管理咨询师历年真题9篇.docx

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1、 管理咨询师历年真题9篇治理询问师历年真题9篇 第1篇 以下对治理询问的理解，较精确的是（ ）。A治理询问是由询问专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的治理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力效劳活动B治理询问是由企业外部治理询问人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的治理问题及产生的缘由，提出改善方案，独立完成的智力效劳活动C治理询问是通过一系列的培训活动，帮忙企业治理人员提高理论水平和力量的活动D治理询问按涉及的业务广度，可分为综合询问、专项询问和指令型询问正确答案：A 流水线的主要特征是什么?正确答案：组成流水线的各种工作地都固定地做一道或几道工序，工作

2、地的专业化程度很高;各工作地根据劳动对象加工的挨次排列;线上各工序的加工时间之间，规定着相等的关系或倍数的关系;根据规定的时间间隔或节拍出产产品。流水线生产可以使用专用的设备和工具，提高工作效率，改善产品质量，削减在制品，缩短生产周期，取得较好的经济效果。它是一种先进的生产组织形式。 治理询问人员为某公司设计了全面预算治理的考评程序，其中做法不正确的选项是（ ）。A财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部B审计部对预算执行结果进展审计，并将审计结果报送预算治理办公室C预算治理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部D人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人正确

3、答案：D 企业对员工绩效考核时，一般要安排员工直接领导的上一级领导进展二次考核。二次考核的任务是（ ）。正确答案：BCD此题考察绩效考核治理的内容。 在领导力的五个层次中，领导者能够形成一套思想体系，并得到下属完全的承受和协作的层次是： ()A.第一层次B.第三层次C.第四层次D.第五层次此题答案：D治理询问师历年真题9篇 第2篇 张总经理把产品销售的责任委派给一位负责市场经营的副总经理，由其负责全部地区的经销办事处，但总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处的经理们下达命令。张总经理的这种做法违反了组织设计的（ ）。A职、责、权对应原

4、则B指挥统一原则C治理幅度和层次适当原则D集权、分权适度原则正确答案：B此题考察组织设计的一般原则。总会计师不是经销系统的直线主管人员，题干中提到的总经理将产品销售的责任托付给负责市场经营的副总经理，而总会计师向各经销办事处直接下达指令，违反了指挥统一原则。 员工聘请是企业补充人力资源的根本途径，有助于企业制造竞争的优势，有助于企业形象的传播。内部聘请的优点包括（ ）。A聘请本钱较低B新奇血液利于拓宽企业视野C对员工力量可以精确的推断D可提高被提升者的士气E对内部人员比拟了解，精确性高正确答案：ACDE此题考察内部聘请的优点。选项B，新奇血液利于拓宽企业视野是外部聘请的优点。 张某在进展某企业

5、治理询问效劳活动中，针对客户的要求和企业实际，对询问方案进展相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为表达了询问人员的（ ）。A表达沟通力量B承压力量C快速学习力量D创新力量正确答案：D此题考察治理询问人员的根本力量的内容。选项D提出了具有新思想的针对性方案的描述，表述有创新力量。 以下对监事和监事会的描述，错误的选项是（ ）。正确答案：A此题考察公司治理构造中的监事会和监事。选项A，我国公司法规定，股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设1一2名监事；其他有限责任公司和股份有限公司均应设立监事会。 人力资源保证措施对战略的实现起到特别重要的作

6、用。以下选项中不属于人力资源保证措施实施的是（ ）。A测算适应战略需要的人员B招募和培育战略需要的员工C鼓励员工在各自的岗位上发挥自己的才能D竞争对手人员状况的调查正确答案：D治理询问师历年真题9篇 第3篇 ()是衡量战略目标是否实现的关键。A.客户目标B.总体财务目标是否实现C.内部治理目标D.学习和创新目标此题答案：B此题解析：总体财务目标是否实现是衡量战略目标是否实现的关键。目前，主要的财务考核指标包括利润、销售额、本钱、现金流等。 员工职等的升降，可以通过工资级别和()表达出来。A.年龄级别B.行政级别C.工龄级别D.福利级别此题答案：B 某企业成立不到两年，拥有员工15名，主要生产编

7、织袋，因靠近原材料生产地而资源供给比拟充分。若不考虑影响治理体制选择的其他因素，此类企业适合于实行（ ）。A集权治理体制B直线制C分权治理体制D职能制正确答案：A此题考察集权治理体制。集权治理体制对于规模比拟小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比拟适宜的。 企业经营态势战略(名词解释)此题答案：是指企业依据经营现状和将来的产销变化趋势，结合企业战略目标的要求，而对企业进展速度和产销水平所做出的总体谋划与方略。 调查员工的分析方法有()A、工资奉献分析法B、职工需要分析法C、工作满足感分析法D、竞争力量分析法E、劳动生产率分析法此题答案：A, B, C治

8、理询问师历年真题9篇 第4篇 采纳()客户治理导向的企业是谋求以供应具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。A.关系导向型B.产品导向型C.价格导向型D.效劳导向型此题答案：B 以下选项中，不属于制定、选拔用人的标准是：()A.岗位标准B.行业标准C.企业标准D.对象标准此题答案：B 在打算企业使命的因素及其对企业使命的影响因素中，外部因素有：()。A.政府B.社区C.社会公众D.股东E.董事会正确答案：ABC打算企业使命的因素包括外部因素和内部因素。其中外部因素有政府、社区、社会公众、供给商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等;内部因素有股东、董事会、治理层和员工等。 劳动密集型

9、技术战略方案以（ ） A治理者的经营和技能为主 B股东的资金投入数量为主 C全部者的资本拥有量为主 D劳动者阅历和技能为主正确答案：D 企业实行构造性倾斜战略的缘由不包括：()A.实现盈利水平平均享有B.战略不同C.工作环境不同D.业务不同此题答案：A治理询问师历年真题9篇 第5篇 内蒙古的宁城老窖，宣称是“宁城老窑塞外茅台”，它采纳的是()市场定位方式。A.迎强定位B.避强定位C.攀龙附凤D.甘居“其次”正确答案：CP350。攀龙附凤，即首先是成认同类中已卓有成就的品牌，然后再恰到好处地宣传本品牌，这样就特别简单让消费者记住自己的品牌，同时，客观上还可以起到让自己的晶牌与那些深受消费者欢送和

10、信任的品牌并驾齐驱，平分秋色。如内蒙古的宁城老窖，宣称是“宁城老窑塞外茅台”，就是一个很好的例证。 确定课题，签署协议属于企业治理询问程序中的()A.接洽询问阶段B.预备询问阶段C.正式询问阶段D.方案实施阶段此题答案：B 他为什么会被开除？ 背景资料：这是一个实例，讲的是美国一企业盲目转变组织构造而适得其反的教训。这家企业原是个小企业，因业务进展很快，公司内的会计治理显得特别被动，董事长为此聘请了一位很有冲劲的年轻人任会计主任。该主任上任后，就以他原先任职的大公司的治理为样板，进展治理组织与制度的变革。他首先增加了6名会计人员，把会计科目由原来的76种增至200余种，同时还转变公司内各种报表

11、的流程。他认为原来的请假手续不健全，不易于劳动治理（扣薪等），就进展“改良”，若一位职员要请假2小时的假，必需填报7份请假报告和2份扣薪传票这一套新体制出台后，公司上下都忙于填报表、写单据，查编号，报表文件满天飞。起初，董事长对他勋勉有嘉，后来发觉不对劲：员工们一天到晚都在填写一些冠冕堂皇的报表，填表后又束之高阁，原先宽阔的办公室如今人丁嘈杂、拥挤忙乱。这些变革，几乎使全部的治理工作都增加了负荷和费用，唯一没有增加的是公司业务订单。见此，董事长开头订正那位年轻人的“改革”，固然也免去了他的主任职位。 问题：此会计主任为什么会被开除？正确答案：1、这个事例典型地说明企业变革不能刻意仿照原有形式，

12、否则将会适得其反。 2、胜利企业都有自身独特的治理组织构造。若把其他胜利企业的组织模式视为自家企业的改革模式，一切以其模式为标准而刻意仿照，就会走东施效颦的老路。 3、学习他人胜利的治理阅历，应当以企业组织生命周期为依据，针对自家企业的特别状况，相宜选择高效的组织治理形式。 简述治理业务流程改良的方法。此题答案：流程改良的对象确定之后，可以运用ECRSI原则，对流程中有问题的环节进展改良。其方法简要介绍如下：(1)取消(Eliminate)。即考虑所作的工作事项及各种活动要素有无取消的可能性。如对于不必要的处理、传递、检查等应设法予以取消。(2)合并(Combine)。即把两个或两个以上的工作

13、步骤或工作对象归并一个。合并可以避开忙闲不均，负荷不均衡，也可以消退重复、分散现象。(3)调序(Rearrange)。又称为重组，即通过转变工作程序，使各项工作开展先后次序重新排列，或者变两项工作按先后次序的组合为平行组合，以缩短工作的总通过时间。(4)简化(Simplify)。它是指对经取消、合并或调序后的工作再进展深入的分析讨论，使各项活动要素逐步地得到省略，以缩短作业时间，提高工作效率。(5)自动化(Automate)。即利用各种机器设备和装置系统来取代人的工作，加速过程进展的速度及稳定各项工作的质量。(6)一体化(Integrate)。即对工作过程进展跨职能的再改造工程，以削减部门间的

14、频繁的跨边界联系，使企业在质量、本钱和周期等业绩指标上获得明显的改善。 通过合资经营或合作经营，以解决企业资金缺乏困难的战略为（ ） A资本积聚战略 B负债经营战略 C合资或合作经营战略 D股份经营战略正确答案：C治理询问师历年真题9篇 第6篇 以下关于行为式问题提问步骤的说法，错误的选项是：()A.第一步，提出一个封闭式的问题，了解应聘者过去的经受B.其次步，根据STA.R构造逐步深入地挖掘细节，猎取信息C.第三步，通过多个行为式问题了解其阅历的丰富性D.第四步，对面试经典引入式问题的一些潜在问题进展求证此题答案：A 企业治理组织的特征因素有()A、治理层次、治理幅度B、专业化程度、地区分布

15、C、分工形式、关键职能D、集权程度、标准化程度E、职业化程度、人员数量与构造此题答案：A, B, C, D, E 促销有刺激消费者购置欲望、诱导消费需求、扩大销量的功能，同时也有利于提高企业产品知名度、品牌知名度。在企业的实际促销活动中，其实行的促销策略也有很大的不同，以下关于促销策略的表述，不正确的选项是（ ）。A吸引式策略与推动式策略是两种根本的促销策略B吸引式策略主要是唤起消费者的需求，而推动式策略则是以人员推销为主要方式将产品推向市场的一种策略C采纳何种促销策略主要受消费者特性、产品特性、市场特性因素影响D当低价、知名的日用消费产品处于成长期时，采纳推动式促销策略E市场比拟集中、消费者

16、购置比拟理性且购置频度较低时，采纳推动式的促销策略正确答案：CD 甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票效劳员仔细验票热忱效劳，在司机的平稳操作下，平安顺当地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的效劳很满足。在这项公交效劳生产运营中，不属于生产要素的是（ ）。A售票效劳员B26路公交汽车C司机平稳操作D甲先生的感受正确答案：D此题考察生产运营治理的概念。生产运营是指企业投入肯定资源，经过转换增加附加值并产生新的效用，最终以某种形式产出并供应给社会的过程。这里的投入是指生产要素即：选项A是生产者，选项B是生产设备资金，选项C是生产手段。选项D是指效劳供应的无形产品

17、，属于生产运营的产出。 以下有关战略诊断报告内容的描述，正确的选项是（ ）。A战略诊断报告的撰写应根据固定格式进展，其原则是向客户传递有用的信息B战略诊断报告一般包括根本状况、现行战略存在的主要问题及其缘由和解决问题的建议三局部C如何用简洁而又精确的语言来表达是撰写“根本状况”局部的关键D现行战略存在的主要问题及其缘由是战略诊断报告的主体E在撰写“解决问题的建议”局部时，要呈现上一阶段询问人员的工作结果，以新而有用的信息吸引客户正确答案：BCD治理询问师历年真题9篇 第7篇 企业设备综合经营治理询问方法有（ ） A设备全过程治理分析法 B设备综合效率分析法 C设备全员治理分析法 D设备技术和经

18、济措施综合治理分析法 E设备组织综合治理分析法正确答案：ABCDE 询问人员在对某企业甲产品质量特性进展检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的缘由是（ ）。A短时间内有不娴熟工人替班B加工过程中，工具缓慢磨损C操作者疲惫D用剔除不合格品后的检验数据进展的统计正确答案：A STA.R深度挖掘技术包括：情景、任务、行动和目标。此种说法：()此题答案：错 不同类型的客户对企业的利润奉献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。以下选项中，企业应当重点培育忠诚度、防止流失的是（ ）。正确答案：B此题考察客户的分类。依据利润奉献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类

19、型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购置量较大、利润奉献度高。对此类客户应分析缘由，设法提高其忠诚度，要防止流失。 问卷调查一般采纳()A.重点调查B.典型调查C.抽样调查D.全面调查正确答案：C解析：问卷调查一般采纳抽样调查。 治理询问师历年真题9篇 第8篇 生产运营治理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理安排生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以( )和最正确的效劳，供应能满意市场需求的有形产品和无形产品，为企业制造利润，求得企业持续进展。A.最短的时间B.最少的库存C.最快的速度

20、D.最好的质量E.最适合的本钱正确答案：ABC 组织中每个部门的职、责、权应保持对等的关系，假如失去平衡，组织将消失混乱。下面有关某企业原材料选购部门的职责描述，精确的是（ ）。A负责按质按量为生产供应原材料，把握生产进度B负责按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产供应全部原材料C负责生产用的全部原材料的打算、选购、库存资金治理和废旧物资回收处理工作D负责选购生产用的全部材料正确答案：B 询问人员在询问过程中发觉，吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定。对这类岗位最相宜采纳的职务分析方法是（ ）。A问卷调查法B资料分析法C主管上级分析法D工作写实法正确答案：D 企业各级治理层次所需的治理人

21、才构造应合理化的战略，被称之为企业人才的（ ） A层次构造优化战略 B学科构造优化战略 C智能构造优化战略 D能级构造优化战略正确答案：A 以某个狭窄的购置者群体为焦点，通过为这个小市场上的购置者供应能够比竞争对手更能满意购置者需求的有特色定制产品或效劳，以战胜竞争对手的业务层战略是（ ）。A差异化战略B最优本钱供给商战略C基于低本钱的聚焦战略D基于差异化的聚焦战略正确答案：D治理询问师历年真题9篇 第9篇 询问人员对公司岗位设置的指导需要建立在对岗位设置现状的全面调查和分析根底上，以下关于岗位设置现状调查和分析工作的说法，正确的选项是（ ）。A岗位设置现状调查和分析包括岗位设置现状收集和分类

22、、岗位职责调查分析、岗位工作的工作量调查、人员作业率的瞬时观测、工作流程调查分析B人员作业率的瞬时观测是对岗位工作量调查的补充，是为岗位设置供应工作负荷量的重要参考，因此准确度要求极高CECRS分析法是指排解、合并、调整挨次、简化等分析步骤D工作流程调查分析是针对一些跨部门或跨岗位的简单工作的分析步骤E岗位设置分析的目的是使岗位之间工作不重复、岗位工作流程不反复，工作简化且各岗位工作结果可以度量正确答案：ACDE 以下关于所给图形的描述，正确的选项是（ ）。A图中的曲线描述的是设备超负荷磨损曲线B图中的曲线描述了设备磨损均属于正常阶段C图中的曲线说明白设备提前损坏是因设备超负荷磨损所造成的D因

23、润滑不良未形成足够的油膜，产生干摩擦或半干摩擦加剧了设备磨损E由于接触外表积聚了磨料或其他脏物而加剧了设备过度磨损正确答案：ACDE 某公司在聘请财务经理时，打算采纳“无领导小组争论”的方式，以下做法不利于形成对被测评者正确评价的是（ ）。正确答案：AB此题考察员工聘请方法中的无领导小组争论方法。选项A，每个小组人数不宜过多，一般是48人。选项B中，不应指定详细发言人。 企业当年实现销售收入3800万元，净利润480万元，资产周转率为3，则总资产净利率约为（ ）。A.421%B1263%C2526%D3789%正确答案：D总资产净利率=销售净利率总资产周转率；销售净利率=净利润/销售收人，结合题目，该企业的总资产净利率=480/38003100%=3789%。 询问公司在为其工厂进展员工培训询问时发觉：5年来，培训主管每年依据培训需求调查表反应的内容进展培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。询问公司应为该厂设计以（ ）为主的培训需求分析方法。A问卷调查法B素养模型分析法C资料分析法D访谈法正确答案：B此题考察员工培训需求分析的内容。培训需求不能真实地反映员工的真实状况。素养模型分析法作为培训课程设计的依据，可以有针对性地开发培训课程。