成功主管的知人与容人1xzi.pptx

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1、成功主管的知人与容人成功主管的知人与容人广州简捷管理顾问有限公司广州简捷管理顾问有限公司JMCC,Judger Management Consulting Co.,Ltd.主讲主讲 郝锋钢郝锋钢成功主管的知人与容人成功主管的知人与容人导论导论第一部分第一部分 人的生物节律人的生物节律第二部分第二部分 性格的形成性格的形成第三部分第三部分 知人之明知人之明第四部分第四部分 容人之量容人之量2023/3/252角色模糊角色模糊人际应激人际应激职业发展职业发展组织结构组织结构家庭与工作家庭与工作技术应激技术应激工作压力环境压力社会压力人格因素与压力家庭压力缺乏相互独立缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏交流

2、沟通缺乏共同解决缺乏共同解决 问题的能力问题的能力社会、科技的社会、科技的飞速发展剥夺飞速发展剥夺个性的发展个性的发展高血压人格高血压人格抑郁型人格抑郁型人格敏感型人格敏感型人格酒精型人格酒精型人格噪音污染噪音污染空气污染空气污染过度拥挤过度拥挤A A行行为为模模式式2023/3/253您在管理中遇到的困惑 为什么有的员工总是没有原则？为什么有的员工总是没有原则？为什么有的员工总是为什么有的员工总是“听不得一点点反对意见听不得一点点反对意见”？为什么有的员工不能批评一句？为什么有的员工不能批评一句？为什么有的员工批评再多都没关系？为什么有的员工批评再多都没关系？2023/3/254知己知人 只

3、有了解自己才能进一步了解别人，才能使只有了解自己才能进一步了解别人，才能使您运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。您运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。孙子兵法云：孙子兵法云：“知己知彼，百战不殆；知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。不知彼，不知己，每战必殆。”2023/3/255第一部分人的生理节律人的生理节律2023/3/2561、血型说血血 型型气质特征气质特征心理特征心理特征 A消极保守消极保守性情温和，办事稳妥，顺从，常好追悔性情温和，办事稳妥，顺从，常好追悔 B活泼积极活泼积极感觉灵敏，富于表情，长于社交，多言感觉灵敏，富于表情，长于

4、社交，多言好事好事 ABA为主含为主含B因素因素A的外表，的外表，B的内在的内在 O积极进取积极进取志向坚强，有胆好胜，不愿听指挥志向坚强，有胆好胜，不愿听指挥2023/3/2572、体形说体格类型体格类型气质类型气质类型心理特征心理特征 肥胖型肥胖型 内脏紧张型内脏紧张型好逸恶劳，多思虑，镇静，行为随和，好逸恶劳，多思虑，镇静，行为随和，好社交，好美食。贪睡好社交，好美食。贪睡 骨骼型骨骼型 身体紧张型身体紧张型体力强，精力充沛，大胆，好自作主体力强，精力充沛，大胆，好自作主张，权力欲，好斗，自我洞察少张，权力欲，好斗，自我洞察少 瘦长型瘦长型 头脑紧张型头脑紧张型时而抑制，时而过敏，思想灵

5、敏，内时而抑制，时而过敏，思想灵敏，内向，不善社交，工作热心，睡眠少，向，不善社交，工作热心，睡眠少，宜疲劳宜疲劳2023/3/2583、体液说 气质类型气质类型 特特 征征 多血质型多血质型热情，开朗，无忧无虑，兴趣广泛但注意热情，开朗，无忧无虑，兴趣广泛但注意力易分散，感情易变化力易分散，感情易变化 胆汁质型胆汁质型动作粗犷有力，精力旺盛，情绪易激动，动作粗犷有力，精力旺盛，情绪易激动，缺乏持久力缺乏持久力 黏液质型黏液质型好静，不易激动，办事稳当，善于忍耐，好静，不易激动，办事稳当，善于忍耐，思考问题深沉思考问题深沉 抑郁质型抑郁质型生性孤僻多疑，敏感、细心，感情深沉生性孤僻多疑，敏感、

6、细心，感情深沉2023/3/2594 4、日周节律、日周节律人体的生理功能所显示出的周期性变化，人体的生理功能所显示出的周期性变化，通常称为生理节律。通常称为生理节律。人体日常生活节律基本上以人体日常生活节律基本上以24小时为周期，小时为周期，故称之为日周节律故称之为日周节律(circadian rhythm)。昼夜变化是人们经受的最急骤的变化，人昼夜变化是人们经受的最急骤的变化，人体对昼与夜的反应很不相同。体对昼与夜的反应很不相同。对于一天中人体机能状态的变化情况，绘对于一天中人体机能状态的变化情况，绘成所示曲线如下图。成所示曲线如下图。2023/3/2510日周节律曲线2023/3/251

7、1、PSI周期节律 德国医生佛里斯和奥地利心理学家德国医生佛里斯和奥地利心理学家瓦波达经过长期临床观察，提出了体力瓦波达经过长期临床观察，提出了体力(Physical)强弱周期为强弱周期为23天，情绪天，情绪(Sensitive)好坏周期为好坏周期为28天。天。奥地利泰奥地利泰尔其尔教授在研究智商的基础上，发现尔其尔教授在研究智商的基础上，发现智力智力(intellectual)高低周期为高低周期为33天。天。因为这三个节律象钟表一样循环往复，因为这三个节律象钟表一样循环往复，又被人们称作又被人们称作“人体生物钟人体生物钟”。2023/3/2512智力、情绪、体力钟智力、情绪、体力钟 人体生物

8、钟从0开始，进入高潮期，经过经过1/4周周期时为高峰日期时为高峰日，高峰日前后23天为最高峰区。高峰日后开始向低潮期过渡，到达到达1/2周期时，正周期时，正是高潮期向低潮期过渡交替的日子是高潮期向低潮期过渡交替的日子，称为下降临界日。此后便进入低潮期，到达到达3/4周期时为低谷周期时为低谷日日，低谷日前后23天为最低潮区。低谷日过后开始上升，向高潮期过渡，到达整周期（整周期（0周期）周期）时，称为时，称为上升临界日上升临界日，生物钟完成一个周期的运行，进入另一个周期运行。临界日前后临界日前后12天称为天称为临界期（临界期（危险期危险期）。2023/3/2513高潮期高潮期 低潮期低潮期 0 7

9、 14 21 282023/3/2514第二部分性格的形成和形态性格的形成和形态2023/3/25151 1、俄底浦斯情结、俄底浦斯情结 俄底浦斯情结（Oedipus complex），即恋母情结，在精神分析中指以本能冲动力为核心的一种欲望。通俗地讲是指男性的一种心理倾向，就是无论到什么年纪，都总是服从和依恋母亲，在心理上还没有断乳。所谓“情结“是指情感上的一种包袱(人称mama boy).2023/3/2516恋母情结的来源恋母情结的来源 恋母情结来源于古希腊罗马神话与传说。传说底比斯国王拉伊俄斯受到神谕警告:如果他让新生儿长大，他的王位与生命就会发生危险。于是他让猎人把儿子带走并杀死。但猎

10、人动了恻隐之心，只将婴儿丢弃。丢弃的婴儿被一个农民发现并送给其主人养大。多年以后，拉伊俄斯去朝圣，路遇一个青年并发生争执，他被青年杀死。这位青年就是俄底浦斯。俄底浦斯破解了斯芬克斯之谜。被比斯人民推举为王，并娶了王后伊俄卡斯特。后来底比斯发生瘟疫和饥荒，人们请教了神谕，才知道俄底浦斯杀父娶母的罪行。俄底浦斯挖了双眼，离开底比斯，四处漂流。2023/3/2517恋母情结的本质恋母情结的本质 恋母情结的本质是相似和互补。以男孩为例，他与父亲同性，所以相似，而相似引起认同，使男孩以父亲为榜样，向父亲学习，模仿父亲，把父亲的心理特点和品质吸纳进来，成为自己的心理特征的一部分。男孩与母亲不同性，两性可以

11、互补，取长补短，相依为命，这就是恋爱或对象爱。于是，男孩与自己的父母形成了最基本的人际关系，这种人际关系可以用“恋母仿父”来概括。恋母和仿父常常相互促进。父亲爱母亲，而男孩模仿父亲，他就会越来越爱母亲；母亲爱父亲，男孩为了获得母亲的欢心，必须让自己越来越像父亲。2023/3/2518恋母情结的性格取向恋母情结的性格取向 有恋母情结的男性，很可能是一个没有主见，缺乏进取精神的男性，因为这种男人非常害怕失去母亲的爱，所以一直是窥测着母亲的脸色，抑制自己的主张，专门为了讨好母亲的满意而生活着的，由于过于依附母亲，其思维方式和言谈举止都容易女性化。带着这种生活态度进入社会，也是一个懦弱的人，没有别人的

12、指令，就不能行动，缺乏自主意识，精神容易慢性萎缩。2023/3/25192 2、什么是自恋？、什么是自恋？心理学家弗洛伊德认为，自恋者将本来应该投注于自我的对象客体的里比多(心理能量)，反向投注到自己身上，这样的人就无法和别人建立有效和融入的亲密人际关系，并且经常沉浸在自己不切实际的幻想中。事实上自恋是人类的一般本质，每个人本质上都是自恋的。自恋是一种借助胜任的经验而产生的真正的自我价值感，是一种认为自己值得珍惜、保护的真实感觉。也就是说一般个体的自恋并不是不健康的，而是人自身的本能反应。2023/3/2520 房间里总是挂满自己的照片 在人前夸夸其谈，对什么事情总爱发表自己的看法，生怕别人不

13、知道自己是个有知识有层次的人，总在人多的地方唱歌，希望得到喝彩 随身携带镜子梳子，不时地照，不时地梳每天记日记，读者通常只有自己往往妒忌他人，或认为他人都在妒忌自己经常不由自主的告诉自己，我真帅，我真聪明等等 喜欢指使他人，把自己当皇帝缺乏同情心。自恋者的表现自恋的表现形式自恋的表现形式2023/3/2521 自恋虽然是人的正常生理反应，但是过分的自恋还是会导致种种不良影响，并且容易引起别人的不满，这对于自恋者和旁观者都没有好处。自恋者应学会放弃单一的自我标准，学会从别人的角度看问题，扩大自已的兴趣范围，拓展自己的心灵空间，走出小小的自我。有时自恋是由自卑引起的，而自卑者的表现也会比较明显，我

14、们需要多关心一下自卑者，防止他们将自卑的心理发展成自恋。自恋与自卑自恋与自卑2023/3/2522那西赛斯那西赛斯 那西赛斯，古希腊的一位英俊王子，据说他爱上了小溪里自己的影子，不屑于美丽多情的少女ECHO的爱慕。精神分析大师弗洛伊德认为“自我恋”和“他人恋”成反比。人的力必多是一定的，投注到他人的能量少一些，投注到自身的能量当然就会多一些。2023/3/25233 3、性格的家庭影响、性格的家庭影响 1.家庭经济的收入水平家庭经济的收入水平 2.家长的职业家长的职业 3.家庭子女的多少家庭子女的多少 4.家庭结构的健全程度（是否有父家庭结构的健全程度（是否有父母、或只有父或母，或由继父或母、

15、或只有父或母，或由继父或继母哺养）继母哺养）2023/3/2524家庭的气氛家庭的气氛父母的困难处境及其忧伤的言语与苦恼表情父母的困难处境及其忧伤的言语与苦恼表情使孩子沉默寡言、消极悲观，甚至玩世不恭使孩子沉默寡言、消极悲观，甚至玩世不恭或者锻炼得坚强、懂事和早熟）或者锻炼得坚强、懂事和早熟）6.儿童在家庭中的作用（孪生姐妹）儿童在家庭中的作用（孪生姐妹）7.双亲的教养态度双亲的教养态度母亲的亲密、温暖、柔和、密切及她的社会母亲的亲密、温暖、柔和、密切及她的社会观点对儿童的社会化十分重要观点对儿童的社会化十分重要 2023/3/2525母亲的态度与儿童的性格母亲的态度与儿童的性格1 1 母亲态

16、度母亲态度母亲态度母亲态度 儿童性格儿童性格儿童性格儿童性格支配的支配的 服从、无主动性、消极、依赖、温和服从、无主动性、消极、依赖、温和照管过甚照管过甚 幼稚、依赖、神经质、被动、胆怯幼稚、依赖、神经质、被动、胆怯保护的保护的 缺乏社会性、深思、亲切、情绪安定缺乏社会性、深思、亲切、情绪安定溺爱的溺爱的 任性、反抗、幼稚、神经质任性、反抗、幼稚、神经质顺应的顺应的 无责任心、不服从、攻击、粗暴无责任心、不服从、攻击、粗暴忽视忽视 冷酷、攻击、情绪不安、创造力强冷酷、攻击、情绪不安、创造力强2023/3/2526母亲的态度与儿童的性格母亲的态度与儿童的性格2 2拒绝的拒绝的 神经质、粗暴、企图

17、引人注意、冷淡神经质、粗暴、企图引人注意、冷淡残酷的残酷的 执拗、冷酷、神经质、逃避、独立执拗、冷酷、神经质、逃避、独立民主的民主的 独立、爽直、协作、亲切、社交独立、爽直、协作、亲切、社交专制的专制的 依赖、反抗、自我中心、大胆的依赖、反抗、自我中心、大胆的2023/3/25274 4、人格障碍人格障碍 人格障碍的特点人格障碍的特点 1.早年开始早年开始 2.严重的人格缺陷：人格偏离正常，不协调，与他严重的人格缺陷：人格偏离正常，不协调，与他人格格不入。人格格不入。3.严重的情感障碍：情感不稳定，易激惹，或强或严重的情感障碍：情感不稳定，易激惹，或强或低，或情感肤浅，甚至冷酷无情低，或情感肤

18、浅，甚至冷酷无情 4.行为的目的和动机不明确：由偶然的动机、本能行为的目的和动机不明确：由偶然的动机、本能驱使，自制力差驱使，自制力差 5.缺乏自知力缺乏自知力 6.人格偏离的相对稳定性人格偏离的相对稳定性 7.矫正困难矫正困难2023/3/2528人格障碍类型人格障碍类型1.偏执型人格障碍：偏执型人格障碍：广泛猜疑；病态嫉妒；过分自负；归咎别广泛猜疑；病态嫉妒；过分自负；归咎别人，自己正确；记恨别人，不宽容；固执人，自己正确；记恨别人，不宽容；固执2.反社会型人格障碍反社会型人格障碍 冷漠；缺乏责任感，无视社会规范、规则冷漠；缺乏责任感，无视社会规范、规则与义务；人际关系保持不长；易产生暴力

19、行为；易责怪他人不与义务；人际关系保持不长；易产生暴力行为；易责怪他人不能吸取教训能吸取教训3.癔症型人格障碍癔症型人格障碍 行为夸张；暗示性高；自我中心；渴行为夸张；暗示性高；自我中心；渴 望表扬望表扬和同情；需要引人注意和同情；需要引人注意4.冲动型人格障碍冲动型人格障碍 行为不可预测；爆发难以自控，强烈而不稳行为不可预测；爆发难以自控，强烈而不稳定的人际关系定的人际关系5.强迫型人格障碍强迫型人格障碍 完美无缺；要求别人也按照自己的要求行事，完美无缺；要求别人也按照自己的要求行事，反复考虑、检查、拘谨吝啬，缺乏友谊往来反复考虑、检查、拘谨吝啬，缺乏友谊往来2023/3/2529变态心理变

20、态心理 概念：概念：个体在感知、情感、行为、人格等心理活动方面的异常表现。医学心理学所讲的变态心理一般是指心理过程异常、神经症、精神病性障碍、人格障碍、性变态和成瘾等。2023/3/25305 5、九型人格、九型人格1完美型完美型重原则重原则,不易妥协不易妥协,黑白分明黑白分明,对自己和别人均要求高对自己和别人均要求高,追求完美。追求完美。2助人型助人型渴望与别人建立良好关系渴望与别人建立良好关系,以人为本以人为本,乐于迁就他人。乐于迁就他人。3成就型成就型好胜心强好胜心强,以成就去衡量自己价值的高低以成就去衡量自己价值的高低,是一名工作狂。是一名工作狂。4感觉型感觉型情绪化情绪化,惧怕被人拒

21、绝惧怕被人拒绝,觉得别人不明白自己觉得别人不明白自己,我行我素。我行我素。5思想型思想型喜欢思考分析喜欢思考分析,求知欲强求知欲强,但缺乏行动但缺乏行动,对物质生活要求不高。对物质生活要求不高。6忠诚型忠诚型做事小心谨慎做事小心谨慎,不易相信别人不易相信别人,多疑虑多疑虑,喜欢群体生活喜欢群体生活,尽心尽力工作。尽心尽力工作。7活跃型活跃型乐观乐观,喜新鲜感喜新鲜感,爱赶潮流爱赶潮流,不喜承受压力。不喜承受压力。8领袖型领袖型追求权力追求权力,讲求实力讲求实力,不靠他人不靠他人,有正义感。有正义感。9和平型和平型须花长时间做决策须花长时间做决策,怕纷争怕纷争,难于拒绝他人难于拒绝他人,祈求和谐

22、相处。祈求和谐相处。2023/3/2531三分法哲学三分法哲学老子云：老子云：道生一，一生二，二生三，三生万物道生一，一生二，二生三，三生万物 万物皆负阴抱阳，中气以为和。万物皆负阴抱阳，中气以为和。2023/3/2532三种不同的心理反应模式三种不同的心理反应模式腹中心腹中心(本能本能)脑中心脑中心（思想）（思想）（思想）（思想）心中心心中心（情绪）（情绪）1 1完美型完美型2 2助人型助人型3 3成就型成就型4 4感觉型感觉型思想型思想型5 5忠诚型忠诚型6 6活跃型活跃型7 7领袖型领袖型8 89 9和平型和平型2023/3/2533每种中心的人的共同特点每种中心的人的共同特点思想中心（

23、思想中心（5，6，7）-以脑部为中心的人以脑部为中心的人,永永远依赖思想来回应事件远依赖思想来回应事件,喜欢搜集资料、讲道理喜欢搜集资料、讲道理,藉思考藉思考与反省运作与反省运作,平常不是感到安全就是感到焦虑。平常不是感到安全就是感到焦虑。情感中心（情感中心（4，3，2)-以心部为中心的人以心部为中心的人,反应反应来源于情绪、感觉和感情来源于情绪、感觉和感情,喜欢人及感受上的运作喜欢人及感受上的运作,对人对人不是认同就是敌意。不是认同就是敌意。本能中心本能中心(1,9,8)-以腹部为中心的人，以腹部为中心的人，脚踏脚踏实地实地,最在乎生存问题最在乎生存问题,喜欢解决问题喜欢解决问题,看重事实、

24、藉本看重事实、藉本能和习惯运作能和习惯运作,平常不是压抑就是攻击。平常不是压抑就是攻击。2023/3/2534人的深层动机：权力，认同和理想人的深层动机：权力，认同和理想深层动机深层动机符合类型符合类型特点特点权力（权力（power）2，5，8追求权力；渴望对身边的事物进行控制；属于追求权力；渴望对身边的事物进行控制；属于对抗现实型对抗现实型。认同（认同（approval）3，6，9追求得到认同；希望自己的价值得到别人认同；追求得到认同；希望自己的价值得到别人认同；属于属于靠近现实型靠近现实型。理想（理想（ideal）4，7，1追求心中理想；心中有个完美的国度，并希望追求心中理想；心中有个完美

25、的国度，并希望达到；属于达到；属于脱离现实型脱离现实型。2023/3/2535九型人格形象比喻九型人格形象比喻号号码码人格名称人格名称代表动物及特征代表动物及特征生命中最大的挑战生命中最大的挑战成熟成熟/顺境顺境 未成熟未成熟/逆境逆境 1完美型完美型蚂蚁：做足一百分蚂蚁：做足一百分猎犬猎犬:挑剔挑剔,愤世嫉俗愤世嫉俗总是执着于对与错总是执着于对与错2助人型助人型小狗小狗:慷慨慷慨,为他人着想为他人着想波斯猫波斯猫:以为自己不可以为自己不可取代取代用自己的爱去换取别人的用自己的爱去换取别人的接受接受3成就型成就型秃鹰秃鹰:有干劲有干劲孔雀孔雀:炫耀自己炫耀自己拼命去找成就感拼命去找成就感,在物

26、质世在物质世界里迷失自己界里迷失自己4感觉型感觉型黑马黑马:热情洋溢热情洋溢卷毛狗卷毛狗:摇尾乞怜摇尾乞怜特立独行特立独行,过分情绪化过分情绪化5思想型思想型猫头鹰猫头鹰:智慧而锐利智慧而锐利,行动行动敏捷敏捷狐狸狐狸:狐疑不前狐疑不前,喜欢独喜欢独处处空想空想,不付诸于行动不付诸于行动6忠诚型忠诚型羚羊羚羊:发挥团队力量发挥团队力量白兔白兔:焦虑焦虑,惊惧惊惧猜疑猜疑,畏首畏尾畏首畏尾7活泼型活泼型蝴蝶蝴蝶:热爱生命热爱生命猴子猴子:不能脚踏实地不能脚踏实地太过于自我太过于自我,没有深度没有深度8领袖型领袖型老虎老虎:天生领袖天生领袖犀牛犀牛:霸道霸道,控制欲强控制欲强挑战欲控制欲过强挑战欲

27、控制欲过强9和平型和平型海豚海豚:爱好和平爱好和平大象大象:得过且过得过且过随波逐流随波逐流2023/3/2536第三部分知人之明知人之明2023/3/2537姜子牙姜子牙六韬六韬中的观人术中的观人术第一，第一，问之以是非以观其志；问之以是非以观其志；第二，穷之以辞辩以观其智；第二，穷之以辞辩以观其智；第三，咨之以计谋以观其识；第三，咨之以计谋以观其识；第四，告之以难以观其勇；第四，告之以难以观其勇；第五，醉之以酒以观其性；第五，醉之以酒以观其性；第六，临之以利以观其廉；第六，临之以利以观其廉；第七，期之以事以观其信；第七，期之以事以观其信；2023/3/2538李悝之李悝之“识人五视识人五视

28、”居视其所亲：居视其所亲：看其平时生活起居亲近哪些人；看其平时生活起居亲近哪些人；富视其所与：富视其所与：看其富裕时怎么花钱；看其富裕时怎么花钱；达视其所举：达视其所举：看其身居高位、有权势时推举重用什么样的人；看其身居高位、有权势时推举重用什么样的人；穷视其所不为：穷视其所不为：看其恶运时是能否守信用，不拿原则做交易；看其恶运时是能否守信用，不拿原则做交易；贫视其所不取：贫视其所不取：看其贫困时能否洁身自好，不取不义之财看其贫困时能否洁身自好，不取不义之财。2023/3/2539唐太宗唐太宗帝范帝范 明主之用人，如巧匠之制木，直者以为辕，曲明主之用人，如巧匠之制木，直者以为辕，曲者以为轮，长

29、者以为栋梁，短者以为拱桶，无者以为轮，长者以为栋梁，短者以为拱桶，无曲直长短，各有所施。明主之任人，已有如是曲直长短，各有所施。明主之任人，已有如是也，智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，也，智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无愚智勇怯，兼而用之。怯者取其慎，无愚智勇怯，兼而用之。2023/3/2540刘劭刘劭“八观识人法八观识人法”“八观”出自刘劭的人物志，是一个系统的人才考量方法。“八观”所涵盖的内容非常广泛，“一观”和“三观”指志向，“二观”和“四观”指行为，“五观”和“六观”指德性，“七观”和“八观”指才智，可对人才进行全面测评和考察。其基本特点是，它并不是在抽象地研究人

30、才，而是立足于社会和现实，努力把主观因素和客观条件，社会发展趋势与人才成长的规律统一起来。2023/3/25411 1、“观其夺救，以明间杂观其夺救，以明间杂”在人的情性中所具有的善、恶因素如果配合不当，就会出现“恶情夺正”和“善情救恶”两种情况。“恶情夺正”，是指性情恶的一面战胜了善的一面，从而使好的品德和行为无法表现出来。比如说，有“慈而不仁者”，见到可怜者便流泪，而当要把自己的东西给予时却又舍不得；有“仁而不恤者”，看到危险与急迫情况便有恻隐之心，而要投身去救助时却畏惧起来；还有“厉而不刚者”，遇到空谈大义时便表现出严厉之情，而涉及私利时则又顾忌起来了。所谓“善情救恶”，是指“好心做坏事

31、”。总之，通过观察“恶情夺正”和“善情救恶”，就可以察明一个人是否有疏漏与杂乱之性情。2023/3/25422 2、“观其感变，以审常度观其感变，以审常度”人的性情深藏于复杂外表之中，不易识别，但通过观察一个人遇到各种突发事件后的谈吐、神色变化，就能知晓其性情特征。从“观其辞旨”和“察其应赞”两个方面来说明。“观其辞旨”是指通过观察一个人的言辞意旨，把握其性情和能力，辨析善恶。比如说，如果一个人言辞和悦而神色不悦，说明其心中充满矛盾，在违心而论；如果一个人虽言辞乖张，然而表情诚实可信，说明其辞不达意；如果一个人言未发而已显怒色，那是愤怒填胸的缘故。“察其应赞”是指通过观察一个人的应答与评判，考

32、究其智慧能否与其所言相称。比如说，一个人如果心有忧患而现于言表，说明其修养不足而胸无主见；暴烈急燥之情现于言表，说明其内心混乱等。2023/3/25433 3、“观其至质，以知其名观其至质，以知其名 人的性情能在两方面达到最高境界，这两种最好之质相生互发，便能美名远扬。例如，骨骼直正、气色清朗，就具有仁和礼的品性，从而仁爱之名远扬；气质清醇、筋力强劲，就具有义和礼的品性，从而刚烈之名远扬；智力相兼而精于道理，就具有义和智的品性，从而才能之名远扬；智慧正直而强毅诚恳，就具有智、仁、勇、信的品性，从而就有了能担当重任的美名。仁义礼智信集于一身，就会成就美好的品德。因此，观察一个人的各种品性，便可知

33、其名声产生的原因以及名实是否得当。2023/3/25444 4、“观其所由，以辨依似观其所由，以辨依似”通过观察一个人的言行举止，就可以判断其是否为似是而非的人。比如说，轻易承诺看似刚烈，实则缺少诚信；表面上举重若轻看似能力强，实则难有效用；锐意进取看似精干，实则很快会退缩；常常呵责他人看似能够明察，实则心烦意乱；斥责他人又施以恩惠看似能施惠于人，实则难有成就；表面顺从看似忠诚，实则阳奉阴违等，这些都是似是而非的情况。还有许多“似非而是”的情况，如“大权似奸而有功，大智似愚而内明，博爱似虚而实厚，正言似讦而情忠。”只有辨明了性情所依附的假象，那么这些似是而非或似非而是的情况就可以知晓了。202

34、3/3/25455 5、“观其爱敬，以知通塞观其爱敬，以知通塞”人的性情在“爱”和“敬”两方面最为显著。如果爱心少于敬意，则缺少节操者会前来依附，而众人却不拥戴；而如果爱心多于敬意，即使缺少节操者不喜欢，而热衷于节操者却可为之效命。因此，观察一个人的爱敬是否诚挚，就可以知道其日后是否通达。2023/3/25466 6、“观其情机，以辨恕惑观其情机，以辨恕惑”人之常情通常有六个方面的表现（即“六机”）：（1）“杼其所欲则喜”，即投其所好则满意。（2）“不杼其所欲则怨”，即不投其所好则愤怒。（3）“以自伐历之则恶”，即自我矜夸会遭人厌恶。（4）“以谦损下之则悦”，即谦逊礼让会使人高兴。（5）“犯其

35、所乏则婟”，即把别人对自己短处的批驳当成鄙视自己。（6）“以恶犯婟则妒”，即凭借己所长而驳斥他人之短，会导致嫉妒和仇恨。因此，洞悉人之常情，就可以判明一个人情感发生变化的真实情况和原因。2023/3/25477 7、“观其所短，以知所长观其所短，以知所长”人虽然都有其短处，但是正是有了这些缺点，才使其保持了自己的特色。比如说，耿直之人如果不斥责邪恶，就无法显示其耿直；既然喜欢其耿直，就不要责备其直言不讳。刚正之人如果态度不严厉，就不能成就其刚正之名；既然喜欢其刚正，就不要非议其严厉。和蔼之人如果不有所畏惧，就无法保持其和蔼；既然喜欢其和蔼，就不要非议其畏惧之心。有节操的人如果不有所拘泥，就无法

36、坚守其节操；既然喜欢其节操，就不要非议其拘泥，等等。因此，有时通过观察一个人所表现出来的短处，就可以推知其长处。2023/3/25488 8、“观其聪明，以知所达观其聪明，以知所达”智慧产生于明达事理。事理越明达，则见识越长远。如果不聪明智慧，则无事能成就。比如说，喜爱声名而无其实则显得空疏，喜爱论辩而不达礼则显得烦琐，喜爱法令而无远虑则显得苛刻，喜爱法术而无充实的计谋则显得造作。总之，通过观察一个人的聪明程度，就可以明了其日后所能成就事业的情况。2023/3/2549七缪：识人过程中的常见谬误七缪：识人过程中的常见谬误 识人过程中人们常犯的七种谬误或偏颇。2023/3/25501 1、“察誉

37、，有偏颇之缪察誉，有偏颇之缪”这是指在察访士人名声时往往会犯偏听偏信的错误。比如说，人以为是，就符合其说；人以为非，则改变初衷（即使对其人不感到厌恶，也不免会在心底里产生嫌疑）。不仅如此，在察访士人之时，往往会由于爱憎之情参杂其间，而发生失误判断。因此，对奇异之材，不能仅凭众人舆论而定夺。2023/3/25512 2、“接物，有爱恶之惑接物，有爱恶之惑”这是指由于爱憎情感的影响而导致的鉴识人才错误。爱善疾恶，是人之常情。没有绝对的好人，也没有绝对的坏人。把坏人当作好人，虽然错了，但坏人身上仍然有其优点。如果这种优点正好顺应了自己的长处，则会不自觉地增进情感、拉近距离。而好人肯定也有其不足之处。

38、如果用对方的缺点对照自己的优点，或者用对方的优点对照自己的缺点，则会不自觉地意气相违，忽略对方的优点，进而从整体上否定其人。2023/3/25523 3、“度心，有大小之误度心，有大小之误”这是指揣度人的心志时，有对其心志大小认识不足的错误。这里的“心”是指处事状态。刘劭从“心”与“志”的角度把人分为四类：心地谦和而志向远大的人；心地高傲而志向远的人；心地高傲而胸无大志的人；心地谦虚而胸无大志的人。一般人观察人，仅因其心地谦和而认为鄙陋无成，或仅因其雄心勃勃而认为大有可为。这都是不明了心地和志向大小的关系而造成的误解。2023/3/25534 4、“品质，有早晚之疑品质，有早晚之疑”这是指品评

39、士人的材质时，有难以分辨早慧与晚成的错误。早智的人往往反映敏捷但见解肤浅；大器晚成的人虽反应迟缓，但见识奇特；终生愚昧的人各方面都表现出才智不足；而最终成就事业的人则思虑周密，游刃有余。总之，只有善于认识这些不同类别的人及其特点，才能正确认识人。2023/3/25545 5、“变类，有同体之嫌变类，有同体之嫌”这是指辨别人才时，对与自己同类型的人的复杂关系往往认识不清。比如：同类中的名望相当者，很少能相互让步。因为性情相同而才能有大小差异的人，往往会相互提携、举荐；性情相同而势均力敌的人，则会相互竞争、陷害：“性同而材倾，则相援而相赖也；性同而势均，则相竞而相害也。”还有，耿直之人慷慨激昂，喜

40、欢别人也为人耿直，却不能接受他人对自己的揭露；性格外向的人，喜欢别人直率真诚，却不能接受对自己也直言不讳；热衷功名的人，喜欢别人也积极进取，却不甘心让别人也超越自己。因此，不难理解，有的人帮助正直而又诋毁正直，有的人赞赏明达而又诋毁明达。总之，同一类型的人之间其关系也错综复杂，若搞不清楚，便容易陷入误区。2023/3/25556 6、“论材，有申压之诡论材，有申压之诡”这是指忽略士人所处环境而评论其才干而导致失误。各人生活情形有异：上等之才，能行人所不能行，通达时能获得劳苦功高而谦虚谨慎的美称；失意之际则有穷且益坚光明磊落的气节，不会受到提拔和打压的影响。而中等之才则随时浮沉，与世荣辱，如果富

41、贵得势而又能布施恩惠，受惠者会极力颂扬他，虽然没有特殊的才能，但也能行成而名立；而如果身处贫贱，欲施而无财，欲援而无势，亲戚不能恤，朋友不见济，这样恩爱也渐渐疏远，怨恨言论便纷至沓来，虽无罪过，也会无缘无故遭到废弃，走向沦落。总之，同样的才能，在仕途中有人提拔，就会高官显名；而如果受到压制、拖累，官位声名就会稍显逊色。一般人的观察，不推究其根本原因，只抓住各人现在的情况，而不考虑整个社会关系和经济状况，因而难免发生失误。2023/3/25567 7、“观奇，有二尤之失观奇，有二尤之失”这是指观察奇才时往往会被两种特别的情况所误导。一般而言，对相貌气质清雅者的观察，很少发生失误。最常见的失误发生

42、在如下两种特殊之人（“二尤”）身上：一为“含精于内，外无饰姿”，即微妙难测的人，含蓄深沉，外表没有矫饰；二为“硕言瑰姿，内实乖反”，即夸夸其谈、外表华丽者，往往败絮其中。人们寻求奇才，往往不是以精细的眼光探测其玄机，明确其奇妙特异之处，而往往以貌取人，或以直率袒露为华而不实，或将诈伪粉饰信以为真。2023/3/2557曾国藩之知人善用曾国藩之知人善用曾国藩之所以“成功”，可能有诸多原因，但他能够网罗人才，把一大批有各方面才能的人聚集在自己的周围，成为他的幕僚，为他出谋划策，是十分重要的原因。曾国藩以培植、宏奖人才自诩。他说：“君子有三乐，而宏奖人才，诱人日进为其一乐。”对于曾国藩的知人善用，郭

43、嵩焘为曾国藩作墓志铭，说他“以美化教育人材为己任，而尤以知人名天下”。俞木樾说藩国藩“尤善相士，其所识拔者，名臣名将，指不胜屈。”左宗棠寄联挽曰：“知人之明，谋国之忠，自愧不如元辅。”2023/3/2558曾国藩的相人术曾国藩的相人术清史稿说曾国藩每次接见幕客，注视良长却一言不发，被接见者精神不免紧张，悚然不安。客走后，曾国藩记其优劣，从没有差错。又说“尤知人，善任使，所成就荐拔者，不可胜数。一见辄品目其材，悉当。”世传曾国藩还颇精于相术，并著有相书冰鉴，他在运用相书的理论察颜闻声、评判人品方面堪称一绝。曾国藩颇精于相术。他所编写的相人口诀说：“邪正看眼鼻，真假看嘴唇，功名看气概，富贵看精神，

44、主意看指爪，风波看脚筋，若要看条理，全在语言中”。而在相人十二字法中又论述了六美六恶，提出“美者曰：长、黄、昂、紧、稳、称；恶者曰：村、昏、屯、动、忿、縜”。2023/3/2559第四部分容人之量容人之量2023/3/2560“谦让进取谦让进取”的处世之道的处世之道人物志除对识人、用人问题进行系统阐述外，还专门论述了一种“谦让进取”的处世之道。1、刘劭提出了处理人际关系所应遵循的两个基本原则：一是“不伐”。就是说，善德以不自夸为大，贤名因自夸受损。二是“不争”，即谦虚礼让、甘于处下，才能够在宦海顺遂进取；相反，自负骄傲，侵犯欺凌，则会最终毁败。刘劭认为，这也正是君子与小人的区别：君子的言行举止

45、不敢超越礼仪准则，思想情志不敢背离法规原则；勤于反省而受益，谦虚礼让而避怨。相反，小人们则自矜凌人，从而遭到他人的陷害、诋毁；一旦势均力敌，将互不相让而两败俱伤。2023/3/2561好胜之人的心理特征好胜之人的心理特征高亢奋进而不能自省，往往以在前为速锐，以处后为留滞；以谦让礼下为卑屈，以超越同辈为杰出；以退让为耻辱，以欺凌上级为高强。这种行为如果遇到贤人，会得到恭顺谦让；遇到残暴者，则会造成相互怨恨（或怨恨对方轻视自己，或嫉妒对方胜过自己），进而产生仇隙争端。这种争胜的心理都是由于内心不够宽容、苛求别人所造成的。为此，他提出了一种消除这种“怨疾”心理的方法：如果我才薄而对方轻视我，那是我理

46、亏而对方理直；我贤能而对方不知，那么我被轻视就不是我的过错；对方贤能而居于我之上，那是由于我的德行还赶不上对方；如果彼此德行相等而对方居我之前，那应当是我的德才还略有欠缺；况且，两人的德才优劣难分，则以能谦让者为优秀。2023/3/2562以屈求伸以屈求伸人都想求胜，因而都喜欢别人的谦虚态度。因此，应该以谦虚退让的自我修养作为一种进攻敌人、保护自己的法宝，做到静止时凝神静思，行动时恭顺虔敬，这样未能形成战斗就可以战胜敌人，能使敌人降服而不构成仇怨。即：“君子知屈之可以为伸，故含辱而不辞；知卑让之可以胜敌，故下之而不疑。”就是说，作为一名君子，应该明白这种“以屈为伸”、“卑让胜敌”的道理，做到“

47、含辱不辞”、“下之不疑”，等到最后，就会转祸为福，化敌为友。2023/3/2563不争之争不争之争由于君子能容忍小人的猜忌，所以就不会有大的争斗；而小人由于不能忍小忿，最终会招致极大的失败和屈辱。从这种意义上讲，不自夸，本身就是对自我名声的夸耀；不争夺，本身就是对名利的占有；忍让敌手，那是为了战胜对手；居于人下，那是为了居于人上：“不伐者伐之也，不争者争之也；让敌者胜之也，下众者上之也。”总之，如老子所言：“夫惟不争，故天下莫能与之争。”2023/3/2564加强自身修养建设加强自身修养建设下等人，无功而自矜，愚而好胜，缓己急人；中等人，有功而骄傲自满，贤而尚人，急己急人；上等人，功大而不自夸，贤而能让，急己宽人。就是说：只有确实能够看清争夺之途的险恶，能够洞见“物势之反”之道的人，才能立于不败之地。达到这个境界，就跃入有修养的行列，从而能驾驭社会心理倾向，实现自己的奋斗目标。总之，“不伐”、“不争”处世法则，并非无原则的消极退让，而是更高层次的“进取”体现，这种“以屈求伸”使人更易实现进取。2023/3/25652023/3/2566