如何打造高绩效团队(PPT 36页)dayw.pptx

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1、“团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？监督型领导群 体 团 队group team 条件：1.自主性 2.思考性 3.协作性参与型领导领导型领导团队的第一个前提是“自主性”我在日常工作中,有没有主动回报(反馈),主动沟通,主动关切的习惯?参考作法清理你的“授权范围”与他的“有效操作空间”。重申他可以自主处理的权限并记录。确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。和他共同讨论授权范围的扩张与缩减。时时提醒他未能自动自发的地方。团队的第二个前提是“思考性”我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？参考作法检查每个人的新

2、知摄取量包括阅读和整理相关产业信息。要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见。模仿他人+改良优化=创新。打破一些没有必要的习惯或规定。团队的第三个前提是“合作性”我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？参考作法检查公司里有哪些事情是“自顾自”针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决。在生活中建立团队意识（e.g.问好/出入/用餐/坐车等）。在工作中养成团队精神（e.g.不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等）。0ABC单位绩效冲突与绩效冲突与绩效参考作法开会前对敏感问题应先个别沟通。不同的想

3、法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据。经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化。凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。有原则有原则处理冲突的取向处理冲突的取向（逃避）（妥协）（团队协作）（自我牺牲）无原则无原则不协作不协作肯协作肯协作“团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？参考作法有争议性的问题可以先搁置。就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方。对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步”。公司决定的就是对的。（麦当劳语）变动型组织变动型组织部部门门A部部门门B部部门门C部部门门D部部门门E断断层层断断层层断断层层断断层层参考作法强力要求下属与下属之间

4、先自行解决问题。不要动辄请示。再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们不够团结的地方。对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处。积压公文的弊病非得解决不可。变动型组织变动型组织部部门门A部部门门B部部门门C部部门门D部部门门E项目（程序）1项目（程序）4项目（程序）3项目（程序）2 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。美国管理文摘参考作法总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持。项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后限期（dead-line）。项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈。项目经理应

5、将全盘意见做成一览表，并指出其中相口的地方，且提出最妥善的对应之道。沟通的方向沟通的方向 往上沟通没有胆（识）往下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑）SMPMFMABHK往上沟通往上沟通 时间安排+任何地点 准备对策（答案）：一个以上 优劣对比+可能后果往下沟通往下沟通 了解状况（瓶颈）+要求反思 提供方法+紧盯过程 接受意见+共谋对策+给予尝试机会水平沟通水平沟通 主动+体谅+谦让 自己先提供协助+再要求对方配合 分析利弊+双赢结果团队有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。立场看得见的部分18（冰山）看不见的部分冰山的存在是问题吗？高效率团队愿望/目标策略共识文化学习激励水平线

6、上水平线下共识共识就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。共同目标共同危机感共同意识与共同责任不管是“X理论”还是“Y理论”；不管是“工作导向”还是“人际关系导向”，都是以“折衷兼顾”为最终目标。（布莱克莫顿模式）123456789123456789（1，9）乡村俱乐部管理（9，9）全方位管理（1，1）无为而治管理（9，1）权威服从管理（5，5）中庸管理关心工作低高关心员工低高团队精神在各个生活团队精神在各个生活过程中的教育与规范过程中的教育与规范家庭（伦理）社会（秩序）企业（规章）学校（纪律）世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。激

7、励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？第一步 要先肯定他人的作为或贡献 我们的通病就是只会批评，只会打压。第二步 要能设法排除他人的限制或障碍 我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。第三步 要为他人的需求提供方法与援助 我们的通病就是只会放牛吃草，任他自生自灭。你有哪些常用的激励方法？如果效果不大，又是因为什么？物质方面你自己或你的部门有这笔“预算”吗？精神方面你每天至少10-20分钟在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？事务方面你会说“你有更好的方法吗？”（我想听听你的意见）方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？言辞方面你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？人性方面你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？表扬方面只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？上级方面你想到过上司也需要被激励吗？激励的货币性工具激励的货币性工具本薪/津贴/奖金/分红/股权（股份）/无息贷款/员工消费折扣/子女奖学金/旅游/互助基金/相对保险金/相对退休金/住房优惠/给与交通工具 激励的非货币性工具激励的非货币性工具教育训练/考察/调迁/研究环境（图书、设备）/职场氛围/工作扩大化与丰富化/对谈交流/分权/午茶时间/家庭访问与聚餐/内部表扬/公开嘉许