沃尔玛的成本控制73903.pptx
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1、SECMINSECMINSECMINSECMIN第一组第一组沃尔玛简介经营法则天天低价源于成本控制成本控制源于竞争资源第一组 启示启示简介天天低价天天低价的原因的原因中国市中国市场现状场现状如何进行如何进行成本控制成本控制五项竞争能力全球采购战略配送与库存管理物流运送在中国市场的优劣分析中国市场未来发展趋势启示制度文化的核心是控制成本沃尔玛的成本控制沃尔玛的成本控制沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大连
2、锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。一、沃尔玛的建立沃尔玛的建立小田宗旨：帮顾客节省每一分钱宗旨：帮顾客节省每一分钱购物新概念：购物新概念：“一站式一站式”首先，沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。其次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者
3、。针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场经营法则：1 1控制成本。控制成本。2利润分享计划。3激励你的同事。4可以向任何人学习。5感激同事对公司的贡献。6允许失败。7聆听公司内每一个人的意见。8超越顾客的期望，他们就会一再光临。9控制成本低于竞争对手。10逆流而上，另辟蹊径，不墨守成规。五项竞争能力：成本控制能力成本控制能力业态创新能力快速扩张能力财务运作能力营销管理能力 围绕成本控制成本控制能力运行，最终都在不同的方面节省节省了沃尔玛的整个运营成本成本，都是为运营成本服务的，为竞争优势服务的。二、沃尔玛是如何实现天天低价的呢二、沃尔玛是如何实现天天低价的呢？1.1
4、.天天低价源于成本控制天天低价源于成本控制一是表现层，即竞争优势，它是企业竞争能力的外在表现。其要素都是顾客可以直接感知的，如产品质量、服务实现诺言、价格诚实、沟通守信、分销便利和环境舒适等。二是中间层，即竞争能力，它是竞争优势形成的内在原因。包括业态创新能力、店铺扩张能力、营销管理能力、成本控制能力和财务运作能力等方面。三是核心层，即竞争资源，它是竞争能力形成的关键因素。包括企业的人员、设备和企业所拥有的业务流程、制度和文化。2.2.成本控制源于竞争资源成本控制源于竞争资源 沃尔玛的成本控制能力最终来源于什么？应该来源于竞争资源，也就是说企业资源是围绕着控制成本进行运行的。沃尔玛低成本业务流
5、程都是围绕低成本运行形成一个业务流程，比如说低成本采购、批量采购、集中订货，这使它的成本大大下降了。由于采购价格降低以后，又有自己的配送系统，所以低成本对店铺进行配送，由于这种配送就使它形成了天天的低价格销售，由于实现了天天低价格的销售使它的销售量大大增加，销售量增加使得采购量增加，采购量的增加又回到低成本采购上，形成了业务流程低成本运行。沃尔玛的配送中心在全球建立了62个，为450多家店铺进行配送，配送半径最远为500公里。沃尔玛大约80个店铺需要建立一个配送中心，10万平方米的店铺面积一般有1万平方米左右的配送中心，配送中心有6个，比如有服装的配送中心、进口商品的配送中心、退货的配送中心等
6、。在中国，沃尔玛的物质设备就是信息系统。沃尔玛的信息系统建设累计已经达到7亿美元了，很多扫描系统都是在全球零售业最早开始用的，不断进行信息系统的开发和建设，使沃尔玛总部在一个小时之内可以对全球的店铺库存和销售情况盘点一下，可以及时了解到销售情况，也可以使得厂商了解自己的产品卖得如何，使商场和厂家的库存大大降低，利润增加，这两种物质设备都是围绕着成本控制进行的。3.3.制度文化的核心是控制成本制度文化的核心是控制成本沃尔玛是有独特的组织制度和文化的，不过这些制度和文化本质上是为控制成本服务的。沃尔玛的员工对顾客提倡的是忠于顾客。忠于顾客的内涵就是提供有价值的商品给顾客，忠于顾客的外延就是实行天天
7、低价，为顾客节省每一分钱。这不仅仅是制度，而已经成为了沃尔玛的文化。采购价格降低采购价格降低 自己的配送系统自己的配送系统 低成本对店铺进行配送低成本对店铺进行配送 天天的低价格销售天天的低价格销售 销售量大大增加销售量大大增加 采购量增加采购量增加 沃尔玛低成本业务流程沃尔玛低成本业务流程 3.物流运送（1）自建物流车队 沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，尽可能地降低成本是其经营的哲学，在物流运营过程中也不例外。美国 沃尔玛 空运 船运 卡车公路运输 中国 沃尔玛 100%公路运输 如何降低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题。沃尔玛有自己的运输车队，司机也是他的员工，车队：
8、1.尽可能大的卡车大约（16米加长的货柜，甚至比集装箱 运输车更长或更高）2.卡车装得非常满（从车厢的底部一直装到最高）有助于 节约成本。3.沃尔玛的车队大约5000名非司机员工，还有3700多名司 机，车队每周每一次运输可以达70008000公里。4.卡车运输是比较危险的，有可能会出交通事故。沃尔玛认为，卡车不出事故，就是节省公司的费用，就是最大限度地降低物流成本，因此，对于运输车队来说，保证安全是节约成本最重要的环节。由于狠抓了安全驾驶，运输车队已经创造了300万公里无事故的纪录，说到底还是成本策略。5.采用全球定位系统对车辆进行定位，因此在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，
9、离商店有多远，还需要多长时间才能运到商店，这种估算可以精确到小时。沃尔玛知道卡车在哪里，产品在哪里。就可以提高整个物流系统的效率，有助于降低成本。6.沃尔玛的连锁商场的物流部门：（1）24小时进行工作，无论白天或晚上，都能为卡车及时卸货（2）运输车队利用夜间进行从出发地到目的地的运输。做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运输，次日上午即可送货上门，保证在1518个小时内完成整个运输过程，这是在速度上取得优势的重要措施。产品运到商场 商场把它整个地卸下来（不用对每个产品逐个检查）可以节省很多时间和精力 加快沃尔玛物流的循环过程，从而降低了成本。这里有一个非常重要的先决条件，就是沃尔玛的物流系统能
10、够确保商场所得到的产品是与发货单完全一致的产品。沃尔玛的运输成本比供货厂商自己运输产品要低 所以厂商也使用沃尔玛的卡车来运输货物 把产品从工厂直接运送到商场，大大节省了产品流通过程中的仓储成本和转运成本。集中配送中心把上述措施有机地组合在一起，做出了一个最经济合理的安排，从而使沃尔玛的运输车队能以最低的成本高效率地运行。（2）大力发展冷藏运输业务 从1995年以来，由于分布于美国和世界各地超市大卖场食品杂货销售量逐年快速增长，水产品、肉制品、乳制品和速冻食品等日常保鲜食品份额的不断扩大，时刻紧盯全球食品市场动态变化的沃尔玛立即因势利导，扩大投资;沃尔玛计划在2012年前再扩大投资4亿-5亿美元
11、进一步扩充公司内部冷藏集装箱拼箱业务的团队;在优化其干货集装箱运输业务的同时，加快速度延伸其经营管理的冷藏拼箱运输业务在全球覆盖面，其冷藏集装箱拼箱运输模式涉及范围包括远洋货轮、拖轮、集装箱卡车和航空运输。负责货运的沃尔玛集团副总裁特雷西罗瑟（Tracy Rosser）指出，当前美国和世界各地的拼箱冷藏集装箱运输网络功能不足，冷藏拼箱业务缺口大，这正是沃尔玛通过改革创新和扩大投资，双管齐下，大力发展全球性冷藏拼箱运输业务的原因。小田四、沃尔玛在中国的现状及发展趋势261996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设
12、了189家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场138家、山姆会员商店3家，社区店2家，同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店。沃尔玛至今在华创造了超过70,000个就业机会。目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。沃尔玛在西方国家风行无阻，令其他零售商场黯然失色；然而，在中国，它却似乎遭遇了滑铁卢，几大招式都没有收到原有的效果，其症结又何在？业态选择欠缺物流系统，难显优势本土化，屡遭忽视沃尔玛在中国优缺点分析沃尔玛在中国优
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