领导能力与团队管理培训课件ceoo.ppt

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1、Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total领导能力与团队管理培训分享1Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total概述认识领导的角色把握领导方式有效的激励下属有效的授权高效的团队建设2Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total认识领导角色转变（1）业务能手熟悉环境不变的工作节奏横向人际关系专业技能主管或经理陌生的环境多变的工作节奏纵向人际关系管理技能习惯转变3Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total领导角色转变（2）从精

2、英到经营的转变经营范围岗位-组织业绩标准个人-团队核心能力专业-用人工作方式努力-借力4Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total领导技能转变（3）概念能力人际关系专业技能高层领导中层领导基层领导5Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total重新认识领导角色6Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total管理者的自我认识（1）发现寻找喜欢关注寻找记住尝试把握清除管理激发自已的信心Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total管理者

3、的自我认识（2）评价自已的技能序号管理者所需的能力优势弱势改进的计划1管理员工能力2目标设定能力3组织与授权能力4计算能力5专业技术能力6书写报告能力7问题分析与解决改善能力8处理人际关系能力9激励部属能力10了解财务能力11公关能力12谈判能力13自我革新与创新能力14培育部下能力15关注细节能力8Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total下属跟随下属跟随领导的原因？的原因？被动因素：权力 担忧 随俗主动因素：影响力 敬仰 信任9Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total下属跟随下属跟随领导的原因？的原因

4、？权力力+影响力影响力=领导魅力魅力权力制度因素敬畏强制性影响力领导者的领导力职位因素敬重权威经历因素敬意影响力品格因素敬仰自觉性影响力才能因素敬佩知识因素敬慕情感因素敬爱10Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total领导力五力模型力五力模型感召力影响力前瞻力控制力决断力领导力11Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total管理者与管理者与领导者的区者的区别（1）管理者-使人服从 令行禁止领导者-让人信任 受人敬仰 领导指的是一种影响力，或是指对人们施加影响的过程，从而使人们自觉行为实现群体目标而努力。影响力

5、 是指改变人们行为和态度的能力。12Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total管理者与管理者与领导者的区者的区别（2）管理者行为特性领导行为特性行政的/事务性的革新的具体的独特的维持性的开拓的依赖控制的激励他人的短期的信任和授权的解决如何做和何时做的问题长期的解决做什么和为什么的问题13Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total领导角色角色领导的角色如果对角色类型不明确，领导者将不会清楚l应该做什么l职责范围l与他人关系l需要发展那些技能审视角色类型能使领导者的辨别l实际做的是否就是应该做的l改变中的自己的

6、角色类型将是那一种l需要进一步培训和发展的方向14Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total领导者的角色领导者的角色 群体领袖 信息搜寻者 裁判 保姆 成绩评估者警察 训导员 家长 联络员 代言人 培训师 法官革新者 谈判者 消防队长 保安 信息享有者 15Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total认识领导的方式的方式领导方式的选择三种典型领导方式u 专制型领导u 民主性领导u 放任型领导16Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total认识领导的方式（2）上述是三种

7、最典型的领导方式，时机上，如果从职权运用的程度为依据，在这三种领导方式之间还存在着多种中间形式领导权威的运用下属自由的范围领导者做出决定然后发布命令 1领导者“出售”决定 2领导者提出主张并征求意见 3领导者提出可以更改的试探性的决定 4领导者摆出问题并获取建议 5领导者框定范围然后要求群体做出决定 6 领导者在框定范围内尽其所能 7 17Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total认识领导的方式四分图理论（美国俄亥俄州立大学教授斯多基尔.沙特尔）（重要）高关心人以人为中心低组织高关心人高组织高关心人（不重要）低关心人低组织低关心人 高组织低关心人以工

8、作为中心低组织（不紧迫）高组织（紧迫）18Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total认识领导的方式领导生命周期理论任务行为低高高 关系行为低 S3S2参与型推动型S4S1授权型指示型成熟度M4M3M2M1成熟比较成熟初步成熟不成熟高工作意愿 变动的工作意愿 变动的工作意愿高工作意愿19Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total认识领导的方式情景变化u指示型：对下属提出的要求明确让下属认为他们的意见最重要u推动型：充分显示对下属的信任，更主要的是取决于对决策的重要性u参与型：经常与下属沟通，听取意见，让下属参

9、与决策，参与管理u授权型：对下属的决策负责，承担授权下属独立决策可能产生的风险20Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total认识领导的方式的方式实践中的领导满足领导的需求1.服从，能够增加上级的威信2.忠诚，能够赢得上级的青睐3.维护，尽量保住上级的尊严4.帮组，上级会从心里感谢你作为领导的需求1.你必须灵活，并能够使你的行动应当时的需要2.你必须具有责任心并对群体的工作负责3.你必须充分运用群体中每一个人的力量，才干和特长21Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total认识领导的方式的方式你的下属是如何看待

10、你的？富有人情味，把我们当人看待没有宠臣，不怀妒意很容易说话，也很善于倾听信守承诺，诚实不会躲避令人不快之事无论表扬还是批评都是很公正对待我们和对待公司同样公平自已很努力，因此下属也不介意你对他们有最高的期望22Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total优化激励手段化激励手段激励的过程产生引起导致需求和动机要求紧张行为和动机 实现提供带来强化满足目标23Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total优化激励手段化激励手段员工激励理论保健因素（消除不满意）激励因素（力争满意）公司的政策与行政管理工作上的成就感技术

11、监督系统工作中得到认可与赞赏与高管之间的人际关系工作本身的挑战和兴趣与同级之间的人际关系工作职务上的责任感与下级之间的人际关系工作的发展前途工作环境或工作条件个人成长，晋升的机会薪金个人的生活职位，地位工作的安全感24Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total优化激励手段化激励手段管理者影响管理者影响员工士气的言工士气的言语A.威胁性B.侮辱性C.凌驾性D.压制性E.欺压性F.看扁性G.武断性25Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total优化激励手段化激励手段激励下属的四大工具 除金钱，有趣的工作内容，融洽

12、的工作关系对激励员工之外，激励下属常用工具是：“鞭子”“锥子”“斧子”“抹子”26Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total优化激励手段化激励手段提高员工职业生活质量让员工在工作中产生良好的生理和心理感觉让员工时时感到工作的乐趣自觉地理解管理体制的要求并接受有对上司的钦佩，敬仰良好的同业竞争氛围27Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total授授权授权过程中两种相似的行为授权行为欲使之能做出贡献（为了理解而听从）受权行为欲使之能主动负责（超乎寻常地工作）28Modelo Empresa Sp-Berner 2

13、010 Calidad Total授授权授权的误区及其比较被当做授权的错误观念。请与真正的授权特点作比较 错误观念 真正的授权管理人员推卸责任 更多地领导使员工独立自主 更多地负责对企业目标的妥协 注重结果放弃控制 明确权限管理推动 共同努力即时改变 持续提高平稳过渡 稳健发展29Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total授授权授授权有有风险吗？授权难免会有一些风险一旦下属掌握窍门，则可能青出于蓝强人型 的主管喜欢包揽工作请牢记：不要高估自己的能力，也不要低估下属的潜力30Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad T

14、otal高效高效团队的的组建建人多一定力量大？一人技短，多人技长三个臭皮匠，顶个诸葛亮一根铁丝容易折，十根筷子拗不断德国科学家瑞格尔曼曾经做过一个著名的拉绳实验参与测试的人员分成四组，人数分别为1,2，3,8人。2人组的拉力是单独拉绳时2人拉力总和的95%3人组的拉力是单独拉绳时3人拉力总和的85%8人组的拉力是单独拉绳时8人拉力总和的49%31Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total高效高效团队的的组建建群体和团队的区别团队（TEAM)是由一群专心致志于共同的目的，行动目标和工作方法，并为之而相互负责，具有互补技能的人们组成的小群体非洲的草原上见

15、到羚羊在奔跑那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避那一定是象群在发怒了；如果是见到成百上千的狮子和大象集体逃命那就意味着整个蚂蚁军团来了32Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total高效高效团队的的组建建形成团队发展的四个阶段形成期冲撞期规范期运转期有群体的目标，包括群体任务；每个人有自已的定位；对团队目标和个人目标不了解；花了力气，效果不好；合适的人选，确定目标；运用社交活动，小组讨论；成员冲突，彼此敌对；个人议程开始出现，内部敌意开始产生；工作与行为规范并非真的统一；开放沟通渠道，共享信息；领导建立威信，沟通会议；确定问题解决办法执行或者修正既定计

16、划；群体需要确立规范和惯例；及时修正建立工作模式；建立团队忠诚；斟酌自已合适的奉献；能够进行充分和理智的运转；群体对任务和目标出现一致性；对队员适当的鼓励；保持团队效率；加强队员沟通；接受挑战性的任务；有政治手腕，隐藏议程滥用职权33Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total高效高效团队的的组建建团队构成基本要素（5P)1.目标（purpose)明白自已的使命2.人（people）人员资源要求，核心力量3.团队定位（place）由谁选择决定，由谁负责4.权限（power）工作中人，财，物，信息决定权5.计划（plan）工作程序 行动计划34Model

17、o Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total高效高效团队的的组建建运用5W1H原则打造高效团队我们是谁 （who）我们能做什么而别人做不了的？我们所处的环境 （where）我们如何才能拉大与竞争对手的差距？我们有什么目标 （what）我们能在计划外或预期外获得成就吗？如何才能倍增这种成就？我们什么时候采取行动 （when）我们在何时才能提供比竞争对手更受客户欢迎的产品和服务我们怎么样 （how）我们的业务如何才能有别于竞争对手？我们为什么 （why）我们如何创造额外价值35Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad TotalThe End!Thank you very much!36Modelo Empresa Sp-Berner 2010 Calidad Total演讲完毕，谢谢观看！