管理处目标管理责任书.docx

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1、 管理处目标管理责任书_物业经理人 XXX治理处目标治理责任书 甲方:XX物业治理有限公司乙方:XXX治理处为了提高XX物业效劳质量、树立品牌,也为了加强治理处各员工的工作责任心,提高工作效率,现依据各治理处实际进展状况, 经公司与工程责任人(治理处经理)共同商讨,确定XXX治理处二九年度工作责任目标,并由治理处经理签署确认。责任期限:二九年一月一日至二九年十二月三十一日 1.0责任目标1.1治理目标1.1.1 全年不发生重大安全责任事故。注:“重大安全责任事故“是指:a)因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;b)因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;c)因失职或玩忽职守引发的火灾事

2、故;d)因失职或玩忽职守引发的水浸事故;e)因失职或玩忽职守引发的恶性治安大事;f)因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡大事。1.1.2 所辖物业设施设备的使用完好率到达 100%。1.1.3 员工上岗培训率100%。1.1.4 员工对企业的满足率达85%以上。1.1.5 导入新思维、新观念,建立健全标准化治理,推动企业的现代化治理进程。1.1.6 其他各项指标需参照XXX治理效劳合同附件三、附件四、附件五、附件六、附件七、附件八、附件十内容及标准执行。a)报修准时率到达100%;b)清洁治理无盲点;c)小区公共照明设施完好率到达98%;d)有效投:诉处理率100%;e)治理效劳满足率

3、达95%以上;f)绿化完好率到达90%以上;j)修理效劳及投诉回访率98%。h)社区文化活动不少于3次1.2 经营目标承诺:1.2.1 治理费收入在08年平均每月的根底上不少于48。1.2.2 停车费收入在08年平均每月的根底上不少于15万。1.2.3 全年其它经营收入 万元。1.2.4 全年实现应税前经营利润(毛利): 万元。1.2.5 人力本钱开支每月不超过 。1.2.6 办公费用开支每季不超过 。1.2.7 能消耗用支出每季不超过 。1.2.8 全年各项开支掌握在 万元指标内,其中浮动性费用(含全体员工的嘉奖基金支出等)掌握在总支出的 %,即 万元规划范围内。1.2.9持续保持往年小区治理荣誉,创立新的品牌。1.3 人员定编2.3.1 全部人员定编 人,其中:a) 治理处办公室 人;b) 修理工 人;c) 保安员 人;d) 保洁工 人。e) 后勤人员 人。