物流配送管理细则试行(1)75922.pptx

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1、深度分销培训课程物流配送管理细则试行目录目录一、前言一、前言二、物流配送体系二、物流配送体系市场开拓阶段市场巩固阶段市场维护阶段三、订货管理流程三、订货管理流程2前言在农村市场实施深度分销必然会面临用户和终端维护成本趋高的问题，经销商和客户绝大部分都散布在广阔农村市场，甚至局部地区交通还十分不便，因此，物流配送成本是营运费用的主要驱动因素之一。那么是能能否否降降低低单单位位营营运运费费用用、降降低低物物流流配配送送的的运运输输成成本本、人人力力成成本本是是关关系系到到深深度度分分销销战战略略成成败败的的关关键键。解决问题的基本思路是：一方面积极优化业务流程、提高业务员业务能力，提高工作效率；另

2、一方面积极有效的嫁接外部资源（人力资源和运力资源）。3前言（续1）深度分销的物流配送体系中有四个流程，即物流转移流程、所有权转移流程、货款转移流程和信息交换流程。在农村金融服务体系落后的条件下，现款现货的销售原则决定了物流转移流程、所有权转移流程和货款转移流程在转移点必须是汇合，这样，在汇合点就必须有员工在场。而在深度分销模式下，每个业务员可能要负责40-50个零售端点的市场管理、渠道维护、服务平台的建设和维护工作，配送结算业务量将是很大的。那么如何适时地高效率地嫁接外部和内部资源是搭建物流配送体系必须解决的问题。4目录目录一、前言一、前言二、物流配送体系二、物流配送体系市场开拓阶段市场巩固阶

3、段市场维护阶段三、订货管理流程三、订货管理流程5综述按照渠道建设的三个阶段：1、市场开拓阶段；2、市场巩固阶段；3、市场维护阶段；设计相应的配送解决方案和建立物流配送体系：6市场开拓阶段在市场开发阶段，业务员对市场进行布局和规划时，就要考虑物流配送方案和体系搭建问题。由于用户对本公司产品和品牌的认识有个过程，经销商对产品的品种、档次和流量计划不能准确；另外，终端沟通和维护工作量较大。建议主要的方式为：采采用用响响应应式式的的配配送送方方式式，由业务员及时（35天）为终端提供配送结算服务。但这是成本高、工作量大的方式，只是在初期采用，应积极帮助指导经销商合理进货，引导和说服他们逐步采用计划性配送

4、方式。7市场巩固阶段（1）在市场巩固阶段，经销商的物流量开始增长，配送任务开始加重，但他们对流量的预预见见性性和和计计划划性性加大了。建议采用计计划划性性配配送送方方式式和和积积极极嫁嫁接接当当地地配配送送资资源源建建立立配配送送体体系系，降低前期业务员配送工作量，保证配送服务的质量。8市场巩固阶段（2）1、计划性配送方式，是根据某一区域内终端的结构、分布和流量，结合巡访管理工作，采用按一一定定路路线线定定期期配配送送，从而降低单位配送成本，提高终端维护效率。例如：在各区域内按不同的巡访路线，分别约定每月配货时间为5、10、15、20、25、30日，实现集中配送。9市场巩固阶段（3）2、根据各

5、区域具体交通状况、终端分布和渠道特点，选择终端物流配送方式：（1）由办事处直接配送方式，主要运用于A类关键终端，且平均配送成本较低，结合业务员终端巡访，进行配送服务，一般在确认订货三天内负责配送到达。（2）由办事处配送到的各区域配送处，再由其配送到各零售终端，主要用于流量小、分布散，直接配送成本高的非重要终端，具体按区域配送处管理细则。（3）由办事处配送到营销网络中的区域批发商，并结算；再由其配送到所辖各零售终端。10市场巩固阶段（4）零售终端零售终端零售终端零售终端零售终端零售终端零售终端零售终端零售终端零售终端零售终端零售终端零售终端零售终端零售终端零售终端零售终端零售终端终端物流配送系统

6、示意图终端物流配送系统示意图11市场维护阶段深度分销进入市场维护阶段，终端网络已较为稳固，客情关系进一步深化，客户流量稳定，配送服务可以进一步集约，提高效率，减低费用。（1）通过统计和预测各配送线路和方式的终端流量和流速，优化配送线路和时间，简化结算程序，逐逐步步采采用用区区域域配配送送处的方式，嫁接当地配送资源。处的方式，嫁接当地配送资源。（2）制定相应的运费补贴方案，鼓励经销商直接到办事处拉货。给经销商运费补贴既既要要考考虑虑配配送送的的运运输输成成本本，又又要要考虑配送的人力成本。考虑配送的人力成本。12目录目录一、前言一、前言二、物流配送体系二、物流配送体系市场开拓阶段市场巩固阶段市场

7、维护阶段三、订货管理流程三、订货管理流程13订货管理流程（订货管理流程（1）（1、各区域业务员根据各终端的订货要求，填写区域订货计划表，提前三天向办事处申报订货计划，办事处根据库存状况和公司生产状况，于当天回答确认；如遇无法在承诺期交货的，及时通知区域业务员与客户就品种、规格、数量和交货期等达成协调。2、储运员根据定货计划和库存状况，组织货源，办理发运手续，联系车辆，确定送货时间，并通知区域业务员。14订货管理流程（订货管理流程（2）3、针对各品种、区域、客户的促销政策，仓储员在组织货源的同时，配置好各类促销品，宣传品。4、针对各区域的配送应安排定点的配送车辆和司机，简化手续和区域业务员的工作量，提高配送效率。各各区区域域配配送送的货款结算和回收，应由各区域业务员负责。的货款结算和回收，应由各区域业务员负责。15订货管理流程（订货管理流程（3）办事处物流管理流程办事处物流管理流程（办事处进货流程）16订货管理流程（订货管理流程（4）（办事处配送流程）办事处物流管理流程办事处物流管理流程17