管理咨询师考试历年真题8节.docx

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1、 管理咨询师考试历年真题精选8节治理询问师考试历年真题精选8节 第1节 员工聘请是企业补充人力资源的根本途径，有助于企业制造竞争的优势，有助于企业形象的传播。内部聘请的优点包括（ ）。A聘请本钱较低B新奇血液利于拓宽企业视野C对员工力量可以精确的推断D可提高被提升者的士气E对内部人员比拟了解，精确性高正确答案：ACDE此题考察内部聘请的优点。选项B，新奇血液利于拓宽企业视野是外部聘请的优点。 什么是人一机联合分析法?此题答案：这是观测和分析作业者和机器在同一时间内的工作状况，寻求合理的方法，使人的操作和机器的运转协调协作，以充分发挥人和机器的效率。 总部设在美国西雅图的波音飞机公司创立于191

2、6年，是世界航空航天业中一颗绚烂的明珠。它于20年月开创了世界上最早的航空邮政业务;30年月建立了自己的全金属运输机系列，二次大战期间为战胜德意日法西斯立下了汗马功绩，二次大战后领先把喷气式客机送上了蓝天。波音公司取得了一个接一个惊人的成绩。到1991年，波音93.14亿美元，利润额为15.67亿美元，雇员16余万，在世界500家最大的工业公司中排名第三十二位。然而，在令世人瞩目的业绩背后却是披荆斩棘的历程，波音公司的事业并非总是一帆风顺的。最让波音人刻骨铭心的是60年月末期，蒸蒸日上的波音事业开头由于日趋浩大的机构运转不灵了。当时仅总部机构就达2023多人，官僚习气滋生，遇事相互扯皮，更糟糕

3、的是公司领导人沉醉于已取得的赫赫成就，无视瞬息万变的市场和日益强劲的同行，躺在一;两项大宗的官方合同上过舒适日子。很快惩处来了，公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机，曾有18个月公司竞无一张订货单，此时公司的老板们才惊慌的发觉曾一度拥有的高效率已不存在。与此同时，世界飞机制造业强手快速崛起，特殊是欧洲“空中客车”工业公司和老对手麦克唐纳道格拉斯飞机公司实力雄厚，相继推出先进的新型飞机，其势直逼波音，波音公司面临强劲的挑战。威尔森受命于危难之际，出任波音公司的董事长。30多年的实际工作阅历使他深指企业面临危机的症结和回天之术。他一到任便使出了被人称为“威尔森五招”的措施，使波音公司快速摆脱了逆境

4、，再次走向辉煌。1.精兵简政。“新官上任三把火”，威尔森到任后的第一把火就是力排众议，精兵简政。他从浩大的公司办事机构中调出1800名技术人员和治理人员充实到生产第一线，并把决策权逐级下放，将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩。紧接着公司又大量裁剪雇员，仅西雅图地区的10.5万雇员就裁掉3.8万人，这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史。但这一做法立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率快速得到提高。2.讨论与开发。为了振兴波音，公司在60年月末共投入了69亿美元的讨论和开发经费，70年月后期面临石油危机，威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济、最省油、最安全的“波音757

5、”、“波音767”两种新型客机。波音公司的R&D经费逐年提高，1988年为7.51亿美元，1989年为7.54亿美元，1990年为了开发产品和新技术投入了160百万美元的新仪器和设备费用以及8.27亿美元的科研开发费。1991年RD经费增到14.17美元。在愈来愈剧烈的竞争面前，波音公司把加强讨论和开发放在了首位，力争走在同行的前面。3.质量就是生命。对于飞机制造业来说，产品质量不仅关系到企业的“生命”和前途，而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全。因此，波音公司对产品质量非常重视。他们认为从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久不衰的价值标准是质量本身。公司要求每一个职员都要坚固树立质量第一的观点，

6、每一个工厂，每一部门都建立了严格的质量治理制度，切实保证每一个部件、零件甚至每颗螺丝钉都以第一流的质量出厂。威尔森逢会必讲：质量是飞机的生命，质量不合格就意味着杀死人的生命。此外，飞机飞行是否安全还取决于航空公司是否对飞机进展严格的定期检测和修理，机组人员是否严格的按规定操作以及天气恶劣的程度等。波音公司对可能的飞机事故高度重视，他们重新设计了生产程序，以杜绝隐患。在车间里，工程师们对每个工人的每项工作进展严格检查，公司对生产过程的各阶段进展监控，联邦航空局任命的检察员对每架飞机的检查多大800次。波音747一400型大型客机研制后承受了1500小时的飞行检验，1900小时的地面检验。这些检验

7、涉及17000项不同功能，700多万个数据，如此严格的检测真是近乎“天衣无缝”。公司副总裁菲力普康迪特先生说：“完全杜绝人为的错误事实上是难以办到的，但我们需要制定清晰的操作治理程序，发觉错误立刻改正，这是波音的传统。4.重视推销。美国航空公司高级副总经理唐纳德劳埃德曾说过：“从技术上说，波音公司是特别能干的，但洛克希德公司、麦克唐纳道格拉斯公司也特别能干，主要的区分是波音公司有独特的推销方法。出色的推销艺术使买主感到波音公司能充分理解自己的需要，从而形成了剧烈的信念，认为波音公司说话肯定能够兑现并对顾客一视同仁。”多年来，为了保持世界上最大民航飞机制造商的地位，为了同日益强劲的对手争夺有限的

8、新定单，波音公司在推销上竭尽全力，实行了敏捷应变的制胜谋略。例如：为了将波音7575飞机推销给伊比利亚航空公司，波音公司签订了允许西班牙CASA公司为波音飞机生产零件的合同，作为对英航订购21架波音747-400S客机的回报，波音公司将一个零件仓库设在伦敦四周;波音公司就是这样竭尽全力地向全世界推销自己的产品，肯定不放弃任何一个市场时机。如今波音公司已成为美国最大的单独出口者，在美国的对外贸易中起着至关重要的作用。5.售后效劳。为全世界7000多架波音飞机供应修理效劳，是波音公司的另一项重要业务。公司拥有一只效率高、技术硬的修理队伍，只要顾客需要，波音的修理人员将会以最快的速度从西雅图赶到全世

9、界任何地方。不少买主赞美：我们在星期一下午向波音公司说需要一个零件，星期二上午我们就能得到这个零件。在波音没有“一锤子买卖”，公司在买主之中赢得了比合同和买卖更重要的东西，那就是信誉和信任。由于胜利地运用了上述策略，波音公司在剧烈的竞争中取得了累累硕果，波音的事业持续富强。波音公司的历史启发我们：一个企业的胜利不仅取决于它拥于策略制定执行和治理过程，而且取决于它那永不松懈的进取精神。波音公司在六十年月的营销观念是：()A.产品观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念此题答案：A 以下业务打算权限规定的描述，不正确的选项是（ ）。A业务打算权限明确规定是表达治理体制的主要规定B业务处理打

10、算权一般分3类：由上级打算、由下级打算但需向上级报告备案、由下级打算且不需向上级报告备案C各级领导者遇到影响生产经营活动的例外问题，须马上向上级报告恳求处理D对于处理工作中某些需要协调的事项，企业应规定协调部门(或岗位)正确答案：C ()是财务治理行动的根底。A.投资治理B.利润治理C.会计治理D.融资治理正确答案：C会计治理是财务治理行动的根底。 业务活动组合的分析法有()A、ABC重点分析法B、奉献分析法C、联合分析法D、关系分析法E、工作负荷分析法此题答案：B, D, E 某空调生产企业，2023年销售量4500台，平均销售单价1800元，单位变动本钱1200元，固定本钱600000元。

11、2023年打算实现利润300万元，估计年销售量6000台，销售单价2023元，固定本钱不变。假如不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动本钱最高应掌握在（ ）。A1100元B1200元C1400元D1000元正确答案：C此题考察本量利分析。结合题目，该企业的单位变动本钱=(单价销售量-总固定本钱一利润)/销售量=(20236000-3000000-600000)/6000=1400元。 聘请面试时，面试人员倾听的要点不包括：()A.留意应聘者表达的细节是否清晰B.擅长总结应聘者说话的内容C.可以用重复应聘者关键词的方式进展追问D.擅长倾听应聘者的弦外之音此题答案：B 被辞退员工的精神需

12、求不包括：()A.进展的稳定性B.自尊需要C.职业进展需要D.自我实现需要此题答案：D治理询问师考试历年真题精选8节 第2节 深圳太太药业在1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大胜利。2023年，“太太口服液”销售额到达三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个()的胜利案例。A.产品开发B.市场细分C.市场渗透D.多角化经营正确答案：BP347。市场细分是指企业依据消费者需求的差异性和类似性，把一个整体市场划分为若干个不同的消费者群体(即若干个不同的子市场)并从中选择一个或多个子市场作为企业目标市场的活动过程。1992年建立的深圳太

13、太药业，在保健品市场中细分出一个已婚女性的子市场。在1993年“三?八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大胜利。2023年，“太太口服液”销售额到达三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个胜利的案例。 企业的生产系统由哪四个环节构成()A、输入环节B、转换过程C、输出环节D、反应环节E、决策环节此题答案：A, B, C, D 甲、乙、丙三个生产一样产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为100 000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50 000台，产品投放地区数为26个；乙企业产品的销售量为15 000台

14、，产品投放地区数为29个；丙企业产品的销售量是10 000台，产品投放地区数为15个。根据材料，以下推断正确的选项是（ ）。A市场掩盖率最高的是甲企业B甲企业产品与乙企业产品的市场掩盖率一样C市场掩盖率最高的是乙企业D三个企业产品的市场掩盖率都一样正确答案：C 询问组织(名词解释)此题答案：询问组织是指为了到达询问效劳这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。 在治理询问的实施指导阶段，以下选项中，必需进展的业务活动是（ ）。A召开询问工程启动会议B解决实施中消失的问题C对实施效果进展评价D帮忙客户制定实施汁划E对客户进展相关培训正确答案：BCDE 物料消耗定额是指企业在肯定的生产、技术、

15、组织和治理条件下，为制造单位产品或完成某些产量所规定的允许消耗的物料数量标准。以下不属于物料消耗定额制定方法的是( )。A写实查定法B技术计算法C统计分析法D盈亏平衡法正确答案：D 企业职能战略询问的课题主要有哪些?此题答案：企业职能战略：是指为了保证企业总体战略或经营单位战略的实施，运用各种专业的职能，使企业生产经营活动有效的适应内外环境的要求所制定的长远谋划与方略。职能战略是企业总体战略在各专业职能部门的落实和详细化。企业职能战略询问的课题主要包括市场战略、产品战略、科技开发战略、质量战略、生产战略、营销战略、物质战略、财物战略、人力资源开发战略、组织战略等。以这些战略的决策和实施中问题进

16、展分析、提出询问建议。 工序质量分布的标准外形是正态分布，当直方图形特别，为孤岛形时，分析其缘由，可能为A.分组过多，测量方法不当或读数有问题等缘由造成的B.数据来源于两个不同的生产条件，没有预先进展分层造成的C.由于加工习惯、返修或剔除废品而造成的D.人、机器、材料、方法、测量、环境等因素的突变造成的正确答案：D 如何对行业内的战略集团进展分析?此题答案：行业内战略是指行业内由一样特点、处于一样地位，实行一样战略的各种企业结合而成的集团。以行业内战略集团分析，是要对行业内由于竞争地位差异而形成的各种不同战略集团之间的关系和集团内企业之间的关系进展分析，推断其竞争状态和竞争趋势。需要从以下几个

17、方面对行内的战略集团做出分析推断：首先，要搞清客户企业所在的行业内存在哪些战略集团，它们是什么缘由形成集团的，各集团在战略上存在哪些不同点;其次，要分析战略集团内企业之间的竞争;再次，要分析战略集团之间的竞争;最终，要分析客户企业选择行业战略集团的状况。总之，通过对行业内战略集团的分析，为企业权限范围制定或调整竞争战略，供应对策建议。治理询问师考试历年真题精选8节 第3节 培训实质上做的就是将力量胜任模型转换成简单操作的东西。此种说法：()此题答案：对 中国汽车业的出路在哪里？ 背景资料：随着我国参加世贸组织，汽车工业受到冲击，为了扩大销售量，销售商通常采纳降价销售、让利酬宾的促销方 法，其结

18、果可能会增加销售量，但利润却不太丰厚。消费者中确有购车需求者，公司即使不降价，他们也会买车，由于他们考虑的是消费的价值。也的确有一局部资金不到位的客户提前消费。但更多的消费者在持币待购观望。这就造成车辆积压、降价、再积压、再降价的恶性循环。 问题：你认为我国汽车业应如何进展?正确答案：事实证明，汽车价格战不如建立“四位一体”品牌战，打长久战，最大限度地为客户供应便利条件，赢得客户的信任，才能取得最终的成功。 采纳“市场时机潜在吸引力与胜利概率分析矩阵”进展市场时机的价值分析，胜利概率高、潜在吸引力低的属于()市场时机。A.问题型市场时机B.稳妥型市场时机C.抱负型市场时机D.风险型市场时机此题

19、答案：B 下面选项中，不属于引入式问题的是：()A.请你简洁介绍一下你的优缺点B.你之前学的哪些课程与应聘岗位有关C.你盼望将来个人如何进展D.请简洁说一下你的爱好与特长此题答案：C 企业治理组织(名词解释)此题答案：是企业全体职工为实现企业目标，在治理工作中进展分工与协作，在职务范围、责任和权力等方面所形成的构造体系。 某企业市场营销部测算2023年的产品销售额，要求全国五大片区的负责人对所负责片区2023年的销量进展猜测并提交销量猜测报告和费用预算，汇总后得出2023年的销售额为l2亿元。猜测上报后打算经营部的负责人对此提出异议：公司2023年的销售额为lO亿元，2023年的猜测只增长了2

20、0%，远远低于行业的平均增长速度35%；而销售费用预算则比2023年增长了30%，这离公司预定的2023年增长40%的目标也相去甚远，于是要求市场营销部重新做销售猜测。对于该企业的市场销售猜测工作的理解，恰当的是（ ）。A市场营销部门的人员来自销售一线对市场状况比拟熟识，市场营销部2023年的市场需求猜测是精确的B市场需求猜测的方法可以是多种的，市场营销部的销售猜测是将销售人员的猜测进展综合的结果，而打算经营部的销售猜测则是基于历史、行业数据。应当综合两个部门的意见进展综合、整体考虑C市场需求猜测是将来特定时期、特定区域的消费者对某种产品需求量的猜测，所以不应当将企业的市场目标考虑在内D在进展

21、市场需求猜测时应考虑企业的实际状况，但行业的进展状况是形成企业市场需求猜测的根底E市场需求猜测最终都屈服于企业的目标，所以市场需求猜测都是虚的正确答案：BD COS0掌握体系是内部掌握制度的重大成果，以下选项属于该体系构成要素的有（ ）。正确答案：ABCD此题考察COS0掌握体系。 健全组织的意义在于（ ）。A使得越来越浩大的群体能够有条不紊地进展有效运转B依靠治理中的组织职能将每个人恰当地组织起来，形成一个有机的整体C将经营治理中的各项工作，按其特性进展有效分工D塑造优秀企业文化E靠组织的协调运作来实现企业预期总体目标正确答案：ABCE 寻求针对竞争对手的产品差异化，进而吸引广泛的顾客。差异

22、化的核心是取得某种独特性，对购置者有价值，则可以持续下去是()。A.基于差异化的聚焦战略B.最优本钱供给商战略C.差异化战略D.基于低本钱的聚焦战略此题答案：C此题解析：差异化战略寻求针对竞争对手的产品差异化，进而吸引广泛的顾客。差异化的核心是取得某种独特性，对购置者有价值，则可以持续下去。治理询问师考试历年真题精选8节 第4节 本钱领先生产战略(名词解释)此题答案：这是指在生产中提高单一产品的生产批量，以规模经济的优势、赢 得产品生产的低本钱优势，在市场赢得顾客战略;或者以生产的阅历曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低本钱，从而在价格上以廉取胜的策略。 某询问人员将收集到的企业产品质量问题根据

23、时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的详细缘由。该询问人员采纳的分析方法是（ ）。A因果图法B关系图法C直方图法D分层法正确答案：D 简述财务报表分析的作用。正确答案：(1)财务报表分析可以正确评价企业过去;(2)财务报表分析可以较为全面地分析企业现状;(3)财务报表分析可以估价企业潜力;(4)财务报表分析可以在肯定程度上提醒企业风险。 某重要询问工程，在询问工程组进驻客户单位后，应建议客户准时召开询问工程启开工作会议，参与工程启开工作会议的人员一般应包括（ ）。A客户单位的高层领导B询问机构高层领导C客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工D客户单位的全

24、体员工E询问工程组全体成员正确答案：ABCE ()是企业提高其竞争地位和绩效的契机。A.威逼B.劣势C.优势D.时机此题答案：D此题解析：时机是企业提高其竞争地位和绩效的契机。 能级构造(名词解释)此题答案：指人才的专业职称构造，即具有高、中、初级职称人才各占比重。 以下关于新产品的说法中，正确的有A.市场上消失的前所未有的产品相对意义上的新产品B.市场上已有产品形态或功能方面略有转变后的产品肯定意义上的新产品C.新产品可以是某地区以前未出售过的产品D.新产品可以是某企业以前未生产、销售的产品，如今标出某企业商标正确答案：CD 某企业总经理为了系统准时把握企业经营治理状况，要求财务总监以财务报

25、表的形式，每月进展汇总分析。以下选项中，对财务报表分析的描述正确的选项是（ ）。A依据综合性分析和财务报表分析的结果，对某一特地课题进展的更加深入详细的调查讨论和分析B利用评价同行业的经济技术指标C是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进展的财务分析，它是综合性分析的进一步延长和补充D对企业所供应的财务报表等信息资料所进展的全面系统地、总括性地分析与评价的活动正确答案：C此题考察财务报表分析。财务报表分析是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进展的财务分析，它是综合性分析的进一步延长和补充。财务报表分析主要是依据企业所供应的财务企业会计报告进展分析的。 绩效是产生结果的因素，其特点

26、不包括：()A.动态性B.可变性C.适用性D.约束性此题答案：D治理询问师考试历年真题精选8节 第5节 ECRSAI原则(名词解释)此题答案：是对企业治理业务流程中有问题的环节进展改良的方法之一。它是由取消、合并、调序、简化、自动化和一体化等六种方法组成。 在生产过程中使用物质资源从各个方面得到合理使用，使无用变为有用、小用变为多用等，做到物尽其用的长远性谋划与方略，叫做( ) A选购物质战略 B培植资源战略 C租赁战略 D综合利用资源战略正确答案：D 治理询问的特点包括：( )。A.科学性B.创新性C.有效性D.合作性E.客观性正确答案：ABCD治理询问的特点包括：科学性、创新性、有效性、合

27、作性和独立性 产品本钱战略包括（ ） A产品本钱构造优化战略 B目标本钱战略 C节省本钱战略 D本钱掌握战略 E本钱优化战略正确答案：ABC 以下对生产运营治理的讨论对象，解释正确有是()。A.广义的生产运营治理讨论对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反应四个环节。B.广义的生产运营治理讨论对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术预备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术预备、生产作业打算的编制、生产掌握直至产品产出等详细活动过程的治理。C.狭义的生产运营治理讨论对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反应四个环节。D.狭义的生产运营治理讨论对象是产品的生产过程

28、，包括企业的生产技术预备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术预备、生产作业打算的编制、生产掌握直至产品产出等详细活动过程的治理。此题答案：D 营销审计的特征包括()。A.制造性B.系统性C.客观性D.政策性E.定期性正确答案：BCEP391。营销审计的特征：全面性、系统性、客观性、定期性。 生产作业打算(名词解释)此题答案：是生产打算的详细执行，它把全年的生产任务详细安排到车间、工段、班组以至每个工作地和工人，规定他们在月、旬、周、日以至轮班和小时的详细生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和本钱完成企业的生产任务。 简单多变的市场环境对企业来说，既隐伏着威逼又隐藏着时机。以下关

29、于环境威逼与市场时机的说法中，正确的选项是（ ）。A环境威逼都是不利的，对于企业只有消极的影响B市场时机都是有利的，企业要把握全部市场时机C当环境威逼消失时，企业只能被动地承受威逼D优秀的企业可以将威逼转化为进展动力，猎取新的市场时机正确答案：D此题考察环境威逼与市场时机的关系。市场时机是指市场上存在的未被满意或未被充分满意的消费需求和一切对企业营销活动富有吸引力、企业拥有相对竞争优势的领域或大事。环境威逼是指环境中对企业营销活动不利的各种进展趋势或大事。 战略询问的主要作用是：()。A.帮忙企业对内外部形势进展客观分析和推断B.帮忙企业有效规划战略C.帮忙企业解决关系全局的重大问题D.帮忙企

30、业有效实施E.帮忙企业有效实施战略此题答案：A, C, E此题解析：战略询问的主要作用是：1)帮忙企业对内外部形势进展客观分析和推断2)帮忙企业解决关系全局的重大问题3)帮忙企业有效实施战略治理询问师考试历年真题精选8节 第6节 “操之在我”首先强调的是对自我选择权的把握。此种说法：()此题答案：对 利用“利润奉献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为抱负和牢靠的客户。A.伙伴型客户B.功能型客户C.游离型客户D.情感型客户此题答案：A 工业企业工作内容中，效劳性工作内容包括A.工作条件保障B.生活条件保障C.社会效劳保险D.设备修理E.质量检测正确答案：ABC 在领导力的

31、五个层次中，领导者能够形成一套思想体系，并得到下属完全的承受和协作的层次是： ()A.第一层次B.第三层次C.第四层次D.第五层次此题答案：D 以下选项中，不属于敏感性较强的岗位是：()A.人力资源岗位B.高层治理岗位C.销售岗位D.财务岗位此题答案：A 全部利润与期初期末平均总资本的比率为（ ） A总资金利润率 B自有资金利润率 C股金利润率 D经营资金营业利润率正确答案：A 工资总额与企业销售收入的比值叫（ ） A销售本钱率 B销售收入率 C标准劳务费率 D劳动酬劳率正确答案：C 为中小企业供应治理询问时，常常遇到的问题是（ ）。A.“语言”和“沟通”问题。B.“行政式掌握”的问题。C.与

32、生命周期特定阶段相伴的问题。D.进展的问题。E.所谓“治理提升”的误区。正确答案：ACDE 企业在设立组织构造时，应当正确划分业务部门和参谋部门的责任。以下事项中，属于参谋部门责任的是（ ）。正确答案：AC此题考察指挥和参谋职能。参谋职能所处理的工作内容是供应生产经营状况的信息，制定生产经营活动的决策方案，并对方案的实施供应指导效劳。信息的利用和决策方案的选择是同级治理者所打算的。因此，参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果直接担当责任，而应对信息供应的准时、精确、系统性以及决策方案拟定的准时、正确、可行性负责。治理询问师考试历年真题精选8节 第7节 企业形象治理(名词解释)此题答案：是指以

33、提高企业家和广阔员工的素养为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产品形象为核心，以为顾客供应满足的产品和效劳，提高企业在市场上的出色表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进展的决策、打算、组织等一系列治理工作的总称。 对应于内部被领导者的变化，组织和企业领导者所迎接的挑战不包括：()A.整合困难B.使人信服C.持续变革D.专业水平此题答案：C91ExAm.org 打算式变革(名词解释)此题答案：企业组织变革之一。是一种通过对企业组织构造的系统讨论，制定出抱负的改革方案，然后结合各个时期的工作重点，有打算、有步骤地加以实施。 为提高组织效率，降低治理本钱，企业应当依

34、据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进展强化或弱化。以下做法中，不恰当的是（ ）。A广告公司撤销公共关系部B电力供给公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中C软件公司强化研发部职能D煤矿企业强化安全生产监视部门职能正确答案：A此题考察部门设置。选项A，公共关系职能是广告公司的核心职能，不能撤销公共关系部，而应当强化。 某企业在对相关财务指标进展分析后发觉，企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，其生产经营活动属于（ ）。A稳定抱负型B成长型C安全型D积极扩张型正确答案：B此题考察五性指标分析的内容。企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，属于成长型。

35、 集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性。以下关于分权治理的描述，不正确的选项是（ ）。A建立一个可度量的目标责任是实施分权治理的前提条件B分权治理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”C实行分权治理就意味着放弃治理职责D实行分权治理分出去的权限还可以重新收回正确答案：C此题考察分权治理。选项C实行分权治理决不意味着放弃治理职责。 某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益剧烈，公司依据治理询问人员的建议，打算实行低本钱战略。以下选项中，最不符合该公司低本钱战略的是（ ）。A在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地B在推出新产品前对库存的老产品进展降

36、价处理C技术研发部门研发主要产品的替代原料，估计可节省原料本钱15%20%D与第三方物流公司签订物流配送外包协议，削减物流费用支出正确答案：B 某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜实行（ ）。A高弹性薪酬构造B高稳定性薪酬构造C调和性薪酬构造D高福利薪酬构造正确答案：A 某工厂在实行绩效考核中，采纳关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的局部内容，哪一项不属于关键绩效指标的范畴?（ ）。A因操作不当引起的设备停机时间2小时/月B每月工件报废率1%C准时完工率=100%D员工离职率5%正确答案：D治理询问师考试历年真题精选8节 第8节 客户企业在生产

37、经营活动存在着许多问题，毕竟哪些需要作为战略课题进展询问，应依据以下标准进展推断()A、问题的重要性B、问题的简单性C、问题的关联性D、问题的难易性E、问题的紧迫性此题答案：A, C, E ()是询问人员要对客户现行战略进展分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进展讨论，从而推断现行战略的优劣。A.企业现行战略诊断B.综合诊断C.企业战略制定过程诊断D.企业战略治理过程诊断此题答案：A此题解析：企业现行战略诊断询问人员要对客户现行战略进展分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进展讨论，从而推断现行战略的优劣。 市场营销

38、环境分析是市场营销询问的重要内容之一。以下关于市场环境分析的有关描述，正确的选项是（ ）。A在进展宏观环境分析对应进展行业动向分析B市场营销环境分析的主要内容是宏观环境分析和企业自身微观分析C在进展分销组织分析时，应对经销商和代理商的数量、地理分布、经营规模、经雷力量等进展分析D宏观环境分析包括经济环境、人口环境、政治环境、自然环境等主要内容，各种环境分析的重要性因行业、企业的不同而有所差异正确答案：C 上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权利，委让给下一级领导，使之担当更重要的任务，得到更大的熬炼，发挥更大的作用的一种使用战略，叫()A、台阶提升使用战略B、权力委让使用战略C、破格提拔

39、使用战略D、岗位轮换使用战略此题答案：B 简述企业治理组织的循环因素。此题答案：所谓治理组织的特征因素，就是描述一个组织的各方面特征的标志或参数。这是对该组织进展比拟和评价的根底，也是进展组织询问与组织设计的根底。企业治理组织的特征因素主要有以下十个方面：(1)治理层次和治理幅度(2)专业化程度(3)地区分布(4)分工形式(5)关键职能(6)集权程度(7)标准化(标准化)程度(8)制度化(正规化)程度(9)职业化程度(10)人员数量及构造 治理层次是指从企业最高一级治理组织到最低一级治理组织所经过的（ ） A职务等级 B岗位数量 C职务凹凸 D岗位路线正确答案：A 以下选项中，属于董事会的职权

40、的有A.检查公司财务B.选举和更换董事，打算有关董事的酬劳事项C.制定公司的经营打算和投资方案D.主持公司日常经营治理工作，组织实施董事会决议正确答案：C 行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响，进展行业环境分析特别重要。以下选项属于行业环境分析内容的是（ ）。正确答案：CD此题考察行业环境分析的内容。行业关键胜利因素分析是指，在行业历史和趋势、行业构造等分析的根底上，要总结客户所处行业实现胜利竞争的必备条件，即对行业内的关键胜利因素进展分析。行业构造分析包括对客户供应、需求构造等构造化要素及行业构造的变化历史和进展趋势进展分析。 战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法是一种较为简单的战略匹配方法，该矩阵采纳内部维度和外部维度进展战略匹配分析。以下属于外部维度的是（ ）。正确答案：CD此题考察战略地位与行动评价矩阵(SPAcE)。SPACE矩阵采纳两个内部维度财务优势(FS)与竞争优势(CA)，和两个外部维度环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进展战略匹配分析。