物流经济地理-家用电器讲座课件75769.pptx

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1、主讲：王建玲主讲：王建玲E-mail:物流经济地理物流经济地理授课班级：大授课班级：大13物流班物流班第十四讲第十四讲 家用电器家用电器家用电器的起源家用电器的起源什么是家电：什么是家电：是指在家庭及类似场所中使用的各种电器。是指在家庭及类似场所中使用的各种电器。又称民用电器、日用电器。又称民用电器、日用电器。家电的发祥地家电的发祥地：美国美国全世界第一样家电全世界第一样家电：1879年美国年美国T.A.爱迪生发明白炽灯爱迪生发明白炽灯 开创了家庭用电时代。开创了家庭用电时代。家用电器的类型家用电器的类型制冷制冷电电器：包括家用冰箱、冷器：包括家用冰箱、冷饮饮机等。机等。空空调调器：包括房器：

2、包括房间间空空调调器、器、电电扇、扇、换换气扇、冷气扇、冷热风热风器、空气去湿器等。器、空气去湿器等。清清洁电洁电器：包括洗衣机、干衣机、器：包括洗衣机、干衣机、电电熨斗、吸熨斗、吸尘尘器、地板打蜡机等。器、地板打蜡机等。厨房厨房电电器：包括器：包括电电灶，微波炉、灶，微波炉、电电磁灶、磁灶、电电烤箱、烤箱、电饭锅电饭锅、洗碟机、洗碟机、电热电热水器、食物加工机等。水器、食物加工机等。电电暖器具：包括暖器具：包括电热电热毯、毯、电热电热被、被、电热电热服、空服、空间间加加热热器。器。整容保健整容保健电电器：包括器：包括电动电动剃剃须须刀、刀、电电吹吹风风、整、整发发器、超声波洗面器、器、超声波

3、洗面器、电动电动按摩器、空气按摩器、空气负负离子离子发发生器等。生器等。声像声像电电器：包括器：包括电视电视机、收音机、机、收音机、录录音机、音机、录录像机、像机、摄摄像机、像机、组组合音响等。合音响等。其他其他电电器：如烟火器：如烟火报报警器、警器、电铃电铃等。等。家用电器的类型家用电器的类型国外把家电分为国外把家电分为3类：白色家电、黑色家电和米色家电。类：白色家电、黑色家电和米色家电。白色家电指可以替代人们家务劳动的产品；如电冰箱、洗衣白色家电指可以替代人们家务劳动的产品；如电冰箱、洗衣机、微波炉、空调、吸尘器、热水器等机、微波炉、空调、吸尘器、热水器等黑色家电可提供娱乐产品；如音箱、黑

4、色家电可提供娱乐产品；如音箱、CD机、录像机、机、录像机、DVD机、机顶盒等；机、机顶盒等；米色家电指电脑信息产品米色家电指电脑信息产品 全球著名家电品牌全球著名家电品牌全球著名家电品牌全球著名家电品牌全球著名家电品牌全球著名家电品牌全球著名家电品牌全球著名家电品牌全球著名家电品牌全球著名家电品牌全球著名家电品牌全球著名家电品牌价值价值60万元的万元的LG黄金高清家庭影院黄金高清家庭影院 在北京科博会上展出的黄金版家庭影院，金黄耀眼，任谁看了都会为之惊叹。在北京科博会上展出的黄金版家庭影院，金黄耀眼，任谁看了都会为之惊叹。71英寸高清等离子电视亮度达到了英寸高清等离子电视亮度达到了800cd/

5、m2，对比度为，对比度为1200:1，实现了，实现了1920*1080的高清分辨率。电视外框采用了的高清分辨率。电视外框采用了24K镀金。当然不仅仅是电视，视频播镀金。当然不仅仅是电视，视频播放设备和家庭影院同样贵气十足。接口方面配备有放设备和家庭影院同样贵气十足。接口方面配备有DVI和和HDMI高清数字接口，满足高清数字接口，满足未来高清电视的要求。集高清、大屏、黄金于一体，这套家庭影院的售价也高达未来高清电视的要求。集高清、大屏、黄金于一体，这套家庭影院的售价也高达60万元人民币万元人民币。全球最奢侈的家电全球最奢侈的家电 水晶冰箱水晶冰箱近万颗水晶做限量版冰箱 限量版水晶冰箱。光看外观就

6、不一般，全黑色反光漆，非常富有质感。当然外观不是唯一亮点，这款冰箱采用了最先进的无氟制冷压缩机，既高效又环保。此外，该机的智能化设计也非常有特色，用户可以用触摸屏控制冰箱，还可进行声控。这款冰箱不仅是因为具备上述特点，超过7000颗施华洛世奇水晶的镶嵌使得这款冰箱的造价成为商业机密，全球仅生产了10台。这款32英寸液晶电视同样不凡，标准分辨率为1366768像素，内置40G硬盘，这些参数倒不特别，关键之处在于这款电视也采用了水晶镶嵌技术，1000多颗施华洛世奇水晶镶嵌在电视上，绝对的耀眼夺目，放在家里那也是豪华的象征。当然这样的电视售价决不会便宜，5000英镑（约合76000元人民币）的32英

7、寸液晶电视，你会买吗？全球最奢侈的家电全球最奢侈的家电 水晶电视水晶电视全球最奢侈的家电全球最奢侈的家电 水晶电视水晶电视全球最奢侈的家电全球最奢侈的家电 钻石笔记本钻石笔记本 别去管那款知名设计师设计的手提包啦。如别去管那款知名设计师设计的手提包啦。如今，你可以凭着这款镶嵌钻石的笔记本电脑引领今，你可以凭着这款镶嵌钻石的笔记本电脑引领时尚潮流。不仅钻石的数量可以增加，你还能根时尚潮流。不仅钻石的数量可以增加，你还能根据自己的喜好提出设计要求。这款膝上型电脑起据自己的喜好提出设计要求。这款膝上型电脑起价价5万美元，最高价达万美元，最高价达30万美元万美元。全球最奢侈的家电全球最奢侈的家电 冰箱

8、冰箱 这款超大容量的冰箱能够根据这款超大容量的冰箱能够根据用户的使用习惯，自动选择除霜用户的使用习惯，自动选择除霜模式。如果你忘了关上抽屉或冰模式。如果你忘了关上抽屉或冰箱门，它还会发出警报声。每台箱门，它还会发出警报声。每台售价售价1.2万美元万美元，您说值吗？，您说值吗？全球最奢侈的家电全球最奢侈的家电 耳机耳机 世界上公认最优秀的耳机系统，森海赛尔世界上公认最优秀的耳机系统，森海赛尔orpheus（奥菲斯）在森海赛尔北京新闻发布（奥菲斯）在森海赛尔北京新闻发布会上亮相。售价人民币会上亮相。售价人民币20万，而且几乎买不到：万，而且几乎买不到：全球限量全球限量300套。套。家电物流家电物流

9、 近年来，家电市场正从供近年来，家电市场正从供不应求到产能过剩，行业利不应求到产能过剩，行业利润从暴利到微利，产品从简润从暴利到微利，产品从简单到丰富，家电行业领域也单到丰富，家电行业领域也经历了激烈的竞争。在当今经历了激烈的竞争。在当今原材料的挖潜性将近枯竭的原材料的挖潜性将近枯竭的情况下，家电企业要在未来情况下，家电企业要在未来的竞争中获得可持续的发展，的竞争中获得可持续的发展，需要转向另一个利润源泉需要转向另一个利润源泉物流领域竞争。物流领域竞争。n家电业一直是我国发展最快、最具竞争力的产业家电业一直是我国发展最快、最具竞争力的产业之一。然而，从上个世纪之一。然而，从上个世纪90年代开始

10、家电产品的年代开始家电产品的价格逐年下滑，家电行业利润迅速下降。据统计，价格逐年下滑，家电行业利润迅速下降。据统计，在家电业中流通成本占总成本的在家电业中流通成本占总成本的40%，而发达国，而发达国家中物流行业产值占家中物流行业产值占GDP的的10%，居高不下的物居高不下的物流成本严重影响我国家电业的盈利流成本严重影响我国家电业的盈利。基于这种考。基于这种考虑，企业纷纷将目光转向了物流这个第三利润源虑，企业纷纷将目光转向了物流这个第三利润源泉，物流成为家电行业的焦点。泉，物流成为家电行业的焦点。家电物流的运作特点与技术家电物流的运作特点与技术n从功能改进到系统优化从功能改进到系统优化n家电领域

11、是竞争最激烈的领域之一，白热化的竞家电领域是竞争最激烈的领域之一，白热化的竞争使服务于家电的物流业务愈发务实。尽管家电争使服务于家电的物流业务愈发务实。尽管家电供应链比较长，涉及生产物流、销售物流、废弃供应链比较长，涉及生产物流、销售物流、废弃物回收等等，但在这个链条上，主角只有三个物回收等等，但在这个链条上，主角只有三个家电生产企业、家电营销企业和第三方物流公家电生产企业、家电营销企业和第三方物流公司司。家电物流形成了四大格局家电物流形成了四大格局n一、国外大型物流公司一、国外大型物流公司进入国内市场，成为家进入国内市场，成为家电企业物流整体运作的电企业物流整体运作的方案合作商；方案合作商；

12、n二、国内大型物流公司二、国内大型物流公司成为家电企业的物流承成为家电企业的物流承运商；运商；n三、国内中型物流公司三、国内中型物流公司成为物流分包商；成为物流分包商；n四、小型物流公司、车四、小型物流公司、车队、配货站组成国内的队、配货站组成国内的实际作业机构。实际作业机构。n 要配合家电企业覆盖要配合家电企业覆盖尽可能多的目标市场，尽可能多的目标市场，在现在扭曲的运输价在现在扭曲的运输价格体系下物流企业的格体系下物流企业的压力相当大的压力相当大的n 压力压力：物流费用缩水：物流费用缩水 服务商苦苦维持服务商苦苦维持n 障碍障碍：家电业缺乏物：家电业缺乏物流外包意识流外包意识n 趋势趋势：组

13、建家电流通：组建家电流通业的业的“联合舰队联合舰队”，结，结成产销联盟成产销联盟家电物流存在的问题家电物流存在的问题n（一）对物流外包认识不足（一）对物流外包认识不足n家电行业虽有一定的运作模式，但当前的物流外家电行业虽有一定的运作模式，但当前的物流外包程度还不够高。当前家电生产企业中包程度还不够高。当前家电生产企业中78%的企的企业拥有自己的车队，业拥有自己的车队，74%的企业拥有自备仓库，的企业拥有自备仓库，35%的企业拥有自己机械化的设备，的企业拥有自己机械化的设备，3%的企业拥的企业拥有自有铁路专用线。这反映出家电制造商对第三有自有铁路专用线。这反映出家电制造商对第三方物流认识不足，对

14、第三方物流能否降低成本，方物流认识不足，对第三方物流能否降低成本，能否提出优质服务缺乏足够认识。能否提出优质服务缺乏足够认识。（二）物流成本较高（二）物流成本较高n1.仓储成本过高仓储成本过高n 仓储成本包括仓仓储成本包括仓储活动以及仓库设施储活动以及仓库设施的规划与选址所产生的规划与选址所产生的成本。家电产品市的成本。家电产品市场需求有明显的淡旺场需求有明显的淡旺季之分。但是在我国季之分。但是在我国的家电物流中对此类的家电物流中对此类问题关注少，没有相问题关注少，没有相应的解决措施，造成应的解决措施，造成仓储成本过高。仓储成本过高。（二）物流成本较高二）物流成本较高n2.运输成本过高运输成本

15、过高n 运输成本是在物流各运输成本是在物流各项成本中最大的一项成本项成本中最大的一项成本支出。在家电运输的过程支出。在家电运输的过程中，中，车辆的选择车辆的选择是降低成是降低成本的关键。由于企业规模本的关键。由于企业规模有限，可供使用和选择的有限，可供使用和选择的车辆车型有限，所以在运车辆车型有限，所以在运输过程中就会造成车辆使输过程中就会造成车辆使用空间和时间的浪费，使用空间和时间的浪费，使得家电运输成本过高。得家电运输成本过高。（三）家电物流服务存在缺陷（三）家电物流服务存在缺陷n1.家电配送服务存在缺陷家电配送服务存在缺陷n我国在基础性物流服务的增值服务比例少，水平我国在基础性物流服务的

16、增值服务比例少，水平较低。较低。传统的家电零售传统的家电零售常采用从销售点依次送货常采用从销售点依次送货的办法来实现大电器的物流配送，这种配送方式的办法来实现大电器的物流配送，这种配送方式在服务质量、成本等方面都存在着缺陷，不适应在服务质量、成本等方面都存在着缺陷，不适应市场需求。市场需求。（三）家电物流服务存在缺陷（三）家电物流服务存在缺陷n2.家电物流增值服务存在缺家电物流增值服务存在缺陷陷n增值服务是竞争力强的企业增值服务是竞争力强的企业区别于一般企业的重要方面。区别于一般企业的重要方面。在提供基本服务的基础上，在提供基本服务的基础上，满足更多客户期望，为客户满足更多客户期望，为客户提供

17、更多的优质服务，提供更多的优质服务，是第是第三方物流的闪光点三方物流的闪光点。由于物。由于物流业在我国起步较晚，在仓流业在我国起步较晚，在仓储、运输、包装、流通加工储、运输、包装、流通加工等方面缺少细致的增值服务。等方面缺少细致的增值服务。对家电物流发展的建议对家电物流发展的建议n（一）降低物流成本（一）降低物流成本n1.通过家电物流行业联盟降低成通过家电物流行业联盟降低成本本n2.通过控制库存周转率降低仓储通过控制库存周转率降低仓储成本、运输成本成本、运输成本n3.物流技术创新降低成本物流技术创新降低成本（二）加快服务创新（二）加快服务创新n1.用专业化的服务满足顾客个性化的需求用专业化的服

18、务满足顾客个性化的需求n为不同行业的企业提供专业化服务的过程中，不为不同行业的企业提供专业化服务的过程中，不断了解各行业的物流及技术要求，由传统的运输、断了解各行业的物流及技术要求，由传统的运输、仓储服务发展到为满足生产企业的个性化需求制仓储服务发展到为满足生产企业的个性化需求制定销售和采购计划、实现库存管理及生产企业物定销售和采购计划、实现库存管理及生产企业物流体系的整体运作，加深了企业的物流专业化程流体系的整体运作，加深了企业的物流专业化程度，增强了物流服务能力。度，增强了物流服务能力。2.集中配送集中配送n集中配送是在一定地区范围销售者无论多少集中配送是在一定地区范围销售者无论多少销售点

19、，其所有实物库存均保存在配送中销售点，其所有实物库存均保存在配送中心，各销售点有样机没有库存或有少量库心，各销售点有样机没有库存或有少量库存，在送货的同时也能完成一些像检验、存，在送货的同时也能完成一些像检验、安装、调试、结算等服务。集中配送在降安装、调试、结算等服务。集中配送在降低企业总库存、增加销售营业面积，降低低企业总库存、增加销售营业面积，降低经营成本和运输费用的同时，还可以优化经营成本和运输费用的同时，还可以优化配送路线，提高车量使用效率，最大限度配送路线，提高车量使用效率，最大限度满足客户要求。满足客户要求。（三）加快人才系统建设（三）加快人才系统建设n家电物流通过运作可以培养了一

20、大批懂得库存管家电物流通过运作可以培养了一大批懂得库存管理、熟悉多级配送以及供应链管理人才，从而能理、熟悉多级配送以及供应链管理人才，从而能够形成强大竞争优势。虽然重视人才的培养不是够形成强大竞争优势。虽然重视人才的培养不是一个新提法。但是能够真正将人才的培养作为一一个新提法。但是能够真正将人才的培养作为一种投资的家电物流企业毕竟不多。所以把人才的种投资的家电物流企业毕竟不多。所以把人才的培养与实际需求相结合并落到实处得到众多物流培养与实际需求相结合并落到实处得到众多物流企业广泛的认可。企业广泛的认可。结论结论n目前我国家电物流要求物流企业提供全国性的服目前我国家电物流要求物流企业提供全国性的

21、服务，这就需要物流企业提供务，这就需要物流企业提供多元化和专业性的物多元化和专业性的物流服务流服务。因此物流企业走向集中化、一体化将是。因此物流企业走向集中化、一体化将是必然趋势。必然趋势。n通过对我国家电物流的现状，存在的问题进行分通过对我国家电物流的现状，存在的问题进行分析的基础上、对家电物流提出了自己的建议，望析的基础上、对家电物流提出了自己的建议，望物流企业能够更好的为家电行业提供更全面、更物流企业能够更好的为家电行业提供更全面、更优质的物流服务。优质的物流服务。海尔家电海尔家电n中国家电第一企业海尔集团是国家经贸委确定的中国家电第一企业海尔集团是国家经贸委确定的34家家“现代物流工作

22、重点联系单位现代物流工作重点联系单位”之一，也是进之一，也是进入其中的唯一一家家电企业。海尔对物流的认识入其中的唯一一家家电企业。海尔对物流的认识可以说是国内家电行业中分析最透彻，也是准备可以说是国内家电行业中分析最透彻，也是准备最充分的第一家企业，许多报纸上称为：最充分的第一家企业，许多报纸上称为：海尔海尔中国现代物流的觉醒者。中国现代物流的觉醒者。n研究海尔物流的成研究海尔物流的成功经验和物流发展功经验和物流发展战略，透视家电企战略，透视家电企业物流发展模式。业物流发展模式。从家电企业流程改从家电企业流程改造对物流的需求看造对物流的需求看物流企业的发展机物流企业的发展机会，分析流程再造会，

23、分析流程再造给企业创造的可观给企业创造的可观效益。效益。n张瑞敏说，张瑞敏说，“在网络经济时代，一个现代企业，如在网络经济时代，一个现代企业，如果没有现代物流，就意味着没有物可流。这是被果没有现代物流，就意味着没有物可流。这是被现代企业运作的驱动力所决定的。现代企业运作现代企业运作的驱动力所决定的。现代企业运作的的驱动力驱动力就是两个字：就是两个字：定单定单。如果没有定单，现。如果没有定单，现代企业就不可能运作。也就是说，它不可能有物代企业就不可能运作。也就是说，它不可能有物可流。从企业外部来看，你没有现代物流，那么可流。从企业外部来看，你没有现代物流，那么你就不可能和你就不可能和Intern

24、et相连接。如果不上网，就意相连接。如果不上网，就意味着只有死亡，也是无物可流。还有，整个世界味着只有死亡，也是无物可流。还有，整个世界上的企业，都在搞现代物流，你如果不搞，就没上的企业，都在搞现代物流，你如果不搞，就没法同国际化的大企业对话，最后也只有停顿下来，法同国际化的大企业对话，最后也只有停顿下来，也只有死亡。所以，我认为一个现代企业，在网也只有死亡。所以，我认为一个现代企业，在网络经济时代，必须要络经济时代，必须要搞现代化物流搞现代化物流。如果不搞现。如果不搞现代物流，你就没有出路。代物流，你就没有出路。”海尔如何进行物流改革海尔如何进行物流改革n建立管理组织，确保运作顺畅建立管理组

25、织，确保运作顺畅n为定单而采购，消灭库存为定单而采购，消灭库存n全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用户需求的能力全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用户需求的能力n计算机连接新经济计算机连接新经济海尔物流的发展与未来目标海尔物流的发展与未来目标n海尔现代物流的实施，通过以时间消灭空间实现海尔现代物流的实施，通过以时间消灭空间实现了了零库存零库存，配送实现了与客户的，配送实现了与客户的零距离零距离，零资本零资本运营。物流的标准化、模块化运作提高了运作效运营。物流的标准化、模块化运作提高了运作效率，实现了率，实现了零缺陷零缺陷。与此同时，海尔物流的目标。与此同时，海尔物流的目标是成为

26、世界一流的物流增值服务提供商。目前除是成为世界一流的物流增值服务提供商。目前除集团内业务外，海尔物流已经开始为华普、长城集团内业务外，海尔物流已经开始为华普、长城电脑、郎酒、雀巢、电脑、郎酒、雀巢、APP、乐百氏等客户提供不、乐百氏等客户提供不同要求的高质量物流增值服务。海尔物流希望利同要求的高质量物流增值服务。海尔物流希望利用自己高品质的服务为所有企业建立起高效的供用自己高品质的服务为所有企业建立起高效的供应链体系。应链体系。结论结论n海尔是以高品质的规海尔是以高品质的规范管理和高效的执行范管理和高效的执行力著称，优质的产品力著称，优质的产品和良好的服务口碑就和良好的服务口碑就是最好的体现。采取是最好的体现。采取的是的是集权制，准军事集权制，准军事化管理，强调的是服化管理，强调的是服从和执行。从和执行。谢谢！谢谢！