2023客服四季度工作计划.docx

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1、 2023客服四季度工作计划_四季度护理工作计划 客服部的治理工作在我看来最为核心的局部还是效劳二字能否贯彻下去，正由于在以往的工作之中能够站在客户的角度思索问题才能够有着较为完善的传承体系，为了做好客服部的相关工作必需要让客服人员能够较好地运用话术册中的用语才行，而且在这种比拟关键的还是要做好自身工作的准时性才能够有所进步，至少在第四季度的客服部工作之中需要依据不同的状况来制定好相应的工作规划才行。 有一点可以确定的是现有的工作体系之中确实存在着一些现象需要得到改善，所以在与客户进展沟通的时候必需要懂得去发觉问题并进展分析才行，在做好这个前提工作的根底之上还应当要做好客户的安抚工作才不至于联

2、络中断，有的时候为了获得良好的评价还需要依据客户的问题来不断找出自身的缺乏，在这之中关于客户提出的问题必需要在24小时之内得到有效的解决才能给对方留下一个比拟好的印象，因此无论是否能够解决都应当让对方安心才是做好客服工作需要具备的，其中需要留意的是不能够消失我不知道以及这不是我能担当之类的话语。 关于客服部的回访工作需要做到让客户放下警觉之心的同时完成手中的调查问卷，须知有的时候公司产品的改善正是通过客服部收集的意见并进展整理所得出的，不管能否做到都应当要说明一个虚心的态度才能给对方留下一个比拟好的印象，假如说客服人员做出的承诺无法得到实现的话也应当要对客户进展致歉才行，要做到在客户的心中树立

3、一个我们关怀市场的形象才能够帮忙客服部不断进展下去。 另外客服部的培训工作以及以旧带新必需要做好才能够源源不断地填充活力，有的时候正是由于新人积极向上的心态才能够营造出一个比拟好的工作环境，在这方面需要让员工有带着良好的精神面貌来面对客服工作才能将其做好，至于客服技能训练则需要通过开会争论以及录音分析的方式找出工作之中的缺乏，假如可以的话还应当通过客服人员把握技巧的程度来整理出属于自己部门的话术手册，有的时候一个完整的培训体系将能够帮忙客服部门产生源源不断的新式人才。 保证工作的条理性才是一个部门能够持续进展的不变准则，尤其是对于客服部来说必需要严格根据话术去进展沟通才能够给客户带来良好的体验

4、，这也是我们通过以往的工作阅历不断总结出来的适合客服人员的道理，不过我也信任自己能够带着客服部门在将来的进展道路中取得不错的成就。 售后客服第四季度工作规划 在售后客服这个岗位上便应当履行相应的工作职责才行，虽然说通过以往的工作阅历可以明白标准化的答复以及良好的心态才能够更好地解决困难，但是在实际的工作中想要将其落实下去并得到客户良好的评价还是比拟困难的，至少在前三个季度中自己在这售后客服方面的工作并不能够做到让人满足，因此我只能够寄盼望于以后能够有着改善的余地并制定了售后客服的第四季度工作规划。 对自己来说当前急需解决的问题还是应当要做好客服话术的背诵工作，尤其是在前不久公司对客服部的话术进

5、展更新以后就更应当需要留意这一点，因此有些时候把握了针对特地问题的客服话术以后才能够沉着应对工作中遇到的困惑，至少当前阶段自己应当这样去做才能够在售后客服工作方面有所提升。在与客户进展沟通的时候肯定要留意使用敬语才能够表达出售后客服工作的专业性，尤其是对方提出的问题最好能够做到24小时内进展解决才对得起自己的职责，有些时候只有多站在客户的角度来思索问题才能够更好地处理售后客服工作。 在第四季度的时候自己也应当要多学习一些产品学问才能够更好地解决客户的疑虑，究竟作为售后客服若是对产品学问不娴熟也是对目前询问自己的客户不敬重，因此在第四季度的闲暇时间自己应当对这方面对了解一些才能够对当前的工作有所

6、帮忙，有些时候专业性的用语以及产品分析能够彰显出作为售后客服的专业性，至少在诚意方面做足就能够在得到客户谅解的同时减轻他们对公司产品的不满。 在第四季度的时候重点还是应当要想方法解决过去工作中的缺乏才能够在售后客服方面有着进步，尤其是客户的进展投诉的时候问题迟迟得不到解决才是自己在工作中存在的严峻缺乏，究竟在以往的售后客服工作中自己仅仅只是收集客户的投诉以及意见以后进展上交就没有再管过了，假如当时自己能够负责一些并时刻关注问题解决的进度就能够赐予客户满足的答案，因此在第四季度中自己应当在吸取教训的同时懂得与其他部门进展沟通协商，至少自己反应的问题应当要尽快得到解决才能够提升公司在客户心目中的形

7、象。 此刻的自己在规划第四季度的工作任务同时也不忘回忆过去总结的一些阅历，或许在当前看来想要做好售后客服的工作还有相当长一段时间才能够有着本质的改善，而此刻自己所需要做的就是通过时间的积存来不断提升自己售后客服工作方面的阅历。 银行四季度工作规划 篇一：银行第三季度工作总结和第四季度工作规划 银行第三季度工作总结和第四季度工作规划 今年以来，支行进一步解放思想，坚固树立科学进展观，进一步深化改革，加强员工队伍建立，强化内控和风险治理，齐心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。 一、各项指标完成状况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩， 但其他经营指标保持了良好的进展态势。 1

8、、储蓄存款业务指标增势明显。9月20日，各项人民币存款余额为145214万元，较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度规划的96.9。其中人民币储蓄存款余额到达104936万元，比年初新增8301万元，完成市分行下达年度规划的231。；对公存款余额到达40188万元（不含理财产品），比年初新新增984万元，完成市分行下达年度规划的16.4. 2、授信业务总量略有回落。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产品的良好的收益，引导客户购置。在企业获利的同时，增加了客户对我行效劳的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。 4、由于业务的进展、柜台效劳压力越来越大，中小客户日益增加，现

9、有柜台效劳难以满意客户的需求。为有效改善柜面效劳，削减柜台压力，腾出更大的空间效劳优质客户，我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传，使电子回单箱销售取得了良好业绩，同时推广带动网上银行、银行卡等捆绑销售。电子回单箱的推广使用，有效缓解柜台压力，为客户供应更优质的效劳，同时带动了其他中间业务的推广。 5、加强培训工作，提高内部员工营销力量。面对个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深入开展网银业务培训，确保一线营销人员了解网银的各项优势特点，熟识网银业务开通流程，为网银业务快速推广普及奠定根底。 6、有针对性重点营销。通

10、过对客户的细分，深入了解每一类客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢开展营销。 7、仔细梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作，对具备开通网银条件的客户要全部转化为网银代发，新增客户除特别规定的以外都必需通过网银代发； 8、转变以往单一为企业开户的简洁做法，在为企业开户的同时宣传网上银行的安全快捷便利等优越性，使开户企业愿意开通网银效劳，今年以来根本能做到每一个新开户均办理网上银行。 9、大力宣传我行网银的优点，加强个人网上银行的推广营销，在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。 10、做好跟踪效劳，准时解决客户遇到的困难和问题，指导客户上网安装并进展操作辅导；通过建立良

11、好的关系维系，让网上银行业务全面走近客户，使客户真正感受到网上银行高端技术效劳的魅力和优势，从而以客户现身说法带动其他客户，促进了网上银行业务的扩大进展。 总的来讲，支行全辖依托阵地营销，实现捆绑销售,形成营销合力；完善奖惩，落实考核，调发动工积极性。同时抓住市场需求，拓展新业务领域，特色新业务取得实效性进展。 （二）坚持依法合规经营，进一步强化内部治理，确保安全无事故。 今年以来，分行改革实施薪酬治理方法和绩效考核方法后，员工思想曾一度消失较大波动，为快速扭转该局面，支行一方面通过急躁细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，准时引导员工走出思想熟悉上的误区，另一方面听取全行员工的意见，修订支

12、行绩效考核方法，各网点也相应制定了考核措施；极大地提高了员工积极性。 加强内控根底治理工作, 健全案防体系，以精细化治理为前提，以价值制造为核心，以 风险掌握为主线，转变经营观念，推动合规文化建立，实现了安全、稳健运营。今年以来全行实行无“雷区”。 1、坚固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。 2、仔细开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习规划，把工作落到实处。组织员工仔细学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强，违章操作现象明显下降。 篇二：银行第三季度工作总结和第四季度工

13、作规划 银行第三季度工作总结和第四季度工作规划 2023年第三季度主要工作内容： 一、 为企业拍摄“企业在做什么”活动短片 2023年9月份开头，*商会将为22个副会长以上企业组织拍摄“企业在做什么”活动短片并制作成光盘。主要拍摄内容包括老总自我介绍和企业介绍（企业优势、获得的荣誉、企业文化等），活动旨在宣传企业，促进会员间的相互沟通。 二、 编印*商会信息 2023年7 - 9月份，商会秘书处连续按规划每月出两期信息，第三季度共出6期，引发1800份，收到了肯定的效果。 三、 召开企业通讯员会议 2023年7月24日上午，*商会在*黄龙茶艺馆进行企业通讯员会议。会议要求各企业通讯员积极反应企

14、业活动状况，为*商会信息输送有价值信息、材料。 四、 组织联谊活动 2023年8月16日，*商会副会长以上企业在其次组轮值会长的组织下赴*千岛湖进展了为期两天的联谊活动。并于17号上午在阳光酒店湖光会议室召开座谈会，会上主要争论了与*稠州商业银行合作、温州商会领导班子换届选举、*市工商联 “双爱双评”活动、开展“扶贫助学”活动、成立党支部等状况。 五、 撰写企业文章 撰写企业文章参与*市民营企业改革31周年宣传活动和杭 州市总工会进行的“双爱双评”活动。 六、 开展扶贫助学活动 2023年下半年，*商会联合*县政府在*乡开展“扶贫助学”活动，与13位贫困学生结对帮扶。 七、 召开其次次会长会议

15、 2023年9月25日，*商会其次次会长会议在*之江度假村召开，市工商联领导、*稠州商业银行领导列席参与。会上会长们听取了其次组轮值会长在7-9月份的活动状况汇报，具体争论了与*稠州商业银行贷款事宜和其他商会相关事宜。 2023年第四季度工作规划： 一、开展“绿色行动”，宣传环保思想 2023年11月份，*商会将组织百人车队赴*开化钱江源国家森林公园（*母亲河源头）开展绿色环保活动，用实际行动宣传环保思想。 二、召开第三次理事大会，讨论部署其次次会员大会的各项事 项 三、开展先进集体和先进个人评比活动 四、 连续做好*商会信息编印工作 五、与*稠州商业银行共同合作做好企业、会员的贷款事项 篇三

16、：第四季度销售工作规划 20xx房地产销售工作规划 金秋十月我们迎来了第四季度，这是一年的最终一个季度，我们销售工作要抓住这最终三个月的时间大干一场，在年底丰收的话，做好第四季度工作规划是必需的。 一、市场及客户方面： 1、客户维护： 要留意以下两点：一是连续推动重点客户深度挖掘。二是大力培育战略性大客户的感情升华。 避开在过去工作中的回访不准时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需等等问题，改良工作的方式方法，到达客户关系的新的层次。 2、客户开发：一是加大进展渠道客户的力度。同时在新的客户群体范围中多集思广益、多方面的开展合作，例如借鉴公司在酒店合作、社区银行合作中比拟胜利的案例，

17、从年初开头筹备筹划，到达比拟好的成效，也为公司渠道创新的深层次合作开拓新的疆域。 3、市场动向：多留意信息搜集与客户的沟通。保持在客户的新的营销思路中能够跟进步伐、同时脱颖而出，协作渠道开发和渠道挖掘。 4、竞争对手：依据自身的优势和资源，调整市场策略紧跟客户，同时对其他竞争的市场行为保持适当的针对并取其精华去其糟粕。 5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则，一切从细节抓起。在交往的客户中，对重点的客户要有肯定拿下的信念和决心，开动脑筋，集中精力攻克。对其他客户保持正常的交往并适度的开发维护。 6、借力借势开展多方合作。由于单位与单位是相互关联或相互合作的，要多方式的开展合作，借力使力到达

18、事半功倍的效果。 二、销售回款及折扣方面 留意在回款过程中的不良现象消失，提前做好沟通杜绝此现象再次发生，原则上严格遵循公司的回款治理制度，并以合作状况的差异性进展分类，对特别客户确定好时间应准时收款。 在折扣方面，保持统一性，拒绝以价格为谈判的砝码，同时在成单过程中多留意公司本钱的掌握等。 三、沟通方面： 1、建立完善自己的销售台账，准时的与财务等进展对账，处理好账目、开票等林林总总的问题。 2、在销售过程中多留意和选购物流部的沟通，让货品的流转更加的通畅。 3、保持和产品筹划部的良好沟通，多在渠道开发新行销方式等方面完善整体的方案。 4、内部沟通一切以公司为重、以大局为重，多相互学习沟通。

19、 四、四季度月份的工作目标及自我要求： 1、严格遵守公司的各项规章制度，提高自身的职业素养。例如：上下班及访问打卡的要求、报表的填写要求、业绩考核要求等。 2、业绩目标：四季度是今年工作的重要的收尾阶段，是今年工作的完毕篇，今年的丰收结果究竟怎样都看第四季度的销售额了，所以首先在思想上迎头跟上，在业绩要求及客户开发上严格要求。 (1)季度客户成交10家以上，成交金额30万以上。 (2)不局限于公司客户的开发维护，每月新增5家行业外潜力及意向新客户，同时每月开拓1家行业合作客户或者合。保证在业务开展过程中的新奇血液的注入，并为下半年工作的开拓做好蓄水池。 3、加强学习，提高自己的治理水平端正自己

20、的被治理意识。 思路及方法在此已根本阐述，诸多细节还需完善，但心中无比清晰全部收货都离不开完整的思路和坚实的执行力，更离不开满怀激扬的长时间努力。在公司这么久只有今年是从年初开头筹备，我也坚信到年底收官之时会有绚烂花开! 【第四季度销售工作规划二】 一、规划概要 1、第四季度销售目标600万元; 2、经销商网点50个; 3、公司在自控产品市场有肯定知名度; 二、销售状况 空调自控产品属于中心空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比拟可观。随着城市建立和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖 南地处中国的中部

21、，空调自控产品需求量比拟大： 1、夏秋酷热，春冬严寒; 2、近两年湖南房地产业进展快速，特殊是中高档商居楼、别墅群的兴建; 3、湖南纳 入西部开发、将增加各种根底工程的建立; 4、长株潭的融城; 5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区; 6、人们对自身生活要求的提高;综上所述，空调自控产品特殊是高档空调自控产品在湖南的进展潜力很大。 销售方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人工程。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人工程两种渠道进展快速，已经呈现出多元进展局面。 从各企业的销售渠道来看，大局部公司采纳办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业XX

22、年都加大力度进展全国销售网络的部署和传统渠道的稳固，加强与 设计院以及治理部门的公关合作。 对于进入时间相对较晚的空调自控出国留学网产品企业来说，由于市场积存时间相对较短，而又急于快速翻开市场，因此根本上都采纳了办 事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进展反响，凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。 湖南空调自控产品市场容量比拟大而且还有很大的潜力，进展趋 势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场时机，只要采纳比拟得当的市场策略，就可以挤进湖南市场。 目前上海正一在湖南空调自控产品市场上根底比拟薄弱，团队还比拟年轻，品牌影响力还需要稳固与拓展。在销售过程中必需要特别清晰我公司

23、的优势，并加以发挥使之到达极致;并要找出我公司的弱项并准时提出，加以克制实现最大的价值;提高效劳水平和质量，将效劳意识渗透到与客户沟通的每个环节中，注意售前售中售后回访等各项效劳。 三、销售目标 1.空调自控产品应以长远进展为目的，力求扎根湖南。2022年第四季度以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元; 2.挤身一流的空调自控产品供给商;成为快速成长的胜利品牌; 3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和进展。 4.市场销售近期目标：在很短的时间内使销售业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一局部市场。 5.致力于进展分销市场，到2022年底进

24、展到50家分销业务合作伙伴; 6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资进展; 四、销售策略 假如空调自控产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最正确的选择必定是“目标集中”的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速进展、城市化规模的不断扩大， 空调自控产品市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们可以实行的详细战术策略包括：市场集中 策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此，我们需要将湖南市场划分为以下四种： 战略核心型市场-长沙，株洲，湘潭，岳阳 重点进展型市场- 郴州，常德，张

25、家界，怀化 培育型市场-娄底，衡阳，邵阳 等待开发型市场-吉首，永州，益阳， 总的销售策略：全员销售与采纳直销和渠道销售相给合的销售策略 1、目标市场： 遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，重点进展行业样板工程,大力进展重点区域和重点代理商，快速促进产品的销量及销售额的提高。 2、产品策略： 用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有胜利的案例，由此带动全线产品的销售。大小互动：以空调自控产品的销售带动阀门及其他产品的销售，以阀门及其他产品的工程促进空调自控产品的销售。 3、价格策略： 高品质，高价格，高利润空间为原则;制订较现实的价格表：价格表分为两层，媒体公开

26、报价，市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策，以掌握销售体系。严格掌握价格体系，确保一级分销商，二级分销商，工程工程商，最终用户之间的价格距离级利润空间。为了适应市场，价格政策又要有肯定的能活性。 4、渠道策略： (1)分销合作伙伴分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是工程商客户，是我们的根底客户。 (2)渠道的建立模式： a.实行逐步深入的方式，先草签协议，再做销售猜测表，然后正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议;b.实行查找重要客户的方法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上;c.在代理之间挑取竞争心态，在谈判中因有当地的一个潜在客

27、户而使我们把握主动和高姿势。不能以低姿势进入市场;d.草签协议后，在我们的广告中就可以消失草签代理商的名字，挑取了分销商和原厂商的冲突，我们乘机进入市场;e.在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理，以对一级代理成为威逼和起到促进作用。 (3)市场上有推，拉的力气。要快速的增长，就要采纳推动力气。拉需要长时间的培育。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场，力争在三个月内完成45项样板工程，给内部人员和分销商树立信念。到年底为止，完成自己的销售定额。 5、人员策略： 销售团队的根本理念： a.开放心胸;b. 战

28、胜自我;c.专业精神; (1)业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反响。团队建立扁平。 (2)内部人员的报告制度和销售嘉奖制度 四季度工作规划范本 工作规划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对肯定时期的工作预先作出安排和准备时，都要制定工作规划。工作规划实际上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。 以下是工作规划频道为大家整理的四季度工作规划范本，供大家参考。更多阅读请查看本站工作规划频道。 敬重的洪总、任经理以及全辖的各位同仁，大家上午好： 我叫张明丽，此前在太平洋寿险工作，于今年八月份加盟人保寿险，与在座的各位一并奋斗在团

29、险业务战线上。今日就由我代表泗洪机构向市公司及各位领导汇报我泗洪营销部三季度工作状况以及四季度工作规划。另外，关于农商行小额信贷的共享，也在阐述中一并汇报，请各位领导批判指正：泗洪公司三季度业务压力较大，其中短险指标18万元，学平险保费40万元，人力指标1人，规模保费80万元，后在9月份又追加小额信贷任务指标26万元，总体三季度任务指标较高。截止三季度完毕，我泗洪部累计承保各项保费如下：法人客户短险保费：8.08万元，小额信贷：2.828万元，学生险：市公司统计12.013万元，实际我部已收学生险保费超过15万元。长险1.5万元，短险达成率：63.1%，学生险达成率：37.5%，小额信贷达成率

30、：10.87%。以上为泗洪团险三季度实际承保的数据，总体未达成市公司既定任务指标，需要在后续工作中加紧努力，力争能较好完成后期工作。在三度期间我们主要做了以下几点工作：一、常规业务的开拓：在泗洪开拓法人客户意外险愈来愈难，在工业园区的业务单位受园区强制和资金影响，选择社会保险的越来越多，大企业特别稀有、小企业不情愿或没有经济力量购置，受经济影响又消失许多空巢企业，我部深感开拓法人客户难度非常巨大。面对这样的状况，我部在三季度，以稳步经营续保业务为主，利用一切时机开拓法人意外险，最终取得八万余元的保费，但也由于投保单位转保社会保险，脱保了两个法人客户！损失保费近2万元。另外我部也接触了几个正在施

31、工的工地，有投保意向，但是受合同影响临时没有达成合作协议。同时我泗洪开展的建工险受国寿与人保财同住建局签署的统保协议影响，业务开展难度极大，即使不需要住建局批示的工程，同业竞争的压力也特别大！局部大型建工险承保费率特别低，30万元的保额，保险费率仅在千分之0.5到千分之1之间，竞争相当剧烈，手续费竞争更是白热化，的现在已经消失返点40%手续费的现象，而且支持净保费入账！对我们开展乡镇和县城周边工程业务影响较大！已经联系的几个工程，我们也将加紧追踪的力度，尽快的予以承保。二、合行小额贷款意外险业务三季度，在市公司总经理室和团险部领导高度关怀和帮忙下，在泗洪高经理倾心投入和争取下，我本人和张敏经理

32、，辞别太平洋寿险公司，加盟更具挑战的人保寿险泗洪公司，大胆开拓小额信贷业务工作。市公司领导让我们做农商行小额信贷业务阅历共享，说实话谈不上共享，由于我们还没有做出成绩，在各支行的访问和沟通中仍旧有需要后续的工作需要处理，在与县行的沟通中我们还是和国寿有着肯定的差距，业务的开展并不是一帆风顺的，有过测试胜利开单的惊喜，也有网点拒不开展业务的失落，有过网点支行领导不支持工作吃闭门羹的心酸，也有保费平台维持在20XX元的喜悦！小额信贷业务的开展，是需要大量时间、精力的投入，针对我们泗洪的状况，在此向各位领导汇报我们开展的历程。从8月16日开头，针对全县26个可以开展业务的网点，借助小额信贷业务重新办

33、理的契机，我们再一次对网点的进展大追踪，大访问，并依据网点既往出单的状况，做重点排查与公关。每周五个工作日，坚持下乡，风雨无阻，不管什么缘由，坚决下乡访问不动摇！在乡镇网点追踪过程中，最近的网点来回要10公里，最远的乡镇来回需要一百多公里！在一个多月的坚持下乡中，我泗洪营销部历经4000余公里，已经与近20个网点绽开联系，并已经有12个网点开头办理我们的业务，另外有峰山、天岗湖、双沟等乡镇始终未办理过此项业务，临时没有开展。经过我们不懈努力和开拓中，已将临淮、陈圩、金镇、瑶沟、车门、大楼等几个网点打造成我们铁杆网点，确保了此几个网点每日将80%的业务出在我们公司，一度曾有局部网点将全部业务出我

34、们公司的状况消失。在网点支行维护和经营过程中，虽然我们人民人寿是后进入的，但是我们的热忱的效劳和真诚沟通，赢得了各支行从行长到柜员的支持和信任，也保证了我们后续业务的正常和良性开展。但是由于泗洪近一年多时间受民间融资及私人放贷的影响，导致合行业务量急剧下降，三季度本身在放贷款过程中就是淡季，现在贷款需要的资质及条件颇多，胜利贷款的客户仍旧不多。再加上受农商行小额扶贫贷款不收保险的影响，业务量没有突破式的爆发，但是我们也信任，有了我们现在的努力付出，在四季度和明年一季度的工作中，我们可以更好的将精力与时间投入到对网点的公关和维护中，确保我们在开门红战役中取得良好的成绩。在此期间，从8月23日梅花

35、第一张150元保单测试胜利到9月30日止，历经38天，累计收取小额信贷保险费2.828万元，时间虽短但是我们也确保了全部开单的网点，每周至少访问一次，局部网点已经访问了五六次，与支行行长、会计以及农贷记账员结下了良好的合作关系。通过三十余天的努力，我们也得到了农商行分管领导和会计部的认可和大力支持，确保了我们支行网点单证不连续，在我们有需求的时候能够第一时间将我们人民人寿的单证准时发放下去。2.8万的保费虽然不多，但对泗洪机构来说却是一盏盼望的火苗，也昭示着泗洪一个新业务渠道的胜利开拓。虽然已经有十余个网点与我们建立合作关系，但是我们接下来主要目标是要进驻泗洪业务量的花园口支行，同时也会在四季

36、度工作中，连续开拓未访问的支行，以及对工行、农行等商业银行的连接，争取在借助市公司赐予有力政策下，深度开展此几个渠道的业务，以确保在四季度和马上开展的开门红业务中奠定根底！三、学生险业务三季度是学平险销售旺季，但是今年的业务开展并不抱负，受学校统一办理社保和公办学校不收保险的影响，以及既往与我们合作人保产险也开展学生险影响截止九月底，实际收取学生险保费仅15万余元，已生效保费12万余元，与市公司既定的40万元指标相差较大，达成率仅37.5%，没有到达预期效果！但是失落之余也有收获，泗洪公司在高经理高度重视和全体职工共同努力和拼搏下，每人主动认领了至少3000元任务指标，同时任务指标的完成也与个

37、人中秋福利挂钩，虽然金额不多，但是彰显了泗洪全体员工积极主动性和展业激情。另外，既往人保财与我们合作的学生险业务今年根本被回收自己承保，损失了一局部业务，但是我们通过努力，在维护好既往自己开拓的学生险业务同时也胜利开拓了几个新的学校，以幼儿园为主，新产生数万元保险费。受中国人寿影响，泗洪局部学校如泗洪中学、泗洪二中以及育才学校的保险已经与中国人寿合作近10年，通过了解，这局部学生保险，在学校没有支付保险公司保费状况下，中国人寿仍旧要担当该学校学生的保险责任，且保险费可以分期给付。这些长期的合作关系以及政策的优势，对我们公司开展业务冲击特别明显，我们也会在今后的工作中，寻求契机，争取融入局部学校

38、，开办学生险业务。综上为我泗洪营销部在三季度工作期间的主要内容，存在的一些问题我们也将在今后工作中积极改正。四季度工作已经开头，接下来我将泗洪营销部四季度的工作安排向各位领导汇报，请指正：一、紧抓小额信贷业务不放松借助三季度良好势头，我们在四季度仍将小额信贷业务放在第一位，努力开拓农商银行同时，加大对工商银行、农业银行以及苏州银行业务的开拓和连接，争取在最短的时间内完成对商业银行的访问和连接。针对农商行未访问的网点和主要业务产生的大网点，在四季度我们在做好下乡维护同时也要找准时机融入花园口支行，争取一块属于人保寿险的坐席以便后续业务的开展。二、法人客户的开拓四季度我们将连续深入访问生疏客户单位

39、，积极主动出击，深入市场为企业客户寻求最合理的承保方式，大力开拓法人客户，挖掘准客户，为明年开门红奠定根底。在与商业银行以及农商行开展小额信贷业务中，积极与银行的公司部进展联系，积极索求大客户信息，从银行入口动身，寻求突破口，让银行成为我们大客户的转介人！扩大合作空间，使资源利用化。三、规划生育独生子女保险在四季度中，我们也将借助一局部关系，与计生局局部领导连接，努力开展独生子女保险，期盼通过肯定的努力可以将泗洪独生子女保险承保一局部。四、三季度业务开展中遇到的问题及建议1、单证问题三季度小额信贷业务开展中，由于我们公司供应的凭证式A4纸张大小，与同业中国人寿、人保财险、太平洋寿险等保险公司的

40、单证相比拟大了至少一倍！厚度也增加了不少，关于保险单证的打印，各支行的会计分别反映我们的单证过大，不便利农贷记账员出单，更不利于后期会计在整理单证的装订，前期业务量小的状况下，会计叠好后可以装订，后期在四季度甚至开门红一季度中，业务量突飞猛进的时候，会给支行的会计带来很大的不便与麻烦！为此，农商行的会计部以及各支行的会计及农贷记账员全部反映我们公司的单证过大，不利于业务的办理！2、系统问题在业务开展中，同业公司的系统比我们公司的系统简洁许多，不需要输入家庭住址，不需要输入被保险人电话，只要输入贷款号，就可以打印凭证！相比拟我们公司需要输入六位地址以及电话，为农贷记账员的工作带来极大不便。反之再

41、问公司，农商行为客户发放的贷款，本身就是资料齐全，包含了身份证复印件、担保人以及具体的各种资质资料，我公司在系统录入时仍旧需要输入地址和电话，则显的累赘了不少，平白为会计和出单人员增加许多麻烦，就系统操作而言，各支行网点更倾向于做其他两家保险公司的单证，竭力盼望我们公司能依据业务开展的实际状况简化系统程序，去掉繁琐且不必要局部，以便利后续大量业务开发。3、花园口支行特别出单问题花园口支行为全部开展小额信贷业务寿险公司的必争之地，截止目前为止，一共只有中国人寿和太平洋寿险两家保险公司进驻开展业务。现在仅为国寿一家在办理。由于花园口支行地处县城中心，每日客流量极大，发放贷款笔数及金额均较大！在办理

42、小额信贷业务中由于放贷的办公室和保险打印地方时分开楼上下办公，无法保证在放贷过程中同时开具保险单，农商行的会计也不会了这业务而奔波于楼上下。目前国寿和太平洋寿险开展此项业务时均为农商行供应了自制的不带公章的一式三联投保单，与银行存款单大小全都，由客户在办理贷款同时填写好以后交给信贷员收缴，每周六统一在农贷记账员处出单。若要进驻花园口支行开展小额信贷业务，我公司必需要预备类似的一式三联投保单，以便利合行会计每周一次的出单。综上为泗洪2022年三季度团险工作小结及四季度业务进展规划，同时将业务开展中遇到的问题和建议向公司汇报，请各位领导批判指正！汇报人： 2022年10月17日 四季度工作规划范文

43、 下半年，我局工作将紧扣市委、市政府的工作重点和省厅的工作部署，进一步转变观念、强化职能、改良作风，切实履行好爱护资源、保障进展、维护权益、效劳社会的职责，努力在深化改革、治理创新、业务根底建立、干部队伍建立上实现新突破，为我市经济社会又好又快进展供应持续有力的资源保障和优质高效的效劳，重点做好以下几项工作： (一)连续积极做好“大滁城”建立的相关工作千方百计保障“大滁城”建立用地。依据市政府城市建立的安排，我局将依据详细的每宗用地的拆迁方案，提前做好下半年“大滁城”建立使用土地的出让工作。(二)连续推动建立用地置换和土地开发复垦整理工作，用活政策缓解用地供需冲突1、连续加大建立用地置换工作力

44、度。9月份前完成8000亩置换工程验收工作；再组织上报一批新的置换工程；做好置换指标有偿调剂试点工作。2、仔细催促各地加快9个省部级土地整理工程建立速度，年底前保证4个工程申报验收。3、连续加大土地整理复垦开发工作力度，完成17500亩新增耕地规划。4、仔细开展耕地爱护年活动，确保耕地总量和根本农田面积不削减。5、10月上旬完成全年建立用地规划和独立选址工程用地的报批工作。（三）做好建立用地供给和治理连续加大建立用地供给力度，积极围绕大滁城建立和招商引资做好用地效劳工作；连续做好对闲置土地跟踪监视治理；完成滁州市城镇基准地价的更新调整工作，并组织申请专家评审；连续做好土地市场动态监测与监管系统

45、的数据录入工作。（四）连续做好国土资源利用规划工作1、连续做好建立用地预审及“挂钩”、“置换”、批次报件的会审工作。2、连续做好县、市、南谯区土地利用规划大纲的市级评审和报批工作。完成市、县两级土地利用总体规划的成果编制和报省审批工作。3、催促和协调办理全市独立选址工程的预审和材料上报工作。4、完成市级矿产规划的招标，帮助修编单位做好资料收集等工作；年底前完成矿产规划修编并报省审批。5、做好土地利用规划治理和年终评估。（五）夯实地籍根底工作1、连续做好其次次全市土地调查工作。其次次全市土地调查工作进入攻坚阶段，我市将连续做好各县、市、区农村土地调查工作的内业核查（含根本农田上图核查）工作，除全

46、椒县、定远县外，其余各县（市、区）城镇地籍调查需要做好补测、修测和地类变更工作（包括滁州市城区）。2、积极推动集体土地使用权（宅基地）登记发证工作。宅基地使用权登记工作政策性强、涉及面广、工作量大，涉及农村千家万户，关系到广阔农夫群众的切身利益。我们将投入较多的人力物力完成该项工作。3、加强滁州市城市地籍治理信息系统建立工作。由于我市国土和房产分家，原有的房地产治理信息系统交给房地产治理局使用，使我局的地籍治理重新回到手工时代，极大地影响了工作效率和城市土地治理，因此，建立滁州市城市地籍治理信息系统的任务迫在眉睫。地籍治理信息系统软件由省厅配发，我们需要进展硬件选购和地籍治理信息入库、软件系统前期调试等工作。（六）连续加强矿产资源开发与爱护工作一是连续做好矿产资源开发整合工作，主要是凤阳县灵山木屐山地区石英岩矿、全椒县大祁山石灰岩矿的资源整合。二是积极稳妥地推动地质找矿改革大争论实施方案落实工作。三是受省厅托付做好凤阳县毛山金矿、凤阳县老青山石英岩矿、明光市