领导艺术与领导科学cetk.ppt
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1、领 导 学 范云峰范云峰工作单位:长江师范学院管理科学系工作单位:长江师范学院管理科学系电电 话:话:7237755872377558(办)(办)1389678862813896788628E-mail:E-mail: QQ:829312384 u长久以来,领导一直、也许永远是人关长久以来,领导一直、也许永远是人关注的重点,是人类活动中的一个重要影响注的重点,是人类活动中的一个重要影响因素。因素。u近来,社会环境的改变,组织的变革,近来,社会环境的改变,组织的变革,管理工作中对领导艺术的需求不断增长。管理工作中对领导艺术的需求不断增长。u正因为人的关注和需要,人对领导的探正因为人的关注和需要,
2、人对领导的探讨和研究也日益深入。讨和研究也日益深入。本门课程的教学中,我们着重本门课程的教学中,我们着重于把中外特别是西方有关领导科学于把中外特别是西方有关领导科学和艺术方面的先进的研究成果介绍和艺术方面的先进的研究成果介绍给大家。给大家。也希望能结合中国社会实际,也希望能结合中国社会实际,探讨领导行为方法与艺术;探讨社探讨领导行为方法与艺术;探讨社会对领导者的要求及素质培养。会对领导者的要求及素质培养。第一章第一章 导论导论 第二章第二章 领导与管理;领导与管理;第三章第三章 领导的过程及其本质;领导的过程及其本质;第四章第四章 领导力和领导力再造;领导力和领导力再造;第五章第五章 领导者的
3、素质和要求;领导者的素质和要求;第六章第六章 领导者的自我塑造;领导者的自我塑造;第七章第七章 成功的领导方法;成功的领导方法;目目 录录第一章第一章 导论导论 一、我们需要领导吗?一、我们需要领导吗?二、什么是领导和领导科学?二、什么是领导和领导科学?三、领导是科学?艺术?三、领导是科学?艺术?u领导者能为我们做什么?领导者能为我们做什么?u如果没有人领导,我们又会做什么?如果没有人领导,我们又会做什么?u人的自觉能动性在什么情况下,才能发人的自觉能动性在什么情况下,才能发挥出来?挥出来?u在社会竞争越来越激烈、环境越来越复在社会竞争越来越激烈、环境越来越复杂的情况下,领导者能起什么作用?杂
4、的情况下,领导者能起什么作用?要回答这个问题,先思考一下几个问题:要回答这个问题,先思考一下几个问题:一、我们需要领导(者)吗?一、我们需要领导(者)吗?越来越激烈社会竞争、越来越复越来越激烈社会竞争、越来越复杂组织环境,组织变革、创新成为必杂组织环境,组织变革、创新成为必然,使领导者的作用越来越重要。然,使领导者的作用越来越重要。以美国以美国航空业为例航空业为例美国的航空业多年来经营十分稳定,航空公司大多数美国的航空业多年来经营十分稳定,航空公司大多数接受政府管制。在通常情况下,公司航线构成变化缓慢而接受政府管制。在通常情况下,公司航线构成变化缓慢而有序,舱位价格却在全面上涨。很少出现收购或
5、建立新的有序,舱位价格却在全面上涨。很少出现收购或建立新的航空公司的情况。更不用说创立什么新的经营观念了。但航空公司的情况。更不用说创立什么新的经营观念了。但仅仅1978年,在政府取消对航空业的管制之后,这一切发生年,在政府取消对航空业的管制之后,这一切发生了迅速的变化。了迅速的变化。19791979年至今,已经有数十家航空公司先后成立、兼并年至今,已经有数十家航空公司先后成立、兼并或倒闭。航空公司航线票价构成发生了根本改变,特定票或倒闭。航空公司航线票价构成发生了根本改变,特定票价似乎每天换一个模样。航线也进行了大规模调整。在某价似乎每天换一个模样。航线也进行了大规模调整。在某些航空公司中,
6、从业人员的工资薪水也做了相当大的调整。些航空公司中,从业人员的工资薪水也做了相当大的调整。增加飞行密度,这样一些新观念也得到了推广,并且逐渐增加飞行密度,这样一些新观念也得到了推广,并且逐渐形成制度。形成制度。银行业也没有能够例外。就在一夜之间,银行业间的银行业也没有能够例外。就在一夜之间,银行业间的竞争仿佛已不再是同一领域内的一二家家族式企业间的竞争仿佛已不再是同一领域内的一二家家族式企业间的竞争。来自西尔斯公司(竞争。来自西尔斯公司(SearsSears)、美林证券()、美林证券(Merrill Merrill LynchLynch)、美国运通公司()、美国运通公司(American Ex
7、pressAmerican Express),甚至在),甚至在纽约以外的花旗银行(纽约以外的花旗银行(CiticorpCiticorp)以及众多日本银行的)以及众多日本银行的竞争都冲击着传统的美国银行业。这种竞争甚至还包括竞争都冲击着传统的美国银行业。这种竞争甚至还包括通用电气公司(通用电气公司(General ElectricGeneral Electric),该公司),该公司19851985年在年在金融服务业上的盈利,是美国银行业中除三家大银行外,金融服务业上的盈利,是美国银行业中除三家大银行外,最多的一家公司。最多的一家公司。汽车制造业、航空业、银行业等,其变化的基本模式汽车制造业、航空
8、业、银行业等,其变化的基本模式都很相近。经历了都很相近。经历了20年或更长时期竞争的沉寂所带来的年或更长时期竞争的沉寂所带来的相对平静之后,激烈的竞争活动又进入了高潮。在某些相对平静之后,激烈的竞争活动又进入了高潮。在某些行业中,将来的竞争甚至会比今天的竞争还要激烈。行业中,将来的竞争甚至会比今天的竞争还要激烈。就在不断增加的竞争使得多数公司内部上就在不断增加的竞争使得多数公司内部上下需要更多领导艺术的同时,另一组力量却下需要更多领导艺术的同时,另一组力量却逐渐增加了成功领导的难度。这些作用力是逐渐增加了成功领导的难度。这些作用力是企业成长、经营多样化、全球化和技术进步。企业成长、经营多样化、
9、全球化和技术进步。它们使得公司的经营活动变得更加复杂了。它们使得公司的经营活动变得更加复杂了。从这点讲,百事可乐公司(从这点讲,百事可乐公司(Pepsi Cola Company)的发展过程就不足为奇。)的发展过程就不足为奇。1955年,百年,百事可乐公司是一家拥有事可乐公司是一家拥有1900名员工、年产名员工、年产6亿美元亿美元软饮料的公司,它的大部分产品当时是在美国本土销软饮料的公司,它的大部分产品当时是在美国本土销售。售。25年以后,这家公司已发展为一家拥有超过年以后,这家公司已发展为一家拥有超过10万名员工,年销售额为万名员工,年销售额为60亿美元的公司。公司出售亿美元的公司。公司出售
10、的产品包括软饮料、快餐食品、速食食品,同时还经的产品包括软饮料、快餐食品、速食食品,同时还经营航空业务,包括北美货运航线和李威汽车运输公司营航空业务,包括北美货运航线和李威汽车运输公司(Lee Way)、体育用品()、体育用品(Wilson)等。并且,公)等。并且,公司从一百多个海外市场获得了相当丰厚的利润。客观司从一百多个海外市场获得了相当丰厚的利润。客观地说,要在地说,要在1955年对这家公司实行有效领导也并不年对这家公司实行有效领导也并不是一件容易的事;但到了是一件容易的事;但到了1980年,领导的重要性提年,领导的重要性提高了,难度也更大了。高了,难度也更大了。要处理好激烈竞争所产生的
11、对领导艺术要处理好激烈竞争所产生的对领导艺术的挑战,如降低成本,提高劳动生产率,改的挑战,如降低成本,提高劳动生产率,改进售后服务,保持产品的高质量,加快新产进售后服务,保持产品的高质量,加快新产品开发进度,谈何容易。解决这些总是意味品开发进度,谈何容易。解决这些总是意味着进行经营改革。改革必然出现震荡,会给着进行经营改革。改革必然出现震荡,会给人们带来压力;会有成功者,也会有失败者。人们带来压力;会有成功者,也会有失败者。即使是在简单情况下,要克服由于压力和财即使是在简单情况下,要克服由于压力和财产损失而产生的抵触情绪,也不是那么容易产损失而产生的抵触情绪,也不是那么容易的。更何况情况并非那
12、么简单。而在复杂条的。更何况情况并非那么简单。而在复杂条件下对付这些挑战可能是十分困难的。件下对付这些挑战可能是十分困难的。在综合公司的最高领导层中,领导艺术面临的在综合公司的最高领导层中,领导艺术面临的挑战有时候显得难以抗拒。很少有公司能轻易确立挑战有时候显得难以抗拒。很少有公司能轻易确立并实施合理的战略方针。而在今天的多数情况下,并实施合理的战略方针。而在今天的多数情况下,由于技术、竞争、市场和经济、政治等诸多不稳定由于技术、竞争、市场和经济、政治等诸多不稳定因素的作用,战略决策过程已经变得很复杂。公司因素的作用,战略决策过程已经变得很复杂。公司内部的利益矛盾,以及传统的银行部门或新的投资
13、内部的利益矛盾,以及传统的银行部门或新的投资银行业务部门之间在利益分配上的冲突,同样也会银行业务部门之间在利益分配上的冲突,同样也会把战略安排的实施变成一项非常危险的冒险活动。把战略安排的实施变成一项非常危险的冒险活动。世界上成千上万的企业负责人正面临着上述诸多挑世界上成千上万的企业负责人正面临着上述诸多挑战。战。当今世界是如此的反常和混乱,到处充当今世界是如此的反常和混乱,到处充满着矛盾、难题和不确定因素,这使得企业,满着矛盾、难题和不确定因素,这使得企业,无论是营利的还是非营利的,都难以经营和无论是营利的还是非营利的,都难以经营和管理。一位总经理说过:管理。一位总经理说过:“如果你脑子里一
14、如果你脑子里一点都不觉得混乱,那你肯定不知道正在发生点都不觉得混乱,那你肯定不知道正在发生什么事情。什么事情。”企业的规模在日益壮大,企业企业的规模在日益壮大,企业的变化也日趋急剧和混乱,而随着这种规模的变化也日趋急剧和混乱,而随着这种规模和变化而来的是惰性和自大。每一个企业都和变化而来的是惰性和自大。每一个企业都在发生难以置信的深刻变化。在发生难以置信的深刻变化。那那么么,对对21世世纪纪的的领领导导者者来来说说,这这意意味味着什么呢?其中有三点是最重要的:着什么呢?其中有三点是最重要的:第一,维持现状是行不通的。第一,维持现状是行不通的。n 经营一个企业犹如逆水行舟,不进则退经营一个企业犹
15、如逆水行舟,不进则退。n 无功便是过。无功便是过。n 变革、创新成为组织发展的必然要求。变革、创新成为组织发展的必然要求。在在20世纪世纪90年代以及以后的时代里,取得竞争年代以及以后的时代里,取得竞争优势的关键在于领导者的才能,即优势的关键在于领导者的才能,即创造能产生智力创造能产生智力资本的社会结构的才能资本的社会结构的才能。所谓智力资本就是思想、技术、创新、智慧、所谓智力资本就是思想、技术、创新、智慧、知识和专长。知识和专长。需要新的思想或观念,需要改组和重新策划,需要新的思想或观念,需要改组和重新策划,需要不断激励员工,企业可以变得繁荣。需要不断激励员工,企业可以变得繁荣。第二,取得竞
16、争优势的关键是领导者第二,取得竞争优势的关键是领导者n不断激励、激发员工成为领导的重要任务。不断激励、激发员工成为领导的重要任务。n迪斯尼的董事长兼总经理迈克尔迪斯尼的董事长兼总经理迈克尔埃纳尔埃纳尔说:说:“我们的存货在夜里是要回家的我们的存货在夜里是要回家的。”(存货是指人才)(存货是指人才)n我们再也不能靠鞭子和锁链了。只有调动我们再也不能靠鞭子和锁链了。只有调动员工的积极性,支持他们,不妨碍他们发员工的积极性,支持他们,不妨碍他们发展,企业才能获得最大的效益。展,企业才能获得最大的效益。最重要是:在当今巨变的时代,企业员最重要是:在当今巨变的时代,企业员工需要他们的领导为他们提供三样东
17、西工需要他们的领导为他们提供三样东西指引、信任和希望指引、信任和希望。所有的领导,不管是总经理、国家领导,所有的领导,不管是总经理、国家领导,还是非营利企业的领导者,都必须提供这三还是非营利企业的领导者,都必须提供这三条。条。第三,员工需要领导第三,员工需要领导 二十世纪九十年代初,密执安大学的一位二十世纪九十年代初,密执安大学的一位科学家提出了毁灭社会的十大危险,其中:科学家提出了毁灭社会的十大危险,其中:u第一大危险,也是最主要的危险是核战争或第一大危险,也是最主要的危险是核战争或毁灭人类的偶发事件;毁灭人类的偶发事件;u第二大危险,是世界范围的疾病、饥饿和经第二大危险,是世界范围的疾病、
18、饥饿和经济萧条。济萧条。u第三大危险,是各组织机构的劣质管理和领第三大危险,是各组织机构的劣质管理和领导。导。这位科学家是对的。原因有二:这位科学家是对的。原因有二:n第一是因为领导者决定着组织机构的成败。第一是因为领导者决定着组织机构的成败。所有的组织,不论足球队、电影公司,还是汽车制所有的组织,不论足球队、电影公司,还是汽车制造厂,它们的成败都取决于领导者的素质,甚至股造厂,它们的成败都取决于领导者的素质,甚至股价也随着领导人在公众心中的印象好坏而涨跌。价也随着领导人在公众心中的印象好坏而涨跌。u第二是因为过去几年的变革和动荡使得我们应接第二是因为过去几年的变革和动荡使得我们应接不暇。我们
19、生活需要依靠,而领导人正好可以满足不暇。我们生活需要依靠,而领导人正好可以满足我们需要。我们需要。今天,领导者的机遇是无限的,他们今天,领导者的机遇是无限的,他们面临的挑战也一样是无限的。面临的挑战也一样是无限的。当今世界,我们最杰出的领导人物,当今世界,我们最杰出的领导人物,他们和以往任何一代领导者一样的聪明能他们和以往任何一代领导者一样的聪明能干,一样的富有创新精神。但是,他们通干,一样的富有创新精神。但是,他们通向成功的顶峰之路也比以往更加艰难,也向成功的顶峰之路也比以往更加艰难,也更加危险,更加难以立足。更加危险,更加难以立足。二、什么是领导?什么是领导?(一)领导的涵义(一)领导的涵
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