管理咨询师考试真题及答案6篇.docx

《管理咨询师考试真题及答案6篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理咨询师考试真题及答案6篇.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 管理咨询师考试真题及答案6篇治理询问师考试真题及答案6篇 第1篇 市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两局部内容。其中宏观营销环境分析包括（ ）。A经济环境B人口环境C技术环境D政治和法律环境E供给商正确答案：ABCD此题考察宏观营销环境分析。宏观(间接)营销环境与企业不存在直接的经济联系，是通过直接环境的相关因素作用于企业的较大的社会力气。主要分析内容包括经济、人口、自然、科学技术、政治法律和社会文化环境分析。选项E属于微观营销环境分析。 企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有（ ）。A在经济萧条期间稳定公司的收益B和关键的竞争对手相

2、比，公司的总本钱更低C产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力D在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象E卓越的顾客效劳和提高公司的市场份额正确答案：BCDE此题考察企业总体战略目标体系。 依据价值链理论，企业的生产经营活动可以分为根底活动和帮助活动两大类。 以下属于企业根底活动的有（ ）。正确答案：BDE此题考察价值链理论。 某企业所处行业的大局部企业均能获得超额利润，并且行业内企业已形成了产品差异化，且无替代产品消失，行业内的供给商与购置者的数量和规模保持稳定。依据五种竞争力气分析模型，该企业更为关注的威逼是（ ）。A竞争威逼B替代威逼C进入威逼D供给商威逼正确答案：C此题考察五种竞争力气分析模型。

3、在市场竞争环境中，有5种因素可能威逼客户维持和制造高于正常回报的力量，它们是：进入威逼、竞争威逼、替代威逼、供给商威逼和购置者威逼。题目中“行业内企业已形成了产品差异化说明行业内竞争稳定”；“无替代产品消失”说明无替代威逼；“行业内的供给商与购置者的数量和规模保持稳定”说明供给商与购置者的威逼不大；而“所处行业的大局部企业均能获得超额利润”，说明行业存在巨大利润空间，会吸引有实力的新进入者参加，因此企业更应当考虑进入威逼。 属于企业有形形象的是（ ） A企业精神 B企业风气 C企业信誉 D企业环境正确答案：D 劳动定额制定方法有()A、阅历估工法B、类推比拟法C、统计分析法D、技术测定法E、比

4、拟分析法此题答案：A, B, C, D IS09000族标准是质量治理和质量保证系列的国际标准。依据IS090012023标准，产品的过程质量是指（ ）。A一组固有特性满意要求的程度B产品形成的结果以及后续工作的各环节质量C过程的结果质量D在一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动中对产品质量保证程度正确答案：A此题考察产品过程质量的概念。 预备调查是治理询问活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高询问工程洽谈的胜利率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是（ ）。A.依据客户的要求和企业的现状，判定询问工程应解决的主要问题。B.了解客户企业进展变革和有效解决问题的潜力。C.提升询问

5、公司的人员技能水平。D.把握询问工程的范围和质量要求。E.维护询问秩序和环境改善。正确答案：ABD ()是指行业中的竞争水平以及企业直接竞争者之间的竞争剧烈程度。行业内的竞争通过降低企业的绩效威逼各企业。A.替代威逼B.竞争威逼C.供给商威逼D.进入威逼此题答案：B此题解析：竞争威逼是指行业中的竞争水平以及企业直接竞争者之间的竞争剧烈程度。行业内的竞争通过降低企业的绩效威逼各企业。治理询问师考试真题及答案6篇 第2篇 在工作中，领导者主要应对和处理两方面的内容，分别是：()A.“人”与“财”B.“财”与“利”C.“人”与“事”D.“财”与“物”此题答案：C 客户企业在生产经营活动存在着许多问题

6、，毕竟哪些需要作为战略课题进展询问，应依据以下标准进展推断()A、问题的重要性B、问题的简单性C、问题的关联性D、问题的难易性E、问题的紧迫性此题答案：A, C, E 建立健全治理组织的目的是为了（ ）A对企业实行有效的领导 B对企业的生产活动实行有效掌握 C实现企业的目标 D到达肯定的目的正确答案：C 关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。以下对关键绩效指标法的理解，正确的选项是（ ）。A关键绩效指标必需具有可考核性，指标必需是数量化的B关键绩效指标只适用于中高层治理人员的考核C关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D关键绩效指标是对企业全部经营活动的测量，反映员工的整个工

7、作过程正确答案：C 战略联盟方式包括：()。A.债权联盟B.股权联盟C.合资企业D.非股权联盟E.独资企业此题答案：B, C, D此题解析：战略联盟方式，即与其他独立组织在讨论和开发、生产、市场营销和效劳等多方面绽开合作，通过优势互补寻求范围经济和协同效应的成长方式。战略联盟可以实行股权联盟、非股权联盟和合资企业等三种方式。 现金既是企业资金运动的开头形态，又是企业资金每次循环的终结形态。作为企业资金运动动态表现的现金流淌类型一般包括（ ）。A经营性现金流淌B投资性现金流淌C日常性现金流淌D治理性现金流淌E筹(融)资性现金流淌正确答案：ABE此题考察现金流淌的类型。企业的现金流淌一般可分为以下

8、三种类型：经营性现金流淌、投资性现金流淌和筹(融)资性现金流淌。 企业战略治理(名词解释)此题答案：有其狭义和广义之分。狭义的战略治理，是指为了实现企业生存和进展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进展的治理。广义的战略治理，是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进展的治理，即从战略的高度，运用决策与打算、组织与指挥、掌握与鼓励等职能，对解决关系企业长远生存和不断进展的全局性重大问题所进展的治理。战略治理具有高层性、目的性、适应性、整体性和综合性、长期性和全程性、竞争性、科学性和民主性、风险性等特点。 询问人员在进展治理组织询问工程的调查访谈中，重点访谈的对象是（ ）。A基层员工B班组

9、长C中层以上治理者D高层治理者正确答案：C 企业的组织构造可以分为高耸型和扁平化两种类型。以下说法中，正确的选项是（ ）。A高耸型组织构造倾向于集权，治理本钱较高，适应环境变化力量差B扁平化组织构造倾向于分权，治理本钱较高，适应环境变化力量强C高耸型组织构造倾向于分权，治理本钱较低，适应环境变化力量强D扁平化组织构造倾向于集权，治理本钱较低，适应环境变化力量差正确答案：A此题考察对高耸型和扁平化组织构造的理解。治理询问师考试真题及答案6篇 第3篇 以下说法中，不正确的选项是（ ）。A愿景分析是连接企业文化与战略的过渡性步骤B企业使命表达了企业总的进展方向、长期目标和企业行为活动总原则C打算企业

10、使命的因素主要是政府、社区、社会公众等D企业宗旨主要答复本企业成为什么性质的企业或组织类型正确答案：C此题考察愿景与使命。选项C打算企业使命的因素不仅包括外部因素，如政府、社区、社会公众、供给商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等，也包括内部因素，如股东、董事会、治理层和员工等。 人力资源需求猜测是预估将来需要的人力资源数量、质量和构造。将来人力资源的需求是由企业的经营目标和进展战略所打算的。猜测人员需求时应充分考虑的因素包括（ ）。正确答案：BCDE此题考察影响人力资源需求的因素。 以下哪一项不符合公司治理构造的要求?（ ）A公司法定代表人可以是董事长、执行董事或经理中的任意一人

11、B股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会和监事C股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定行使立法权、经营决策权、对董事会和监事会的治理权和公司章程规定的其他职权D经理由董事会聘任，对董事会负责，执行董事会的决议正确答案：B 治理询问不是一般的效劳，而是为客户供应治理学问和技能的智力效劳，这种智力效劳是（ ）。A中介机构的效劳关系B甲方和乙方的合作关系C没有起到中介作用的第三方D领导和被领导的关系E治理询问专家和询问客户共同参加的活动正确答案：BCE此题考察治理询问的含义。治理询问不是中介机构的效劳，只有甲方和乙方，没有起中介作用的第三方。从治理询问定义可知：治理询问是治理询问专家

12、和询问客户共同参加的活动，不是领导与被领导的关系。 在企业层面的战略设想阶段，一般有四种成长方式可供企业选择：()。A.多元化成长方式B.集中型或密集型成长方式C.联盟方式D.一体化成长方式E.聚合型成长方式此题答案：A, B, C, D此题解析：在企业层面的战略设想阶段，一般有四种成长方式可供企业选择，一是集中型或密集型成长方式;二是一体化成长方式;三是多元化成长方式;四是联盟方式。 按技术进步的方式不同，企业的技术战略可划分为（ ）A循序渐进型战略方案 B一步到位型战略方案 C 独立开发型战略方案 D技术引进型战略方案 E技术改造型战略方案正确答案：CDE 某大型企业，经营业务涉及计算机、

13、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企业占全国20%的市场份额，处于领导地位；在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，进展前景很好；在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。依据以上资料，该企业相宜实行（ ）。A稳定性战略B增长战略C组合战略D收缩战略正确答案：C 企业是一个简单的系统，而询问人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采纳正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营治理诊断供应了有效的思路。询问人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营治理询问的总体思路：“发觉问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实

14、施指导方案”，最终针对问题和根源进展改善。在以下选项中，对“解决问题”描述不正确的选项是（ ）。A从输出结果发觉成绩与问题B从治理环节找出取得成绩的阅历和存在问题的缘由，从观念、体制与机制找根源C针对实施的结果提出改善方案D在实施方案的过程中供应指导和必要的培训正确答案：C此题考察询问人员对生产运营治理询问的总体思路。生产运营治理询问的总体思路是：选项A从输出结果发觉成绩与问题是“发觉问题”；选项B从治理环节找出取得成绩的阅历和存在问题的缘由，从观念、体制与机制找根源是“分析问题”；选项D在实施方案的过程中供应指导和必要的培训是“实施方案”。针对主要缘由和根源提出改善方案是“解决问题”，而不是

15、针对实施结果提出改善方案。因此，选项C是不正确的。 简述企业经营决策如何分类。正确答案：(1)根据所要解决的问题在企业经营中所处的地位，可划分为战略决策和战术决策。(2)按决策者所处的治理层次，可划分为高层决策、中层决策与基层决策。(3)按决策问题消失的形态，可划分为程序化决策与非程序化决策。(4)按决策问题所处条件及结果的牢靠性，可划分为确定型决策、不确定型决策与风险型决策。(5)其他类型。长期决策与短期决策，计量方法与非计量方法，单目标决策与多目标决策，单机决策与多级决策。 治理询问师考试真题及答案6篇 第4篇 询问组织(名词解释)此题答案：询问组织是指为了到达询问效劳这一特定目的而有意识

16、地建立起来的一种社会群体。 按任务的重复程度和工作地的专业化程度划分生产类型，可以分为大量生产、成批生产、单件小批生产，以下选项中，属于单件小批生产特点的是（ ）。A产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高B产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮番进展生产C产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低D生产过程可采纳高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备正确答案：C此题考察单件小批生产。选项C正确表述了单件小批量生产特点。 以下选项不属于领导力五个层次的是：()A.认同许可B.生产成果C.人才培育D.软实力此题答案：D

17、以下关于战略方案评价标准的理解，不恰当的是（ ）。A应考虑战略方案的适用性，使企业战略与环境相适应，与自身资源相匹配B应考虑战略方案的可承受性，保证大多数或重要利益集团对该战略的认可C应考虑战略方案的可行性，保证企业有力量胜利实施该战略D应考虑战略方案的差异性，力争使企业战略不同于其他企业正确答案：D此题考察战略方案的评价与筛选。 不管是哪一类生产过程，其构成可按生产各阶段的不同作用分为( )过程等组成局部。A.根本生产B.帮助生产C.流程生产D.生产效劳正确答案：ABD 某铝制品生产企业进展市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。

18、在此根底上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，打算进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力供应优质特色的产品。该企业采纳的市场细分步骤是（ ）。A最终用户一顾客规模一产品应用一用户要求B产品应用一用户要求一顾客规模一最终用户C最终用户一产品应用一顾客规模一用户要求D用户要求一产品应用叶最终用户一顾客规模正确答案：C 通过综合低本钱和差异化为顾客所支付的价格供应更多的价值，其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优(最低)的本钱和价格是()。A.最优本钱供给商战略B.差异化战略C.基于低本钱的聚焦战略D.基于差异化的聚焦战略此题答案：

19、A此题解析：最优本钱供给商战略通过综合低本钱和差异化为顾客所支付的价格供应更多的价值，其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优(最低)的本钱和价格。 什么是人一机联合分析法?此题答案：这是观测和分析作业者和机器在同一时间内的工作状况，寻求合理的方法，使人的操作和机器的运转协调协作，以充分发挥人和机器的效率。 集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性。以下关于分权治理的描述，不正确的选项是（ ）。A建立一个可度量的目标责任是实施分权治理的前提条件B分权治理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”C实行分权治理就意味着放弃治理职责D实行分权治理分出去的权限还可以重新收回正确答案：

20、C此题考察分权治理。选项C实行分权治理决不意味着放弃治理职责。治理询问师考试真题及答案6篇 第5篇 为到达质量要求供应信任的过程是指（ ） A质量保证 B质量掌握 C质量打算 D质量改良正确答案：A 自( )后半期起，亚洲国家开头关注治理询问领域，并间续建立了相应组织，开展询问效劳。A.20世纪60年月B.20世纪80年月C.20世纪70年月D.20世纪90年月正确答案：C 在进展组织治理体制询问时，需要对企业内外环境进展调查。以下是局部调查的结果，其中对组织治理体制的设计影响不大的是（ ）。A企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额B企业在浙江、江苏、上

21、海、陕西等地区建立了销售网络C企业销售人员数量缺乏D企业的高层领导者喜爱独断专行正确答案：C 假如企业实行的是单品种大批量生产战略，则对该企业内部的生产单位的组织形式宜采纳（ ）A普遍多样化 B特别多样化 C工艺专业化 D对象多样化正确答案：D 虚拟情境式提问要避开提出“莫须有”的问题。此种说法：()此题答案：对 经营方针(名词解释)此题答案：是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的根本原则、指导标准和行为方略。经营方针是企业经营哲学的详细反映，是企业宗旨的表达方式。 某战略询问工程组在争论有关资料、信息的收集渠道及其甄别时，工程组成员纷纷表达了自己的意

22、见。以下这些意见中，正确的选项是（ ）。A甲说：互联网上的信息许多，更新快，但采纳时要进展甄别B乙说：客户为我们供应的信息是最牢靠的，应当优先采纳C丙说：各种渠道来的信息良莠不齐，对其精确性我们只能集体争论进展甄别D丁说：必要时可以购置资料或信息，甚至我们自己做调查E戊说：对不同方法和不同渠道得到的数据需要进展评估正确答案：ADE 在组织设计过程中，需要进展核心职能设计。识别和区分核心职能与根本职能的关键标准是（ ）。A组织规模B组织战略C组织员工D组织文化正确答案：B此题考察组织核心职能设计。 按竞争态势、竞争实力的不同划分的市场营销战略方案不包括（ ） A迎强市场战略 B超强市场战略 C避

23、强市场战略 D赶强市场战略正确答案：D治理询问师考试真题及答案6篇 第6篇 在竞争者分析中，企业首先要识别竞争者，企业的竞争者是指（ ）。A生产一样产品的厂家B同行业内类似产品的厂家C处于不同行业但生产产品可以满意本企业顾客需求的厂家D以上全部正确答案：D此题考察对企业竞争者的理解。企业竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。企业不但要从产业竞争的角度去发觉那些明显的、现实的同为一个行业、生产一样产品的竞争者，而且还要留意从市场竞争的角度去发觉那些能够供应某些产品满意原来属于本企业顾客需求的竞争对手。 在进展质量治理询问工作时，可以着重分析（ ） A产品生产设备质量 B产品生产工装质量 C产品生产工

24、艺质量 D外购品质量 E生产工序质量正确答案：ABCDE 询问机构(名词解释)此题答案：是询问组织的详细形式，询问机构的体系是各种不同类型的询问机构所组成的一个系统。它主要分为两类：营利性询问机构和非营利性询问机构。 COSO掌握体系详细包括A.风险评估B.掌握环境C.信息和沟通D.掌握活动E.恰当的掌握活动要求正确答案：ABCD 多品种小批量的生产方式与企业效益存在着不同程度的冲突。那么消退这种冲突可以采纳一种新的生产组织方式，这就是（ ）A组织流水生产线 B组织大规模生产 C采纳网络打算技术 D采纳成组技术正确答案：D 询问人员在对某啤酒厂进展询问时，就啤酒销售水平相关指标与客户进展争论，

25、认为价格、口感和酒瓶防爆是关键指标。与以上指标对应的特性是（ ）。A经济指标、性能指标、安全指标B经济指标、外观指标、安全指标C安全指标、性能指标、寿命指标D经济指标、牢靠指标、安全指标正确答案：A 员工聘请是指依据企业相应职务人力资源需求，查找、吸引那些相宜的人员对此职位产生兴趣并前来应聘，从中选出符合职位要求的人员，并予以录用的过程。员工聘请的作用包括（ ）。A企业战略和规划制定的依据B有助于企业构建合理的人员构造C有助于企业形象的传播D是企业补充人力资源的根本途径E有助于企业经济效益的快速提升正确答案：BCD此题考察员工聘请的作用。 中国企业治理协会于()年从()引进了企业治理诊断的理论和方法。A.1978年 日本B.1979年 日本C.1980年 日本D.1980年 英国正确答案：C 标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是（ ） A质量筹划 B质量掌握 C质量改良 D质量目标正确答案：C