单元小结单元小结第32页/共64页培训结束时培训结束时培训结束培训结束总结总结主要内容主要内容合影留念合影留念布置课后任务布置课后任务强调学员要强调学员要采取的行动采取的行动现场提问现场提问答疑答疑测试学员测试学员对重点的对重点的掌握程度掌握程度第33页/共64页自我介绍的注意事项自我介绍的注意事项简洁明了积极结束交往期望谦虚谨慎切中主题第34页/共64页赢得学员信任的四个技巧赢得学员信任的四个技巧尊重学员尊重学员操持客观操持客观表露真成表露真成避免对抗避免对抗第35页/共64页开场的目标开场的目标将注意力集中到将注意力集中到培训主题上培训主题上建立正面形象，建立正面形象，全面控场全面控场明

12、确需要遵守明确需要遵守的培训规定的培训规定了解双方的了解双方的责任和义务责任和义务激起学习兴趣激起学习兴趣培训目的培训目的主题、形式，主题、形式，排除无关思绪排除无关思绪第36页/共64页开场白原则：三开场白原则：三 精精精精 炼炼精精 彩彩眼眼 睛睛第37页/共64页常见的八种培训开场破冰的方式常见的八种培训开场破冰的方式 游戏互动 自我解嘲 故事开场 幽默开场 事实数据 提问开场 独特创意 开门见山第38页/共64页开场破冰应避免的七个陷阱开场破冰应避免的七个陷阱过分过分谦卑谦卑太过太过正式正式自我自我辨护辨护消极消极负面负面用语用语不当不当绕弯绕弯太多太多过度过度自我中心自我中心第39页

13、/共64页常见的紧张表现常见的紧张表现盼望结束盼望结束大脑空白大脑空白两腿发软两腿发软不敢正视不敢正视口干舌燥口干舌燥词不达意词不达意出虚汗出虚汗手发抖手发抖心神不定心神不定心跳加速心跳加速第40页/共64页压力与紧张的缘由压力与紧张的缘由怕丢面子怕丢面子怕出错怕出错怕不被别人怕不被别人接受接受怕当时场面怕当时场面无法掌控无法掌控第41页/共64页如何看待压力与紧张如何看待压力与紧张如何看待如何看待 并非只有你从演讲 适度的临场恐惧感很正常 没有人希望你讲不好 习惯了自然就不紧张第42页/共64页预演未来预演未来预想培训整个过程和环节1提前到场，熟悉周边环境3检查设备，减少意外发生4准备好最初

14、的3-5分钟2克服紧张的方法克服紧张的方法成功冥想法成功冥想法第43页/共64页丢掉面子丢掉面子放下架子放下架子放下自己的身从和地位1不要太在乎学员很专业3从自己专长的地方开始4不要主持人介绍得太多2克服紧张的方法克服紧张的方法自我解脱法自我解脱法第44页/共64页放松神经放松神经缓解紧张缓解紧张深呼吸1喝杯温水3嚼口香糖4听轻音乐2克服紧张的方法克服紧张的方法生理舒缓法生理舒缓法第45页/共64页运用技巧运用技巧转移压力转移压力寻找善意目光1讲述故事案例3破冰游戏4测验或问卷2克服紧张的方法克服紧张的方法压力转换法压力转换法第46页/共64页克服紧张的方法克服紧张的方法准备准备良好的准备良好

15、的准备是成功的一半是成功的一半准备比资准备比资历更重要历更重要第47页/共64页上场和下场的标准动作上场和下场的标准动作空台登场空台登场静场起音静场起音从容不迫从容不迫启动注意启动注意上场上场扫视全场扫视全场目光坚定目光坚定温文尔雅温文尔雅场间场间环视全场环视全场感谢掌声感谢掌声鞠躬致礼鞠躬致礼下场下场第48页/共64页与演讲内容吻合与演讲内容吻合保持微笑保持微笑放松且真诚放松且真诚表情不呆板表情不呆板不因紧张而走样不因紧张而走样避免过份严肃避免过份严肃面部表情技巧面部表情技巧培训师面部表情交流技巧培训师面部表情交流技巧第49页/共64页不宜采用的培训结束方式不宜采用的培训结束方式冗长无力仓促

16、收尾貂尾续狗藕断丝连文不对题第50页/共64页培训结束升华的十五种方法培训结束升华的十五种方法前后呼应前后呼应活动结束法活动结束法提炼总结法提炼总结法赠言祝福法赠言祝福法行动鼓励法行动鼓励法名人名言法名人名言法感谢结束法感谢结束法故事结束法故事结束法问题结束法问题结束法作业结束法作业结束法口号结束法口号结束法评估结束法评估结束法领导发言法领导发言法合影结束法合影结束法表章结束法表章结束法第51页/共64页成功培训的三段结构成功培训的三段结构开场开场凤头凤头简洁漂亮简洁漂亮引人入胜引人入胜主体主体猪肚猪肚内容充实内容充实条理清晰条理清晰结束结束豹尾豹尾简短精悍简短精悍耐人寻味耐人寻味第52页/共

17、64页现场呈现的三大要诀现场呈现的三大要诀深入深入浅出浅出发动发动学员学员注重注重实践实践第53页/共64页如何令人信服如何令人信服权威权威理论理论恰当恰当事例事例准确准确资料资料123第54页/共64页八种常见的培训方式八种常见的培训方式目的目的培训方式培训方式应做应做避免避免*提供信息*举例和说明*运用视听教具*穿插活动和练习*不要连续讲授超过30分钟而不做其他任何活动*让学员彼此交流经验并互相学习*鼓励人人参与*以引导问题发起讨论*以某种形式的总结结束 讨论*1-2人垄断*未到时间就停止*在短时间里激发出各种想法激发创造性*在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与*在头脑风暴法完 成前便开始讨

18、论 轻视任何一种想 法传统讲授传统讲授分组讨论分组讨论头脑风暴法头脑风暴法*直观简洁地激发学习动力*准备播放条件*视频剪辑*贴近主题*太长*图像声音不清晰视频教学视频教学第55页/共64页目的目的培训方式培训方式应做应做避免避免*引发思考*给予明确指导*提供充足信息和背景*突出与要点相关的因素与 变量*指出案例与实际工作的相似之外*花费宝贵时间阐述与主题无关的观点*模拟实际工作*让学员充分了解游戏规则*给学员5分钟筹划后试演*确保所有学员能看/听到扮演*鼓励自愿者*强迫不愿意参与 的人参与*取笑任何学员*鼓励学员自学 和互相学习*给予清楚的指导*明确描述期望结果*确保有足够时间做完*充分解释*

19、延长不必要的节目案例分析案例分析角色扮演角色扮演游戏游戏/活动活动*活学活用*提前准备*现场发放*准备答案*自我评分*提前发放*无衡量标准现场练习现场练习八种常见的培训方式八种常见的培训方式第56页/共64页培训气氛僵化的三大因素培训气氛僵化的三大因素空间因素空间因素人员因素人员因素人员因素人员因素时间因素时间因素时间因素时间因素1.1.早晨不很清醒早晨不很清醒早晨不很清醒早晨不很清醒2.“2.“魔鬼时段魔鬼时段魔鬼时段魔鬼时段”3.3.下班时间下班时间下班时间下班时间4.4.周末时间周末时间周末时间周末时间1.1.学员彼此陌生学员彼此陌生学员彼此陌生学员彼此陌生2.2.有领导在场有领导在场有

20、领导在场有领导在场3.3.学员较内向保守学员较内向保守学员较内向保守学员较内向保守4.4.学员疲倦学员疲倦学员疲倦学员疲倦5.5.讲师太严肃讲师太严肃讲师太严肃讲师太严肃6.6.讲师技巧不足讲师技巧不足讲师技巧不足讲师技巧不足1.1.1.1.空间太大，空旷空间太大，空旷空间太大，空旷空间太大，空旷2.2.2.2.人数太少人数太少人数太少人数太少3.3.3.3.彼此距离太远彼此距离太远彼此距离太远彼此距离太远4.4.4.4.前几排没人坐前几排没人坐前几排没人坐前几排没人坐5.5.5.5.讲台太近讲台太近讲台太近讲台太近第57页/共64页营造互动气氛营造互动气氛带动带动推动推动调动调动发动发动轰动

21、轰动调动调动鼓动鼓动感动感动灵魂灵魂第58页/共64页阶段性小结的四种方法阶段性小结的四种方法学员总结法学员总结法PPT回顾法回顾法联系目标法联系目标法疑问调查法疑问调查法阶段性小结方法阶段性小结方法第59页/共64页难缠学员的处理难缠学员的处理请君行路请君行路视而不见直接私下提醒间接私下提醒借力打力适度沉默口头警告第60页/共64页如何布置课后任务如何布置课后任务AA现场作业、火花集现场作业、火花集BB在规定时间内提交实际运用课程内的报告在规定时间内提交实际运用课程内的报告C C在规定时间内将课程内容分享给部门同事在规定时间内将课程内容分享给部门同事DD完成电子书阅读以及读书笔记、读书分享会完成电子书阅读以及读书笔记、读书分享会第61页/共64页培训结果的使用培训结果的使用内部内部晋升晋升职责职责扩大化扩大化平级平级轮岗轮岗接班人接班人计划计划担任导师担任导师辅导新人辅导新人第62页/共64页感谢您的全程参与和支持感谢您的全程参与和支持Thank You!第63页/共64页