商务礼仪培训课件(PPT 51页)2dgrm.pptx

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1、辽宁跃进实业集团有限公司追求卓越品质，振兴养殖产业雅姿礼仪仪容仪表仪态篇商务礼仪培训商务礼仪培训诚信、务实、创新、高效武汉哪家礼仪培训机构最知名武汉哪家礼仪培训机构最知名2诚信、务实、创新、高效武汉雅姿形象礼仪培训武汉雅姿形象礼仪培训3诚信、务实、创新、高效4诚信、务实、创新、高效5诚信、务实、创新、高效你还认得她吗？你还认得她吗？6诚信、务实、创新、高效哪个更帅？哪个更帅？7诚信、务实、创新、高效他呢他呢?8诚信、务实、创新、高效据据 统统 计计 ：40%40%40%40%的人对领带等服饰搭配不当不满意；的人对领带等服饰搭配不当不满意；的人对领带等服饰搭配不当不满意；的人对领带等服饰搭配不当

2、不满意；62%62%62%62%的人对嚼口香糖的行为不满意；的人对嚼口香糖的行为不满意；的人对嚼口香糖的行为不满意；的人对嚼口香糖的行为不满意；65%65%65%65%的人对皮鞋不干净不满意；的人对皮鞋不干净不满意；的人对皮鞋不干净不满意；的人对皮鞋不干净不满意；85%85%85%85%的人对衣服有皱折不满意；的人对衣服有皱折不满意；的人对衣服有皱折不满意；的人对衣服有皱折不满意；100%100%的人对没有礼仪不满意的人对没有礼仪不满意；9诚信、务实、创新、高效孔子云：孔子云：孔子云：孔子云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁人无礼则不立，事无礼

3、则不成，国无礼则不宁人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”旨在：以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国旨在：以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国旨在：以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国旨在：以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国古人云：古人云：古人云：古人云：“礼兴人和礼兴人和礼兴人和礼兴人和”语义：谦恭礼让、谅解宽容、与人为善，重形象，讲礼仪语义：谦恭礼让、谅解宽容、与人为善，重形象，讲礼仪语义：谦恭礼让、谅解宽容、与人为善，重形象，讲礼仪语义：谦恭礼让、谅解宽容、与人为善，重形象，讲礼仪10诚信、务实、创新、高效 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中公司员工是否懂得和运用现代商务活动中公

4、司员工是否懂得和运用现代商务活动中公司员工是否懂得和运用现代商务活动中 的基本礼仪的基本礼仪的基本礼仪的基本礼仪 ，不仅反映出该员工自身的素质，不仅反映出该员工自身的素质，不仅反映出该员工自身的素质，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和 经营管理境界经营管理境界经营管理境界经营管理境界.11诚信、务实、创新、高效n仪容人的容貌n仪表人的外表（容貌、风度、气质、姿态、装束等容貌、风度、气质、姿态、装束等）n仪态人的姿势、举止和动作12诚信、务实、

5、创新、高效仪容仪表体现在n风度气质n清洁习惯n着装标准13诚信、务实、创新、高效女士化妆注意的问题女士化妆注意的问题女士化妆注意的问题女士化妆注意的问题注意事项：注意事项：注意事项：注意事项：1 1 1 1、化妆要自然，妆成有却无。、化妆要自然，妆成有却无。、化妆要自然，妆成有却无。、化妆要自然，妆成有却无。2 2 2 2、化妆要美化，不能过分和前卫。、化妆要美化，不能过分和前卫。、化妆要美化，不能过分和前卫。、化妆要美化，不能过分和前卫。3 3 3 3、化妆要避人，不能当面化妆、化妆要避人，不能当面化妆、化妆要避人，不能当面化妆、化妆要避人，不能当面化妆。基本要求：淡妆上岗基本要求：淡妆上岗

6、基本要求：淡妆上岗基本要求：淡妆上岗仪仪容容礼礼仪仪14诚信、务实、创新、高效15诚信、务实、创新、高效化化妆妆基基本本程程序序 粉底粉底粉底粉底 眼影眼影眼影眼影 眉毛眉毛眉毛眉毛 睫毛膏睫毛膏睫毛膏睫毛膏 胭脂胭脂胭脂胭脂 唇膏唇膏唇膏唇膏 香水香水香水香水 仪仪容容礼礼仪仪16诚信、务实、创新、高效一是对自己要有准确的角色定位一是对自己要有准确的角色定位一是对自己要有准确的角色定位一是对自己要有准确的角色定位二是重视自己的初次亮相二是重视自己的初次亮相二是重视自己的初次亮相二是重视自己的初次亮相仪仪仪仪 表表表表 礼礼礼礼 仪仪仪仪17诚信、务实、创新、高效头发头发-应保持适当长度，整洁

7、、干净，保持经常修剪，不宜应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；-男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；口处，头发不得遮盖

8、住耳朵，鬓角不要过长；口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；-女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。仪仪仪仪 表表表表 礼礼礼礼 仪仪仪仪18诚信、务实、创新、高效脸部脸部口腔口腔-口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。口味应保持清新

9、，牙缝不要有食物残渣。口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。-男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；-女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。等怪异颜色化妆。等怪异颜色

10、化妆。等怪异颜色化妆。仪仪仪仪 表表表表 礼礼礼礼 仪仪仪仪19诚信、务实、创新、高效n n着职业套装，着职业套装，不要穿超短裙、牛仔裙不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。五裤。大方、得体，不穿无领无袖衣大方、得体，不穿无领无袖衣服，裙子不短于膝盖以上三寸；服，裙子不短于膝盖以上三寸；n n鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；不要穿凉鞋上班或是去商务场合；鞋；不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要

11、太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无跟鞋会使女士缺少女人不宜过多；无跟鞋会使女士缺少女人味，味，皮鞋光亮清洁；皮鞋光亮清洁；仪仪仪仪 表表表表 礼礼礼礼 仪仪仪仪20诚信、务实、创新、高效必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。或其它鲜艳的袜子。肤色长筒袜，无破损，肤色长筒袜，无破损，指甲不宜过长，保持清洁，涂指甲油时须选择自然色；指甲不宜过长，保持清洁，涂指甲油时须选择自然色

12、；女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。不要只拿一个化妆包。在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。仪仪仪仪 表表表表 礼礼礼礼 仪仪仪仪21诚信、务实、创新、高效男士男士 西装西装-西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的

13、西装。新西装袖口的标签要拆掉。穿单排新西装袖口的标签要拆掉。穿单排2 2粒扣的粒扣的西装，上面的扣子应扣上，而下面的扣子西装，上面的扣子应扣上，而下面的扣子应打开；穿单排应打开；穿单排3 3粒扣西装，只扣中间一粒粒扣西装，只扣中间一粒扣子，上下两粒应打开。扣子，上下两粒应打开。仪仪仪仪 表表表表 礼礼礼礼 仪仪仪仪22诚信、务实、创新、高效衬衣衬衣 衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应

14、比西装的袖子平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出长出1 1公分，并能盖住手背；领角有扣的公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣，泡或起球的衬衣，夏天穿长袖衬衣夏天穿长袖衬衣；仪仪仪仪 表表表表 礼礼礼礼 仪仪仪仪23诚信、务实、创新、高效领带领带-领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要 黑衬衣白领带；不要带怪异的领带黑衬衣白领带；不要带怪异的领带 （如：皮的、珍珠的）；除本公司统一配（如：皮的、珍珠的）；除本公司

15、统一配置领带外置领带外,最好不要带印有其它公司名称最好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。里面即贴住衬衣。仪仪仪仪 表表表表 礼礼礼礼 仪仪仪仪24诚信、务实、创新、高效不同款式的领带不同款式的领带 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合；会议、演讲的场合；会议、演讲的场合；会议、演讲的场合；圆点、方格：中

16、规中矩、按部就班、适合初次见圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用面和见长辈上司时用面和见长辈上司时用面和见长辈上司时用 ；不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会意，适合酒会、宴会和约会意，适合酒会、宴会和约会意，适合酒会、宴会和约会 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下领带夹：已婚人士之标志，应在领结下领带夹：已婚人士之标志，应在领结下领

17、带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/53/53/53/5处处处处25诚信、务实、创新、高效腰带腰带-一定是黑色皮腰带，腰带扣不要一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。太旧。裤子裤子-裤子不得有褶，要有裤线，不要裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。太短，应盖住鞋面。仪仪仪仪 表表表表 礼礼礼礼 仪仪仪仪26诚信、务实、创新、高效帽子帽子 商务工作不可戴帽子、围巾。商务工作不可戴帽子、围巾。服装服装-正式的商务礼仪中，男士必须着正式的商务礼仪中，男士必须着 西装、衬衣并打领带；西装、衬衣并打领带；仪仪仪仪 表表表表 礼礼礼礼 仪仪仪

18、仪27诚信、务实、创新、高效皮鞋皮鞋-男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。要干净，跟不要太高。袜子袜子-应穿深色质地好的袜子，如棕、深应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，袜子，尤其是不能穿白袜子尤其是不能穿白袜子。仪仪仪仪 表表表表 礼礼礼礼 仪仪仪仪28诚信、务实、创新、高效男士穿西装的七原则男士穿西装的七原则 要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整要熨烫平整要熨烫平整要熨烫平

19、整要扣好纽扣要扣好纽扣要扣好纽扣要扣好纽扣要不倦不挽要不倦不挽要不倦不挽要不倦不挽要慎穿毛衫要慎穿毛衫要慎穿毛衫要慎穿毛衫 要巧配内衣要巧配内衣要巧配内衣要巧配内衣 要少装东西要少装东西要少装东西要少装东西 29诚信、务实、创新、高效男士穿西装三大精品标志男士穿西装三大精品标志 领带压槽：男人的酒窝；领带压槽：男人的酒窝；领带压槽：男人的酒窝；领带压槽：男人的酒窝；不要用领带夹；不要用领带夹；不要用领带夹；不要用领带夹；领带的大箭头在皮带的正上端。领带的大箭头在皮带的正上端。领带的大箭头在皮带的正上端。领带的大箭头在皮带的正上端。30诚信、务实、创新、高效商务便装：商务便装：商务活动中较为随意

20、的服装。商务活动中较为随意的服装。商务便装的着装时间商务便装的着装时间-一般在星期五和周末；一般在星期五和周末；-但如果有正式活动或见客户，还要穿正但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。式的服装。仪仪仪仪 表表表表 礼礼礼礼 仪仪仪仪31诚信、务实、创新、高效商务便装的基本要求商务便装的基本要求-可不着西装上衣；可不着西装上衣；-可不打领带，但衬衣第一个扣子应解可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；开；-可穿质地好带领的可穿质地好带领的T T恤衫，不要透明或恤衫，不要透明或上面有字；上面有字；-可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋；动鞋和布鞋；-最好不

21、穿牛仔裤。最好不穿牛仔裤。仪仪仪仪 表表表表 礼礼礼礼 仪仪仪仪32诚信、务实、创新、高效日常养成良好的个人卫生习惯日常养成良好的个人卫生习惯 头发：整洁、无头屑头发：整洁、无头屑头发：整洁、无头屑头发：整洁、无头屑眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子口腔：清洁、无食品残留物，口味应保持清新口腔：清洁、无食品残留物，口味应保持清新口腔：清

22、洁、无食品残留物，口味应保持清新口腔：清洁、无食品残留物，口味应保持清新指甲：清洁，定期修剪指甲：清洁，定期修剪指甲：清洁，定期修剪指甲：清洁，定期修剪香水：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异香水：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异香水：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异香水：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异 的香水，应以气味芬芳、清淡为好的香水，应以气味芬芳、清淡为好的香水，应以气味芬芳、清淡为好的香水，应以气味芬芳、清淡为好仪仪仪仪 表表表表 礼礼礼礼 仪仪仪仪33诚信、务实、创新、高效坐坐 姿姿 坐坐 姿姿 说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略

23、分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。男职员男职员 说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。女职员女职员 说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。仪仪仪仪 态态态态 礼礼礼礼 仪仪仪仪34诚信、务实、创新、高效 坐 姿 轻轻轻轻入入座座，至至少少坐坐满满椅椅子子的的，后后背背轻轻靠靠椅椅背背，双双膝膝自自然然并并拢拢（男男性性可可略略分分开开）。对对坐坐谈谈话话时时，身身体体稍稍向向前前倾倾，表表示示尊尊重重和和谦谦虚虚。如如果果长

24、长时时间间端端坐坐，可可将将两两腿腿交交叉叉重重叠叠，但但要要注注意意将腿向回收。将腿向回收。仪仪仪仪 态态态态 礼礼礼礼 仪仪仪仪35诚信、务实、创新、高效36诚信、务实、创新、高效错误的坐姿：错误的坐姿：37诚信、务实、创新、高效站 姿 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。略窄，双手合起，放在腹前或背后。仪仪仪仪 态态态态 礼礼礼礼 仪仪仪仪38诚信、务实、

25、创新、高效 蹲 姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。研讨：如何拾起地上的书？研讨：如何拾起地上的书？仪仪仪仪 态态态态 礼礼礼礼 仪仪仪仪39诚信、务实、创新、高效40诚信、务实、创新、高效1 1 1 1、30303030度鞠躬礼度鞠躬礼度鞠躬礼度鞠躬礼非常正式的场合，比如会议、庆典等等，又如重要的非常正式的场合，比如会议、庆典等等，又如重要的非常正式的场合，比如会议、庆典等等，又如重要的非常正式的场合，比如会议、庆典等等，又如重要的迎

26、来送往的时候，比如接待重要的来宾、客人等等，迎来送往的时候，比如接待重要的来宾、客人等等，迎来送往的时候，比如接待重要的来宾、客人等等，迎来送往的时候，比如接待重要的来宾、客人等等，又如道歉等等，都表示行礼者的诚意。又如道歉等等，都表示行礼者的诚意。又如道歉等等，都表示行礼者的诚意。又如道歉等等，都表示行礼者的诚意。男士站立，双手放在裤缝的两边（女士双手交叉放在男士站立，双手放在裤缝的两边（女士双手交叉放在男士站立，双手放在裤缝的两边（女士双手交叉放在男士站立，双手放在裤缝的两边（女士双手交叉放在体前），前倾体前），前倾体前），前倾体前），前倾30303030度，目前约落于体前度，目前约落于体

27、前度，目前约落于体前度，目前约落于体前1m1m1m1m处，再慢慢抬处，再慢慢抬处，再慢慢抬处，再慢慢抬起，注视对方。行礼要距对方起，注视对方。行礼要距对方起，注视对方。行礼要距对方起，注视对方。行礼要距对方2 3m2 3m2 3m2 3m，当与对方目光，当与对方目光，当与对方目光，当与对方目光交流的时候。交流的时候。交流的时候。交流的时候。鞠躬礼适用的方法鞠躬礼适用的方法仪仪仪仪 态态态态 礼礼礼礼 仪仪仪仪41诚信、务实、创新、高效n2 2 2 2、15151515度鞠躬礼度鞠躬礼度鞠躬礼度鞠躬礼n没有没有3030度鞠躬礼那么隆重，但是这也是比较正式度鞠躬礼那么隆重，但是这也是比较正式的方式

28、，和的方式，和3030度一样，这些是在比较方便行礼的度一样，这些是在比较方便行礼的时候使用的，礼仪也不是一个死板的东西，如果时候使用的，礼仪也不是一个死板的东西，如果实在是不方便行礼的时候即使你没有行鞠躬礼，实在是不方便行礼的时候即使你没有行鞠躬礼，对方也不会在意的，所以就创造了欠身礼对方也不会在意的，所以就创造了欠身礼n男士站立，双手放在裤缝的两边（女士双手交叉男士站立，双手放在裤缝的两边（女士双手交叉放在体前），头、颈、背成一条直线，前倾放在体前），头、颈、背成一条直线，前倾1515度，度，目光约落于体前目光约落于体前1.5m1.5m处，再慢慢抬起，注视对方；处，再慢慢抬起，注视对方；仪仪

29、仪仪 态态态态 礼礼礼礼 仪仪仪仪42诚信、务实、创新、高效n n3 3 3 3、欠身礼、欠身礼、欠身礼、欠身礼n n当因为某种原因，不方便行鞠躬礼的时候，可以就地欠身当因为某种原因，不方便行鞠躬礼的时候，可以就地欠身来表示问候，比如说，在工作中领导来访，可以坐在座位来表示问候，比如说，在工作中领导来访，可以坐在座位上以欠身来行礼，又如同事间非常熟悉，不需要每每行鞠上以欠身来行礼，又如同事间非常熟悉，不需要每每行鞠躬礼，那么反而太过见外了，这个时候，只要微微欠身即躬礼，那么反而太过见外了，这个时候，只要微微欠身即可可n n头、颈、背成一条直线，目视对方，前倾约头、颈、背成一条直线，目视对方，前

30、倾约1515度。一般适度。一般适于在座位上和行走的时候行礼。于在座位上和行走的时候行礼。仪仪仪仪 态态态态 礼礼礼礼 仪仪仪仪43诚信、务实、创新、高效1 1、只弯头的鞠躬、只弯头的鞠躬2 2、不看对方的鞠躬、不看对方的鞠躬3 3、头部左右晃动的鞠躬、头部左右晃动的鞠躬4 4、双腿没有并齐的鞠躬、双腿没有并齐的鞠躬5 5、驼背式的鞠躬、驼背式的鞠躬6 6、可以看到后背的鞠躬、可以看到后背的鞠躬错误的鞠躬姿势错误的鞠躬姿势44诚信、务实、创新、高效要要做到做到-与人交谈要时刻表示关注，始终保持微与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点头；笑，肯定处微微点头；-保持同他人保持同他人80c

31、m_1m80cm_1m的距离；的距离；-说话、交谈与对方视线应经常交流，说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次（每次3535秒），其余时候应将视线保秒），其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交流；流；仪仪仪仪 态态态态 礼礼礼礼 仪仪仪仪45诚信、务实、创新、高效-语速适中；语速适中；-手势明确、适度，指示物体时要并拢手指手势明确、适度，指示物体时要并拢手指引导他人的目光；引导他人的目光；-站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂，站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂，行走时身体略微

32、前倾，视线注视前方，步行走时身体略微前倾，视线注视前方，步伐沉稳；伐沉稳；-坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。积极的印象。仪仪仪仪 态态态态 礼礼礼礼 仪仪仪仪46诚信、务实、创新、高效不要不要-视线游移或面无表情；视线游移或面无表情；-大声笑闹或窃窃暗笑；大声笑闹或窃窃暗笑；-精神萎靡不振；精神萎靡不振；-语速过快；语速过快；-手势过于夸张；手势过于夸张；-用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；-走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看;-坐姿懒散、翘脚或抖动。坐姿懒散、翘脚或抖动。仪仪仪

33、仪 态态态态 礼礼礼礼 仪仪仪仪47诚信、务实、创新、高效在与人交谈时，大部分的时间应在与人交谈时，大部分的时间应 看着对方看着对方自然地注视眉骨和鼻梁三角区自然地注视眉骨和鼻梁三角区道别或握手时，注视对方眼睛道别或握手时，注视对方眼睛仪仪仪仪 态态态态 礼礼礼礼 仪仪仪仪48诚信、务实、创新、高效视视视视线线线线向向向向下下下下表表表表现现现现权权权权威威威威感感感感和和和和优越感，优越感，优越感，优越感，视视视视线线线线向向向向上上上上表表表表现现现现服服服服从从从从与与与与任任任任人摆布。人摆布。人摆布。人摆布。视视视视线线线线水水水水平平平平表表表表现现现现客客客客观观观观和和和和理理理理智。智。智。智。49诚信、务实、创新、高效手势的幅度和频率不要过大过多手势的幅度和频率不要过大过多特别注意手势的规范和手势的含义特别注意手势的规范和手势的含义在示意方向或人物时，应用手掌，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。切不可用手指。在示意他人过来时，应用手掌，且在示意他人过来时，应用手掌，且 掌心向下，切不可掌心向上。掌心向下，切不可掌心向上。50诚信、务实、创新、高效感谢观赏感谢观赏有需要的可以咨询有需要的可以咨询51