管理与沟通心得体会3篇.doc

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1、 管理与沟通心得体会3篇一、自信的态度 一般经营事业相当胜利的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争论都极为罕见。他们对自己了解相当清晰，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得很快乐，有自信的人经常是最会沟通的人。 二、体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我“两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关怀，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与敬重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而适宜的回应。 三、适当地提示对方 产生冲突与误会的缘由，

2、假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未遗忘事情，并且盼望对方信守诺言。 四、有效地直接告知对方 一位知名的谈判专家共享他胜利的谈判阅历时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以?我觉得”（说出自己的感受）、?我盼望”（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满足。”其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地直接告知你所想要表达的对象，将会有效帮忙我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈“：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为，是用来掌握自己，让自己不要为了维护权力

3、而侵害他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，肯定擅长询问以及积极倾听他人的意见与感受。 通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们很多的好处：能获得更佳更多的合作、能削减误会、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得倾听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进展清楚思索的力量以及能使自己感觉现能把握所做的事。对于我们大学生来讲，学习治理沟通必定对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是我们需

4、要这门课程的动力。而在经过一个学期的学习及教师指导下，对于如何与同学沟通沟通也有了肯定的熟悉。为了更好地与其他人沟通沟通，我们都需要做到： 第一，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的根底上去适应他人。 其次，要注意自己的力量培育和人格塑造。一般来讲品质好、力量强或具有某种特长的人简单受到他人的宠爱和敬重，所以在与他人接触的过程中要热忱、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人，同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和敬重你。 第三，在交往中要学会做个有心人，擅长体察他人的心境，主动关怀他人，实行不同的方式使他们感受到你的善意和暖和。

5、在成认、理解、接纳和敬重他人根底上，才能赢得他人的成认、理解、接纳和敬重，所以以换位思索、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能到达心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓舞、认可和确定；也只有这样，才能感受到愉悦、欢乐、幸福与和谐的心情体验而表达出自我价值来。 第四，多观看四周的同学，特殊是那些你觉得交往力量和沟通力量特殊强的同学，看他们是如何与人相处的。通过观看和仿照，你慢慢地会发觉，自己的人际交往力量会有意想不到的改良。 第五，要有意识地去选择和培育一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。许多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车

6、的呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家开掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育熬炼既可以发挥您的运动潜能，也可以培育您的团队合作精神。 此外，我们也要遵循人际交往的原则： 充分敬重对方的内心隐秘或隐私； 会话交谈时，目光凝视对方； 在听到对方的内心隐秘后不要把内容泄露给他人； 不在背后批判别人，保住对方的面子。 在遵守以上四条原则的根底上留意做好以下几点： 成认“真实的自我”，并将它展现在众人的面前，即老狡猾实地成认自己反映在别人心目中的形象。心理学讨论说明：人们并不喜爱一个各方面都非常完善的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受

7、欢送。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信念。 要时时到处站在他人的角度来考虑问题，常常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同共享；给他人供应时机，帮忙其实现生活目标；当他人遭受到困难、挫折时，伸出救济之手，赐予帮忙。 要胸襟豁达乐于承受他人及自己。当别人取得成绩时，要不失时机的赐予赞扬和庆贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来欢乐，引起积极的心情反响。心情具有传染性，即也会传染给四周的人给四周全部人带来欢乐。 “欢乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。 要把握沟通的技巧。与人沟通时，要留意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并赐予以表情、手势、点头等方面适当

8、的反应，特殊是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素养和修养水平；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提意见、指出错误时，要留意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。 争取多沟通多沟通。不要由于大家有些误会而避开沟通和沟通，而应主动与大家沟通，参加大家的争论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消退彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。 多汲取别人的优点，对他人的缺点，应多加理解和包涵。平常对一些生活中消失的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该原谅的原谅，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪慧

9、，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。 要抽时间多参加集体活动。这样既可以培育自己多方面的兴趣爱好，以爱好结交朋友，也可以相互沟通信息、切磋思想和体会，到达广泛交往与融洽人际关系的目的。 有关对治理沟通这门课程的心得体会实在是太多了，怎么写也是写不完的，但在收获了这门课程带给我们的学问的同时，还是要深深感谢为我们授课的宋教师，他的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步。沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及实践，在今后的”生活工作中，我们要做的是将所学的学问进展揣摩、深入体会，真正运用到生活工作中去，到达学以致用。 治理与沟通心得体会3 又是一个美妙的春天，古人常说“一年之计在于

10、春”，在2023的初春季，集团公司准时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属工程的中高层领导干部“工程治理阅历沟通会”和“领导艺术与治理沟通”的培训，通过此次学习沟通让我影响深刻的是北京大学总裁班客座教授王剑侠教师所讲授的关于批判的艺术，课上王教师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展现了一个员工在犯错时承受批判教育的生动画面，总的来说批判教育要把握好七个原则：一是快速、面对面、私下进展；二是就所犯错误的事实达成全都；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成全都；七是以褒奖的语调完毕批判。但在批判时详细采纳何种手段何种方式还要分场合、分人、

11、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般批判的方式有以下几种： 一、以鼓舞的方式奇妙的批判，这种方式可以不从正面提出批判，而是从侧面绕一绕，奇妙地赐予鼓舞和提示，即在批判中饱含着鼓舞和鞭策，在鼓舞中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和士气，使其熟悉到自己的错误而又不丢失自尊，从而起到预期的批判效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增加被批判人养成良好习惯的信念。 二、以商讨的方式温顺的批判，实行这种方式时应当以恳切、平和的态度，热忱的关心去帮忙和引导他们，适时地用适当的语言指出其缺乏之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及订正的方法，使他们感到恳切的批判是对自己的关怀和爱惜，从

12、而承受批判进而改正错误。 三、以提示的方式善意的批判，这种批判是从善意的立场动身，采纳准时提示和示意的方法，做到言辞恳切，以情感人，使被批判人简单承受，并且意识到自己的言行已构成或马上构成错误，要能分清是非，能约束自己，避开连续再犯。 四、以缄默的方式无声的批判，实施这种无声的批判，首先要制造一种紧急、严厉的气氛，批判者表情要严厉，态度要冷漠，眼神要专注，使被批判人在严厉的气氛中感觉到批判人的不满和责怪，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的缺乏或过错，从而到达“无声胜有声”的效果。 五、以责备的方式严峻的批判，在对待个别平常表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严峻、影响较坏的。对这些人则不能实行轻松、委婉的批判方法，更不能姑息迁就，而是要进展公开的严峻的批判。批判的态度要愤慨有力，有理有据；表情要严厉仔细；批判时不行模糊其辞、目标不明，也不宜威逼鄙夷、挖苦挖苦，更不能嬉皮笑脸、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都熟悉到错误的严峻性和危害性，理解和体会到批判人的良苦专心。 总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批判与被批判的问题，因此批判是一种普遍存在教育方式，具有其艺术性，在批判的过程中只有适时恰当的采纳其适宜的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批判取得良好的效果。