管理处员工考核作业指导书.docx

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1、 管理处员工考核作业指导书_物业经理人 1.0目的： 建立有效的用人机制和鼓励机制，标准人事考核制度，促进公司业务的进展。 2.0范围： 适用于丽江花园物业治理有限公司的各部门及岗位的考核。 3.0内容： 3.1 月度绩效目标治理卡的填写说明： 3.1.1该绩效治理卡每月填写一次，每季度最终一个月不用填写，由公司资源部组织员工进展季度考核，每月的绩效治理卡作为季度考核依据。 3.1.2“自我评述”部份由员工自已填写，“上级评价”部份由各职位直接上级填写评语。 3.1.3“表扬或处分”由直接上级填写，量化标准为员工收到的警告信、嘉奖信，没有收到过有关信件的也应注明。 3.1.4“同事评议”各部门

2、、区域每月组织员工互评。 3.1.5“业主评议”由各部门、区域经理依据以上内容填写： 3.1.5.1家访、QNET活动、FRIENDS规划、效劳回访等形式，征询的业办法见。 3.1.5.2业主的书面表扬信、投诉信或电话进展客观公正评述。 3.1.5.3后勤部门没有接触业主的，在此栏注明。 3.2 季度绩效考核评分表的填写说明： 3.2.1 该评分表每季末月进展一次评定。 3.2.2 每季末月由资源部将表格发至各部门/区域，各岗位人员由对应的上级领导进展评分。 3.2.3 资源部将各部/区域的评分表汇总后交公司副总经理或总经理签字。 3.2.4 经签字后的评分表原件存档案，副件交回个人。 3.2.5 评分表的考核工程分为“岗位日常工作”;“员工综合素养”;“同事综合评定”三项。 3.2.6 评分标准分为：A-优秀;B-良好;C-根本满意要求;D-略有缺乏;E-不满意要求的五项，详细分值详见评分表。 4.0 相关文件： 4.1员工月度绩效目标治理卡 RGPM-6.2.2-D-02-01 4.2员工季度绩效考核评分表 RGPM-6.2.2-D-02-02