部门划分与组织结构的类型概述uwy.pptx

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1、第第7 7章章部门划分与组织结构的类型部门划分与组织结构的类型本章重点本章重点1、掌握典型的组织结构类型；、掌握典型的组织结构类型；2、了解影响组织结构选择的因素和、了解影响组织结构选择的因素和团队的类型与特点；团队的类型与特点；3、理解部门划分的原则与方法。、理解部门划分的原则与方法。第第1节节 部门划分部门划分一、部门划分的含义一、部门划分的含义二、部门划分的原则二、部门划分的原则 （一）精简原则（一）精简原则 （二）弹性原则（二）弹性原则 （三）目标实现原则（三）目标实现原则 （四）任务平衡原则（四）任务平衡原则 （五）督查与执行部门分立原则（五）督查与执行部门分立原则部门：组织中主管人

2、员为完成规定的任务有权管辖的一个特定的领域。部门：组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定的领域。部门划分：确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职部门划分：确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，从而有效地实现组织的目标。责分明，从而有效地实现组织的目标。三、部门划分的方法三、部门划分的方法（一）按职能划分（一）按职能划分按照基本活动相似或技能相似，分类设立专门的管理部门按照基本活动相似或技能相似，分类设立专门的管理部门。优点：优点：专业化有利于提高人员使用效率专业化有利于提高人员使用效率主管对最终成果负责主管对最终成果负责缺点：缺点：过度局限于所

3、在的职能部门过度局限于所在的职能部门不利于培养综合全面人才不利于培养综合全面人才 （二）（二）按产品划分按产品划分 按不同的产品按不同的产品(服务服务)领域划分部门，把每一项主领域划分部门，把每一项主要产品要产品(服务服务)领域的所有活动归一个部门管理。领域的所有活动归一个部门管理。优点：优点：有利于采用专门设备有利于采用专门设备充分发挥人员的技能和专业知识充分发挥人员的技能和专业知识明确利润责任明确利润责任锻炼和培养独当一面的总经理型人才锻炼和培养独当一面的总经理型人才缺点：缺点：要求部门主管具备全面能力要求部门主管具备全面能力各部门独立性较强而整体性较弱各部门独立性较强而整体性较弱部门重叠

4、、管理费用增加部门重叠、管理费用增加 （三）按地域划分（三）按地域划分 按照地理区域进行部门的划分。按照地理区域进行部门的划分。如果一个组织的顾客遍布于广泛的地理区域，如果一个组织的顾客遍布于广泛的地理区域，采取按地区划分部门的方式是最有意义的。采取按地区划分部门的方式是最有意义的。优点：优点：管理者更为关注当地市场管理者更为关注当地市场降低运输费用，缩短交货时间降低运输费用，缩短交货时间锻炼和培养独当一面的总经理型人才锻炼和培养独当一面的总经理型人才缺点：缺点：机构重复，费用增加机构重复，费用增加总部对地方控制难度较大总部对地方控制难度较大要求管理者具备全面的管理能力要求管理者具备全面的管理

5、能力 （四）按顾客划分（四）按顾客划分 按照特定的顾客类型来划分部门。按照特定的顾客类型来划分部门。优点：优点：增加顾客满意度增加顾客满意度钻研针对特定顾客的技能和诀窍钻研针对特定顾客的技能和诀窍缺点：缺点：部门间协调困难部门间协调困难有时会难以区分顾客群有时会难以区分顾客群 （五）按过程或设备划分（五）按过程或设备划分 按照过程或设备组织业务活动。按照过程或设备组织业务活动。优点：优点：充分发挥设备能力和专业人员特长充分发挥设备能力和专业人员特长便于设备维修和材料供应便于设备维修和材料供应缺点：缺点：容易强调局部利益而忽视集体目标容易强调局部利益而忽视集体目标 （六）按照时间划分（六）按照时

6、间划分由于经济的、技术的或其他一些原因，正常的工作日不由于经济的、技术的或其他一些原因，正常的工作日不能满足要求，必须采用轮班的做法。如消防队。能满足要求，必须采用轮班的做法。如消防队。（七）按照人数划分（七）按照人数划分优点：优点：连续、不间断地提供服务和进行生产连续、不间断地提供服务和进行生产使设备、设施得到最充分利用使设备、设施得到最充分利用缺点：缺点：容易疲劳容易疲劳协调和沟通比较困难协调和沟通比较困难如军队：如军队：每班7-12人，每排30人左右，每连100人左右，每营300人左右。不提倡采用单一的部门划分方法。不提倡采用单一的部门划分方法。总结：总结：第第2节节 组织结构的类型组织

7、结构的类型一、典型的组织结构类型一、典型的组织结构类型（一）（一）直线制组织结构：直线制组织结构：最简单、最单纯最简单、最单纯 各职务按垂直系统直线排列，上级对下各职务按垂直系统直线排列，上级对下级直接管理。级直接管理。适用于产品单一的小型组织和现场管理。适用于产品单一的小型组织和现场管理。直线制直线制Human Resource Management （二）职能制组织结构：（二）职能制组织结构：除直线主管外还设职能机构，可根据业务范围除直线主管外还设职能机构，可根据业务范围向下级下达命令和指示。（将相似或相关职业的向下级下达命令和指示。（将相似或相关职业的专家组合在一起来组建结构。）专家组合

8、在一起来组建结构。）职能型结构的组织职能型结构的组织 专业化，减少重复配置专业化，减少重复配置 1）追求职能目标而看不到全局目标）追求职能目标而看不到全局目标 2）没有一种职能对最终结果负全部责任）没有一种职能对最终结果负全部责任 3）不同职能领域的成员相互隔离，发生冲突）不同职能领域的成员相互隔离，发生冲突 4）不利于培养高级管理人才）不利于培养高级管理人才优点：优点：缺点：缺点：（三）事业部制组织结构（三）事业部制组织结构 按产品或地区划分为许多事业部或分公司，各分公按产品或地区划分为许多事业部或分公司，各分公司独立核算、自负盈亏；司独立核算、自负盈亏；集中政策，分散经营。集中政策，分散经

9、营。事业部制组织结构事业部制组织结构公司领导公司领导职能部门职能部门1职能部门职能部门2事业部事业部A事业部事业部B事业部事业部C职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门 适用于规模较大、产品种类多的企业。适用于规模较大、产品种类多的企业。1）强调结果）强调结果 2）分部经理对所在部门负全部责任）分部经理对所在部门负全部责任 3）使使总总部部摆摆脱脱关关注注日日常常运运营营事事物物的的负负担担而而专专注于组织的长远战略注于组织的长远战略 4）是培养高级经理人员的有力手段）是培养高级经理人员的有力手段 活活动动和和资资源源出出现现重重复复配配置置，导导致致组组织织总总成成本本上升和效率的

10、下降上升和效率的下降优点：优点：缺点：缺点：（四）矩阵制组织结构（四）矩阵制组织结构 项目系统无固定工作人员，而随任务项目系统无固定工作人员，而随任务进度需要随时抽调组合完成工作后回原部进度需要随时抽调组合完成工作后回原部门。门。适用于创新任务较多，生产经营复杂适用于创新任务较多，生产经营复杂多变为主的企业。多变为主的企业。总经理总经理职能部门职能部门1职能部门职能部门2职能部门职能部门3项目小组项目小组A项目小组项目小组B项目小组项目小组C矩阵制组织结构矩阵制组织结构能够把职能结构与事业部结构两者的优势很好的结合起来。能够把职能结构与事业部结构两者的优势很好的结合起来。1）把把职职能能结结构

11、构与与事事业业部部制制结结构构的的优优点点结合起来，避免不足结合起来，避免不足 2）灵灵活活应应变变能能力力较较强强,促促进进一一系系列列复复杂杂和独立的项目取得协调和独立的项目取得协调 3）有利于加强部门间的横向联系）有利于加强部门间的横向联系 1）双向领导）双向领导 2）主管间容易产生和相互推诿）主管间容易产生和相互推诿优点：优点：缺点：缺点：二、二、机械式与有机式结构机械式与有机式结构（1 1）机械式结构：）机械式结构：）机械式结构：）机械式结构：特点特点特点特点：提倡高度复杂化、高度正规化、高度集权化。：提倡高度复杂化、高度正规化、高度集权化。：提倡高度复杂化、高度正规化、高度集权化。

12、：提倡高度复杂化、高度正规化、高度集权化。认认认认为为为为组组组组织织织织结结结结构构构构应应应应该该该该象象象象高高高高效效效效率率率率的的的的机机机机器器器器，以以以以规规规规则则则则、条条条条例例例例和和和和正正正正规规规规化化化化作作作作为为为为润润润润滑滑滑滑剂剂剂剂；人人人人性性性性和和和和人人人人的的的的判判判判断断断断应应应应该该该该被被被被减减减减少少少少到到到到最最最最低低低低限限限限度度度度，因因因因为为为为它它它它会会会会产产产产生生生生非非非非效效效效率率率率和和和和不不不不一一一一致致致致；尽尽尽尽量量量量避避避避免免免免模模模模糊糊糊糊性性性性，强强强强调调调调标

13、标标标准化和稳定性。准化和稳定性。准化和稳定性。准化和稳定性。（2 2）有机式结构）有机式结构）有机式结构）有机式结构 特点特点特点特点：低复杂性、低正规化、分权化：低复杂性、低正规化、分权化：低复杂性、低正规化、分权化：低复杂性、低正规化、分权化,是松散、灵是松散、灵是松散、灵是松散、灵活的，具有高度适应性的组织结构形式。活的，具有高度适应性的组织结构形式。活的，具有高度适应性的组织结构形式。活的，具有高度适应性的组织结构形式。该结构该结构该结构该结构不具有标准化的工作和规则、条例，员工多不具有标准化的工作和规则、条例，员工多是职业化的；保持低程度的集权是职业化的；保持低程度的集权。n严格的

14、层级关系严格的层级关系n固定的职责固定的职责n高度的正规化高度的正规化n正式的沟通渠道正式的沟通渠道n集权的决策集权的决策n合作（纵向的和横向的）合作（纵向的和横向的）n不断调整的职责不断调整的职责n低度的正规化低度的正规化n非正式的沟通渠道非正式的沟通渠道n分权的决策分权的决策有机式组织有机式组织有机式组织有机式组织机械式结构有机式结构职能制事业部制直线制矩阵制固定的职责注重效率和纪律不断调整的职责灵活性、适应性较强三、组织结构的协调与整合三、组织结构的协调与整合（一）组织的等级链（一）组织的等级链（二）程序、规则和其他的计划形式（二）程序、规则和其他的计划形式（三）信息系统（三）信息系统（

15、四）直接的接触交流（四）直接的接触交流（五）任务小组（五）任务小组（六）专门的协调人员或部门（六）专门的协调人员或部门（七）团队（七）团队第第3节节 团队的类型与特点团队的类型与特点一、团队概念的由来一、团队概念的由来二、企业采用团队组织的方式二、企业采用团队组织的方式（一）临时性的团队（一）临时性的团队项目团队项目团队（二）永久性团队与职能构造的并存（二）永久性团队与职能构造的并存过程团队过程团队（三）永久性团队取代职能构造（三）永久性团队取代职能构造水平型组织水平型组织（四）（四）“知识知识过程过程”模式模式第第4节节 委员会管理委员会管理一、委员会一、委员会 从事执行某些方面管理职能的一

16、组人。如业主委员会。从事执行某些方面管理职能的一组人。如业主委员会。（一）委员会管理的优点：（一）委员会管理的优点：集思广益集思广益协调作用协调作用避免权力过于集中避免权力过于集中激发主管人员的积极性激发主管人员的积极性加强沟通联络加强沟通联络代表各方面利益代表各方面利益有利于主管人员的成长有利于主管人员的成长（二）委员会管理的缺点（二）委员会管理的缺点成本较高成本较高妥协折中妥协折中优柔寡断优柔寡断职责分离职责分离一个人或少数人占支配地位一个人或少数人占支配地位（三）成功地运用委员会（三）成功地运用委员会权限和范围要明确权限和范围要明确规模要适当规模要适当选择委员选择委员选择议题选择议题主席

17、的重要性主席的重要性决议案的审校决议案的审校二、委员会制与个人负责制的比较二、委员会制与个人负责制的比较 正确的选择是：正确的选择是：组织做出重大决策时由委员会组织做出重大决策时由委员会集体讨论决定；执行决策时采用各人负责制。集体讨论决定；执行决策时采用各人负责制。第第5节节 影响组织结构选择的因素影响组织结构选择的因素技术技术外界环境外界环境组织的规模组织的规模 组织的生命周期组织的生命周期 组织的战略组织的战略 一定条件下的有效的组织结构，取决于一组相应一定条件下的有效的组织结构，取决于一组相应的情景因素，这些因素主要包括：的情景因素，这些因素主要包括：案例讨论：p.151本章总结本章总结 本章介绍了部门的划分、组织结构的类本章介绍了部门的划分、组织结构的类型以及影响组织结构选择的因素等内容，型以及影响组织结构选择的因素等内容，使我们对组织的形成与发展有了进一步使我们对组织的形成与发展有了进一步的了解，从而对选择组织的恰当形式奠的了解，从而对选择组织的恰当形式奠定了理论基础。定了理论基础。本章练习题本章练习题 1、部门划分的原则是什么？有哪些划分、部门划分的原则是什么？有哪些划分方法？方法？2、典型的组织结构类型有哪些？它们各、典型的组织结构类型有哪些？它们各自的优缺点是什么？自的优缺点是什么？3、简述企业采用团队组织的方式。、简述企业采用团队组织的方式。第第7章结束章结束